APOL 8 ADMINISTRÇÃO ESTRATÉGICA

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Questão 1/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, indicadores, metas e planos de ação.
Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informação e conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de curto prazo.
Isto acontece porque:
No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação da mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são falsas.
	
	D
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Comentário : Se o objetivo da organização é o crescimento sustentável a longo prazo, suas estratégia devem contemplar investimentos no curto prazo, muitas vezes considerados despesas ou custos, na formação de mão-de-obra que possa gerar diferenciais competitivos para a organização. A primeira afirmação portanto é verdadeira e a segunda explica/justifica a primeira.
Questão 2/10 - Administração Estratégica
A area  de serviços está crescendo cada vez mais, portanto, é um bom segmento a ser desenvolvido.
Para um profissional que deseja atuar nessa área, é recomendável que:
Nota: 10.0
	
	A
	Guarde as informações para si.
	
	B
	O seu atendimento seja diferenciado.
Você acertou!
Assertiva B é a correta
R: Pág 235
 Dar um atendimento diferenciado é um grande trunfo para se formar uma relação duradoura e fiel com os clientes no área de serviços.
	
	C
	Seja introvertido.
	
	D
	Preste atenção nas planilhas financeiras.
	
	E
	Economize nas divulgações.
Questão 3/10 - Administração Estratégica
Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos. Esse processo, embora complexo, contribui normalmente para mover o desenvolvimento social por meio de aspectos relativos à qualidade, bem como à facilidade de acesso a esses mesmos produtos e serviços por parte da população.
Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponda aos elementos essenciais de uma organização.
Nota: 10.0
	
	A
	Centralização, necessidades, coordenação e inclusão social.
	
	B
	Satisfação, interação, supervisão de ações e ordenação de ideias.
	
	C
	Ações humanas, interação, coordenação de ações e satisfação de necessidades.
	
	D
	Satisfação, interação, supervisão de ações e compartilhamento de ideias.
	
	E
	Ações humanas, necessidades, coordenação de ações e satisfação de necessidades.
Você acertou!
Alternativa Correta é a letra E pág. 196
A característica essencial de uma organização é a ordenação das ações, pois uma vez que os sistemas produtivos remetem a relações plurais, para atingir seus objetivos, a ação humana precisa ser coordenada.
Portanto, as ações humanas, aliadas às necessidades individuais e às fórmulas ou modos de coordenar essas ações, constituem-se nos elementos básicos para uma empresa operar.
Questão 4/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens;
1. Busca contínua pela redução dos custos operacionais;
2. Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa;
3. Aumento da utilização de seus ativos, potencializando seu uso e retorno sobre o investimento;
4. Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados;
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho que visem a eficiência e eficácia organizacional;
6. Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes;
7. Reduzir perdas de processo e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica;
8. Aumentar as vendas em 10%aa;
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de estratégia organizacional ?
Nota: 10.0
	
	A
	Estratégia de Custo Operacional Baixo
Você acertou!
Comentário: pela característica das ações que envolvem, aumento dos ativos, indicadores de eficácia e eficiência, aumento da margem, amento das vendas, programas de qualidade voltados a qualidade do produto e seus processos, bem como, respeito a legislação ambiental a estratégia adotada envolve a ESTRATÉGIA DE CUSTO OPERACIONAL BAIXO.
	
	B
	Estratégia de Inovação de Produtos
	
	C
	Estratégia de Aprisionamento de Clientes
	
	D
	Estratégia de Qualidade Assegurada
Questão 5/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
TECNOLOGIA 20/12/2014
420 milhões de pessoas são viciadas em internet, diz estudo
Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da população mundial é viciada em internet. Considerando que o planeta tem cerca de 7 bilhões de habitantes, quase 420 milhões de pessoas possuem compulsão em acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 39% da população mundial possui acesso à internet. De acordo com os autores do estudo, o vício em internet é “geralmente visto com preocupação porque as anomalias neurais e disfunções cognitivas são parecidas com aquelas relacionadas à dependência em substâncias”. Além disso, o vício em internet é geralmente acompanhado de outros transtornos mentais, como deficit de atenção, hiperatividade e depressão. Alguns países já tratam a dependência à internet como um problema de saúde pública. A China, por exemplo, já mantém clinicas para viciados na web. Em São Paulo, o Hospital das Clínicas mantem desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet.
Diante do quadro acima analise e responda:
A internet, os jogos eletrônicos e o comércio eletrônico avançam a passos largos, de acordo com a reportagem os usuários de internet já somam mais de 39% da população mundial. Um grande atrativo para os negócios é poder comercializar os produtos para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, desde que a mesma esteja conectada a internet.
Isto implica:
Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle e acompanhamento de seus clientes, visando a identificação de problemas comportamentais, programas de tratamento a dependência dos usuários, sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a empresa não seja uma empresa de games.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
Você acertou!
PDF Aula 6, pág 5 e 6.
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 6/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências.
Isto acontece por que:
As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade. 
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Aula 6 - Quizz - no processo da estratégia a tomada de decisão é baseada em uma série de hipóteses que os tomadores de decisão levam em consideração na hora de definiros rumos estratégicos do negócio. Se existirem imprecisões nas informações as hipóteses serão  falhas e a decisão, por consequência, também será falha. Desta forma, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira.
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Em um cenário de mudanças, em que a interação entre autoridade (cargo) e saber (domínio de conhecimento) é uma constante, surgiram organizações cuja estrutura de decisão e de operacionalização compõe-se de equipes multidisciplinares.
Assinale a alternativa correta que corresponda à equipe multidisciplinar a qual o texto refere-se.
Nota: 10.0
	
	A
	Equipe operacional
	
	B
	Equipe multifocal
	
	C
	Equipe gerencial
	
	D
	Equipe inovadora
Você acertou!
R: Alternativa D
Pág. 202
As equipes inovadoras são uma tendência organizacional que estão surgindo em meio às mudanças competitivas com o intuito de obter maior produtividade e oferecer condições para as pessoas trabalharem de maneira inteligente e inovadora.
	
	E
	Equipe estratégica
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Começo esse texto citando Amyr Klink (livro Mar Sem Fim) que aponta a importância de viajar, uma das características marcantes dos cidadãos que estão envolvidos no movimento mundial das pessoas que trabalham e viajam ao mesmo tempo, ou seja, os nômades digitais.
O mundo está mudando e as definições de trabalho e modelos de sucessos são outras, as novas tecnologias aliadas à ferramenta da internet propiciam executar determinados trabalhos de maneira remota não necessitando estar em um lugar específico para realizar suas tarefas. Levando em consideração esse raciocínio, você pode trabalhar de qualquer lugar do mundo utilizando a tecnologia.
Fonte: Administradores. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/nomades-digitais/88979/. Acessado em 20/08/15
Sobre as tendências de modos de atuação nos tipos de trabalho e, assinale V para a alternativa verdadeira e F para a alternativa falsa.
I - ( ) O estágio é um método de aprendizado muito eficiente e contemporâneo, as empresas buscam constantemente agregar profissionais com vontade de aprender .
II - ( ) O home office é um tipo de trabalho que está em ascensão. Hoje, trabalhar em casa contribui para o aumento da produtividade e da satisfação do funcionário.
III - (  ) O voluntariado demonstra para as empresas um lado humanitário do funcionário, por isso é muito bem-vista para as empresas e a sociedade.
IV - ( ) O trainne é um modelo inovador e recente que muitas empresas adotam para capacitar jovens executivos.
Marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F
Você acertou!
R: Alternativa D é a correta.
Pág 235 e 236
A alternativa I e IV estão incorretas, pelo fato de que não são tipos de trabalho ou modos de atuação inovadores, pelo contrário, são modelos de trabalho que existe a algum tempo e são considerados como tradicionais, dessa maneira não são uma tendência empresarial, diferentemente dos nômades digitais, do trabalho em casa e do voluntariado que atualmente está sendo valorizado pelas empresas.
	
	E
	V, V, V, F
Questão 9/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu origem ao cinema afirmou certa vez que: “Do mesmo modo que o homem procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer exatamente o que faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é um processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças variam na sua natureza e podem se caracterizar como adaptativas, incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações radicais. Esta caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão.
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a ser considerado no processo de gestão estratégica, verifique quais das respostas abaixo melhor explica os tipos de resistência a mudança nas organizações.
Nota: 10.0
	
	A
	A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional
	
	B
	Os valores organizacionais e as políticas organizacionais
	
	C
	A postura das pessoas, a moral e a ética
	
	D
	A postura da organizações a e a postura das pessoas
Você acertou!
Aula 6 - Quizz - Os processos de mudança organizacional envolvem pelo menos dois aspectos a serem considerados: A postura da organização frente a mudança e a postura das pessoas frente a mudanças.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
As 10 empresas que mais inovaram no mundo em 2014.
A Apple é a empresa que mais inovou no mundo em 2014, segundo ranking elaborado pela Strategy& (antiga Booz & Company). Em segundo lugar fica o Google e, em terceiro, a Amazon. De toda lista, composta, por 1.000 companhias, apenas oito são brasileiras. A melhor colocada delas, Petrobras, ocupa a posição 128. Para chegar às mais inovadoras, a consultoria reuniu as organizações privadas que mais investiram em pesquisa e desenvolvimento (P&D) até o fim de junho deste ano e analisou as vendas, lucro e capitalização de mercado de cada uma delas. Além disso, foram entrevistados 505 líderes em inovação em 467 empresas do mundo todo. De acordo com o apanhado, o valor mundial aplicado em P&D atingiu o recorde de 647 bilhões de dólares em 2014. Entretanto, a taxa de crescimento em comparação com o ano anterior foi de apenas 1,4%, a segunda menor em dez anos.
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/as-10-empresas-que-mais-inovaram-no-mundo-em-2014
Analise as afirmações abaixo e responda.
Para Fernandes (Analista da Revista Exame), a chave está em “como” se investe e não em “quanto” se investe. Segundo ele, o que as companhias mais inovadoras têm em comum é: "uma compreensão dos desejos e necessidades de seus consumidores".
Isto acontece porque:
O investimento em pesquisa e desenvolvimento pode ser considerado de alto risco, exigindo altos valores de investimento sem a garantia de retorno, porém no longo prazo representam investimentos que pode trazer bons resultados a organização, gerando lucros e fidelidade dos clientes, como acontece com empresas como a Apple, que ao lançar os seus produtos, os clientes fazem fila comprá-los.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Comentário: investimento, risco e retorno são variáveis a serem balanceadas por organizações que investem em estratégias de inovação e liderança de produtos. Quanto mais próximas de seus clientes e mercados, maior a probabilidade de que as inovações atendam as necessidades dos clientes.
	
	C
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são falsas.