ADMINISTRACAO SISTEMAS DE INFORMACAO 10 2

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04/12/2019 EPS
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 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 10a aula
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Exercício: GST1663_EX_A10_201902166477_V2 13/11/2019
Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES 2019.3 EAD
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201902166477
 
 1a Questão
Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que
representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
Foco em realização de gastos sem considerar riscos
Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
 Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
Respondido em 13/11/2019 14:43:36
Explicação: Dentre os modelos de GTI apresentados (COBIT E ITIL) o alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios é
fator chave para a implementação do framework de GTi escolhido pela organização
 
 2a Questão
Considere as seguintes afirmativas, sobre as questões fundamentais a serem observadas, pela Governança de TI:
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI.
II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa.
III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
Analise as sentenças, e marque a opção que corresponde a Governança de Ti.
Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa.
Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa.
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
 Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
Todas as afirmativas são falsas.
Respondido em 13/11/2019 14:46:03
Explicação:
A Governança de TI, NÃO trata de Modelo Gerencial específico.
 
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04/12/2019 EPS
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 3a Questão
O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços TI,
tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações:
I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de
execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à
disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão
corretas?
As afirmações I e II
As afirmações I e III
Apenas a afirmação I
 As afirmações I, II e III
Apenas a afirmação III
Respondido em 13/11/2019 14:46:09
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 10, o ITIL, cujo principal pilar de sustenração é a melhoria da qualidade dos serviços, proporciona
vários benefícios para o negócio empresarial como: mais alinhamento entre a TI e o negócio; melhorias na prestação de serviços e
na satisfação do cliente; redução de custos através de uma melhor utilização dos recursos; maior visibilidade dos custos de TI e
ativos; melhor gestão de risco do negócio e interrupção do serviço ou falha; ambiente de serviço mais estável para apoiar a
mudança em negócios.
Sendo assim, as três afirmativas descritas no enunciado da pergunta estão corretas.
 
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da
informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a
opção que descreve seu conceito.
Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta,
consistente e utilizável.
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos
Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas
responsabilidades, incluindo as de governança
Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e
expectativas do negócio.
Respondido em 13/11/2019 14:46:20
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 10, os critérios de controle da informação segundo o COBIT, como requisitos para o negócio
são: efetividade, eficiência, confiabilidade, integridade, disponibilidade, conformidade e confiabilidade. E o conceito do critério
integridade se refere à fidedignidade e totalidade da informação, bem como a sua validade para o negócio.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e
controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de
forma que seus objetivos assumam o valor máximo.
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
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 I E II.
NENHUMA.
 I, II E III.
II E III.
I E III.
Respondido em 13/11/2019 14:46:25
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas e ressaltado no enunciado da questão, a Governança de TI está alinhada ao nível
estratégico das organizações empresariais. A Governança de TI busca o compartilhamento de decisões da área de TI entre os
dirigentes envolvidos na organização, estabelecendo as regras, a organização, os processos que nortearão o uso da TI da empresa
alinhado ao negócio organizacional.
Assim, a afirmação III (Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais) não é considerada como
um desafio da Governança de TI.
 
 
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
O conjunto de estruturas e orientações focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de
melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI é denominado de:
 PMBOK
 
 COBIT
BSC
 
ITIL
 
TIC
Respondido em 13/11/2019 14:46:31
Explicação:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um conjunto de estruturas e orientações focado na
Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de
TI.
 
 
 7a Questão
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-
se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de
governança de TI.
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
 A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
 A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
Respondido em 13/11/2019 14:46:39
Explicação:Conforme abordado no conteúdo da aula 10, a Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos
necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da
Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo.
Ou seja, permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; viabiliza o acompanhamento de contratos internos e
externos; e define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
04/12/2019 EPS
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Assim, a única opção de resposta "A governança de TI define a estrutura gerencial da organização", NÃO se insere no conceito de
governança de TI.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 8a Questão
Qual é a boa prática de governança que tem como objetivo do gerenciamento de serviços de TI , certificar-se que estes estão
alinhados às necessidades da organização?
PMBOK
 
BSC
 
 COBIT
 
TIC
 
 ITIL
 
Respondido em 13/11/2019 14:46:47
Explicação:
ITIL (Information Technology Infrastruture Library) tem como principal objetivo do gerenciamento de serviços, certificar que os
serviços de TI estão alinhados às necessidades do negoócio da organização.
 
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