Comunicação ATIVIDADE 4 (A4)

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Curso GRA0001 COMUNICAÇÃO PTA - 202010.ead-29770884.06
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 20/03/20 18:56
Enviado 20/03/20 19:30
Status Completada
Resultado da tenta�va 10 em 10 pontos 
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Pergunta 1
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A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição
dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
  
  
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
  
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93.  
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
  
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
  
É correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo
deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos.
Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o
direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 2
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resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos
por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os
anseios do público consumidor. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica
que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 3
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resposta:
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre
todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto,
a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da
empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma
empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as
mensagens mais claras entre os interlocutores.
Pergunta 4
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resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente
por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens
no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento,
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por
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meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e
coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 5
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Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma,
em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou
produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à
comunicação com seu público-alvo:
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma
empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade
visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em
campanhas publicitárias.
Pergunta 6
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resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 7
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resposta:
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados
financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a
comunicação entre diferentes setores da empresa 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos
de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
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Pergunta 8
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Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos
acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultadose os planos de
metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de
metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de
maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as
apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 9
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resposta:
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de
stakeholders. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Público interno e público externo.
Público interno e público externo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o
público interno e externo de uma empresa.
Pergunta 10
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resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que
ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a
comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com
palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos,
por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
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