CONTEÚDO 10 - ESTUDOS DISCIPLINARES_J408 - COMUNICACAO EMPRESARIAL - PRESENCIAL

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Exercício 1:
Sabemos que a sociedade cobra as empresas e as pune quando não são transparentes.
Além disso, os problemas mudam conforme a época, conforme o lugar, conforme a
política local, etc. Como a sociedade reage a tudo isso?
A)
Exigindo que ocorram novas mudanças e fusões empresariais.
B)
Exigindo que o governo cobre das empresas uma postura mais ética.
C)
Exigindo que as empresas estejam preparadas para as cobranças sociais e econômicas.
D)
Exigindo que as transformações tecnológicas empresariais acompanhem as mudanças
sociais e econômicas.
E)
Exigindo que as ferramentas de comunicação sejam atualizadas com o uso da tecnologia,
devido às mudanças econômicas e sociais.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Pois as empresas devem se atualizar de acordo com o público que atende.
Exercício 2:
Quando uma empresa outorga poderes a um funcionário, qual documento legal deve ser
emitido?
A)
Carta comercial, ou ofício.
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B)
Procuração.
C)
Notificação Judicial.
D)
Ata e relatório de reuniões.
E)
Boletim de Ocorrência.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Pois é este documento que legalmente dá poderes ao funcionários para
representar a empresa.
Exercício 3:
 Das afirmativas abaixo, qual delas traz a relação mais adequada, contendo a lista dos
melhores canais de comunicação com o público interno de uma empresa?
I. Jornais de empresa (também conhecidos como house-organ).
II. Jornais murais, no restaurante da empresa.
III. Rádio interno.
IV. Site, e-mail.
V. SAC, CRM.
VI. Reuniões entre diretoria, funcionários e seus dependentes.
Das afirmativas acima, podemos afirmar que:
A)
todas estão corretas
B)
apenas I, II, III estão corretas
C)
apenas I e IV estão corretas
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D)
apenas I, IV e V estão corretas
E)
apenas III, IV e VI estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Pois as demais alternativas são itens que não se servem para comunicar o
público interno.
Exercício 4:
Qual tipo de texto predomina em notas fiscais, orçamentos e demonstrativos de
pagamentos, documentos esses emitidos pelas empresas?
A)
O Narrativo e o Descritivo
B)
O Narrativo e o Dissertativo
C)
O Narrativo
D)
O Dissertativo
E)
O Descritivo
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
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E) Descreve o produto, quantidade, preço e impostos.
Exercício 5:
A diferença entre Índice e Sumário é:
A)
O Sumário contém todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as
páginas correspondentes a cada informação relevante. Os Índices apenas apresentam as
páginas em que cada capítulo, de um livro, por exemplo, inicia.
B)
O Sumário contém todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as
páginas correspondentes a cada informação relevante. Os Índices apenas apresentam os
elementos da obra na mesma ordem em que são dispostos no livro, por exemplo.
C)
O Índice contém todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as páginas
correspondentes a cada informação relevante. Os Sumários apenas apresentam as
páginas em que cada capítulo, de um livro, por exemplo, inicia.
D)
O Sumário apresenta os conteúdos de uma obra a partir de tópicos. O Índice facilita a
busca detalhada por assuntos, dentro de uma obra.
E)
O índice apresenta uma obra, muito comum em livros e revistas. O Sumário resume a
obra, de forma crítica, ajudando o leitor na identificação dos assuntos abordados na obra.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Sumário é a enumeração das principais divisões, seções e outras partes de um
documento, na mesma ordem em que a matéria nele se sucede, índice é uma
enumeração detalhada, em ordem alfabética, dos nomes de pessoas, nomes
geográficos, acontecimentos, etc.
Exercício 6:
 Abaixo há afirmativas que são verdadeiras ou falsas. Escreva “F” para as alternativas
falsas e “V” para as verdadeiras:
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( ) A Comunicação Empresarial interna tanto pode ser na horizontal, ou
lateral, como na vertical. Esta última pode ser de duas formas:
ascendente e centrífuga e também descendente e centrípeta.
( ) A Comunicação Empresarial interna funciona como base de sustentação
para a Comunicação Empresarial externa, e também é considerada
como um fator estratégico no sucesso dos negócios.
( ) As pessoas, assim como as organizações, podem se comunicar por
diversas formas e meios e nunca podem utilizar a comunicação
verbal e a comunicação não verbal.
Assinale a seqüência que corresponde à resposta de cada afirmativa:
A)
V, V, V
B)
F, V, V
C)
V, F, F
D)
F, V, F
E)
V, V, F
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) A comunicação empresarial é uma área estratégica dentro das organizações.
Exercício 7:
Leia atentamente o texto abaixo e responda a questão que segue:
A cidade fundada no século 17 conserva o charme da arquitetura colonial mineira.
Os sinos são parte de uma curiosa tradição: pelas batidas, é possível saber o local
e até quem vai celebrar a missa. “A linguagem dos sinos é uma forma de
comunicação que São João Del Rei consegue conservar durante mais de 300 anos”,
afirma Roberto Dilly, historiador. As doze igrejas históricas abertas à visitação têm
estilo barroco, com altares dourados e detalhes rebuscados, como a Igreja de
Nossa Senhora do Pilar, construída em 1721. (…)
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[Cidades históricas de Minas Gerais são um passeio pelo Brasil colonial. Banco de dados. IN: Jornal Hoje, Rede Globo. Disponível em
<http://g1.globo.com/jornalhoje/0,,MUL1032047-16022,00-
CIDADES+HISTORICAS+DE+MINAS+GERAIS+SAO+UM+PASSEIO+PELO+BRASIL+COLONIAL.html>. Acesso em 06-abr-2009]
Conforme a afirmação da reportagem do Jornal Hoje, sobre as igrejas em São João
Del Rey-MG, é possível afirmar que:
A)
As pessoas que residem naquela cidade vão à missa todos os dias.
B)
À semelhança do que deveria ocorrer nas empresas, a tradição mantida pelos padres
daquela comunidade – ao badalar os sinos -, reflete uma interação desejável entre os
membros da região, tornando a mensagem comum a todos.
C)
Não reflete o real comportamento que uma empresa deve cultivar em seu interior, pois,
dessa forma, não há como a empresa ‘pensar no cliente’, e isso refletirá na imagem da
empresa.
D)
Não considera que ‘pensar na missa’ interfere na autonomia de cada igreja, culminando
com a desvantagem em cultivar a competitividade entre elas e o povo sai perdendo.
E)
Fazendo-se uma relação entre empresas e igrejas, podemos afirmar que ambas as
instituições trabalham visando lucros.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Reflete uma interação de respeito entre os fieis, o mesmo ocorre com as
empresas muito grandes, já que a imagem do padre é símbolo de extrema
confiança a imagem das grandes empresas também demonstram muita confiança
nos produtos das mesmas.
Exercício 8:
Observe as afirmativas abaixo e responda às questões que seguem:
I. Resumo é a propriedade de reunir as informações mais relevantes, ou
seja, as idéias centraisda informação de um texto, não importando se o
original é oral ou escrito.
http://g1.globo.com/jornalhoje/0,,MUL1032047-16022,00-CIDADES+HISTORICAS+DE+MINAS+GERAIS+SAO+UM+PASSEIO+PELO+BRASIL+COLONIAL.html
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II. Resumo revela a condição de uma pessoa saber escrever um texto
resumido, a partir dos pontos críticos observados em um texto. Para
tanto, é necessário que previamente haja uma discussão com o autor,
para que as idéias centrais possam ser transmitidas.
III. As resenhas são resumos críticos, exigindo por parte do quem as escreve
um conhecimento técnico prévio do assunto, para que possa argumentar
seu ponto de vista em relação ao se propõe resumir.
IV. Resenha só pode ser uma crítica de livros, revistas, e filmes, cujo caráter
informativo nem sempre tem valor.
Diante das afirmativas acima, é correto afirmar que:
A)
As afirmativas II e III estão corretas.
B)
As afirmativas I e III estão corretas.
C)
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D)
Apenas a afirmativa IV está correta.
E)
Apenas a afirmativa II está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Resumo tem sua apresentação como apenas um texto informativo. Resenha
crítica apontando seus aspectos positivos e negativos.
Exercício 9:
 No que diz respeito à construção dos textos, devemos pensar em alguns pontos
fundamentais antes de iniciá-lo, de forma que sua construção possa atender aos
objetivos inicialmente propostos. Quais pontos fundamentais são importantes:
I. Saber, com antecedência, quem é o público-alvo para o qual nos dirigimos
e o quanto podemos aprofundar a discussão no que diz respeito às
questões técnicas envolvidas.
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II. Saber quem é o público-alvo para o qual escrevemos e o quanto podemos
inserir detalhes, a fim de aumentar o tamanho do nosso texto.
III. Em primeiro lugar ter uma idéia clara do que será escrito.
IV. Ao sabermos quem será o maior interessado no nosso texto, devemos
direcionar o nosso discurso numa linguagem que tal público a
compreenda, não importando quantos detalhes técnicos possa, ou não,
conter o nosso texto.
V. Além de sabermos o que será escrito, é importante sabermos qual é o
objetivo do nosso texto.
Diante das afirmativas acima, é correto afirmar que:
A)
As alternativas I e III estão corretas.
B)
As alternativas II e IV estão corretas.
C)
As três primeiras alternativas estão corretas.
D)
As alternativas II e IV estão incorretas.
E)
A alternativa II está incorreta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) O correto é sempre adicionar todos os conhecimentos que se tem sobre o
assunto a ser tratado para que haja maior entendimento.
Exercício 10:
Pensando-se em oratória, é importante que tenhamos uma preparação prévia da
nossa apresentação, durante uma reunião na empresa, por exemplo. Além disso,
precisamos:
I. Escolher o tema que será discutido, incluindo nossos interesses no assunto,
visando promoção futura.
II. Planejar e organizar a apresentação, tomando o cuidado com a linguagem a
ser utilizada e que será compreendida pelo público.
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III. Preparar um esboço do conteúdo da apresentação, incluindo anotações extas,
em uma ficha.
Podemos afirmar que:
A)
As afirmações I e III estão certas.
B)
As afirmações II e III estão certas.
C)
As afirmações I e II estão certas.
D)
Apenas a afirmação I está certa.
E)
Apenas a afirmação II está certa.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Quando convocados à uma reunião de negócios, devemos estar informados a
respeito dos assuntos que deverão ser abordados e qual será nosso encargo, para
assim planejar uma apresentação.
Exercício 11:
A língua é um organismo vivo, considerado como código, sob o ponto de visto dos
elementos da comunicação. Em diferentes regiões, e em diferentes situações nos
comportamos e falamos de forma diferenciada. Podemos afirmar que:
I. Utilizamos a norma de gíria quando estamos num grupo informal
desconhecido.
II. No universo corporativo devemos priorizar a norma culta.
III. As empresas se preocupam mais com seus negócios do que com a
forma correta de falar.
IV. A norma vulgar corresponde à norma de gíria
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É correto afirmar que:
A)
As afirmações I, II e III estão certas.
B)
As afirmações II, III e IV estão certas.
C)
As afirmações I e II estão certas.
D)
Apenas a afirmação II está certa.
E)
Apenas a afirmação IV está certa.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) A gíria é um meio de expressão cotidiana. Linguagem vulgar é como sendo um
vício de linguagem.
Exercício 12:
Qual é a afirmativa, das abaixo apresentadas, que melhor define a coesão?
A)
É a propriedade de escrever bem, de forma bem articulada, utilizando os verbos no
tempo adequado ao discurso, assim como substantivos, adjetivos, artigos, numerais,
conjunções, etc.
B)
É a propriedade de escrever e criar ligações, que permitam ao texto uma unidade de
sentido, com correção gramatical e lógica de discurso.
C)
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É a condição de escrever bem, de forma bem articulada, por meio de verbos e
substantivos combinados.
D)
É a forma como o autor coloca as palavras, que permitem - a quem as lê - compreender
o texto.
E)
É a correta elaboração das frases, utilizando os verbos no tempo correto.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Conexão e harmonia entre os elementos textuais.
Exercício 13:
O objetivo do PICE – Plano Integrado de Comunicação Empresarial, é:
A)
Compreender as necessidades internas da empresa e de seus funcionários.
B)
Atender objetivos específicos dos funcionários na organização.
C)
Atender objetivos específicos de comunicação, podendo integrar áreas da organização,
obedecendo às políticas internas.
D)
Integrar os funcionários à filosofia da empresa.
E)
Criar laços afetivos entre os funcionários, integrando-os ao ambiente de trabalho.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
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Comentários:
C) Propõe abranger e integrar toda a empresa, além de criar e manter sua
imagem institucional.
Exercício 14:
O que é codificação?
A)
É quando criamos um código.
B)
É quando o código é bem aceito.
C)
É quando o código pode variar de mensagem para mensagem.
D)
É quando utilizamos um código adequado ao formularmos uma mensagem.
E)
É quando processamos a informação registrada em um código e a compreendemos.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Conversão de uma mensagem para ser transmitida.
Exercício 15:
Leia atentamente o texto abaixo e responda a questão que segue:
O uso do tópico frasal em um parágrafo funciona como uma frase que resume todo o pensamento que
será desenvolvido no corpo do parágrafo. Se no desenvolvimento surgirem idéias que não foram
expostas na frase inicial, tal fato indica que melhor será o redator abrir novo parágrafo. Experimente-se
localizar tópico frasal em uma notícia e observe-se como os jornais falados ou televisionados,
praticamente, não vão além do tópico frasal. Eles fazem uso de frases-tópicos, de manchetes,de frases
de rápido entendimento. Por isso, curtas, brevíssimas. (...)
O parágrafo deve apresentar unidade de composição; nele deve ser desenvolvida uma idéia central, a
que se juntam outras secundárias, mas relacionadas pelo sentido.
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O método de traçar os limites do parágrafo logo no início, em uma frase que resuma a idéia central do
que se vai expor, é recomendado para todos os que se dedicam à redação empresarial, pois esse tipo
de frase controla a fidelidade ao objetivo e garante a coerência das idéias.
[MEDEIROS, João Bosco. Redação Empresarial. 5ª. ed., São Paulo, Atlas, 2007, p. 116-117]
 
Podemos afirmar que o Tópico Frasal possui a finalidade de:
A)
Indicar, a quem escreve, o limite de cada idéia, em cada parágrafo, de forma a escrever
objetivamente.
B)
Indicar, ao leitor, as idéias que serão abordadas a seguir, de forma lógica e correta.
C)
Indicar o limite de cada idéia, para que o leitor não se perca no texto e tenha como
calcular o tempo de leitura.
D)
Indicar, a quem escreve, o limite de ação do texto.
E)
Indicar o limite de cada idéia, em cada parágrafo, de forma que se saiba
antecipadamente o tamanho do texto.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) O tópico frasal é a ideia-núcleo do lide de uma matéria dissertativa.
Exercício 16:
O que é variedade linguística?
A)
Sãs aquelas que decorrem da ordem das palavras na fala (ele me disse X ele disse-me)
ou de diferentes modos de realizar a concordância verbal (tu querias X tu queria ou nós
estávamos X nós estava).
B)
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São aquelas que decorrem da forma da palavra, tomada individualmente (vamos X
vamo/ “inté” X até).
C)
São os diferentes nomes para o mesmo objeto ( pandorga X pipa X raia X papagaio X
quadrado). Tal fenômeno também ocorre com “brigadeiro” (doce de chocolate, servido
em festas), que é conhecida por “negrinho”, no sul do Brasil.
D)
São as diferentes pronúncias da mesma unidade sonora sem distinção de significado (
poRta, com erre aspirado X porta com erre ‘caipira’). Outros exemplos: coração X coração
/ alegria X alégria / pego X pego.
E)
São as diferenças vocabulares de uma língua, observadas em diferentes localidades em
que tal língua é falada, seja ela qual for. Essas diferenças, que podem ser diacrônicas ou
sincrônicas, são decorrentes das diversas influências regionais que uma língua sofre, à
medida que evolui, que avança.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Movimento comum e natural de uma língua. Varia principalmente por fatores
históricos e culturais.
Exercício 17:
Quando falamos em signo lingüístico, a compreensão do ícone, do símbolo que se
apresenta está relacionado a:
A)
O significado, ou ao conceito a ele atribuído.
B)
O desenho, ou à figura a ele atribuída.
C)
A maneira como escrevemos, para compreender seu real significado.
D)
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O significado atribuído, assim como ao conceito de imagem corporativa, percebido pelas
pessoas.
E)
O conceito atribuído a ele, por quem não o conhece.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Apresenta os aspectos significado e significante. Algo que é usado, referido ou
tomado no lugar de outra coisa.
Exercício 18:
O que é signo lingüístico?
A)
Definição dos astros zodiacais, que interferem na comunicação das empresas.
B)
Como as pessoas compreendem as palavras.
C)
Significado das palavras, encontrado no dicionário.
D)
Uma palavra, ou um desenho, que tenha um significado próprio, em determinada
situação, ou ambiente.
E)
Um vírus que era da área médica e se camuflou na área da Tecnologia da Informação.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Signo linguístico é um elemento representativo.
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Exercício 19:
Qual é a afirmativa, das abaixo apresentadas, que melhor define o que é “coerência”?
A)
É a condição de escrever bem, de forma bem articulada, por meio de verbos e
substantivos combinados.
B)
É a propriedade de escrever bem, de forma bem articulada, utilizando os verbos no
tempo adequado ao discurso, assim como substantivos, adjetivos, artigos, numerais,
conjunções, etc.
C)
É a forma como o autor coloca as palavras, que permitem - a quem as lê - compreender
o texto.
D)
É a correta elaboração das frases, utilizando os verbos no tempo correto.
E)
É a propriedade de escrever e criar ligações, que permitam ao texto uma unidade de
sentido, com correção gramatical e lógica de discurso.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Conceito importante para melhor compreensão textual e para a melhor escrita
de trabalhos de redação de qualquer área.
Exercício 20:
O Prof Bahia afirma que “O que se denomina comunicação empresarial é, assim, o
conjunto de modelos ou instrumentos de ação que a empresa utiliza para falar e se fazer
ouvir. Interna ou externamente, a informação prestada por ela corresponde a uma
estratégia.” [BAHIA, Juarez. Introdução à comunicação empresarial. Rio de Janeiro: Mauad, 1995, p. 9]
Diante dessa frase, qual das afirmativas abaixo reflete o pensamento do autor?
A)
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A comunicação empresarial é estratégica e compreende todas as ações da empresa.
B)
A comunicação empresarial faz parte do planejamento estratégico da empresa e
compreende todas as ações do gestor de comunicação.
C)
A comunicação empresarial é estratégica e compreende todas as ações que tragam
resultados positivos à empresa.
D)
A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica e envolve todas as áreas
compreendidas pela empresa.
E)
A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica e se reflete na somatória de
todas as atividades da empresa, unificando a linguagem institucional à linguagem
mercadológica.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Reflete na somatória.