UNIASSELVI - MARKETING DE VENDAS PROVA FINAL FLEX

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23/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Fabiane Lacerda dos Santos (1907274)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513418) ( peso.:3,00)
Prova: 15899838
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A atividade logística é fundamental para a distribuição de produtos e serviços, isso garante também uma boa
imagem para qualquer negócio, devido à eficiência de seu serviço prestado, além da satisfação do consumidor
com relação aos produtos. Sobre o planejamento da logística de mercado, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A proposta de valor da empresa para os seus clientes exclui a pontualidade na entrega.
( ) Uma importante decisão quando do planejamento da logística de mercado é a definição do melhor sistema de
canal para se chegar ao cliente.
( ) A excelência operacional em previsão de vendas é uma preocupação do planejamento da logística de
mercado.
( ) A definição das plantas industriais de onde sairão os produtos deve ser considerada pelo planejamento da
logística de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
2. A avaliação de vendedores é extremamente importante para identificar se o desempenho de atividades estão de
acordo com os resultados estipulados de acordo com os objetivos de venda da empresa. Existem diferentes formas
de avaliar os vendedores. Sobre essas formas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São feitas avaliações quantitativas e qualitativas como a comparação entre vendedores, número de clientes
novos atendidos e avaliações sobre o conhecimento do produto ou da própria empresa.
 b) Somente feitas avaliações qualitativas que se baseiam no conhecimento do vendedor sobre o produto, os
clientes, a empresa, os concorrentes e o seu território de venda.
 c) São feitas avaliações quantitativas baseadas unicamente no número de vendas realizadas pelo vendedor e
qualitativa baseada no seu conhecimento sobre o produto e o território de venda.
 d) Somente feitas avaliações quantitativas que se baseiam na rentabilidade que o vendedor traz à empresa e a
venda sobre determinado produto.
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3. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos,
podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo
consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações
às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
4. O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se
torna muito importante para a atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação
estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente
ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e ponto de venda.
 b) O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para as ações estratégicas desta
área.
 c) A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade marketing, visto que somente
analisam a parte estética.
 d) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores.
5. A distribuição dos produtos e serviços por parte de um fabricante via varejista é um grande canal de vendas e
penetração de mercado. Dentro do contexto do marketing e das vendas, a distribuição é um elemento estratégico e
que deve ser muito bem planejado para atingir o público-alvo desejado. Com relação ao mix de marketing e à
distribuição, analise as opções a seguir:
I - Promoção.
II- Praça.
III- Produto.
IV- Preço.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção I está correta.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) Somente a opção II está correta.
 d) Somente a opção IV está correta.
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6. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente
aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem
são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso
de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
7. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência,
extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, analise as afirmativas a seguir:
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado,
seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao
consumidor.
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos
oferecidas aos consumidores da marca.
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os
diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa IV está correta.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
8. A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja criação de
valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem conflitos que
precisam seradministrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um conflito do tipo
Horizontal:
 a) Entre o usuário final e o intermediário.
 b) Entre dois intermediários.
 c) Entre o produto e o intermediário.
 d) Entre o intermediário e o usuário final.
9. Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras
são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda do local. Referente ao
entendimento sobre merchandising, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 a) O público final e os intermediadores são o público-alvo das técnicas destas ações.
 b) Os produtos motivadores são expostos ao lado dos produtos que mais vendem para impulsionamento da
venda.
 c) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área.
 d) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda.
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10. Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que alcance os
resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A mensagem da promoção de vendas não depende do objetivo determinado no planejamento da ação.
 b) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações.
 c) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações
estratégicas.
 d) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação de vendas da empresa