AVALIAÇÃO ESTUDOS TRANSVERSAIS V

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1. Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida
pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da
comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse
modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante
mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em
que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1,
n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
 a) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender
e procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração
e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
 b) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros
é um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e
aquisição dos conhecimentos obtidos.
 c) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
 d) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível,
humano e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em
nível científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das
sociedades.
2. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do
capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais
eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos
oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas
funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história.
Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de
inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por
si só, maior poder de competição para uma organização.
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no
coração dos departamentos pertence também à organização.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
3. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em
seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar
a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos
processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 b) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento,
(4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
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 c) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento,
(4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
4. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas
tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente,
afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital
intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de
ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 c) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
5. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de
usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo
decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa
CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Serve paraavaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade,
a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
 b) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e
aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando
novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos
e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
 d) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o
planejamento estratégico e a estratégia do processo.
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6. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos
ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de
gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade
de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área
de desenvolvimento de software.
 c) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
 d) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações
dos clientes etc.
7. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos
relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura
organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de informação
e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação
sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; estratégico e
operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da
implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração
Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13
mar. 2020.
 a) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da
Ciência da Informação.
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,
coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do
Conhecimento.
 c) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica,
denominada de Espiral do Conhecimento.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
8. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com
o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito.
Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado
da informação para tomada de decisões.
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 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 c) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de
ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através
da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
9. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em
alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso,
resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para
auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões
competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e
informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento,assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é
a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação
e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação
são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação.
 c) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e
transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e
transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
10.A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações,
tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década,
percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se
cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas
suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação
conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
 b) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
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 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.