ADM RELACIONAMENTO CLIENTE UNIDADE II

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ADM RELACIONAMENTO COM CLIENTE – UNIDADE II
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que é o atributo de um produto para você?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
	Respostas:
	a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que é próprio dele.
	
	b. 
Vantagem competitiva da empresa.
	
	c. 
Algo a mais que a empresa possui.
	
	d. 
Produto novo para clientes antigos, uma vez que visa-se mantê-los fiéis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que é um nicho de mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
	Respostas:
	a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo.
	
	b. 
Uma oportunidade de mercado industrial.
	
	c. 
Um segmento heterogêneo e muito pequeno.
	
	d. 
Um cliente isolado, sempre.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário sustentabilidade e atingibilidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
	Respostas:
	a. 
Porque se não chamar a atenção não vende.
	
	b. 
Porque os clientes buscam conveniência.
	
	c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente e, para isso, o público precisa ser atingido.
	
	d. 
Porque os clientes são cômodos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando a empresa localiza as pessoas e as atende por região, localização ou densidade populacional, trata-se de?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segmentação geográfica.
	Respostas:
	a. 
Segmentação psicográfica.
	
	b. 
Segmentação geográfica.
	
	c. 
Segmentação socioeconômica.
	
	d. 
Segmentação por benefícios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
ADM
 
RELACIONAMENTO CO
M CL
IE
NTE 
–
 
UNIDADE 
II
 
·
 
Pergunta 1
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
O que é o atributo de um produto para você?
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
a.
 
 
Característica
 
principal
 
de
 
um
 
produto
 
ou
 
serviço,
 
que
 
é
 
próprio
 
dele.
 
Respostas:
 
a.
 
 
Característica
 
principal
 
de
 
um
 
produto
 
ou
 
serviço,
 
que
 
é
 
próprio
 
dele.
 
 
b.
 
 
Vantagem
 
competitiva
 
da
 
empresa.
 
 
c.
 
 
Algo
 
a
 
mais
 
que
 
a
 
empresa
 
pos
sui.
 
 
d.
 
 
Produto
 
novo
 
para
 
clientes
 
antigos,
 
uma
 
vez
 
que
 
visa
-
se
 
mantê
-
los
 
fiéis.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta: A
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
O que é um nicho de mercado?
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
a.
 
 
Um
 
segmento
 
pequeno,
 
bem
 
mais
 
homogêneo.
 
Respostas:
 
a.
 
 
Um
 
segmento
 
pequeno,
 
bem
 
mais
 
homogêneo.
 
 
b.
 
 
Uma
 
oportunidade
 
de
 
mercado
 
industrial.
 
 
c.
 
 
Um
 
segmento
 
heterogêneo
 
e
 
muito
 
pequeno.
 
 
d.
 
 
Um
 
cliente
 
isolado,
 
sempre.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta: A
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 3
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário 
sustentabilidade e atingibilidade?
 
 
 
 
Respos
ta
 
Selecionada:
 
c.
 
 
Porque
 
a
 
segmentação
 
deve
 
ser
 
viável
 
financeiramente
 
e,
 
para
 
isso,
 
o
 
público
 
precisa
 
ser
 
atingido.
 
Respostas:
 
a.
 
 
Porque
 
se
 
não
 
chamar
 
a
 
atenção
 
não
 
vende.
 
 
b.
 
 
 
 
 
ADM RELACIONAMENTO COM CLIENTE – UNIDADE II 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
 
O que é o atributo de um produto para você? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que 
é próprio dele. 
Respostas: 
a. 
Característica principal de um produto ou serviço, que 
é próprio dele. 
 
b. 
Vantagem competitiva da empresa. 
 
c. 
Algo a mais que a empresa possui. 
 
d. 
Produto novo para clientes antigos, uma vez que visa-
se mantê-los fiéis. 
Feedback da resposta: 
Resposta: A 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
 
O que é um nicho de mercado? 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo. 
Respostas: 
a. 
Um segmento pequeno, bem mais homogêneo. 
 
b. 
Uma oportunidade de mercado industrial. 
 
c. 
Um segmento heterogêneo e muito pequeno. 
 
d. 
Um cliente isolado, sempre. 
Feedback da resposta: 
Resposta: A 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
 
Por que, para realizar uma segmentação bem sucedida é necessário 
sustentabilidade e atingibilidade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Porque a segmentação deve ser viável financeiramente 
e, para isso, o público precisa ser atingido. 
Respostas: a. 
Porque se não chamar a atenção não vende. 
 
b.