Tema 4 - Atividades Logísticas

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Atividades Logísticas
Alessandra Conceição do Nascimento
Introdução
Quais são as atividades logísticas e o que elas influenciam na tomada de decisões das empresas? De que modo as
atividades primárias e de apoio podem impactar na gestão de custos? Como o gerenciamento de informações
influencia no planejamento empresarial? Para compreender essas questões é preciso entender que a gestão da
função logística vai controlar diretamente as atividades que envolvem a cadeia de suprimentos até o cliente final.
Mais especificamente, estamos incluindo o setor de compras, transporte, inventários, armazenamento,
distribuição, dentre outras. Estudaremos esses itens nesta aula.
Ao final desta aula, você será capaz de:
• identificar e analisar as atividades primárias e de apoio, que permitem uma melhor caracterização desta 
relevante função empresarial.
Atividades primárias – transportes, manutenção 
de estoques e processamento de pedidos
As atividades primárias são extremamente importantes no ambiente corporativo, pois são consideradas
essenciais para que os objetivos logísticos sejam atingidos. Elas também são responsáveis pela maior parcela dos
custos totais da logística (BALLOU, 2012). Fazem parte das chamadas os transportes, aatividades primárias
manutenção de estoques e o processamento de pedidos.
Figura 1 - Setor de transportes
Fonte: Baloncici, Shutterstock, 2018.
• Transportes: Segundo Ballou (2012, p. 24) Trata-se da atividade mais importante por absorver entre 
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• Transportes: Segundo Ballou (2012, p. 24) Trata-se da atividade mais importante por absorver entre 
um a 2/3 dos custos logísticos e considerada vital para as empresas. “Nenhuma firma moderna pode 
operar sem providenciar a movimentação de suas matérias-primas ou de seus produtos acabados”. 
Bowersox (2007) entende ser essencial, ao se desenhar um sistema logístico, manter um equilíbrio entre 
custo do transporte e qualidade do serviço.
• Manutenção de estoques: É no estoque que os produtos ficam aguardando serem despachados até o 
consumidor final. Ballou (2012, p. 24) afirma que “Para se atingir grau razoável de disponibilidade do 
produto, é necessário manter estoques que agem como amortecedores entre a oferta e a demanda”.
• Processamento de pedidos: É responsável por iniciar a movimentação de produtos e a entrega 
(BALLOU, 2012). Ela representa várias atividades envolvidas desde a preparação do produto, seu envio, 
recebimento e expedição do pedido solicitado, bem como o relatório da atividade. O fator tempo é 
essencial.
Ballou (2012, p. 25) também observa que as três atividades logísticas representam o “ciclo crítico das atividades
logísticas”. Os custos de transporte e manutenção de estoques tem custos elevados, porém o processamento de
pedidos tem menor custo. Ballou (2007, p. 143) entende que, “[...] o ciclo do pedido pode ser definido como o
tempo transcorrido entre o momento em que o cliente prepara um pedido até o momento em que recebe esse
pedido”.
Quadro 1 - Ciclo do pedido
Fonte: Elaborado pela autora baseado em BALLOU, 2012.
Ballou (2007) considera que os cinco elementos do processamento de dados são: 1) preparação; 2) transmissão;
3) recebimento; 4) atendimento; 5) relatório da situação do pedido. A tecnologia é uma ferramenta importante
para a execução dessas atividades a fim de garantir que todos os níveis de satisfação do cliente sejam atendidos.
Ferramentas tecnológicas, a exemplo do código de barras, controle dos pedidos por meio de , entresoftwares
outros, auxiliam na redução do tempo entre a emissão do pedido e a chegada até o cliente. O sistema de
informação logística se divide em: (SGP); sistema de gerenciamento de pedidos sistema de gerenciamento
 (SGA) e (SGT) (BALLOU, 2007).de armazéns sistema de gerenciamento de transporte
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Ballou (2012) entende que as atividades que compõem a logística empresarial variam de acordo com as
empresas, dependendo da estrutura organizacional delas, das diferentes conceituações dos respectivos gerentes
sobre o que constitui a cadeia de suprimentos e da importância das atividades específicas para as suas
operações. Ele observa que “[...] os padrões dos serviços aos clientes estabelecem a qualidade dos serviços e o
índice de agilidade com os quais o sistema logístico deve reagir.” (2012, p. 31). O autor analisa que os custos
logísticos aumentam proporcionalmente ao nível do serviço oferecido ao cliente. Estabelecer níveis de serviço
excessivos pode alavancar os custos logísticos para níveis insuportavelmente elevados.
Figura 2 - Processamento de pedidos
Fonte: Shutterstock, 2018.
Ballou (2012) avalia que o transporte agrega valor de local aos produtos e serviços, enquanto a manutenção dos
estoques agrega valor de tempo e entende ser o transporte essencial para as atividades de qualquer empresa.
“Essa importância é destacada pelas limitações financeiras impostas a muitas empresas por desastres como uma
greve nacional ferroviária ou um boicote dos transportadores rodoviários independentes ao transporte de
mercadorias em consequência de conflitos sobre fretes.” (BALLOU, 2012, p. 32).
Ballou (2012 p. 33) considera os estoques essenciais na gestão logística pois eles seriam um “pulmão entre
oferta e demanda”, garantindo aos clientes a disponibilidade dos produtos.
FIQUE ATENTO
Muitas empresas não dão atenção adequada à logística. Isso significa perda de competitividade
e aumento de custos. Para compreender a importância da logística é necessário entender que
ela se divide em três segmentos: a logística de suprimento, que envolve a entrada de insumos;
a transformação do processo produtivo e a saída dos produtos acabados, com destino aos
clientes. A toda a essa movimentação, estocagem e processamento de pedidos chamamos de
distribuição física.
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O setor de transportes é muito importante dentro das empresas. De acordo com o boletim “Economia em Foco”,
publicado pela Confederação Nacional do Transporte (CNT, 2017), e com base na Pesquisa Anual de Serviços,
divulgada pelo IBGE, as atividades de transportes e serviços correlatos responderam pela receita líquida de
29,3% em 2015.
Atividades de apoio – armazenagem, manuseio 
de materiais, embalagem de proteção, obtenção, 
programação de produtos e manutenção de 
informação
Além das atividades primárias, existem as , que dão suporte às primárias. Para Ballouatividades de apoio
(2012) elas são: armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção, programação de produtos e
manutenção de informações.
Quadro 2 - Relações entre as atividades primárias e de apoio
Fonte: Elaborado pela autora baseado em BALLOU, 2012.
Ballou (2012) considera que a está associada à administração do espaço para manter estoques.armazenagem
SAIBA MAIS
O vídeo “A importância da logística para o comércio eletrônico” traz como tema o desafio do
comércio eletrônico. É essencial compreender que, para qualquer tipo de negócio, seja o
tradicional ou on-line, fazer o produto chegar com segurança e no prazo certo é o objetivo
principal para assegurar a satisfação do cliente. O vídeo apresenta o case de uma empresa que
comercializa peixes ornamentais e suas dificuldades em entregar o produto sem danos ou
perdas.
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Ballou (2012) considera que a está associada à administração do espaço para manter estoques.armazenagem
Localização, dimensionamento de área, arranjo físico, recuperação de estoques, dentre outros, estão também
associados a ela. O , considera o autor, está relacionado à armazenagem e ao apoio àmanuseio de materiais
manutenção de estoques. Sobre a , ele entende ser essencial para que, no translado até a entregaembalagem
final, não ocorra danos às mercadorias.
Obtenção, para Ballou (2012, p. 27) envolve a seleção de fontes de suprimentos, quantidades a serem
adquiridas, programação de compras, dentre outros (fluxo de entrada). lida com aProgramação doproduto
distribuição (fluxo de saída) e a diz respeito as informações para o planejamento emanutenção de informação
controle.
Bowersox (2007, p. 272) chama atenção para o desenvolvimento por meio de recursos internos da empresa, da
integridade dos dados e informações e da capacitação e treinamentos da equipe que vai gerir o sistema. Tais
pontos são essenciais para o cumprimento do planejamento e das atividades de controle nas empresas.
As atividades logísticas são essenciais para garantir as operações e atividades dos diferentes setores das
empresas e sem elas não seria possível assegurar que eficácia e eficiência se realizassem plenamente nas
organizações.
FIQUE ATENTO
Com o surgimento do comércio eletrônico, as atividades logísticas passaram por uma nova
fase, principalmente a distribuição. Foram incorporados e toda uma inovação porsoftwares
meio de ferramentas que dão sustentabilidade a esse tipo de comércio. O comércio eletrônico
constitui um dos nichos de mercado mais visados pelos prestadores de serviços logísticos
(NOVAES, 2007).
EXEMPLO
A importância de se manter excelência na gestão do canal de distribuição é um diferencial
competitivo às empresas que executam essas tarefas de modo eficiente. Um exemplo está na
distribuição de refrigerantes em que a logística é mola mestra para assegurar o êxito. Miranda
et al (2017) fazem uma análise do canal de distribuição da empresa, inclusive do uso do modal
rodoviário para garantir a entrega aos clientes.
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Fechamento
Nesta aula vimos o que são as atividades logísticas e seus impactos na administração das atividades logísticas. As
grandes corporações atuam buscando minimizar custos e entendem que o setor de transportes é peça chave
nesse componente. Sendo este o que demanda mais custos a sua realização.
Estar atento à boa execução das atividades primárias e de apoio assegura competitividade às empresas. E
compete ao profissional de logística estar atento à qualidade dos serviços associados a essas atividades.
Referências
A IMPORTÂNCIA da logística para o comércio eletrônico. Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. São Paulo,
16 dez. 2008. Vídeo (5 minutos). Disponível em: < >. Acessohttps://www.youtube.com/watch?v=ZCbfKdTS0ok
em: 26 nov. 2018.
BALLOU, R. H. : transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo:Logística empresarial
Atlas, 2012.
______. : logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.Gerenciamento da cadeia de suprimentos
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. : o processo de integração da cadeia de Suprimento. SãoLogística empresarial
Paulo: Atlas, 2011.
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO TRANSPORTE. . Transporte é o maior segmento do setor deEconomia em foco
serviços. Brasília: CNT, 2017. Disponível em: <http://cms.cnt.org.br/Imagens%20CNT/PDFs%20CNT
/Economia%20em%20foco/ECONOMIA_EM_FOCO_dez2017.pdf>. Acesso em: 26 nov. 2018.
MIRANDA, F.; et al. Transporte e distribuição da empresa Coca-Cola Spal Indústria Brasileira de Bebidas S/A
Unidade de Guarapuava-PR. , Registro (SP), p. 336-341, 2017. Disponível em:Revista Gestão em Foco
<http://www.unifia.edu.br/revista_eletronica/revistas/gestao_foco/artigos/ano2017/040_logistica.pdf>.
Acesso em: 26 nov. 2018.
NOVAES, A. G. . Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição
	Introdução
	Atividades primárias – transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos
	Setor de transportes
	Ciclo do pedido
	Processamento de pedidos
	Atividades de apoio – armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, obtenção, programação de produtos e manutenção de informação
	Relações entre as atividades primárias e de apoio
	Fechamento
	Referências