Objetivos de Desempenho na Administração da Produção

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· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A Northern Telecon, empresa canadense que fabrica produtos e serviços de telecomunicação, é sensível à importância dos objetivos de desempenho e suas operações internas. "[...] Tudo o que desejávamos fazer para melhorar as operações tinha algo a ver com a compreensão do tempo de nosso processo (...) tornou-se claro que, realmente, satisfazer às necessidades dos consumidores significava ter condições de fazer as coisas mais rápido do que antes. Precisávamos reorientar-nos (...) para uma estratégia operacional totalmente nova em que a prioridade número um era tempo [...]" Em um período de três anos, no início de sua iniciativa de melhoria, parte da Northern Telecon reduziu a metade o tempo envolvido na fabricação de alguns produtos. Essa duplicação da "velocidade de produção" provocou forte efeito no desempenho operacional. Por exemplo, o nível de satisfação dos consumidores aumentou 25% no mesmo período e o estoque foi reduzido em 30%, como ocorreu, também, com os custos indiretos (aqueles que dão apoio às atividades operacionais diretas).
O objetivo de desempenho contemplado pela administração da produção no texto acima é o(a): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Rapidez.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	As dimensões da produção determinam seus impactos nos custos gerados pelo sistema de transformação. É a análise de cada um dos 4Vs que poderá auxiliar a Empresa no planejamento da melhor configuração do seu sistema produtivo. A variação da demanda, por exemplo, pode ocasionar períodos de alta e baixa nas vendas, muitas vezes impactado pela sazonalidade.
Temos, como exemplos:
I - Roupas e sapatos.
II - Geladeiras e fogões.
III - Sorvetes e roupas de praia.
IV - Bebidas quentes e roupas de inverno.
Analisando os exemplos, é possível AFIRMAR que sofrem da sazonalidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A empresa NovaStar Ltda. deseja fazer um comparativo de sua produtividade de mão de obra, entre os primeiros semestres dos anos de 2016 e 2017. Para isso, ela analisou a quantidade de peças produzidas e os operadores efetivos. A empresa encontrou os seguintes resultados:
Primeiro semestre de 2016:
- 3.500 peças produzidas por mês
- 350 colaboradores
Primeiro semestre de 2017:
- 3.250 peças produzidas por mês
- 250 colaboradores
Sabendo que a produtividade é calculada a partir da relação entre a quantidade de resultados, dividida pela quantidade de recursos empregada para obtê-los, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Pode-se afirmar que o primeiro semestre de 2017 foi mais produtivo, pois, apesar de ter produzido menos, a Empresa aproveitou melhor seus recursos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. Neste cenário, é possível afirmar que:
I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má qualidade reduz as chances de o consumidor voltar.
II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma.
III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços quando foram prometidos.
IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho.
Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.