NEGOCIOS ELETRONICO

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1.
		Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:
	
	
	
	Televisão.
	
	
	Internet.
	
	
	Rádio.
	
	
	Jornal.
	
	
	Revista.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Inter
Dos cientistas e os universatários.
rednet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	I, III e IV.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
	
	
	
	Netpar
	
	
	Parnet
	
	
	Intranet
	
	
	Arpanet
	
	
	Facebook
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando foi a chegada da internet no Brasil?
 
	
	
	
	1990
	
	
	1984
	
	
	1986
	
	
	1988
	
	
	1992
	
Explicação:
A Internet chegou ao Brasil por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ).
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os modelos de negócio podem ser entendidos como sendo a relação criada entre os ambientes interno e externo das organizações, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e:
	
	
	
	Processos gerenciais
	
	
	Marketing
	
	
	Cultura empresarial
	
	
	NRA
	
	
	Logistica
	
Explicação:
Os modelos de negócio podem ser entendidos como sendo a relação criada entre os ambientes interno e externo das organizações, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos gerenciais.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não "a mais familiar".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor".
	
Explicação:
A quarta regra que norteia o processo de e-business é: "Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor"."
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
	
	
	
	B2C2B.
	
	
	B2B2C.
	
	
	B2C.
	
	
	B2E2G
	
	
	B2B.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
	
	
	
	Bahia.
	
	
	Rio de Janeiro.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Porto Alegre.
	
	
	Espírito Santo.
		1.
		Termo também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos.
	
	
	
	Supply Chain Management
	
	
	E-procurement
	
	
	Efficient Consumer Response
	
	
	Business to Business
	
	
	Customer Relationship Management
	
Explicação:
Supply Chain Management (SCM), também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos, é um processo que consiste em gerenciar os fluxos, de bens, serviços, finanças, informações de forma estratégica entre empresas e consumidores finais, visando alcançar vantagens competitivas e criação de valor para os clientes.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento. Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este site de: 
	
	
	
	Institucional.
	
	
	Dinâmico
	
	
	C2C.
	
	
	Pessoal.
	
	
	B2C.
	
Explicação:
Os sites institucionais são desenvolvidos sem visar lucro, porém apresentação da organização no momento online. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas?
	
	
	
	Enterprise Resources Planning (ERP)
	
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	
	
	Supply Chain Management (SCM)
	
	
	Business to Business (B2B)
	
	
	Business to Commerce (B2C)
	
Explicação:
B2B é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
	
	
	
	todas as alternativas são validas no segmento livreiro
	
	
	apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
	
	
	portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
	
	
	portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
	
	
	portfólio com livros médicos
	
Explicação:
Todas a alternativas se encontram corretas, tendo em vista apresentar o trabalho focado ao mercado livreiro.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza na forma atual modelos de e-business preestabelecidos e imutáveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para atender suas demandas internas.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza modelos de e-business não configuráveis para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro não utiliza modelos de e-business para atender às necessidades do cliente.
	
Explicação:
A sexta regra que norteia o processo de e-business é: "O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente."
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A geração de integração surgiu no mercado dosnegócios eletrônicos, apresentando o site:
	
	
	
	E-Commerce.
	
	
	Rede.
	
	
	Relacionamento.
	
	
	Institucional.
	
	
	Animação.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
	
	
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área:
	
	
	
	Cadeia de novos Negócios
	
	
	Cadeia de suprimentos
	
	
	Área financeira.
	
	
	Área de informática
	
	
	Área de Recursos humanos
		1.
		O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
	
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Business.
	
	
	E-Government.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
	
	
	
	Diretório.
	
	
	Games.
	
	
	Informação.
	
	
	Download.
	
	
	Esporte.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador.
 
	
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Distribuidor.
	
	
	E-Bussiness.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Produção.
	
Explicação:
É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador, entre terceiros, que sejam pessoas físicas ou jurídicas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
	
	
	
	B2C.
	
	
	B2C2B.
	
	
	C2B.
	
	
	C2B2C.
	
	
	C2G2B
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	
	
	E-Business.
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Government.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	
	
	E-Bussiness
	
	
	E-Government
	
	
	C2C2C
	
	
	E-Commerce
	
	
	C2C
		1.
		Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
	
	
	
	B2C
	
	
	C2C
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2B
	
	
	B2B.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce:
	
	
	
	Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda.
	
	
	É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets e etc.
	
	
	É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português.
	
	
	No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor.
	
	
	O comércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos.
	
Explicação:
Como já estudamos, no início do e-commerce apenas pequenos produtos e valores eram vendidos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Sociedade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	
	do estudante.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Organizações.
	
	
	Sociedade.
	
	
	Os emergentes.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
	
	
	
	Marketing viral
	
	
	Marketing direto
	
	
	Marketing digital
	
	
	Marketing um-a-um
	
	
	Marketing afiliado
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	
	
	Marketing Afiliado
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing de Produtos
	
	
	Marketing de Grupo
	
	
	Marketing de praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
	
	
	
	Viral.
	
	
	Vertical.
	
	
	Sazonal.
	
	
	Spot.Horizontal.
		Analisando as etapas do processo de compras, podendo considerar a seguinte etapa: É a fase de recolha e tratamento da informação. Podemos considerar qual a respectiva fase como: 
	
	
	
	Etapa 1
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 4
	
	
	Etapa 5 
	
Explicação:
Nesta etapa verificamos todas as informações adquiridas para aquisição doproduto ou serviço desejado.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
	
	
	
	Pré compra.
	
	
	Conveniência da compra.
	
	
	Pós compra.
	
	
	Levantamento.
	
	
	Compra.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
	
	
	
	Mozilla.
	
	
	Raveable.
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Shopzilla.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos considerar a seguinte etapa.
	
	
	
	Etapa 4 
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 5
	
	
	Etapa 1
	
Explicação:
Nesta etapa é o momento em despertar o desejo pu a necessaidade em adquiri um produto ou um serviço.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
	
	
	
	comprar por catalogo on-line
	
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
	
	
	todos estes métodos são validos
	
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
	
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro.
	
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing de Conteúdo
	
	
	Marketing de Midia Social
	
	
	NRA
	
	
	E-mail Marketing
	
Explicação:
O Marketing de Conteúdo é a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico.
 Recentemente assinou um acordo com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes em seus sites. Podemos considerar esse aplicativo de:
 
 
 
 
 
 
 
	
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Raveable.
	
	
	ShoutIT.
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	Shopzilla.
		1.
		Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito como:
	
	
	
	Autenticação
	
	
	Privacidade
	
	
	Falsificação
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Integridade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel?
	
	
	
	Cloud Computing
	
	
	Tablet
	
	
	Smartphone
	
	
	Notebook
	
	
	NRA
	
Explicação:
Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco do mercado de smartphones, que atraiu novos consumidores.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Realidade
	
	
	Indisponibilidade
	
	
	Confidencialidade
	
	
	Rapidez
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos
	
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes
	
	
	Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual tipo de serviço de desenvolve mais que os demais nos negócios digitais, e já é uma realidade entre a população mais jovem?
	
	
	
	B2C
	
	
	C2G
	
	
	B2B
	
	
	B2G
	
	
	C2C
	
Explicação:
O mercado B2C é um dos que mais se desenvolvem e conquistam clientes, já sendo uma realidade entre a população mais jovem.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
	
	
	
	Fraudes autônomas
	
	
	Fraudes físicas
	
	
	Fraudes virtuais
	
	
	Fraudes implícitas
	
	
	Fraudes naturais.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
	
	
	
	Fraudes virtuais
	
	
	Fraudes físicas
	
	
	Fraudes autônomas
	
	
	Fraudes implícitas
	
	
	Fraudes Pessoa Jurídica
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados aseguir, EXCETO:
	
	
	
	Código de segurança do cartão de crédito
	
	
	Cadeado do browser está fechado
	
	
	Encriptação das informações
	
	
	Certificado digital
	
	
	Assinatura digital
		1.
		As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como:
	
	
	
	O marketing indireto em grande escala e os leilões on-line.
	
	
	O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
	
	
	O marketing direto em grandes escalas e os leilões.
	
	
	O marketing indireto em pequenas escalas e os leilões.
	
	
	O marketing direto em pequenas escalas e os leilões.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque corretamente o modelo de Comércio Eletrônico onde: Há indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços para organizações.
	
	
	
	B2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B2C
	
	
	C2C
	
	
	B2E
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O comércio eletrônico é uma profunda mudança na economia comparada à Revolução Industrial. Esta não é uma tendência, é o início de uma nova revolução no mundo dos negócios que vai afetar a maneira que você e sua família vivem, trabalham e se divertem por toda a vida. Podemos que o comércio eletrônico surgiu para:
	
	
	
	Acompanhar os negócios e não responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade.
	
	
	Acompanhar a crescente regionalidade dos negócios e responder ao caráter estático e evolutivo da sociedade à escala regional.
	
	
	Acompanhar a decrescente globalização dos assunto e não responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial.
	
	
	Acompanhar a crescente globalização dos negócios e responder ao caráter estático e evolutivo da sociedade local.
	
	
	Acompanhar a crescente globalização dos negócios e responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial.
	
Explicação:
É a grande revolução do novo milênio! Um mundo sem barreiras e a infinita possibilidade de aumentar o número de clientes.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie de:
	
	
	
	Shopping center virtual
	
	
	Mercadinho online
	
	
	Lanchonete online
	
	
	Loja de produtos usados
	
	
	Estrada virtual
	
Explicação:
O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie de Shopping center virtual.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Como podemos realizar o comércio eletrônico?
	
	
	
	Mobile commerce;
	
	
	Portal eletrônico;
	
	
	Vitrine on-line;
	
	
	Leilão on-line;
	
	
	Todas as opções acima estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso ou fracasso da transação. Nele trabalham o licitante e o vendedor. Sendo divididos em dois tipos de leilões conhecidas como:
	
	
	
	Leilão indireto e direto.
	
	
	Leilão indireto e reverso.
	
	
	Leilão direto e reverso.
	
	
	Leilão indireto e inverso.
	
	
	Leilão direto e inverso.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que:
	
	
	
	Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
	
	
	Atualmente, não há nenhuma participação das empresas que verifique um site na Web.
	
	
	Atualmente, há uma grande quantidade de empresas que não tenha um site na Web.
	
	
	Atualmente, todas as empresas não possuem um site na Web.
	
	
	Atualmente, não há uma grande empresa que verifique um site na Web.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analisando o modelo de e-commerce onde as transações ocorrem entre as organizações e os consumidores individuais. Podemos considerar que modalidade de operações:
	
	
	
	P2P
	
	
	B2C
	
	
	B2P
	
	
	B2B
	
	
	B2G
		1.
		As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é:
	
	
	
	Pesquisa de mercado
	
	
	Potencial de vendas
	
	
	Customização
	
	
	Volume de tráfego
	
	
	Processo
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar:
	
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
	
	
	
	Site Hot
	
	
	Site Flexível
	
	
	Site Dinâmico
	
	
	Site Portal
	
	
	Site Estático
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma boa?
	
	
	
	Um vídeo de explicação
	
	
	Preços baixos
	
	
	Navegação web
	
	
	Uma gravação de voz
	
	
	Um mapa da loja
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual NÃO seria uma vantagem de não aplicar marketing de conteúdo no site:
	
	
	
	Gerar leads e vendas.
	
	
	Posicionar-se como liderança de pensamento
	
	
	Ter dificuldades no ranqueamento pelos buscadores
	
	
	Criar uma comunidade em torno de sua marca
	
	
	Responder as perguntas que seus potenciais clientes estão fazendo sobre seu produto
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de :
	
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Siatema de Informção de Marketing
	
	
	Pesquisa
	
	
	Definição de conceito
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No mundo dos negócios eletrônicos, um banner é um elemento gráfico exibido em uma página Web e utilizado para propaganda. Medido em pixels, ele geralmente tem de 13 a 16 cm de comprimento por 1,3 a 2,5 cm de largura. Hoje, os banners são a forma de propaganda mais comumente usada na Internet e os anunciantes sabem da importância que um banner de ótima qualidade pode representar para os negócios eletrônicos.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os anunciantes usam de todos os truques e se esforçam ao máximo para desenhar um banner que atraia a atenção dos usuários/consumidores, muitas vezes lançando mão de clipes de vídeo e som.
PORQUEII. Eles conhecem a necessidade mercadológica de se tirar proveito de uma grande vantagem dos banners, que é o fato de que, ao clicar sobre eles, os usuários/consumidores são diretamente transportados para o site do anunciante.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Prova Física
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Pesquisa
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Definição do conceito
		1.
		"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p?
	
	
	
	Preço
	
	
	Produto
	
	
	Promoção
	
	
	People
	
	
	Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
	
	
	
	Preço
	
	
	Praça
	
	
	Processo
	
	
	Produto
	
	
	Promoção
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
	
	
	
	Regionalização.
	
	
	Personalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Globalização.
	
	
	Interatividade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar de:
	
	
	
	Divergência.
	
	
	Personalização.
	
	
	Convergência.
	
	
	Interatividade.
	
	
	Aproximação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Praça.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Promoção.
	
	
	Pessoas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como:
	
	
	
	É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade que este deseja.
	
	
	Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
	
	
	É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc.
	
	
	Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing), etc.
	
	
	Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Promoção
	
	
	Praça.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	Aproximação
	
	
	Divergência
	
	
	Integração
	
	
	Globalização
	
	
	Personalização
		1.
		um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
	
	
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	
	
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
	
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
	
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem elaborados. Na idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase:
	
	
	
	Análise do cliente.
	
	
	Pesquisa.
	
	
	Estrutura e conteúdo.
	
	
	Análise de Mercado.
	
	
	Definição do conceito.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:
	
	
	
	Irregular.
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Navegação.Plano de website.
	
	
	Regular.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:
	
	
	
	Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
	
	
	Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site.
	
	
	Criar ferramenta para envio de mala-direta.
	
	
	Utilizar links patrocinados.
	
	
	Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um:
	
	
	
	Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
	
	
	Sistema de processamento de transação (SPT).
	
	
	Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).
	
	
	Sistema de apoio à decisão (SAD).
	
	
	Sistema integrado de gestão (ERP).
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Observando o site www.mitsubishi.com.br , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	Estástico.
	
	
	Irregular.
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Regular.
	
	
	Divergente.
	
	1a Questão (Ref.:201902926073)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
		
	
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
	
	Dos universitários e professores.
	 
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	
	Dos cientistas e os universatários.
	Respondido em 29/03/2020 16:08:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201905810876)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é:
		
	 
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes e depois da formação da estratégia de negócios.
	 
	A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes da formação da estratégia de negócios.
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e não é a razão e o caminho dessa estratégia.
	
	A tecnologia não é a razão e o caminho da estratégia de negócios.
	Respondido em 29/03/2020 16:02:20
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201902927457)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
		
	 
	E-Commerce.
	
	Relacionamento.
	
	Animação.
	
	Rede.
	
	Institucional.
	Respondido em 29/03/2020 16:02:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201905680645)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
		
	
	portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
	
	portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
	
	portfólio com livros médicos
	
	apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
	 
	todas as alternativas são validas no segmento livreiro
	Respondido em 29/03/2020 16:03:17
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201905740331)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador.
 
		
	
	E-Distribuidor.
	 
	E-Bussiness.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Produção.
	
	E-Marketing.
	Respondido em 29/03/2020 16:03:03
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201902927461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
		
	
	E-Marketing.
	
	E-Government.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Business.
	
	E-CRM.
	Respondido em 29/03/2020 16:03:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201902927519)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
		
	
	Estudantes.
	 
	Organizações.
	
	E-consumidores.
	
	Os emergentes.
	
	Sociedade.
	Respondido em 29/03/2020 16:04:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201905740537)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, chegando com rapidez todas as informações necesárias sobre o produto e serviço.Podemos considerar esse conceito de:
		
	
	Marketplace vertical.
	 
	Marketing viral.
	
	Compras em grupo.
	
	Marketing afiliado.
	
	Customização de produtos e serviços.
	Respondido em 29/03/2020 16:10:30
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201902927578)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
		
	
	Levantamento.
	 
	Pré compra.
	
	Conveniência da compra.
	
	Pós compra.
	
	Compra.
	Respondido em 29/03/2020 16:05:03
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201903338037)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
		
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.