ATIVIDADE 4 COMUNICAÇÃO UAM

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ATIVIDADE 4 (A4) 
Curso GRA0001 COMUNICAÇÃO PTA - 202010.ead-5191.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
 Pergunta 1 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para 
que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira 
satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz 
respeito ao comunicador corporativo: 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: I e II, apenas. 
Resposta Correta: I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um 
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão 
estratégica e experiência na área em que atua. 
 
 
 Pergunta 2 
 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos 
escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da 
empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo 
comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o 
termo que define comunicação formal da organização: 
 
Resposta Selecionada: Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: Comunicação administrativa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é 
conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, 
para posterior apresentação de resultados. 
 
 
 Pergunta 3 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. 
Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade 
se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a 
comunicação é indispensável para as organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que 
falam e escrevem. 
Resposta Correta: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que 
falam e escrevem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas 
organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que 
falam e escrevem. 
 
 
 Pergunta 4 
 
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma 
empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público 
consumidor. 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta 
exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições. 
Resposta Correta: O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao 
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao 
público externo da empresa. 
 
 
 Pergunta 5 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos 
ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e 
as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz 
respeito às características da Cultura Organizacional: 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para 
seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se 
relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando 
pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: I e III, apenas. 
Resposta Correta: I e III, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-
se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a 
empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios 
vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
 
 Pergunta 6 
 
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo 
espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas 
tecnologias. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica da comunicação moderna nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja 
interação. 
Resposta Correta: A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja 
interação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não 
exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões 
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
 
 
 Pergunta 7 
 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma 
determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-
se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo 
ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
 
Resposta Selecionada: Feedback. 
Resposta Correta: Feedback. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou 
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
 
 
 Pergunta 8 
 
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são 
compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, 
 
como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e 
a entrevista. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras 
rotinas queocorrem de maneira similar em diferentes empresas: 
Resposta Selecionada: Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
Resposta Correta: Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar 
em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e 
os planos de metas. 
 
 
 Pergunta 9 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro 
passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. 
Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. 
Observe a figura: 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz 
respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: II, III e IV. 
Resposta Correta: II, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo deve ser 
realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais 
informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da 
comunicação para ele. 
 
 
 Pergunta 10 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam 
estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os 
atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz 
respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: I, II e III. 
Resposta Correta: I, II e III.