exercicio 1

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Organização, Sistemas e Métodos
1-Para que uma empresa tenha agilidade, é desejável que os dados e informações dos diversos setores de uma empresa estejam reunidos em um sistema comum, para que haja aumento dos processamentos e rotinas de trabalho. Neste sentido, quando se faz uma automação de processos, deseja-se a otimização do ciclo de produção, identificando gargalos, pontos de ineficiência e desperdícios de recursos, permitindo monitoramento e controle de resultados. A facilidade de geração de relatórios em tempo real em função de indicadores escolhidos como significantes, proporciona uma visão estruturada da organização permitindo uma melhora na tomada de decisões. Neste sentido, sobre a Tecnologia da Informação (TI), assinale a única alternativa correta. 
 e. O avanço tecnológico de TI, com o aumento do poder de processamento e da capacidade de armazenamento dos microcomputadores e da capacidade de transmissão de informações das telecomunicações, as aplicações tornaram-se integradas, amigáveis (ambiente gráfico), ágeis e seguras.
2- O processo produtivo é composto por uma combinação de fatores de produção que proporcionam a obtenção de um produto final. A escolha do processo depende da tecnologia, custos e do produto que se deseja produzir. Em termos de conteúdo e relevância, em uma determinada empresa pode-se constatar a existência de três grandes grupos, tipos e modelos de processos. Existem os processos fundamentais, vinculados ao negócio central da organização, os de apoio administrativo para suporte à atividade central, e os gerenciais, de direcionamento, comando e avaliação do conjunto de processos que compõem a empresa. Neste sentido, analise as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
 e. De acordo com o nível de tomada de decisão e de responsabilização dos mesmos dentro da empresa, os processos gerenciais podem ser classificados como estratégicos, quando se referem aos objetivos gerais da empresa; táticos, na definição e busca de metas concretas a realizar; e operacionais, para as decisões na execução das operações e atividades;
3-A visão matricial da organização observou uma abordagem mais incisiva e radical quando da proposição da reengenharia das organizações, com a visão sistêmica dos processos, visando suas automatizações com a utilização de tecnologias da informação. Segundo os autores do livro existe um grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia. Assinale qual é esse obstáculo.
Escolha uma:
A resposta correta é: O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a resistência à mudança das pessoas e, consequentemente, das empresas como um todo.. 
4-Maximiano (2006, p. 322) define processo como “a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar uma sequência de operações ou procedimentos que produzem resultados esperados”.
Assinale a alternativa que indica os tipos de processos.
Escolha uma:
e. Processo de negócio; processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais. 
5-Os sistemas informatizados conectam os processos, desde o planejamento de mercado, integrando a função vendas com a produção, mediante ordens de fabricação; a função produção com suprimentos para aquisição de insumos; vendas e suprimentos com o financeiro, para geração e controle de receitas e desembolsos; vendas, produção e financeiro com recursos humanos para monitoração de desempenho; e todas com a contabilidade. Desta forma, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) modernos abrangem toda a estrutura organizacional de uma empresa, com o apoio à execução de cada uma das suas operações e transações básicas, e integrando os fluxos de trabalho dos seus processos fundamentais, desde o seu início até o seu encerramento, mediante o encadeamento e a disponibilização de dados e informações para a execução da atividade seguinte. Tendo isto em mente, assinale a alternativa que trata corretamente sobre os SIGs. 
a. Um SIG é uma ferramenta informatizada de Gestão Empresarial que tem por objetivo o apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização; 
6-Utilizando ou não recursos da tecnologia da informação (TI), um sistema que armazena “dado” e gera informação, tem o objetivo de auxiliar os processos de tomadas de decisões. Desta interpretação surgem os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD). Muito bem, um sistema possui três funções básicas: Entrada, que se refere à captação de elementos que entram no sistema; Processamento, que transforma os elementos fornecidos na entrada em produto; Saída, que envolve a transferência do produto processado. Possuem também mecanismos de retroalimentação (feedback) e verificação (controle). Assim surgem, por exemplo, os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs ou BI – Business Intelligence), Integração de processos interorganizacionais (B2B), Integração de processos de pagamento; e Customers Relationship Management (CRM). Sobre estes sistemas, responda a única alternativa correta. 
 b. A expressão B2B retrata a nova forma de interação eletrônica entre as empresas que realizam transações, concretizando-as mediante trocas on-line e automáticas de dados e informações, agilizando as tarefas envolvidas de ambas as partes.
7-O termo Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um dos mais discutidos nos meios empresariais. O que se pode dizer é que sua efetividade é medida pelo tratamento dos dados e sua apresentação na forma de informações. Desta forma, pode possibilitar um planejamento adequado das operações, tomada de decisões e medidas corretivas se necessário. No entanto, para projetar um SIG, é necessário estabelecer critérios para escolha dos dados para que as informações resultantes sejam adequadas à empresa, principalmente, devido à natureza dos produtos, a diferentes mercados, tecnologias e os níveis empresariais: operacional, gerencial e estratégico. Neste sentido, assinale a alternativa que trata corretamente sobre os níveis empresariais e suas integrações internas e externas. 
d. Estratégico – propiciar a efetividade da empresa em seu negócio, com a implementação das Tecnologias de Informações nos pontos essenciais de atuação da empresa em seu mercado, com diferenciais que promovam a sua competitividade no mercado;
8-A evolução das ciências e a disseminação das informações, aliadas ao mercado consumidor exigente e crescente, criaram um ambiente onde a gestão segmentada da empresa, composta de departamentos especializados, dificulta o atendimento ágil aos consumidores. Desta forma, as empresas modernas se viram obrigadas a rever e reformular suas posturas e estruturas rígidas e hierárquicas. Resultante dessa reforma conceitual, a gestão por processos é uma sistemática de funcionamento de uma empresa com o foco na sequência de atividades que fazem os produtos e serviços chegarem aos clientes, com qualidade, pontualidade e a custos competitivos, promovendo conexões e fluxos de trabalhos, transpassando as diversas áreas e setores da empresa. Neste sentido, assinale a alternativa em que os objetivos primordiais dessa revisão de modelo organizacional, para gestão por processos, estão corretos. 
b. Aperfeiçoar os processos dinâmicos da empresa, rotinas organizacionais e a coordenação das atividades, com ênfase na qualidade e produtividade; 
9-A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta. 
 b. Aprodutividade aumenta quando se processam mais produtos/serviços por unidade de tempo, menor consumo de mesma produção. Dessa forma, quanto melhores ou mais representativos forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, unidade ou sistema;
10-As variáveis quantitativas (quantidade produzida, temporais e financeiras) referentes ao desempenho das atividades empresariais, nos diversos processos e nas diferentes áreas da organização, são interpretadas e os dados gerados são automaticamente armazenados em um banco de dados, que devidamente interpretados fornecem informações sobre as operações da empresa. Para verificar o comportamento da empresa, são estabelecidos pontos de avaliação, que comparam os dados e informações gerados com parâmetros pré-definidos. Estas avaliações estão presentes em todos os sistemas. Neste sentido, sobre os modelos de SIG, assinale a alternativa correta. 
. Os sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS – Business Process Management System) são ferramentas orientadas para o mapeamento dos processos de negócio, com o desenho de fluxos automáticos de informações e de formulários eletrônicos, para o monitoramento e registro das atividades, de forma a garantir a efetiva execução dos processos da organização.