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A- Uma rede de lojas de papelaria conta com diversas pessoas coordenando seu funcionamento. Pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio são: -Gerência comercial -Diretores executivos -Analista de compras -Gerente local Quanto ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano teremos: -Gerência comercial Desenvolve tarefas de gestão Nível hierárquico elevado As informações que manipula em seu cotidiano são analise do volume de vendas e desempenho das filiais. -Diretores executivos Desenvolve tarefas de gestão Nível hierárquico muito elevado, ou seja, superior aos gerentes. As informações que manipula em seu cotidiano são acompanhamento do desempenho de todo o negócio e análise do crescimento do comércio eletrônico. -Analista de compras Desenvolve tarefas operacionais Nível hierárquico baixo As informações que manipula em seu cotidiano são gestão do estoque e solicitação de compra. -Gerente local Desenvolve tarefas de gestão Nível hierárquico mediano As informações que manipula em seu cotidiano são acompanhamento do atendimento e volume de vendas. B- Um esboço de um relatório que o gerente pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja deve conter: Relação dos produtos mais vendidos, Horários e dias de venda dos produtos, Margem de contribuição dos produtos na receita da empresa.
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