Prova Tópicos avançados em recursos humanos

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QUESTÃO 1 
A assimilação de conhecimentos e habilidades, através do estudo e 
orientação de instrutores, é chamada de 
 
 
 
a ) 
 aconselhamento. 
 
 
 
b ) 
 treinamento. 
 
 
 
c ) 
 coaching. 
 
 
 
d ) 
 mentoring. 
 
 
QUESTÃO 2 
O backtracking é uma técnica muito utilizada no coaching e significa 
 
 
 
a ) 
 seguir o caminho do coachee pelo lado contrário. 
 
 
 
b ) 
 passar feedback ao cliente. 
 
 
 
c ) 
 acompanhar o desempenho do cliente. 
 
 
 
d ) 
 reafirmar os pontos-chave do outro, usando as próprias palavras da pessoa. 
 
 
QUESTÃO 3 
Antes de uma empresa se propor a terceirizar alguma atividade, ela deve 
avaliar e definir quais são consideradas atividades "meio", passíveis de 
terceirização. Logo, a terceirização deve poupar 
 
 
 
a ) 
 as atividades "meio". 
 
 
 
b ) 
 as atividades "fim". 
 
 
 
c ) 
 as áreas de suporte ao negócio. 
 
 
 
d ) 
 os serviços de apoio. 
 
 
QUESTÃO 4 
A revisão do organograma da empresa no projeto de downsizing é 
importante, porque 
 
 
 
a ) 
 permite visualizar a gestão da empresa. 
 
 
 
b ) 
 não permite visualizar a estrutura organizacional da empresa. 
 
 
 
c ) 
 permite visualizar quem será demitido da empresa. 
 
 
 
d ) 
 permite visualizar a estrutura organizacional que não é eficiente. 
 
 
QUESTÃO 5 
A ferramenta do coaching que ajuda a pessoa a descobrir os motivos 
para o não cumprimento de suas metas é 
 
 
 
a ) 
 o plano de ação. 
 
 
 
b ) 
 a roda da vida. 
 
 
 
c ) 
 o inventário de crenças limitantes. 
 
 
 
d ) 
 a grade de metas. 
 
 
QUESTÃO 6 
A primeira fase do projeto de downsizing é 
 
 
 
a ) 
 a redução de custos. 
 
 
 
b ) 
 o planejamento do projeto. 
 
 
 
c ) 
 a demissão de pessoas. 
 
 
 
d ) 
 a mudança do organograma. 
 
 
QUESTÃO 7 
O empowerment enriquece o trabalho, porque 
 
 
 
a ) 
 deixa o trabalho mais complexo. 
 
 
 
b ) 
 cria significados maiores para a atividade humana. 
 
 
 
c ) 
 as pessoas aumentam as suas fortunas. 
 
 
d ) 
 aumenta o tempo necessário para a resolução dos problemas. 
 
 
QUESTÃO 8 
Existem várias pessoas capacitadas para serem mentores. Por exemplo, 
um padre poderia atuar como mentor? 
 
 
 
a ) 
 Sim, pois os padres possuem disponibilidade de tempo para isso. 
 
 
 
b ) 
 Sim, pois os mentorados são sensíveis às questões religiosas trabalhadas pelos padres. 
 
 
 
c ) 
 Sim, pois os padres possuem permissão para atuar também como consultores de carreira. 
 
 
 
d ) 
 Sim, pois os padres procuram responder questões existenciais semelhantes àquelas 
trabalhadas pelos mentores. 
 
 
QUESTÃO 9 
Qual a definição de benchmarking? 
 
 
 
a ) 
 Pesquisa de mercado aplicada a setores concorrenciais da economia. 
 
 
 
b ) 
 Processo gerencial permanente que requer a atualização das melhores práticas. 
 
 
 
c ) 
 Processo gerencial voltado à competitividade das pequenas e médias empresas. 
 
 
 
d ) 
 Processo de cópia das melhores práticas de mercado. 
 
 
QUESTÃO 10 
O termo "corrente de clientes" utilizado no modelo industrial japonês 
significa 
 
 
 
a ) 
 uma série de clientes que experimentaram os mesmos fornecedores. 
 
 
 
b ) 
 a vinculação dos clientes a um determinado mercado. 
 
 
 
c ) 
 a união de todos os clientes para a garantia dos seus direitos. 
 
 
 
d ) 
 que cada agente de um processo produtivo é fornecedor do próximo processo.