RECRUTAMENTO E TÉCNICAS DE SELEÇÃO DE TALENTOS 2

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1.
		Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização. Entre as vantagens do recrutamento interno estão:
I - aproveitar melhor o potencial humano da organização.
II - mantém quase inalterado o conservantismo e a rotina atual.
III - encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
IV - não requer socialização organizacional de novos membros.
V - probabilidade de melhor seleção porque os funcionários são conhecidos.
Dos itens acima mencionados estão corretos:
	
	
	
	somente I, III, IV e V.
	
	
	somente I, II e IV.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	somente I, II e lII.
	
	
	somente II, IIl e IV.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:37:53
		Explicação:
A resposta correta é: somente I, III, IV e V.
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma determinada empresa precisa contratar um gestor para a área de vendas.  Para isso, João, o colaborador responsável pelo processo de recrutamento, deverá recrutar candidatos que possuem escolaridade de nível superior e no mínimo cinco anos de experiência na área de vendas. O orçamento para essa contratação é baixo, por isso, João terá que realizar um processo de recrutamento externo com baixo custo para encontrar potenciais candidatos para essa vaga.
Assinale a opção que indica as ferramentas de recrutamento adequada para atender as necessidades dessa organização.
	
	
	
	Headhunters e agência de recrutamento.
	
	
	Consulta a bancos de dados e Site da empresa.
	
	
	Feira de Empregos e Palestras em Universidades.
	
	
	Cartazes na porta da Empresa e Entidades Governamentais.
	
	
	Indicação e anúncio em jornais e revistas especializados.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:39:04
		Explicação:
A resposta correta é: Consulta a bancos de dados e Site da empresa.
O banco de dados ou de talentos é feito a partir das competências mais importantes e por área de atuação. Para as agências de recrutamento, esse banco representa uma rica fonte de recrutamento. Ao buscar um candidato externo, ele deve ser sua primeira fonte de consulta, já que pode gerar uma série de candidatos potenciais para a vaga em aberto.
 
	
	
	SELEÇÃO DE PESSOAL
	 
		
	
		3.
		O primeiro passo para decidir quem contratar é determinar o CHA, que são as três dimensões da competência, variando de conhecimentos explícitos ou tácitos. Quais das respostas abaixo não se refere ao CHA?
	
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Proatividade em usar seus conhecimentos e suas habilidades.
	
	
	Capacidade de se comunicar assertivamente.
	
	
	Capacidade de usar os conhecimentos teóricos.
	
	
	Domínio sobre uma disciplina ou técnica específica.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:39:41
		Explicação:
A resposta correta é: Capacidade de se comunicar assertivamente.
	
	
	REDES SOCIAIS EM PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
	 
		
	
		4.
		São vantagens da seleção online estudadas durante o curso?
	
	
	
	A IA garante a escolha do candidato perfeito.
	
	
	A tecnologia aumenta a chance da escolha do candidato certo e por isso é possível ter menos pessoas na fase de recrutamento.
	
	
	Certeza de escolher o candidato certo.
	
	
	A certeza de trazer os profissionais corretos impacta diretamente no aumento da receita.
	
	
	Reduz o custo operacional e libera o profissional de RH para assuntos mais estratégicos.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:40:10
		Explicação:
A resposta correta é: Reduz o custo operacional e libera o profissional de RH para assuntos mais estratégicos.
	
	
	 
		
	
		5.
		Não são vantagens do recrutamento online estudadas durante o curso?
	
	
	
	Economia de recursos, aumento do lucro, impacto direto e positivo na receita.
	
	
	Integração de ferramentas, banco de dados vivo, flexibilidade no processo.
	
	
	Maior eficiência, integração de ferramentas e facilidade de gestão.
	
	
	Facilidade de gestão, segurança, banco de dados vivo.
	
	
	Economia de recursos, maior eficiência e flexibilidade no processo.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:40:27
		Explicação:
A resposta correta é: Economia de recursos, aumento do lucro, impacto direto e positivo na receita.
	
	
	INDICADORES DE PROVIMENTO DE PESSOAL
	 
		
	
		6.
		No contexto atual, o termo gênero é usado em contraste com os termos sexo e diferença sexual com o objetivo de criar um espaço no qual as diferenças de comportamento entre homens e mulheres, mediadas socialmente, possam ser:
	
	
	
	Exploradas independentemente das diferenças biológicas.
	
	
	Eliminadas, para o surgimento de um padrão único de conduta.
	
	
	Atribuídas às características determinadas pela bagagem genética.
	
	
	Entendidas como uma inabilidade para o desempenho dos papéis sociais.
	
	
	Desvinculadas das ordens social, econômica e política estabelecidas.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:41:33
		Explicação:
A resposta correta é: Exploradas independentemente das diferenças biológicas.
	
	
	MERCADO DE TRABALHO
	 
		
	
		7.
		A partir dos anos 1990, o protagonismo das pessoas passa a ser predominante nos estudos de carreira. O indivíduo se torna o principal responsável pela gestão de sua carreira e dá espaço surgimento das novas carreiras, sobre as quais podemos dizer que:
	
	
	
	Têm a pessoa como prioridade.
	
	
	A estrutura organizacional é a prioridade.
	
	
	Acontecem somente dentro da organização.
	
	
	São gerenciadas mais pela organização do que pela pessoa.
	
	
	Têm a hierarquia organizacional como balizadora da carreira.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:42:11
		Explicação:
Efetivamente, tanto no caso da carreira proteana quanto na carreira sem fronteiras, o protagonista é o indivíduo e não as organizações. Do mesmo modo, os estudos sobre gestão da carreira passaram a focar-se nas decisões e percursos das pessoas nas suas vidas profissionais.
	
	
	 
		
	
		8.
		Adaptado de BIO-RIO 2015
O planejamento de Recursos Humanos é um processo de identificação de necessidades relacionadas à gestão de pessoas, sendo seu objetivo o alinhamento da área de RH, e dos colaboradores, com a estratégia da organização
No campo da Psicologia Orgnanizacional, mais especificamente na área de Planejamento de Recursos Humanos, o conceito de outplacement significa um(a):
	
	
	
	Procedimento gerencial para manejo do estresse laboral e problemas decorrentes.
	
	
	Dispositivo profissional para minimizar os riscos de competição entre colaboradores.
	
	
	Estratégia para demissão do colaborador em qualquer caso de estresse laboral.
	
	
	Medida baseada num sistema de ¿ganha-ganha¿ para aumentar os lucros da organização.
	
	
	Solução de gestão de talentos que auxilia na recolocação no mercado de trabalho.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:43:14
		Explicação:
É uma metodologia que tem a finalidade de instruir e capacitar os colaboradores que foram demitidos da empresa para que possam ser realocados profissionalmente no mercado de trabalho. Além de facilitar a reinserção do profissional, o Outplacement também visa diminuir os impactos que o desligamento causa na organização.
	
	
	03784PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O PLANEJAMENTO DE RH
	 
		
	
		9.
		O RH teve papel vital na evolução na forma de gerenciar as organizações. Ulrich et al. (2011) dividiu em ¿ondas¿. ULRICH, D.; ALLEN, J.; BROCKBANK, W.; YOUNGER, J.; NYMAN, M. A Transformação do RH: Construindo os Recursos Humanos de Fora para Dentro. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Aponte, a seguir, qual a onda foi marcada pela evolução do RH, que deixa de ser o setor ¿burocrático¿ e começar a ser aceito como um parceiro estratégico dentro da organização:
	
	
	
	Primeira Onda
	
	
	Segunda Onda
	
	
	Quinta Onda
	
	
	Quarta Onda
	
	
	Terceira Onda
	Data Resp.: 31/10/2023 11:43:44
		Explicação:
A Partir da terceira, onda foi percebida a necessidade de integrar o RH na estratégia da empresa, pois foi entendido que os empregados deveriam estar alinhados aos negóciosda empresa.
	
	
	 
		
	
		10.
		O Modelo VRIO tem como principal função indicar se determinado recurso ou capacidade é vantajosa de ser explorada. Na área de RH, digamos que você desenvolveu um processo de treinamento para gerentes que aumentou a produtividade da organização em 50%, sendo um sucesso em toda a empresa, sendo considerado pelo setor de estratégia um recurso valioso, raro, difícil de imitar e que está sendo explorado pela organização. A seguir defina qual o tipo de vantagem/desvantagem competitiva desse treinamento:
	
	
	
	Vantagem Competitiva Sustentável
	
	
	Vantagem Competitiva indeterminada
	
	
	Paridade Competitiva Temporária
	
	
	Desvantagem Competitiva
	
	
	Vantagem Competitiva Temporária
	Data Resp.: 31/10/2023 11:45:02
		Explicação:
O treinamento desenvolvido pela empresa, de acordo com a Matriz VRIO (BARNEY; CLARK, 2007) apresenta todos os passos necessários para uma vantagem competitiva sustentável. Barney, J.B. and Clark, D.N. (2007) Resource-Based Theory Creating and Sustaining Competitive Advantages. Oxford University Press, Oxford, 327
		1.
		Uma determinada empresa precisa contratar um gestor para a área de vendas.  Para isso, João, o colaborador responsável pelo processo de recrutamento, deverá recrutar candidatos que possuem escolaridade de nível superior e no mínimo cinco anos de experiência na área de vendas. O orçamento para essa contratação é baixo, por isso, João terá que realizar um processo de recrutamento externo com baixo custo para encontrar potenciais candidatos para essa vaga.
Assinale a opção que indica as ferramentas de recrutamento adequada para atender as necessidades dessa organização.
	
	
	
	Feira de Empregos e Palestras em Universidades.
	
	
	Headhunters e agência de recrutamento.
	
	
	Cartazes na porta da Empresa e Entidades Governamentais.
	
	
	Consulta a bancos de dados e Site da empresa.
	
	
	Indicação e anúncio em jornais e revistas especializados.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:47:06
		Explicação:
A resposta correta é: Consulta a bancos de dados e Site da empresa.
O banco de dados ou de talentos é feito a partir das competências mais importantes e por área de atuação. Para as agências de recrutamento, esse banco representa uma rica fonte de recrutamento. Ao buscar um candidato externo, ele deve ser sua primeira fonte de consulta, já que pode gerar uma série de candidatos potenciais para a vaga em aberto.
 
	
	
	 
		
	
		2.
		O recrutamento externo é uma forma como as organizações buscam profissionais qualificados no mercado, para atender os requisitos necessários a vaga em aberto. A respeito do tema, assinale a alternativa que indique corretamente uma vantagem da organização ao desenvolver o recrutamento externo.
	
	
	
	Atuar como fonte de inspiração e motivação para os funcionários atuais da empresa.
	
	
	Aproveitar o investimento da organização em treinamento e desenvolvimento do pessoal.
	
	
	Reduzir a incerteza quanto ao perfil do candidato, potencial e capacidade de desempenho das tarefas executadas.
	
	
	Trazer profissionais com novas ideias, possíveis vivências de experiências profissionais anteriores e energia revitalizadora à organização.
	
	
	Ser um processo mais assertivo, rápido e econômico para a empresa.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:47:26
		Explicação:
A resposta correta é: Trazer profissionais com novas ideias, possíveis vivências de experiências profissionais anteriores e energia revitalizadora à organização.
	
	
	 
		
	
		3.
		Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização. Entre as vantagens do recrutamento interno estão:
I - aproveitar melhor o potencial humano da organização.
II - mantém quase inalterado o conservantismo e a rotina atual.
III - encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
IV - não requer socialização organizacional de novos membros.
V - probabilidade de melhor seleção porque os funcionários são conhecidos.
Dos itens acima mencionados estão corretos:
	
	
	
	somente I, II e IV.
	
	
	somente I, III, IV e V.
	
	
	somente II, IIl e IV.
	
	
	somente I, II e lII.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:47:46
		Explicação:
A resposta correta é: somente I, III, IV e V.
	
	
	 
		
	
		4.
		O que é Recrutamento?
	
	
	
	É o processo de escolha de matéria prima a ser utilizada em produtos.
	
	
	É o processo de identificação e atração de candidatos para posterior preenchimento de uma vaga de emprego.
	
	
	É o processo de treinamento de pessoal interno.
	
	
	É o processo de retenção de candidatos na organização.
	
	
	É o processo de capacitação de candidatos para empregos futuros.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:47:58
		Explicação:
A resposta correta é: É o processo de identificação e atração de candidatos para posterior preenchimento de uma vaga de emprego.
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que não se refere aos elementos que um anúncio claro e objetivo deve ter:
 
	
	
	
	O cargo ou função a ser preenchido.
	
	
	Localização da empresa e detalhes sobre o ambiente de trabalho.
	
	
	Informações como o grau de escolaridade mínimo, experiências anteriores, exigências formais, como possuir habilitação entre outros.
	
	
	Uma breve relação das principais atribuições que esse candidato terá que exercer dentro da empresa.
	
	
	A missão, a visão e os valores da empresa.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:48:25
		Explicação:
A resposta correta é: A missão, a visão e os valores da empresa.
	 
		
	
		1.
		São desvantagens da seleção online estudadas durante o curso?
	
	
	
	Não impacta a receita do negócio.
	
	
	Usar recursos avançados de tecnologia pode se tornar uma ação cara.
	
	
	Redução de pessoal de RH devido ao uso da tecnologia.
	
	
	Que apenas as equipes de RH não saibam utilizar as tecnologias aplicadas.
	
	
	Os candidatos podem saber operar as tecnologias melhor que o time de RH.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:49:18
		Explicação:
A resposta correta é: Usar recursos avançados de tecnologia pode se tornar uma ação cara.
	
	
	 
		
	
		2.
		São vantagens da seleção online estudadas durante o curso?
	
	
	
	Reduz o custo operacional e libera o profissional de RH para assuntos mais estratégicos.
	
	
	A IA garante a escolha do candidato perfeito.
	
	
	A certeza de trazer os profissionais corretos impacta diretamente no aumento da receita.
	
	
	A tecnologia aumenta a chance da escolha do candidato certo e por isso é possível ter menos pessoas na fase de recrutamento.
	
	
	Certeza de escolher o candidato certo.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:49:38
		Explicação:
A resposta correta é: Reduz o custo operacional e libera o profissional de RH para assuntos mais estratégicos.
	
	
	 
		
	
		3.
		Não são vantagens do recrutamento online estudadas durante o curso?
	
	
	
	Economia de recursos, maior eficiência e flexibilidade no processo.
	
	
	Maior eficiência, integração de ferramentas e facilidade de gestão.
	
	
	Facilidade de gestão, segurança, banco de dados vivo.
	
	
	Integração de ferramentas, banco de dados vivo, flexibilidade no processo.
	
	
	Economia de recursos, aumento do lucro, impacto direto e positivo na receita.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:49:47
		Explicação:
A resposta correta é: Economia de recursos, aumento do lucro, impacto direto e positivo na receita.
	
	
	 
		
	
		4.
		São desvantagens do recrutamento online estudadas durante o curso?
	
	
	
	Tende a ser mais impessoal, os envolvidos no processo podem não dominar as ferramentas e perfis desatualizados nas redes sociais podem atrapalhar.
	
	
	Maior gasto de papel durante as etapas do processo, as pessoas se interessam menos e alguns setores estão limitados a este tipo de recrutamento.
	
	
	Impessoalidade, maior gasto de papel durante as etapas do processo e nãoé uma tendência de mercado.
	
	
	Atrai menos candidatos, as pessoas se interessam menos porque é impessoal.
	
	
	As pessoas se interessam menos, não é uma tendência de mercado e alguns setores estão limitados a este tipo de recrutamento.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:50:13
		Explicação:
A resposta correta é: Tende a ser mais impessoal, os envolvidos no processo podem não dominar as ferramentas e perfis desatualizados nas redes sociais podem atrapalhar.
	
	
	 
		
	
		5.
		Como uma empresa deve decidir a rede social que vai buscar seus candidatos?
	
	
	
	Levando em consideração apenas a quantidade de pessoas naquela rede.
	
	
	A empresa deve considerar quantidade de pessoas e perfil dos potenciais candidatos, mas pode ignorar o alinhamento com a estratégia do negócio.
	
	
	Além de levar em conta a quantidade de pessoas da rede social, a empresa deve considerar o perfil dos seus potenciais candidatos, alinhando com a estratégia do seu negócio. Não invalida que ela olhe mais do que uma rede.
	
	
	Optar pela rede social que a empresa mais tem seguidores. Não deve usar mais de uma rede social.
	
	
	Usar a rede social que o time de RH mais sabe utilizar.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:50:43
		Explicação:
A resposta correta é: Além de levar em conta a quantidade de pessoas da rede social, a empresa deve considerar o perfil dos seus potenciais candidatos, alinhando com a estratégia do seu negócio. Não invalida que ela olhe mais do que uma rede.
	 
		
	
		1.
		"Para conseguir uma vaga de emprego ou crescer em uma empresa, algumas atitudes são fundamentais. É o chamado marketing pessoal. É uma soma que envolve atitude, comportamento e um pouco de psicologia. Quem quer se autopromover precisa fazer isso o tempo inteiro."
"A aparência também conta. As roupas e o cabelo são as primeiras impressões de marketing que um candidato passa, mas é claro, não são as únicas". 
Sobre a imagem profissional, pode-se afirmar corretamente que: 
	
	
	
	Posicionar-se de maneira crítica diante das ordens não é algo que as empresas esperam de seus colaboradores.
	
	
	A marca pessoal é relativa a como você é percebido, e não é necessariamente sinônimo de sua identidade, forma como você se enxerga. 
	
	
	Os feedbacks relativos à imagem são de ordem informal apenas, pois não há métodos formais para feedbacks de imagem pessoal. 
	
	
	Nossos clientes são todas as pessoas que conhecemos, por isso, são dispensáveis estratégias de segmentação na construção do nosso projeto de marketing pessoal. 
	
	
	A imagem profissional é planejada e construída por cada profissional, logo, é necessário confiar tão somente em sua opinião para compreender a sua imagem. 
	Data Resp.: 31/10/2023 11:52:19
		Explicação:
A resposta correta é: A marca pessoal é relativa a como você é percebido, e não é necessariamente sinônimo de sua identidade, forma como você se enxerga. 
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia o texto a seguir:
Existe uma metodologia, conhecida como "VRIO", que pode ajudar gestores a avaliarem os recursos da empresa e se eles estão sendo aplicados de maneira competitiva. O modelo VRIO também pode ser útil para ajudar a entender se as vantagens competitivas realmente serão de longo prazo ou se precisam de melhorias e novas capacidades para atingir o máximo de seu potencial.
Disponível em https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-modelo-vrio/.
Além de raro, aqui, o recurso não pode nem mesmo ser imitado ou copiado, pelo menos não de uma forma simples.  Nesse caso, o texto se refere à:
	
	
	
	Capacidade.
	
	
	Imitabilidade.
	
	
	Recurso.
	
	
	Valor.
	
	
	Raridade.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:53:34
		Explicação:
VALOR
Capacidade de explorar uma oportunidade do ambiente ou neutralizar uma ameaça do mercado. Exemplo: a capacidade de se comunicar em mandarim com fluência tem valor em um mundo no qual a China tem poder de compra elevado. Os recursos valiosos geralmente são os que auxiliam a empresa a reduzir custos ou aumentar a receita. Uma equipe produtiva ou um design de produto inovador podem se encaixar nessa categoria. O valor também pode ser entendido como a capacidade da empresa em explorar alguma oportunidade.
RARIDADE
Um recurso é considerado raro se poucas empresas tiverem acesso a ele. É importante observar que um recurso geralmente é raro por um período finito de tempo - em algum momento, outras empresas vão capturar e copiar esse recurso. O que pode ser desde um profissional muito experiente até um produto ou marca exclusivo.
IMITABILIDADE
Quão difícil é imitar aquele recurso? Além de raro, aqui, o recurso não pode nem mesmo ser imitado ou copiado, pelo menos não de uma forma simples. Mesmo que haja concorrência, será mais difícil encontrar algo que o substitua. Acaba tornando-se mais uma vantagem competitiva. Ainda assim, atualmente, é mais difícil tornar um produto ¿inimitável¿, uma vez que, quando uma boa ideia é lançada, outros pesquisadores e desenvolvedores no mercado focam em aprimorá-la para oferecer algo competitivo. Por outro lado, uma patente ou um direito autoral podem se encaixar também nessa categoria.
ORGANIZAÇÃO
Esse parâmetro da organização diz respeito à estrutura da empresa e se ela tem a capacidade desejada para explorar seus recursos da melhor maneira. Geralmente, isso depende muito de sistemas internos de gerenciamento de processos e equipes, que devem estar alinhados e organizados para explorar os recursos ao máximo. Importante destacar que, uma vez que todas as quatro características se unem, a empresa pode entender melhor sua evolução no mercado, construir a marca com mais confiabilidade e avaliar os resultados de lucro com base nessa análise inicial sobre os recursos.
	
	
	 
		
	
		3.
		O marketing pessoal tem apresentado crescente importância no ambiente corporativo. Há por parte das pessoas a preocupação em melhorar a postura e apresentação pessoal e, principalmente, atualizar os conhecimentos profissionais e acadêmicos. As organizações, por sua vez, aumentam o seu nível de exigência para a contratação de pessoas e para que os seus colaboradores se mantenham atualizados e contribuam para que as empresas se tornem mais competitivas e rentáveis. 
 
Assinale a alternativa que não condiz com o marketing pessoal. 
	
	
	
	O conteúdo é o aspecto mais importante do marketing pessoal e é composto por um conjunto de elementos essenciais que formam o que se chama de "repertório de conhecimento". Esses elementos são a formação acadêmica, o currículo de vida profissional, as competências, a autenticidade, a transparência no agir, a ética, a positividade e a resiliência do indivíduo. 
	
	
	O marketing pessoal se refere à marca individual do indivíduo e o que ele representa na mente das pessoas que convivem com ele ou que o veem em determinados momentos da vida social. 
	
	
	O modo como uma pessoa se apresenta sempre com roupas de grife, fala em público, conversa com outra pessoa e comunica seus trabalhos, suas ideias e participa de reuniões, sempre chamando a atenção para si, deve ser feito com muita ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que haja simpatia de forma recíproca. 
	
	
	O marketing pessoal pode ser definido como a imagem particular que torna o indivíduo um produto, e isso é um processo contínuo de diferenciação na vida social, pessoal e profissional. 
	
	
	O marketing pessoal tem aparecido como um divisor de águas no mundo corporativo, pois as pessoas se preocupam em melhorar a sua imagem, e parece que isso lhes dá mais segurança para que se mantenham empregadas ou consigam um emprego melhor. 
	Data Resp.: 31/10/2023 11:54:59
		Explicação:
A resposta correta é: O modo como uma pessoa se apresenta sempre com roupas de grife, fala em público, conversa com outra pessoa e comunica seus trabalhos, suas ideias e participa de reuniões, sempre chamando a atenção para si, deve ser feito com muita ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que hajasimpatia de forma recíproca. 
	
	
	 
		
	
		4.
		O marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Dentre as opções abaixo, assinale a opção que não contribui para a construção de uma imagem positiva ao profissional de escritório: 
	
	
	
	Demonstrar postura proativa; 
	
	
	Desempenhar um trabalho de qualidade; 
	
	
	Ser gentil, educado e simpático somente com as pessoas do seu convívio social; 
	
	
	Ser pontual;
	
	
	Ter conhecimento sobre o negócio da empresa; 
	Data Resp.: 31/10/2023 11:56:18
		Explicação:
A resposta correta é: Ser gentil, educado e simpático somente com as pessoas do seu convívio social; 
	
	
	 
		
	
		5.
		Adaptado de IADES 2013
Buscar formas de maximizar a eficiência e colocar sua empresa em um patamar diferenciado são alguns dos objetivos fundamentais da gestão empresarial. Há diversas formas de conseguir potencializar a performance do seu negócio.
Sobre a Norma ISO 10015, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O diagnóstico faz parte da implementação da norma, diferentemente do prognóstico, que não faz parte deste processo.
	
	
	Almeja, dentre outros objetivos, aumentar custos, produtividade e rotatividade de pessoal.
	
	
	O treinamento é visto como uma despesa, que deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados significativos e mensuráveis.
	
	
	Deve-se citar a melhoria dos resultados operacionais e o aumento da competência do quadro como benefícios que a norma possibilita.
	
	
	A proposta da norma é orientar como devem ser feitos o planejamento e a execução dos treinamentos, sem monitorar ou mensurar os resultados.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:57:43
		Explicação:
A ISO 10015 recomenda que (antes de decidir pelo treinamento de algum colaborador) é importante verificar se outra solução, como terceirizar, contratar pessoal, fazer rodízio de função etc., não é melhor do que realmente treinar.
	
	
	 
		
	
		6.
		Leia o texto a seguir:
O termo VRIO é um acrônimo das iniciais de Value, Rareness, Imitability e Organization. Na tradução para o português: Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização.  O modelo VRIO, por sua vez, é uma técnica analítica para avaliar recursos valiosos de uma empresa, como recursos humanos, físicos, financeiros e organizacionais.
Disponível em https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-modelo-vrio/.
A capacidade de explorar uma oportunidade do ambiente ou neutralizar uma ameaça do mercado é chamado de:
	
	
	
	Raridade.
	
	
	Valor.
	
	
	Capacidade.
	
	
	Recurso.
	
	
	Imitabilidade.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:59:24
		Explicação:
VALOR
Capacidade de explorar uma oportunidade do ambiente ou neutralizar uma ameaça do mercado. Exemplo: a capacidade de se comunicar em mandarim com fluência tem valor em um mundo no qual a China tem poder de compra elevado. Os recursos valiosos geralmente são os que auxiliam a empresa a reduzir custos ou aumentar a receita. Uma equipe produtiva ou um design de produto inovador podem se encaixar nessa categoria. O valor também pode ser entendido como a capacidade da empresa em explorar alguma oportunidade.
RARIDADE
Um recurso é considerado raro se poucas empresas tiverem acesso a ele. É importante observar que um recurso geralmente é raro por um período finito de tempo - em algum momento, outras empresas vão capturar e copiar esse recurso. O que pode ser desde um profissional muito experiente até um produto ou marca exclusivo.
IMITABILIDADE
Quão difícil é imitar aquele recurso? Além de raro, aqui, o recurso não pode nem mesmo ser imitado ou copiado, pelo menos não de uma forma simples. Mesmo que haja concorrência, será mais difícil encontrar algo que o substitua. Acaba tornando-se mais uma vantagem competitiva. Ainda assim, atualmente, é mais difícil tornar um produto ¿inimitável¿, uma vez que, quando uma boa ideia é lançada, outros pesquisadores e desenvolvedores no mercado focam em aprimorá-la para oferecer algo competitivo. Por outro lado, uma patente ou um direito autoral podem se encaixar também nessa categoria.
ORGANIZAÇÃO
Esse parâmetro da organização diz respeito à estrutura da empresa e se ela tem a capacidade desejada para explorar seus recursos da melhor maneira. Geralmente, isso depende muito de sistemas internos de gerenciamento de processos e equipes, que devem estar alinhados e organizados para explorar os recursos ao máximo. Importante destacar que, uma vez que todas as quatro características se unem, a empresa pode entender melhor sua evolução no mercado, construir a marca com mais confiabilidade e avaliar os resultados de lucro com base nessa análise inicial sobre os recursos.
	
	
	 
		
	
		7.
		A partir dos anos 1990, o protagonismo das pessoas passa a ser predominante nos estudos de carreira. O indivíduo se torna o principal responsável pela gestão de sua carreira e dá espaço surgimento das novas carreiras, sobre as quais podemos dizer que:
	
	
	
	Acontecem somente dentro da organização.
	
	
	Têm a pessoa como prioridade.
	
	
	São gerenciadas mais pela organização do que pela pessoa.
	
	
	A estrutura organizacional é a prioridade.
	
	
	Têm a hierarquia organizacional como balizadora da carreira.
	Data Resp.: 31/10/2023 11:59:49
		Explicação:
Efetivamente, tanto no caso da carreira proteana quanto na carreira sem fronteiras, o protagonista é o indivíduo e não as organizações. Do mesmo modo, os estudos sobre gestão da carreira passaram a focar-se nas decisões e percursos das pessoas nas suas vidas profissionais.
	
	
	 
		
	
		8.
		Adaptado de BIO-RIO 2015
O planejamento de Recursos Humanos é um processo de identificação de necessidades relacionadas à gestão de pessoas, sendo seu objetivo o alinhamento da área de RH, e dos colaboradores, com a estratégia da organização
No campo da Psicologia Orgnanizacional, mais especificamente na área de Planejamento de Recursos Humanos, o conceito de outplacement significa um(a):
	
	
	
	Dispositivo profissional para minimizar os riscos de competição entre colaboradores.
	
	
	Procedimento gerencial para manejo do estresse laboral e problemas decorrentes.
	
	
	Medida baseada num sistema de ¿ganha-ganha¿ para aumentar os lucros da organização.
	
	
	Solução de gestão de talentos que auxilia na recolocação no mercado de trabalho.
	
	
	Estratégia para demissão do colaborador em qualquer caso de estresse laboral.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:00:14
		Explicação:
É uma metodologia que tem a finalidade de instruir e capacitar os colaboradores que foram demitidos da empresa para que possam ser realocados profissionalmente no mercado de trabalho. Além de facilitar a reinserção do profissional, o Outplacement também visa diminuir os impactos que o desligamento causa na organização.
	
	
	 
		
	
		9.
		Adaptado de CS-UFG 2016
Leia o texto para responder à questão.
Educar para colher, de Adriana Gomes
Responsabilidade, autoconfiança, habilidades no relacionamento interpessoal, boa comunicação, versatilidade, espírito de equipe, realização de trabalhos com qualidade, automotivação e autogestão são atributos dos bons profissionais e características altamente desejáveis no mercado de trabalho. Entretanto, encontrar todas essas competências em uma só pessoa está cada vez mais difícil.
De qualquer maneira, fica a dica para quem deseja ter sua empregabilidade aumentada em tempos de crise. A mensagem serve também para empresas e instituições de ensino que estejam interessadas em desenvolver seus potenciais (colaboradores e alunos). As competências comportamentais, ou "soft skills", são tão ou mais desejadas que as técnicas. O problema é que elas não são tão fáceis de serem desenvolvidas.
Um trabalho em conjunto entre aqueles que querem aprender e aqueles que podem ensinar só resultaria num círculo virtuoso. Escolas, universidadese a experiência profissional em uma organização favorecem o processo de socialização e a aprendizagem.
Imagine a responsabilidade e a oportunidade que essas instituições, seus gestores e líderes têm nas mãos de fazer um excelente trabalho, no sentido de informar sobre as melhores práticas, motivar, influenciar e desenvolver o espírito do que é ser um excelente profissional.
O que eu vejo, entretanto, é que falta a muitas empresas e instituições de ensino essa visão de propósito, de fazer o melhor. Muitos se perdem no caminho, realizando a sua atividade de maneira estanque: aos olhos do aprendiz, as ações parecem sem sentido e desconectadas. As pessoas atuam como reprodutores, sem sentido e sem emoção.
Educar vai muito além do ato de transmitir conhecimento: implica estimular o raciocínio, ajudar a aprimorar o senso crítico e as faculdades intelectuais e morais. Quem educa deve oferecer o necessário para que a outra pessoa consiga desenvolver plenamente a sua personalidade.
Agindo como educadores, empresa e escolas poderão contribuir imensamente para o aprimoramento das competências comportamentais tão desejadas. Essa é uma visão de longo prazo. É preciso investir para poder colher. 
Disponível em:http://www1.folha.uol.com.br/colunas/adrianagomes/2014/12/1558384 educar-para-colher.shtml>- . Acesso em: 15 abr. 2016.
No contexto do segundo parágrafo, a palavra empregabilidade significa:
	
	
	
	Capacidade de ter e manter um emprego no mercado de trabalho.
	
	
	Escolha de empregos com horários flexíveis.
	
	
	Competência comportamental desejada pelas empresas empregadoras.
	
	
	Perfil das empresas quanto à oferta de oportunidades no mercado de trabalho.
	
	
	Quantidade de emprego oferecida pelo mercado de trabalho temporário.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:00:33
		Explicação:
Empregabilidade: Pode ser compreendida como a capacidade de aprender coisas novas e também como a conquista de um emprego ou um trabalho, tal como as habilidades para se manter nele e conseguir uma nova recolocação ou fonte de renda quando necessário.
	
	
	 
		
	
		10.
		A missão de vida é o que dá sentido à nossa existência. Sem ela corremos o risco de seguir um caminho que não foi talhado para nós e sentir-nos frustrados, mesmo que tenhamos uma carreira de êxito. No contexto profissional, quando dizemos que estamos seguindo o nosso talento, estamos nos referindo a:
	
	
	
	O propósito.
	
	
	A carreira.
	
	
	Os serviços.
	
	
	A vocação.
	
	
	A mente.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:00:58
		Explicação:
Carreira trata de sua ascensão profissional, enquanto que vocação é o seu chamamento, aquilo que você gosta e tem facilidade de fazer, isto é, seu talento pessoal. Você pode ter uma boa carreira profissional, galgar postos importantes na organização, ter um ótimo salário, mas nem por isso, cumprir sua vocação, aquilo que mantém sua chama interior acesa. 
		1.
		A Visão Baseadas em Recursos (VBR), desenvolvida por Barney (2001), definiu três tipos de recursos: físico, humano e organizacional. BARNEY, J. B.; WRIGHT, M.; KETCHEN JUNIOR, D. J. The resourcebased view of the firm: Ten years after 1991. Journal of management, v. 27, p. 625-641, 2001.A seguir, assinale a alternativa que contêm um tipo de recurso organizacional:
	
	
	
	Pessoas organizadas
	
	
	Computadores de Ponta
	
	
	Pessoas Capacitadas
	
	
	Processos Mapeados
	
	
	Prédio Moderno
	Data Resp.: 31/10/2023 12:07:45
		Explicação:
Tipo de recursos organizacionais são formados por normas e rotinas que definem a empresa, ou seja, todo o normativo que irá direcionar a empresa no atingimento de suas metas, tais como processos Mapeados.
	
	
	 
		
	
		2.
		A Inglaterra foi "berço" de um movimento que foi considerado a ruptura do modelo de produção artesanal e início da produção da manufatura. Assinale a abaixo ao que se refere o trecho acima.
	
	
	
	Quarta Revolução Industrial
	
	
	Segunda Revolução Industrial
	
	
	Quinta Revolução Industrial
	
	
	Primeira Revolução Industrial
	
	
	Terceira Revolução Industrial
	Data Resp.: 31/10/2023 12:07:58
		Explicação:
A primeira Revolução Industrial foi o momento de ruptura com o modelo artesanal, tendo como principal pais a Inglaterra. Nesse momento os trabalhadores do campo e artesões foram incentivados a entrar em fábricas e trabalhar com manufaturas.
	
	
	 
		
	
		3.
		Digamos que você foi designado para bolar uma estratégia para o RH de sua empresa. Seu chefe pediu para que você iniciasse esse processo analisando o atual cenário do RH e identificasse, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do ambiente. Aponte a seguir, qual o melhor instrumento deve ser utilizado:
	
	
	
	VRIO
	
	
	BSC
	
	
	5 Forças de Porter
	
	
	Cadeia de Valor
	
	
	SWOT
	Data Resp.: 31/10/2023 12:08:25
		Explicação:
A análise SWOT se caracteriza por analisar o cenário, observando os fatores internos (forças e fraquezas) e fatores externos (oportunidades e melhorias). As outras ferramentas utilizam outras abordagens.
	
	
	 
		
	
		4.
		Kotter estabeleceu 8 passos para a mudança. KOTTER, John P. Liderando Mudança. Rio de Janeiro: Campus, 1997Um dos importantes passos é o empoderamento de sua equipe, a seguir, aponte medidas que podem ser utilizadas, pela organização, para cumprir essa etapa:
	
	
	
	Contratar especialista no assunto
	
	
	Criar um sistema de dúvidas
	
	
	Demitir que não concordar com a mudança
	
	
	Divulgar Cartazes de conscientização
	
	
	Criar um comitê específico para a mudança
	Data Resp.: 31/10/2023 12:08:57
		Explicação:
A mudança precisa ser realizada de forma clara e definida, assim um comitê formado pela equipe da mudança vai dar legitimidade para que esses trabalhadores vençam as barreiras comuns em um processo de mudança.
	
	
	 
		
	
		5.
		O RH é uma área conhecida por utilizar diversos mecanismos muitas vezes repetitivos, sendo assim refém de ¿modismos¿ da gestão. Se você fosse gestor o que faria para tentar se proteger desse movimento?
	
	
	
	Pagaria as consultarias mais caras para explicar ao RH
	
	
	Não usaria nada que está dando certo em outra instituição
	
	
	Copiar após todas as empresas do seu ramo utilizarem
	
	
	Copiar apenas depois de 10 anos no mercado
	
	
	Estudar previamente sua viabilidade na empresa (Benchmark)
	Data Resp.: 31/10/2023 12:09:21
		Explicação:
O Benchmarking consiste em estudar previamente boas práticas de outras empresas antes de aplicá-la na sua. Essa prática é muito importante pois protege a instituição da utilização de modismos de ferramentas. Cabe o RH procurar entender antes a utilidade de qualquer novo sistema e sua empresa e definir se terá adesão.
	
	
	 
		
	
		6.
		O RH teve papel vital na evolução na forma de gerenciar as organizações. Ulrich et al. (2011) dividiu em ¿ondas¿. ULRICH, D.; ALLEN, J.; BROCKBANK, W.; YOUNGER, J.; NYMAN, M. A Transformação do RH: Construindo os Recursos Humanos de Fora para Dentro. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Aponte, a seguir, qual a onda foi marcada pela evolução do RH, que deixa de ser o setor ¿burocrático¿ e começar a ser aceito como um parceiro estratégico dentro da organização:
	
	
	
	Terceira Onda
	
	
	Primeira Onda
	
	
	Quinta Onda
	
	
	Segunda Onda
	
	
	Quarta Onda
	Data Resp.: 31/10/2023 12:09:37
		Explicação:
A Partir da terceira, onda foi percebida a necessidade de integrar o RH na estratégia da empresa, pois foi entendido que os empregados deveriam estar alinhados aos negócios da empresa.
	
	
	 
		
	
		7.
		O Modelo VRIO tem como principal função indicar se determinado recurso ou capacidade é vantajosa de ser explorada. Na área de RH, digamos que você desenvolveu um processo de treinamento para gerentes que aumentou a produtividade da organização em 50%, sendo um sucesso em toda a empresa, sendo considerado pelo setor de estratégia um recurso valioso, raro, difícil de imitar e que está sendoexplorado pela organização. A seguir defina qual o tipo de vantagem/desvantagem competitiva desse treinamento:
	
	
	
	Desvantagem Competitiva
	
	
	Vantagem Competitiva Temporária
	
	
	Vantagem Competitiva Sustentável
	
	
	Paridade Competitiva Temporária
	
	
	Vantagem Competitiva indeterminada
	Data Resp.: 31/10/2023 12:09:44
		Explicação:
O treinamento desenvolvido pela empresa, de acordo com a Matriz VRIO (BARNEY; CLARK, 2007) apresenta todos os passos necessários para uma vantagem competitiva sustentável. Barney, J.B. and Clark, D.N. (2007) Resource-Based Theory Creating and Sustaining Competitive Advantages. Oxford University Press, Oxford, 327
	
	
	 
		
	
		8.
		De acordo com Ulrich (2000) o Rh deve trilhar quatro caminhos para atingir seus objetivos estratégicos, um dos caminhos é ser um agente transformador dentro de sua organização. ULRICH, David. Recursos humanos estratégicos. São Paulo: Futura, 2000
	
	
	
	Participar de Reuniões com DiretoresPromover Treinamentos
	
	
	Assinale a alternativa que indica um exemplo relacionado a essa etapa.
	
	
	Gestão da Carreira
	
	
	Benchmarking
	
	
	Gerenciar a Folha de Pagamento
	Data Resp.: 31/10/2023 12:10:12
		Explicação:
O Benchmarking faz parte da etapa de ser um agente transformador, pois a partir desse processo é possível acompanhar as tendências de RH e aplicar na sua organização de forma adaptada.
	
	
	 
		
	
		9.
		Aos Recursos Humanos Estratégico foram atribuídas novas atividades, entre elas a administração da transformação e mudança. Essa etapa consiste em gerenciar a mudança na organização, realizando todas suas etapas, desde o planejamento até sua implementação. Sobre gestão da mudança, assinale a alternativa que melhor justifica sua implementação na organização
	
	
	
	Mercado pouco competitivo
	
	
	Defender interesses institucionais
	
	
	Fazer a Reengenharia
	
	
	Aumentar o Lucro
	
	
	Responder ao ambiente mutável
	Data Resp.: 31/10/2023 12:13:57
		Explicação:
Gerenciar administração da transformação e mudança é a melhor forma da organização responder ao atual ambiente, que se apresenta cada vez mais mutável. Assim, ao exercer essa etapa, a organização consegue se preparar melhor às alterações de cenário.
	
	
	 
		
	
		10.
		O sistema fordista foi marcado por muitas transformações voltadas para o funcionamento da indústria. Uma das principais inovações desse modelo foi a:
	
	
	
	consolidação do trabalho em grupo.
	
	
	implantação da linha de montagem.
	
	
	atenuação do trabalho repetitivo.
	
	
	promoção da inteligência artificial.
	
	
	criação de redes de comunicações.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:14:05
		Explicação:
Henry Ford, por meio de suas fábricas, inaugurou essa nova forma de organizar a indústria, com foco em diminuir custos por meio de rotinas repetitivas gerando também produtos padronizados. Essa nova forma perdurou por muito tempo, mas também foi criticada pela falta de personalização dos itens.
	
		1.
		O recrutador precisa ficar atento para não ter atitudes inadequadas durante uma entrevista. Que tipo de atitude o recrutador pode tomar com o candidato sem correr o risco de ser inapropriado?
	
	
	
	Definir como conduzirá a entrevista.
	
	
	Fazer comentários negativos sobre a empresa.
	
	
	Fazer perguntas de cunho pessoal.
	
	
	Apressar o candidato para terminar a entrevista no prazo.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:17:59
		Explicação:
A resposta correta é: Definir como conduzirá a entrevista.
	
	
	 
		
	
		2.
		Testes são recursos muito utilizados nos processos de seleção. Qual é o principal objetivo de um teste em uma seleção?
	
	
	
	Evidenciar para o entrevistador os conhecimentos obtidos através de cursos e trabalhos voluntários.
	
	
	Demonstrar clareza, confiança, conhecimento e simpatia ao se comunicar com o entrevistador.
	
	
	Identificar o grau de domínio que o candidato demonstra para a competência a ser avaliada.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Falar sobre sua experiência e dos conhecimentos que adquiriu.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:18:34
		Explicação:
A resposta correta é: Identificar o grau de domínio que o candidato demonstra para a competência a ser avaliada.
	
	
	 
		
	
		3.
		Para executar determinadas profissões, o candidato precisa comprovar que é capaz de exercê-la. De qual dimensão de competência estamos falando?
	
	
	
	Conhecimento.
	
	
	Atitude.
	
	
	Todas elas.
	
	
	Nenhuma delas.
	
	
	Habilidade.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:18:44
		Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento.
	
	
	 
		
	
		4.
		O viés inconsciente é um padrão de resposta que produzimos de forma automática, baseado em nossas crenças e percepções do mundo. Indique quais dos vieses abaixo é um dos mais praticados.
	
	
	
	Viés de indivíduo.
	
	
	Viés em grupo.
	
	
	Viés de pulcritude.
	
	
	Viés de aceitação.
	
	
	Viés de fidelidade.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:19:02
		Explicação:
O viés inconsciente é um padrão de resposta que produzimos de forma automática baseado em nossas crenças e percepções do mundo. Quando é ativado, ele influencia a forma como reagimos e interpretamos as relações com as pessoas.Os três modelos mais frequentes são: viés de afinidade, viés de percepção e viés em grupo. 
	
	
	 
		
	
		5.
		Decidir qual candidato será escolhido é, provavelmente, uma das partes mais difíceis de todo o processo de seleção. Indique abaixo qual mecanismo não faz parte da tomada de decisão na seleção.
	
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Buscar referências profissionais dos candidatos.
	
	
	Mensurar as habilidades específicas dos candidatos.
	
	
	Verificar o alinhamento cultural do candidato com a empresa.
	
	
	Deixar claro desde o início do processo quais serão as etapas.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:19:40
		Explicação:
A resposta correta é: Mensurar as habilidades específicas dos candidatos.
	
	
	 
		
	
		6.
		O primeiro passo para decidir quem contratar é determinar o CHA, que são as três dimensões da competência, variando de conhecimentos explícitos ou tácitos. Quais das respostas abaixo não se refere ao CHA?
	
	
	
	Capacidade de se comunicar assertivamente.
	
	
	Domínio sobre uma disciplina ou técnica específica.
	
	
	Capacidade de usar os conhecimentos teóricos.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Proatividade em usar seus conhecimentos e suas habilidades.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:20:11
		Explicação:
A resposta correta é: Capacidade de se comunicar assertivamente.
	
	
	 
		
	
		7.
		Na seleção, o recrutador avalia quais tipos de competências do candidato?
	
	
	
	Técnica e comportamental.
	
	
	Organizacional e profissional.
	
	
	Emocional e profissional.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Comportamental e profissional.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:20:30
		Explicação:
A resposta correta é: Técnica e comportamental.
	
	
	 
		
	
		8.
		(Adaptado de FUNDEP 2014)
Leia o texto:
A forma como você anuncia a vaga é muito importante, pois esse pode ser o primeiro contato de um futuro candidato com a sua empresa. E dependendo de como a descrição de vaga é feita pode atrair ou afastar os candidatos certos. Por isso, veja aqui exemplos de anúncio de vaga para atrair os melhores talentos para a sua empresa.
Disponível em https://blog.abler.com.br/exemplos-de-anuncio-de-vaga/:
Sobre a seleção de pessoal, é correto afirmar que:
	
	
	
	Desenvolve um processo eleitoral que auxilia a empresa a crescer.
	
	
	Tem como tarefa atrair com seletividade, por meio de diversas técnicas de comunicação, candidatos com requisitos mínimos do cargo a ser ocupado.
	
	
	O seu propósito é prover o processo seletivo de candidatos.
	
	
	Tem como objetivo escolher e classificaros candidatos apropriados às necessidades da organização.
	
	
	É uma atividade de divulgação, de chamada, de atenção, de incremento de entrada.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:21:12
		Explicação:
A seleção de pessoal é a porta de entrada dos talentos na empresa e tem como principal objetivo escolher o candidato certo para determinada função, buscando aumentar a eficiência, o desempenho de pessoal e alcançar os resultados organizacionais. Também é considerada o coração da empresa, porque as pessoas são a base de sustentação para qualquer organização. Essa é uma das tarefas mais importantes para gestores e recrutadores, já que é por meio das pessoas que as empresas alcançam seus objetivos e resultados desejados.
	
	
	 
		
	
		9.
		(Adaptado de FCC 2014) Leia o texto:
As ferramentas de recrutamento e seleção agilizam todo o processo de contratação de um candidato, além de fazer toda a gestão do processo seletivo online através de um software ATS completo para apoiar os profissionais de RH que desejam ter mais autonomia e agilidade em todas as etapas de contratação.
Disponível em https://forbusiness.vagas.com.br/blog/melhores-ferramentas-de-recrutamento-e-selecao/.
Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa:
	
	
	
	Receber o cliente bem e sempre com um café a mesa.
	
	
	Gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio.
	
	
	Facilitar todo o processo de atendimento.
	
	
	Vender uma boa imagem da organização.
	
	
	Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:21:42
		Explicação:
Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esta palavra tem origem no termo em francês rapporter que significa "trazer de volta". O rapport ocorre quando existe uma sensação de sincronização entre duas ou mais pessoas, porque elas se relacionam de forma agradável. A nível teórico, o rapport inclui três componentes comportamentais: atenção mútua, positividade mútua e coordenação. Para diminuir os desconfortos causados pelo estresse momentâneo, é importante que o recrutador estabeleça uma técnica denominada rapport, ou seja, criar um ambiente propício e psicologicamente saudável para a condução da entrevista, deixando o candidato à vontade em prol de uma entrevista com mais qualidade.
	 
		
	
		1.
		No contexto atual, o termo gênero é usado em contraste com os termos sexo e diferença sexual com o objetivo de criar um espaço no qual as diferenças de comportamento entre homens e mulheres, mediadas socialmente, possam ser:
	
	
	
	Entendidas como uma inabilidade para o desempenho dos papéis sociais.
	
	
	Exploradas independentemente das diferenças biológicas.
	
	
	Atribuídas às características determinadas pela bagagem genética.
	
	
	Desvinculadas das ordens social, econômica e política estabelecidas.
	
	
	Eliminadas, para o surgimento de um padrão único de conduta.
	Data Resp.: 31/10/2023 12:22:36
		Explicação:
A resposta correta é: Exploradas independentemente das diferenças biológicas.
	
	
	 
		
	
		2.
		Considere os dados da tabela:
A rotatividade global para o mês de janeiro e o absenteísmo total para o mês de fevereiro são, respectivamente:
	
	
	
	8% e 9%
	
	
	4% e 10%
	
	
	10% e 10%
	
	
	4% e 9%
	
	
	8% e 10%
	Data Resp.: 31/10/2023 12:23:08
		Explicação:
A resposta correta é: 8% e 10%
	
	
	 
		
	
		3.
		Em relação à diversidade nas organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(   ) Uma maneira de intensificar a diversidade da força de trabalho nas organizações é fazer um esforço de recrutamento entre grupos demográficos específicos que estejam mal representados na força de trabalho.
(   ) O processo de seleção não está entre as atividades mais importantes para concentrar esforços pela diversidade. Os gestores que contratam precisam valorizar a justiça e a objetividade ao selecionar funcionários, além de focar o potencial de produtividade dos novos membros.
(   ) Os administradores precisam modificar sua filosofia de tratar todo mundo de modo igual, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.
(   ) Os empregadores não enfrentam qualquer dilema quando utilizam testes de habilidade mental para seleção, promoção, treinamento e decisões similares e não se preocupam com o impacto negativo nas diversidades dos concorrentes.
Assinale a sequência correta:
	
	
	
	V, F, V, F
	
	
	V, V, F, F
	
	
	F, V, F, V
	
	
	F, F, V, V
	
	
	F, F, F, V
	Data Resp.: 31/10/2023 12:23:24
		Explicação:
A resposta correta é: V, F, V, F.