Noções Básicas de Computador e Informática

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CONHECIMENTOS GERAIS 
 
Noções de Informática 
 
NOÇÕES BÁSICAS 
 
COMPUTADOR 
Computador é uma máquina que processa informações eletronicamente, na forma de dados e pode 
ser programado para as mais diversas tarefas. 
As fases do processamento são: 
• Entrada de Dados (Informações iniciais) 
• Processamento (Instruções) 
• Saída de Dados (Resultados) 
Vamos supor que você solicitou ao computador somar 2 + 2. Os dados entram no computador 
através do teclado, a Unidade Central os processa e envia o resultado para o vídeo. 
 
 
TERMINOLOGIAS 
• Hardware 
 É a parte física do computador, ou seja, o conjunto de componentes eletrônicos, circuitos 
integrados e placas responsáveis pelo processamento das informações. 
 Ex: teclado, vídeo, impressora, mouse, caixas de som etc. 
• Software 
 São programas (conjunto de instruções) necessários para que o computador possa realizar 
tarefas, tornando possível sua operação e programação, auxiliando e agilizando o trabalho do 
usuário. Tais programas integram as estruturas internas com os periféricos. 
 Ex: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Corel Draw, Photoshop etc. 
 
 
TIPOS DE COMPUTADORES 
Os computadores podem ser classificados pelo porte. Existem os de grande porte, mainframes, 
médio porte, minicomputadores (modernamente substituídos pelos workstations) e pequeno porte 
– microcomputadores, divididos em duas categorias: os de mesa (desktops e all in one) e os 
portáteis (notebooks e handhelds). 
Conceitualmente todos eles realizam funções internas idênticas, mas em escalas diferentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os Mainframes se destacam por terem alto poder de processamento e muita capacidade de 
memória, e controlam atividades com grande volume de dados, sendo de custo bastante elevado. 
Operam em MIPS (milhões de instruções por segundo). 
A classificação de um determinado computador pode ser feita de diversas maneiras, como por 
exemplo em termos de: 
• capacidade de processamento; 
• velocidade de processamento e volume de transações; 
• capacidade de armazenamento das informações; 
• sofisticação do software disponível e compatibilidade; 
• tamanho da memória e tipo de CPU. 
 
Os microcomputadores de mesa são os mais utilizados no mercado de um modo geral, pois 
atendem a uma infinidade de aplicações; são divididos em duas plataformas: PC, os computadores 
pessoais da IBM e Macintosh, da Apple. Os dois padrões de micros têm diversos modelos, 
configurações e opcionais. 
 
 
DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA 
São periféricos que permitem a entrada para processamento ou saída de dados: 
• Entrada: teclado, mouse e scanner. 
• Saída: monitor, impressora. 
• Entrada e Saída: driver e modem. 
 
 
MEMÓRIA 
Qualquer parte do computador que armazena dados. 
 
 
MICROCOMPUTADOR 
É uma máquina eletrônica capaz de manipular informações. 
As partes básicas de um microcomputador são: 
• Monitor (Vídeo) 
• Teclado/Mouse 
 
 
• Gabinete - Placa mãe, CPU (processador), Memórias (RAM e ROM), Disk Drives, Disco Rígido 
(HD) etc. 
 
PLACA MÃE (MOTHER BOARD) 
Principal placa do micro, onde estão conectados todos os chips e placas adicionais. 
 
CPU (UNIDADE CENTRAL DE PROCESSAMENTO) 
A CPU (Central Processing Unit em inglês, ou Unidade Central de Processamento), é onde são 
processadas as instruções e os comandos. Pode-se dizer que é o “cérebro” do computador. É quem 
comanda as demais partes da máquina de forma ordenada e rápida. É onde ocorrem os cálculos e 
onde as informações são recebidas e processadas para apresentar o resultado exigido. 
A CPU é composta de uma unidade de aritmética e lógica (ULA), uma unidade de controle (UC) e 
uma memória central (principal), e é considerada a parte mais importante de um computador, pois 
é responsável pelo processamento de todos os tipos de dados e pela apresentação do resultado 
do processamento. 
Atualmente, a CPU é implementada fisicamente no processador, que é um único chip, constituído 
por milhões de transistores. 
O processador se comunica com outros circuitos e placas que são encaixadas nas fendas, os slots, 
ou seja, conectores da placa mãe. É importante notar que quanto mais rápido for o processador, 
maior será a velocidade com que os dados serão trabalhados e mais rapidamente as instruções 
serão executadas. 
 
 
 
 
 
SOFTWARES 
Softwares são todos os elementos que fazem parte da programação e que funcionam dentro da 
estrutura física do computador (hardware). São classificados em dois tipos: 
Softwares Básicos: programas básicos e indispensáveis para o funcionamento do computador. 
Ex.: Sistema Operacional e seu ambiente, utilitários, tradutores, linguagens de programação. 
Softwares Aplicativos: são todos os programas que atendem as necessidades de um usuário 
comum como planilhas, editores de texto, criação de gráficos, gerenciamento de dados etc. E, 
programas de uso específico, construídos apenas para um determinado objetivo, como realização 
do imposto de renda, folha de pagamento etc. 
 
 
SISTEMA OPERACIONAL 
O sistema operacional pode ser visto como um programa de grande complexidade que é 
responsável por todo o funcionamento da máquina, desde o software a todo hardware instalado na 
máquina. Existem vários sistemas operacionais; entre eles, os mais utilizados no dia a dia, 
normalmente utilizados em computadores domésticos, são o Windows, Linux e Mac OS X. 
Os tipos de sistema operacional existentes são: 
Monotarefa (Monoprogramável) – quando há apenas um programa em execução e todos os 
recursos são feitos em prol desse programa, tendo ele uma estrutura básica. Ex.: MS-DOS. 
Multitarefa (Multiprogramável) – sistema que permite o funcionamento de vários programas, além 
de compartilhamento e gerenciamento de recursos, apresentando uma estrutura complexa. Ex.: 
Windows. 
Sistema com Múltiplos Processadores – sistema em que existem duas ou mais CPUs 
conectadas e trabalhando em conjunto. 
 
Alguns sistemas operacionais: 
Windows: Sistema operacional em janelas: É um sistema operacional criado pela Microsoft. 
Existem várias versões do programa Windows (Windows XP Home, XP Profissional, Windows Vista 
etc.). É o sistema operacional mais usado do mundo. É um gerenciador de interfaces e seu objetivo 
controlar todos os equipamentos instalados na máquina, permitindo que se possa executar as 
tarefas por meio de cliques simples ou duplos em elementos na tela, tais como: ícones, opções de 
menus, janelas, opções de caixas de diálogo etc. 
O programa permite manipular arquivos e diretórios, no tange à execução, movimentação, deleção 
e outros. Mesmo uma pessoa que não tenha tido contato anterior com computadores, pode usá-lo 
com relativa facilidade, bastando ler as mensagens que aparecem na tela e, se necessário, 
utilizando a “Ajuda”, que o acompanha. 
 
Linux: Sistema Operacional de código aberto: O sistema operacional GNU/Linux foi desenvolvido 
por Linus Torvalds, na Finlândia, em 1991. Ele é uma versão do SO Unix que possui código aberto 
e pode ser escrito e distribuído por qualquer tipo de usuário na internet, por ser um software gratuito 
(free software). 
 
 
Qualquer pessoa pode ver o código fonte de um sistema Linux, resolver problemas através de uma 
lista de discussão online, em que consultores e usuários que trabalham na manutenção do código 
poderão solucionar, fazer atualizações etc. Ele também dá suporte às placas, CD-ROM e outros 
dispositivos mais ultrapassados e/ou avançados. 
As características desse sistema são multitarefa, multiusuário, conexão com outros tipos de 
sistemas operacionais, segurança quanto a proteção de processos executados na memória RAM, 
não há licença para seu uso etc. 
O SO Linux é composto pelo kernel e vários programas, que podem ser criados de acordo com as 
suas distribuições. Cada distribuição Linux tem características diferentes e foram criadas para 
usuários específicos. 
 
 
REDES DE COMPUTADORES 
Redes de Computadores refere-se a interconexão por meio de um sistema de comunicação 
baseado em transmissõese protocolos de vários computadores com o objetivo de trocar 
informações, além de outros recursos. Essa conexão é chamada de estações de trabalho (nós, 
pontos ou dispositivos de rede). 
Por exemplo, se dentro de uma casa, existe um computador no quarto e outro na sala e estes estão 
isolados, eles não se comunicam. Mas, por outro lado, se houver um cabo coaxial interligando-os 
de forma que eles entrem em contato com a internet, temos uma rede. 
Atualmente, existe uma interconexão entre computadores espalhados pelo mundo que permite a 
comunicação entre os indivíduos, quer seja quando eles navegam pela internet ou assiste televisão. 
Diariamente, é necessário utilizar recursos como impressoras para imprimir documentos, reuniões 
através de videoconferência, trocar e-mails, acessar às redes sociais ou se entreter por meio de 
jogos RPG etc. 
Hoje, não é preciso estar em casa para enviar e-mails, basta ter um tablet ou smartphone com 
acesso à internet em dispositivos móveis. Apesar de tantas vantagens, o crescimento das redes de 
computadores também tem seu lado negativo. A cada dia surgem problemas que prejudicam as 
relações entre os indivíduos, como pirataria, espionagem, roubos de identidade (phishing), 
assuntos polêmicos como racismo, sexo, pornografia, sendo destacados com mais ênfase, entre 
outros problemas. 
 
Alguns tipos de Redes de Computadores: 
Antigamente, os computadores eram conectados em distâncias curtas, sendo conhecidas como 
redes locais. Mas, com a evolução das redes de computadores, foi necessário aumentar a distância 
da troca de informações entre as pessoas. As redes podem ser classificadas de acordo com sua 
arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring etc.), a extensão geográfica (LAN, PAN, MAN, WLAN 
etc.), a topologia (anel, barramento, estrela, ponto-a-ponto etc.) e o meio de transmissão (redes por 
cabo de fibra óptica, trançado, via rádio etc.). Veja alguns tipos de redes: 
• Redes Pessoais (Personal Area Networks – PAN) – se comunicam a 1 metro de distância. Ex.: 
Redes Bluetooth; 
• Redes Locais (Local Area Networks – LAN) – redes em que a distância varia de 10m a 1km. Pode 
ser uma sala, um prédio ou um campus de universidade; 
 
 
• Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network – MAN) – quando a distância dos equipamentos 
conectados à uma rede atinge áreas metropolitanas, cerca de 10km. Ex.: TV à cabo; 
• Redes a Longas Distâncias (Wide Area Network – WAN) – rede que faz a cobertura de uma grande 
área geográfica, geralmente, um país, cerca de 100 km; 
• Redes Interligadas (Interconexão de WANs) – são redes espalhadas pelo mundo podendo ser 
interconectadas a outras redes, capazes de atingirem distâncias bem maiores, como um 
continente ou o planeta. Ex.: Internet; 
• Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local Area Network – WLAN) – rede capaz de 
conectar dispositivos eletrônicos próximos, sem a utilização de cabeamento. Além dessa, existe 
também a WMAN, uma rede sem fio para área metropolitana e WWAN, rede sem fio para grandes 
distâncias. 
 
Topologia: 
As topologias das redes de computadores são as estruturas físicas dos cabos, computadores e 
componentes. Existem as topologias físicas, que são mapas que mostram a localização de cada 
componente da rede e as lógicas, representada pelo modo que os dados trafegam na rede: 
• Topologia Ponto-a-ponto – quando as máquinas estão interconectadas por pares através de um 
roteamento de dados; 
• Topologia de Estrela – modelo em que existe um ponto central (concentrador) para a conexão, 
geralmente um hub ouswitch; 
• Topologia de Anel – modelo atualmente utilizado em automação industrial e na década de 1980 
pelas redes Token Ring da IBM. Nesse caso, todos os computadores são interligados formando 
um anel e os dados são transmitidos de computador a computador até a máquina de origem; 
• Topologia de Barramento – modelo utilizado nas primeiras conexões feitas pelas redes Ethernet, 
se trata de computadores conectados em formato linear, cujo cabeamento é feito em sequência; 
• Redes de Difusão (Broadcast) – quando as máquinas estão interconectadas por um mesmo canal 
através de pacotes endereçados (unicast, broadcast e multicast). 
 
Software de Rede: 
As redes de computadores possuem vários componentes, quer sejam físicos ou lógicos baseadas 
em camadas e protocolos. A esse conjunto dá se o nome de arquitetura de rede. Cada sistema 
operacional possui características específicas que oferecem suporte. 
A maioria das redes se organiza em camadas ou níveis (hierarquia), que são colocadas 
sobrepostas, sendo que cada uma tem a sua função específica, oferecendo suporte as camadas 
superiores. 
 
Protocolos: 
Protocolos são códigos ou padrões específicos emitidos por meio de um sistema de pergunta e 
resposta, utilizado entre dispositivos diferentes. Esses padrões permitem que haja uma interação 
entre software e hardware.Além disso, eles são regras de comunicação. 
Existem vários tipos de protocolos para situações específicas. Por exemplo, um protocolo de rede 
é executado quando digitamos o endereço de uma página da web. O computador envia uma 
mensagem pedindo a conexão com um servidor remoto, este irá responder positivamente à 
 
 
mensagem, quando essa conexão é feita, a página digitada pelo usuário é encontrada e o servidor 
envia o arquivo correspondente. 
Os protocolos de comunicação em rede para internet conhecidos são: 
• Protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) – tipo de protocolo de 
aplicação de rede para internet. Ele organiza a transmissão de informações e estabelece o tipo de 
endereçamento e envio de dados; 
• Protocolo UDP (User Datagram Protocol) – protocolo não tão confiável e rápido. É utilizado para 
o transporte de informações, sem garantia da entrega dos dados; 
• Protocolo TCP (Transmission Control Protocol) – realiza a transferência de dados de modo seguro 
e full-duplex (é preciso haver conexão antes da transferência dos dados); 
• Protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) - faz a transferência do hipertexto, áudio, vídeo, 
textos etc. para que haja comunicação entre as páginas da internet e os usuários; 
• Protocolo FTP (File Transfer Protocol) – protocolo utilizado para a transmissão de arquivos entre 
computadores portáteis e locais, na realização de download e upload; 
• Protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – é um protocolo essencial para a trocas de 
mensagens eletrônicas. Ele utiliza o serviço do TCP, ideal para a segurança na transferência de 
e-mail entre o remetente e o destinatário, entre outros. 
 
INTERNET 
 
 
A Internet é um conjunto de redes de computadores interligados por todo o mundo, que têm em 
comum um conjunto de protocolos e serviços. 
O que permite a integração do hardware, é a existência dos protocolos (que é a comunicação entre 
os computadores ligados à internet) TCP/IP – TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL / 
INTERNET PROTOCOL. 
Algumas organizações internacionais controlam o crescimento da rede em termos gerenciais tais 
como a INTERNIC (THE INTERNET NETWORK INFORMATION CENTER), que é responsável por 
coordenar a distribuição dos endereços IP’s e registros de domínio para provedores a nível mundial 
e chegou ao Brasil, oficialmente, em 1988 por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo e 
do Rio de Janeiro. 
 
 
Domínios da internet – domain name system 
Os equipamentos na Internet normalmente são referenciáveis através de um nome simbólico, que 
está associado ao seu endereço IP; essa associação é feita por um conjunto de servidores, de 
forma que o conjunto formado por estes servidores e sua interface com as aplicações da Internet é 
conhecido como DNS – DOMAIN NAME SYSTEM. 
A atribuição de Domínios na Internet teve como objetivos evitar a utilização de um mesmo nome 
por mais de um equipamento. 
Os domínios usados na Internet do Brasil: 
- COM Instituições com fins comerciais 
 
 
- EDU Instituições educacionais 
- GOV Instituições governamentais 
- ORG Não governamentais 
-NET Instituições provedoras de backbone 
- ADV Advocacia 
- BR Brasil 
 
 
Conectando-se a internet: 
A conexão de computadores à Internet é feita através de Provedores de acesso que oferecem 
várias modalidades de ligações e serviços de acesso. 
 
 
Formas de Conexão: 
- Acesso Discado: disca para um número de telefone do seu provedor de acesso e conecta-se ao 
computador do outro lado da linha. 
- Banda Larga: conexão com a internet em alta velocidade, o que possibilita ficar conectado todo o 
tempo exibindo páginas, baixando arquivos com muita rapidez. Duas tecnologias comuns de 
banda larga são a DSL (digital subscriber line) e a cabo e, ambas requerem um modem ou a cabo. 
- Acesso Dedicado: quando a frequência e o tempo de duração do seu acesso são altos, exige-se 
certa velocidade de sua conexão até o provedor de acesso. 
 
 
NAVEGAÇÃO 
Navegador Web (Web Browser): Programa de computador que permite o acesso a páginas escritas 
em formato de hipertexto. 
Hipertexto: Formato de texto que faz com que uma ou mais palavras possuam referências 
(hiperligações) que permitam que, ao clicarmos, sejamos levados imediatamente a outro texto. 
World Wide Web (WWW): World Wide Web ao conjunto de páginas em hipertextos disponíveis via 
Internet. Ela foi criada pelo físico e cientista da computação britânico Tim Berners-Lee, enquanto 
trabalhava no CERN (Organização Europeia para a Investigação Nuclear), onde em 1980 propôs o 
uso de hipertexto para facilitar o compartilhamento e atualização de informações entre 
pesquisadores. Tim saiu da organização e retornou posteriormente, e em 1989, Tim propôs a 
integração entre o uso de hipertexto e a internet. Em 1990, com a ajuda de um estudante chamado 
Robert Cailliau, escreveu um primeiro browser-editor e um servidor web. Em 1991, foi 
disponibilizado o primeiro site online, no CERN. 
 
 
Estrutura básica de uma página Web: 
Um web site, site ou sítio é um conjunto de arquivos hipertexto que pode ser acessado sob um 
único nome. Imagine isto como uma pasta do seu computador (com um nome) e dentro desta pasta 
diversos arquivos que possam ser acessados, sendo estes arquivos são escritos em uma 
linguagem própria (chamada de HTML - HyperText Markup Language). 
 
 
Quando utilizamos um navegador Web, geralmente ele é constituído basicamente por uma barra 
de endereços (onde digitamos o endereço da página -p.ex. http://www.revistabw.com.br) e um 
botão de Ir, que ao ser clicado faz com que nosso computador faça uma conexão com o computador 
(um servidor) que está associado ao nome que digitamos, solicitando a permissão para fazer cópia 
dos arquivos hipertexto. Este nome originalmente é uma combinação única de números chamada 
de endereço IP, que no caso de páginas de Internet, deve ser único e exclusivo. Como um IP é 
difícil de se memorizar, existe um serviço em operação na Internet que permite que você compre 
um nome amigável que será associado ao. Este nome é chamado de URL- Uniform Resource 
Locator-Localizador Uniforme de Recursos, que permite a localização de um determinado recurso 
em uma rede por um nome exclusivo. Então quando digitamos uma URL na barra de endereço, 
nosso navegador conecta ao serviço que traduz a URL para um endereço IP vinculado e faz a 
conexão com o computador associado ao IP. Após conectarmos ao computador que queremos 
acesso, o navegador Web faz uma cópia em nosso computador da página (em código HTML) que 
solicitamos e, após fazer esta cópia, traduz o código HTML para um formato legível ao usuário. 
 
Funções: 
Histórico: histórico designa a um conjunto de páginas já visitadas pelo usuário e ao qual o usuário 
pode acessar sem necessidade do navegador visitar novamente ao site. 
Cookies: nome dado a arquivos armazenados no computador que armazenam dados básicos úteis 
para garantir a persistência das sessões http: quando entramos em um site, informações básicas 
são armazenadas nos cookies para evitar que precisemos redigitar parte das informações ou que 
o navegador precise reconfigurar elementos para visualizar o site. 
Gerenciador de downloads: um download é um arquivo (música, documento etc.) do qual fazemos 
uma cópia em nosso computador. Pela natureza da Internet e da Web, arquivos de tamanho grande 
devem ser divididos em pacotes de tamanho pequeno e fixo que permitam a navegação pela rede. 
Ao fazermos um download, passamos a receber estes pacotes, não necessariamente na ordem, 
que devem ser reorganizados em nosso computador para formar um arquivo integrado. O 
gerenciador de downloads permite verificar a integridade destes pacotes, o tempo restante para 
baixar o conteúdo, entre outras ações. 
Favoritos: favoritos permite inscrever uma lista de sites que desejamos visitar constantemente. 
Quando desejarmos visitar algum destes sites, bastará visitar a lista de favoritos ao invés de realizar 
uma busca na Web ou reescrever todo o endereço do site. 
Acesso Anônimo ou Modo Privado: o acesso anônimo ou modo privado são funções de alguns 
sistemas operacionais que permitem que as páginas da web acessadas e os arquivos não sejam 
registrados nos históricos de navegação e download. Este modo apenas impede que o navegador 
armazene informações explícitas sobre os sites visitados (i.e. que uma outra pessoa poderia ver). 
Os sites visitados, assim como certas informações no navegador, ainda são mantidos. 
 
Há muitos navegadores Web no mercado, dentre eles: 
• Internet Explorer: produto da empresa Microsoft, é o navegador nativo do sistema operacional 
Windows, o que o torna um dos navegadores mais utilizados. É um sistema proprietário, de código-
fechado. 
 
 
• Google Chrome: produto da empresa Google, é um navegador de código-aberto que possui 
diversas funcionalidades como a adição de extensões e aplicativos diversos, desenvolvidos por 
terceiros, que permite expandir a sua capacidade. É o navegador atualmente mais utilizado no 
mundo. 
• Mozilla Firefox: produto da Mozilla, uma fundação sem fins lucrativos, é um navegador de código-
aberto que, assim como o Chrome, possui diversas funcionalidades como a adição de extensões 
e aplicativos diversos, desenvolvidos por terceiros, que permite expandir a sua capacidade. 
 
Explorando a Internet: 
Estando a conexão com a internet estabelecida, você pode acessar a Web usando o Internet 
Explorer que é o navegador da Web do Windows, ou outro que esteja instalado no computador. 
Ao abrir uma página de navegação, digite o endereço da página da web desejada (URL – Uniform 
Resource Locator). Por exemplo, a URL do site da APROFEM é htpp://www.aprofem.com.br 
OBS.: Não é necessário digitar htpp:// 
 
Salvando páginas favoritas: 
É possível salvar os sites favoritos no Internet Explorer para acessá-los com frequência. 
Para salvar uma página da web como favorita, estando na página desejada, clique no botão exibir 
favoritos, feeds e histórico (do próprio navegador) e clique em adicionar a favoritos e, na caixa 
nome, digite o nome para a página da web e clique em adicionar. 
 
Utilizando a lista do Histórico: 
É possível consultar qualquer página da web que tenha sido visitada no navegador nos últimos 20 
dias utilizando a lista do histórico. 
Clique no botão exibir favoritos, feeds e histórico, na guia histórico e escolha a opção de pesquisa 
por data, site, mais visitados e exibir pela ordem de visita hoje. 
 
SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA NA INTERNET 
Para pesquisar de forma mais rápida na web, utilize o mecanismo de pesquisa. Assim, você localiza 
as páginas mais relevantes para as palavras ou frases digitadas. 
Entre os principais mecanismos de pesquisa estão Google, Yahoo, MSN Search, entre outros. 
Também é possível pesquisar utilizando a caixa Pesquisar do próprio Internet Explorer, digitando 
algumas palavras ou frases do que lhe interessa pesquisar. 
Os buscadores são Sistemas especializados em buscar dados de sites e arquivos disponibilizados 
na Web. 
Os dados recuperados nestas buscas são armazenados em bancos de dados, que posteriormente 
servirão paraconsulta por parte do usuário final através das técnicas comuns de bancos de dados. 
Inicialmente, os primeiros sites de “busca” não faziam esta busca de forma automática: a inserção 
de sites era feita de forma manual através de profissionais humanos. Em geral, para um site ser 
detectado era necessário a visita deste profissional de forma espontânea ou através de um cadastro 
feito pelo profissional do site. Logicamente, este tipo de busca trazia sérias limitações o que levou 
às tentativas de automatização do processo de indexação dos conteúdos de arquivos na Web. 
 
 
Neste sentido foram desenvolvidos os search engines (mecanismos de busca) que são programas 
cujas funções incluem: 
- Identificar uma página de internet; 
- Extrair os dados dos documentos (isto é, fazem uma cópia dos dados dos documentos); 
- Armazenar os dados obtidos em um banco de dados; 
- Oferecer uma interface ao usuário para consulta dos dados. 
A identificação de uma página de internet é feita através do reconhecimento de hiperligações. Um 
search engine varre um site, copiando seu conteúdo e abrindo as hiperligações, que levam para 
outras páginas onde é efetuado o mesmo processo. Este processo, mesmo sendo mais eficiente 
do que o processo manual anterior, ainda assim não consegue acessar todo o conteúdo disponível 
na Web. Estima-se que a Web oculta seja até 500 vezes maior do que a Web visível. 
Quando um site é indexado, ele pode ser categorizado ou associado por palavras-chaves. Existem 
diversos buscadores que disponibilizam Diretórios de Sites, que são páginas com categorias onde 
a navegação é feita de acordo com o assunto que interessa ao usuário. Outros buscadores 
contabilizam as palavras internas de um site e retornam os sites com maior número de palavras-
chaves iguais à uma palavra digitada por um usuário na sua busca. 
Outro tipo de buscador é conhecido como metabuscador, tipo de sistema que faz busca em outros 
buscadores, trazendo os resultados mais convenientes de acordo com a proposta do buscador. 
Este modelo de buscador, em geral, não possui bancos de dados próprios. 
 
Organização de Resultados: 
Quando uma determinada consulta retorna dois ou mais resultados, há uma necessidade de 
organização destes dados. Existem diversos modelos em como organizar estes dados, de acordo 
com a proposta do buscador em questão. O buscador Google, por exemplo, contabiliza a 
quantidade de links externos que apontam para uma determinada página. Quanto mais páginas 
externas fazem referência a uma determinada página, melhor é seu posicionamento nos resultados 
da busca. 
Com a dependência das pessoas para com os buscadores, possuir um bom posicionamento em 
um buscador pode ser uma questão de sobrevivência de uma empresa. A grande maioria das 
pessoas não passa da segunda página de resultados: isto levou ao surgimento de uma nova área 
chamada Search Engine Optimization (SEO), cuja função é estudar e criar ferramentas que 
possibilitem que um site melhore seu posicionamento em um mecanismo de busca. 
Cada buscador oferece opções de busca diferenciadas. Em geral, utiliza-se a busca por palavras 
coincidentes com a palavra buscada desejada, ou, para usuários mais avançados, técnicas de 
busca booleanas (usando AND ou OR). Como as informações retornadas por um buscador genérico 
podem ser amplas demais, existem buscadores específicos agregados em buscadores genéricos 
ou de forma independente, para tornar os resultados mais apropriados para a conveniência do 
usuário final. 
Atualmente, os mecanismos de busca oferecem a busca não apenas por conteúdo escrito, mas 
também por imagens, vídeos e outras espécies de mídia. 
 
 
CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL) 
 
 
É uma tecnologia que permite compor, enviar e receber mensagens de texto através de uma rede 
de computadores. 
Este método utiliza, em geral, uma aplicação (programa de correio eletrônico) que permite a 
manipulação destas mensagens e um protocolo (formato de comunicação) de rede que permite o 
envio e recebimento de mensagens. Estas mensagens são armazenadas no que chamamos de 
caixa postal, as quais podem ser manipuladas por diversas operações como ler, apagar, escrever, 
anexar, arquivos e extração de cópias das mensagens. 
Essencialmente, um correio eletrônico funciona como dois programas funcionando em uma 
máquina servidora: 
- o servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - protocolo de transferência de correio simples, 
responsável pelo envio de mensagens 
- o servidor POP3 (Post Office Protocol - protocolo Post Office) ou IMAP (Internet Mail Access 
Protoco - protocolo de acesso de correio internet), ambos protocolos para recebimento de 
mensagens. 
Para enviar um e-mail, o usuário deve possuir um cliente de e-mail que é um programa que permite 
escrever, enviar e receber e-mails conectando-se com a máquina servidora de e-mail. Inicialmente, 
um usuário que deseja escrever seu e-mail, deve escrever sua mensagem de forma textual no 
editor oferecido pelo cliente de e-mail e endereçar este e-mail para um destinatário que possui o 
formato “nome@dominio.com.br”. Quando clicamos em enviar, nosso cliente de e-mail conecta-se 
com o servidor de e-mail, comunicando-se com o programa SMTP, entregando a mensagem a ser 
enviada. A mensagem é dividida em duas partes: o nome do destinatário (nome antes do @) e o 
domínio, que é a máquina servidora de e-mail do destinatário (endereço depois do @). 
 
Funções: 
- Caixa de Entrada: caixa postal onde ficam todos os e-mails recebidos pelo usuário, lidos e não-
lidos. 
-AntiSpam: caixa postal onde ficam os e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para 
um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial. 
- Lixeira: caixa postal onde ficam todos os e-mails descartados pelo usuário, realizado pela função 
apagar ou por um ícone de lixeira. Em geral, ao descartar uma mensagem ela permanece na 
lixeira, mas não é descartada. Assim, para apagar definitivamente um e-mail é necessário entrar 
na pasta de lixeira e descartar os e-mails existentes. 
- Nova mensagem: permite ao usuário compor uma mensagem para envio. Os campos geralmente 
utilizados são: 
Para: designa a pessoa para quem será enviado o e-mail. Em geral, pode-se colocar mais de um 
destinatário inserindo os e-mails de destino separados por ponto-e-vírgula. 
CC (cópia carbono): designa pessoas a quem também repassamos o e-mail, em cópia. 
CCo (cópia carbono oculta): designa pessoas a quem repassamos o e-mail, mas diferente da 
cópia carbono, quando os destinatários principais abrirem o e-mail não saberão que o e-mail 
também foi para os em cópia oculta. 
 
Recursos: 
 
 
• Anexos: nome dado a qualquer arquivo que não faça parte da mensagem principal e que seja 
vinculada a um e-mail para envio ao usuário. Anexos, comumente, são o maior canal de 
propagação de vírus e malwares, pois ao abrirmos um anexo, obrigatoriamente ele será “baixado” 
para nosso computador e executado. Por isto se recomenda a abertura de anexos apenas de 
remetentes confiáveis e em geral, é possível restringir os tipos de anexos que podem ser recebidos 
através de um e-mail para evitar propagação de vírus e pragas. Alguns antivírus permitem analisar 
anexos de e-mails antes que sejam executados: alguns serviços de webmail, como por exemplo, 
o Gmail, permitem analisar preliminarmente se um anexo contém arquivos com malware. 
• Filtros: São regras que escrevemos que permitem que, automaticamente, uma ação seja 
executada quando um e-mail cumpre esta regra, tais como estabelecer um filtro para que um 
destinatário seja excluído tão logo o e-mail chegar na caixa de entrada. 
Um cliente de e-mail é essencialmente um programa de computador que permite compor, enviar e 
receber e-mails a partir de um servidor de e-mail, o que exige cadastrar uma conta de e-mail e uma 
senha para seu correto funcionamento. O outlook é um cliente de e-mails nativo do sistema 
operacional Microsoft Windows. A versão Express é uma versão mais simplificada e que,em geral, 
vem por padrão no sistema operacional Windows. Já a versão Microsoft Outlook é uma versão que 
vem no pacote Microsoft Office possui mais recursos, incluindo, além de funções de e-mail, recursos 
de calendário. 
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do 
usuário, já que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu 
provedor de e-mail com seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não 
necessita estar na máquina em que um cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail. 
 
 
PACOTE OFFICE 
 
 
É uma suíte de aplicativos para escritório que contém programas como processador de texto, 
planilha de cálculo, banco de dados, apresentação gráfica e gerenciador de tarefas de e-mails e 
contatos. 
 
Alguns tipos de pacote office: 
 
1) Microsoft Office 2016: é uma das 
versões de pacotes desenvolvidos pela 
Microsoft que inclui novas aplicações e 
ferramentas de servidor em relação a sua 
versão anterior (Office 2013). 
 
 
 
 
 
 
Alguns programas do pacote Office 2016: 
 
 
Word: é um processador de textos. Como tal, apresenta diversas vantagens quando comparado 
com uma máquina de escrever, pois possibilita: 
- aplicação de uma grande variedade de formatações (tipo, tamanho e coloração das letras, 
impressão em colunas, alinhamento automático etc.), 
- utilização de figuras, imagens, gráficos, símbolos e sons no texto, 
- movimentação de trechos de um texto dentro dele ou para outros textos, 
- melhoria na utilização da correção ortográfica, 
- duplicação de partes ou do texto todo, facilitando correções, 
- elaboração e formatação de tabelas, 
- criação de documentos modelo, 
- criação de macros para automatizar operações nos documentos, 
- armazenamento de textos em arquivos, o que permite usá-los ou modificá-los no futuro. 
 
Excel: é um programa de planilha eletrônica que pode ser utilizado para calcular, armazenar e 
trabalhar com lista de dados, criar relatórios e gráficos e uso de VBAs, isto é, cadeias de comando 
que possibilitam realização de tarefas pré-programadas. Além disso, possui uma ampla gama de 
funções que permitem a interações, tanto entre células, quanto entre planilhas, sendo recomendado 
para planejamentos, previsões, análises estatísticas e financeiras, simulações e manipulação 
numérica em geral. 
 
PowerPoint: é um programa que permite a criação e exibição de apresentações. Apresentação é 
uma exibição de textos, gráficos, imagens, sons e animações, que podem ser combinados com 
efeitos especiais de exibição na tela do computador ou em forma de slides e transparências. 
 
2) BrOffice: é um pacote similar ao da Microsoft 
de programas para escritório que se encontra 
disponível para download no site 
www.broffice.org.br. Ele também é uma 
multiplataforma, ou seja, ele pode ser 
instalado em diferentes sistemas 
operacionais, como por exemplo: Windows e 
Linux. O BrOffice.org é um produto nacional, 
mantido por uma equipe brasileira, baseado 
num conjunto de programas mundialmente 
conhecido: o OpenOffice.org. 
 
Alguns programas do BrOffice: 
Writer: é um processador de textos à altura com o Word; 
Calc: é um aplicativo destinado para confecção de planilhas eletrônicas, assim como o Excel; 
Impress: é um editor gráfico voltado para a confecção de apresentação em slides, similar ao 
Powerpoint; 
Base: aplicativo destinado à criação de bancos de dados, com funcionalidades que lembram o 
Access. 
A partir da versão 2.0 o BrOffice.Org passou a adotar o formato XML denominado OpenDocument, 
desenvolvido pela OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards), 
 
 
ou Organização para o Avanço de Padrões Estruturados de Informações que visa padronizar o 
formato de arquivos para facilitar seu intercâmbio entre diversas aplicações existentes no mercado. 
Uma vez instalado em um computador que possua o Sistema Operacional Windows, um novo 
documento do BrOffice pode ser utilizado. 
 
 
 
 
 
 
NOÇÕES BÁSICAS DO WORD 2016 
É o processador de textos mais conhecido e utilizado do mundo, que faz parte do pacote Office. A 
nova interface é agradável, com comandos e funções facilmente acessíveis – fig. 1 destinado a facilitar 
o trabalho da escrita e manuseio de textos através do sistema operacional Windows, contando com 
um controle deslizante de acesso rápido ao nível de aproximação (zoom). 
 
 
A - COMPONENTES DA JANELA DO WORD 
 
 
 
Barra de título 1: exibe o nome de arquivo do documento que está sendo editado e o nome do 
software que você está usando. Ele também inclui a minimizar padrão, restauração, botões e fechar. 
 
Ferramentas de acesso rápido 2: comandos que costumam ser usados, como Salvar, Desfazer, e 
Refazer estão localizados aqui. No final da barra de ferramentas de acesso rápido é um menu 
suspenso onde você pode adicionar outros comumente usados ou necessários comumente 
comandos. 
 
Guia de arquivo de 3: clique neste botão para localizar comandos que atuam no documento, em vez 
do conteúdo do documento, como o novo, Abrir, Salvar como, Imprimir e Fechar. 
 
A faixa de opções de 4: comandos necessários para o seu trabalho estão localizados aqui. A 
aparência da faixa de opções será alterada dependendo do tamanho do seu monitor. O Word irá 
compactar a faixa de opções alterando a organização dos controles para acomodar monitores 
menores. 
 
Janela de editar 5: mostra o conteúdo do documento que você está editando. 
 
Barra de rolagem de 6: permite a você alterar a posição de exibição do documento que você está 
editando. 
 
Barra de status de 7: exibe informações sobre o documento que você está editando. 
 
Controle de slide de zoom de 8: permite que você alterar as configurações de zoom do documento 
que você está editando. 
 
 
B - MOVIMENTOS DO CURSOR 
 
 Move o cursor para a linha de cima 
 Move o cursor para a linha de baixo 
 Move o cursor um caractere para a direita 
 
 Move o cursor um caractere para a 
esquerda 
 
 
HOME Move o cursor para o início da linha 
END Move o cursor para o fim da linha 
PAGE UP Exibe no vídeo a página anterior 
PAGE DOWN Exibe no vídeo a próxima página 
 
 
CTRL + HOME Move o cursor para o início do documento 
CRTL + END Move o cursor para o fim do documento 
DEL Apaga as letras à frente do texto 
BACKSPACE Apaga as letras à esquerda do texto 
 
 
 
C- INICIAR E SAIR DO WORD 
1 PARA INICIAR O WORD: 
• clicar no botão INICIAR da barra de tarefas do Windows, na opção TODOS OS PROGRAMAS e 
depois na opção MICROSOFT OFFICE e MICROSOFT WORD 2016, ou clicar no botão INICIAR 
da barra de tarefas do Windows e clicar no ícone Word. 
 
2 PARA SAIR DO WORD: 
• clicar no Botão Office e no Botão SAIR DO WORD, ou clicar no botão X do menu de controle da 
janela do documento Word (localizado na barra de título). 
 
3 PARA FECHAR DOCUMENTO DO WORD: 
• clicar no botão Office e depois no item FECHAR, ou clicar no botão fechar X do menu de controle 
da janela do documento Word (localizado na barra de título). 
 
 
D- BARRA DE FERRAMENTAS DE ACESSO RÁPIDO 
Apresentamos alguns Ícones de Atalhos, na sequência: 
- NOVO: cria um novo documento. 
- ABRIR: aparece lista de todos os arquivos salvos. 
- SALVAR: salva um documento novo ou as modificações de um documento já existente. 
- ENVIAR PARA DESTINATÁRIO DE E-MAIL (como anexo). 
- IMPRIMIR: imprime o documento em tela. 
- VISUALIZAÇÃO DE IMPRESSÃO: visualiza o formato que o documento será impresso. 
- ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA: aciona a verificação ortográfica. 
- DESFAZER: desfaz as últimas operações. 
- REFAZER: refaz as operações desfeitas. 
- INSERIR TABELA: permite inserir tabelas. 
- MAIS COMANDOS: permite adicionar botões e funções à barra de acesso rápido. 
 
E- INICIAR, ABRIR, SALVAR, O DOCUMENTO WORD 
1- PARA INICIAR NOVO DOCUMENTO: 
 
 
• clicar em Arquivo, item novo e optar por documento em branco, ou clicar no botão NOVO 
da barra deferramentas de acesso rápido. 
 
2- PARA ABRIR DOCUMENTO DO WORD: 
• clicar em Arquivo, item abrir e localizar o arquivo desejado e clicar no botão abrir, ou clicar 
no botão ABRIR da barra de ferramentas de acesso rápido. 
 
3- PARA SALVAR DOCUMENTO DO WORD: 
• clicar em Arquivo, item salvar como, escolher a pasta onde o arquivo deverá ser gravado, 
atribuir o nome desejado para o arquivo e clicar no botão salvar (para documentos sem 
nome de arquivo), ou clicar no botão SALVAR da barra de ferramentas de acesso rápido e 
proceder da mesma forma. 
OBS.: No caso do documento a ser salvo já possuir nome, clicar apenas no item SALVAR (para as 
duas opções de gravação do arquivo). 
 
 
 
F- SELECIONAR PALAVRA, PARÁGRAFO E TEXTO 
1- PARA SELECIONAR PALAVRA: 
• dar duplo clique com o botão esquerdo do mouse na palavra desejada. 
2- PARA SELECIONAR PARÁGRAFO: 
• dar triplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre qualquer palavra do parágrafo. 
3- PARA SELECIONAR PARTE DO TEXTO: 
• clicar com o botão esquerdo do mouse no início do texto a selecionar e arrastar o ponteiro 
do mouse até o fim do trecho desejado. 
4- PARA SELECIONAR LINHA DE TEXTO: 
• mover o ponteiro do mouse sobre a linha de texto para a margem esquerda até que ele 
assuma a forma de uma seta para a direita e clicar uma vez. 
5- PARA SELECIONAR TODO O DOCUMENTO: 
• clicar na Página Inicial opção SELECIONAR e optar por SELECIONAR TUDO. 
 
 
 
G- IMPRIMIR DOCUMENTO 
• clicar em Arquivo IMPRIMIR e selecionar a impressora desejada na caixa; selecionar o 
intervalo de páginas para impressão: TODAS, PÁGINA ATUAL, PÁGINAS (informando o 
intervalo de páginas desejadas), informar o número de cópias a serem impressas e clicar 
em OK ou acionar a função Ctrl + P. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atalhos do Word 2016 
Comando Atalho no Word Comando 
Atalho no 
Word 
Comando 
Atalho no 
Word 
 Novo CTRL + O Inserir Hiperlink CTRL + K Centralizar CTRL + E 
 Salvar CTRL + B 
 Espaçamento 
Simples 
 CTRL + 1 Justificar CTRL + J 
 Fechar Arquivo 
 CTRL + W ou CTRL 
F4 
 Espaçamento de 1,5 CTRL + 5 Refazer CTRL + R 
 Desfazer CTRL + Z 
 Aumentar a Fonte 
em 1 ponto 
 CTRL + ] Diminuir Recuo 
 CTRL + Shift + 
M 
 Copiar CTRL + C 
 Aumentar Fonte em 
Pulos 
 Ctrl + Shift 
+ > 
 Ir Para CTRL + G 
 Localizar CTRL + L Salvar Como F12 
 Espaçamento 
Duplo 
 CTRL + 2 
 Itálico CTRL + I Abrir CTRL + A 
 Diminuir a Fonte 
em 1 ponto 
 CTRL + [ 
 Alinhar à 
Esquerda 
 CTRL + Q Imprimir CTRL + P 
 Diminuir Fonte em 
Pulos 
 Ctrl + Shift + < 
 
 
 Alinhar à Direita CTRL + G Sair do Programa ALT + F4 
 Alternar entre 
maiúscula e 
minúscula 
 Shift + F3 
 Visualizar 
Impressão 
 CTRL + ALT + I ou 
CTRL + F2 
 Recortar CTRL + X 
 Aciona a Barra de 
Menu 
 F10 
 Aumentar 
Recuo 
 CTRL + H e CTRL + 
M 
 Colar CTRL + V 
 Cancelar 
Operação 
 Esc 
 Formatar a 
Fonte 
 CTRL + D Selecionar Tudo CTRL + T 
 Localizar e 
Substituir 
 CTRL + U 
 Ortografia e 
Gramática 
 F7 Negrito CTRL + N Sublinhado CTRL + S 
 
 
 
 
NOÇÕES BÁSICAS DO EXCEL 2016 
 
O Microsoft Excel é um software de planilha eletrônica, dentre vários existentes, usado para organizar, 
calcular e analisar dados no ambiente operacional Windows. Pode-se usar o EXCEL para preparar 
uma simples fatura de serviços domésticos, para planejar orçamento de férias, para criar gráficos etc. 
 
 
 
 
 
 
Cada planilha é formada por um conjunto de linhas e colunas que, por sua vez, formam uma célula. 
As informações inseridas são chamadas de dados. 
 
A- INSERINDO INFORMAÇÕES 
Podemos inserir os seguintes tipos de informação em uma célula da planilha: 
1. Valores numéricos: 23.000, 68%, R$ 125,00. 
Selecione a célula com o mouse, digite o número e pressione Enter. O número aparecerá na célula 
ativa e na barra de fórmulas. 
Para corrigir um erro é só clicar na barra de fórmulas (desde que estando sobre a célula desejada) 
ou dar um duplo clique na célula. 
Caso apareça ##### na célula, isto significa que os dados digitados são maiores que a largura da 
coluna e a mesma deverá ser aumentada para que seu conteúdo possa ser visto. 
2. Texto: 3º bimestre, Soma, Rua Manuel Borba: 
Selecione a célula com o mouse, digite o texto e pressione Enter. Um texto pode ser qualquer 
combinação de caracteres alfanuméricos, em letras maiúsculas ou minúsculas, números e símbolos. 
3. Datas e Horas: Set-07, 28/04/07, 18h: 
Formatos aceitos pelo EXCEL: DD/MM/AA – MMM/AA (SET/07) – DD-MMM-AA – H:MM (15:30) – 
H:MM AM/PM – HH:MM DD/MM/AA 
4. Comentários: por ex., gravar uma imagem 
5. Fórmulas: =SOMA (C2:C9) 
6. Hyperlinks: para outros documentos ou sites da Internet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
B- BARRA DE FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO 
 
 
Obs.: A barra de ferramentas de formatação encontra-se no item início da Barra de Menu. Para saber 
a função de cada ícone, basta posicionar o mouse sobre ele. 
 
 
C- INICIAR E SAIR DO EXCEL 
 
Para iniciar e sair do Excel, proceda da mesma forma explicada no Microsoft Word. 
 
 
D- NAVEGANDO DENTRO DA PLANILHA 
Ctrl + Ir para a última célula da linha corrente 
 
 
Ctrl + Ir para a primeira célula da linha corrente 
HOME Ir para o início da linha corrente 
Ctrl + END Ir para a última célula da planilha ativa 
Ctrl + HOME Ir para a célula inicial A1 
PAGE UP Exibe no vídeo a tela anterior 
PAGE DOWN Exibe no vídeo a tela posterior 
Ctrl + PAGE UP Volta uma planilha 
Ctrl + PAGE DOWN Vai para a próxima planilha 
 
 
E- SELECIONANDO COLUNAS, LINHAS E CÉLULAS 
1- SELECIONANDO COLUNAS: 
• Clicar com o botão esquerdo do mouse no título da coluna (A, B, C...) 
• Para selecionar várias colunas em sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse no 
título da primeira coluna a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique 
na última coluna a ser selecionada ou clique no título para as demais colunas desejadas. 
• Para selecionar várias colunas fora de sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse 
no título da primeira coluna a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla CTRL e clique 
nas colunas a serem selecionadas. 
 
2- SELECIONANDO LINHAS: 
• Clicar com o botão esquerdo do mouse no título da linha (1,2,3...) 
• Para selecionar várias linhas em sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse no título 
da primeira linha a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique na última 
linha a ser selecionada ou clique no título da primeira linha e arraste o mouse para as demais 
linhas desejadas. 
• Para selecionar várias linhas fora de sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse no 
título da primeira linha a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla CTRL e clique nas 
linhas a serem selecionadas. 
 
3- SELECIONANDO CÉLULAS: 
• Para selecionar várias células em sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse no na 
primeira célula a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique na última 
célula a ser selecionada. 
• Para selecionar várias células fora de sequência: clicar com o botão esquerdo do mouse na 
primeira célula a ser selecionada, mantenha pressionada a tecla CTRL e clique nas células 
a serem selecionadas. 
 
F- INSERINDO DATAS 
1- SEQUÊNCIA DE DATA DE DIAS DENTRO 
DO MÊS: 
 digitar a data na célula escolhida, clicar e 
arrastar com o mouse a partir do ponto negro 
até a célula desejada. 
 
 
 
 
 
 
 
2- SEQUÊNCIA DE MESMA DATA DE 
MESE
S: 
 digitar, por exemplo, 01/09/07 na célula A1 e 
01/10/07 na célula A2. Selecionar as duas e 
arrastar com o mouse a partir do ponto negro 
até a célula desejada. 
 
 
 
G- FUNÇÃO SOMA 
 
 
 
Digitar =SOMA(B3:B10) na célula B11 (após a palavra TOTAL): serão somados 
os valores contidos nas células de B3 até B10. Fazer o mesmo para C11, D11. 
Fazer o mesmo na célula E3 e ele somará os valores contidos nas células 
horizontais. 
 
Para copiar a fórmula inserida, clicar no ponto negro da célula e arrastar o mouse 
até a célulasubsequente desejada 
 
H- FORMATAR PLANILHA 
 
Clicar na Página Inicial, há opção de formatação de estilos, números e demais 
formatações do Pacote Office. 
 
I – INSERINDO E EXCLUINDO GRÁFICOS 
 
O Microsoft Office Excel 2016 apresenta um excelente recurso para a criação 
dos gráficos com esse recurso, o programa orienta o usuário a construir um 
gráfico. 
Para inserir um gráfico, selecione a área com os dados que deseja apresentar 
nele. Selecione, inclusive, os dados que serão apresentados como legenda e 
 
 
como gráfico. O Microsoft Office Excel 2016 identifica dentro da área selecionada 
o que irá ser apresentado como legenda e como gráfico, porque o programa 
“entende” que, na maioria das vezes, a área selecionada está disposta segundo 
padrões que facilitam a identificação dos elementos. 
Antes de fazer qualquer tipo de gráfico, é necessário selecionar pelo menos 
um grupo de textos para servir como legenda e um ou mais grupos de números 
para servir como gráfico. 
 
 
 
 
 
NOÇÕES BÁSICAS DO POWERPOINT 2016 
 
O PowerPoint é o programa utilizado para criação e apresentação de slides. 
As apresentações em PowerPoint servem de material de apoio para 
apresentações orais, palestras etc., que requeiram apresentações visuais. 
 
 
A – ABRINDO O POWERPOINT 
 
Para iniciar o PowerPoint deve-se clicar no Botão Iniciar (ícone do Windows), 
Todos os Programas, Microsoft Office e PowerPoint 2016. 
 
 
 
 
 
1. Barra de Título 
2. Barra de Ferramentas de acesso rápido. 
3. Guias (os grupos em cada guia dividem a tarefa em subtarefas e os botões 
de comando em cada grupo executam um comando ou exibem um menu de 
comandos. 
4. Visualização dos Slides criados. 
5. Slide. 
6. Painel de Anotações. 
7. Barra de status (nela você pode visualizar slide em modelo normal, 
apresentação e classificação). 
8. Ajustar Slide à janela atual. 
9. Barra de rolagem. 
 
 
B – CRIANDO APRESENTAÇÕES NO MICROSOFT POWERPOINT 
 
 
 
 
Criar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2016 engloba: iniciar com 
um design básico; adicionar novos slides e conteúdo; escolher layouts; modificar 
o design do slide, se desejar, alterando o esquema de cores ou aplicando 
diferentes modelos de estrutura e criar efeitos como transições de slides 
animados. 
Para iniciar uma nova apresentação basta abrir novo arquivo e escolher um 
modelo de apresentação (Em Branco, Modelos Instalados, Meus modelos, Novo 
com base em documento existente ou Modelos do Microsoft Office Online). Você 
pode ainda, clicar no ícone Novo Slide existente no item de menu início ou ainda, 
clicar no item de menu Design e escolher o slide conforme já existentes. Depois 
de escolhido o modelo, clicar em Criar. 
 
 
C – SELECIONAR SLIDE 
 
Para selecionar um slide, clique na guia do modelo desejado. 
Para alterar o Layout do Slide, basta clicar na Página Inicial e depois no botão 
Layout. 
 
 
 
 
 
D – INSERINDO TEXTO E FORMATANDO 
Para inserir um texto no slide, basta clicar sobre ele adicionando o texto 
desejado nas áreas de título e subtítulo. 
Para alterar um texto é necessário primeiramente selecioná-lo. Para 
selecionar texto, clique e mantenha pressionado o botão esquerdo sobre o ponto 
em que deseja iniciar a seleção e arraste o mouse até o ponto desejado. 
Com o texto já selecionado, clique nos botões para fazer as alterações de 
formatação que desejar. 
 
E – INSERINDO, EXCLUINDO E ALTERANDO UM SLIDE 
Para inserir outro slide na mesma apresentação, acione a Página Inicial e 
clique no botão novo slide. 
Para excluir um slide, basta selecioná-lo (no canto esquerdo da tela) e clique 
com botão direito na opção excluir slide. 
Para alterar a ordem dos slides, selecione a guia slides (no painel a esquerda) 
e clique com o botão esquerdo do mouse mantendo pressionado, e arraste até 
a posição desejada. 
 
F – ALTERANDO O PLANO DE FUNDO DE UM SLIDE 
Para alterar um plano de fundo, basta clicar no botão direito do mouse sobre 
o slide e, em seguida, clicar em formatar plano de fundo e escolher entre as 
opções apresentadas. 
 
 
 
G – ANIMANDO O SLIDE 
Para animar o slide clique na Guia Animações e escolha o tipo de animação, 
som, velocidade e demais configurações para a sua apresentação. 
Para incluir animações no texto ou objeto, basta selecionar o texto, clicar na 
guia animações e depois em animação personalizada (abrirá painel à direita), 
clicar em adicionar efeitos e escolher o desejado. 
 
H – CRIANDO APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA 
Existem dois tipos de apresentações personalizadas: 
Básica: É uma apresentação separada ou que inclui slides originais. 
Com Hiperlinks: É a forma rápida de navegar uma ou mais apresentações 
separadas. 
 
I – TRANSIÇÃO DE SLIDES 
São os efeitos semelhantes à animação que ocorrem no modo de exibição. 
 
J – EXIBIR APRESENTAÇÃO 
Para exibir uma apresentação, clicar na guia Apresentação de Slides para 
exibir a partir do primeiro slide. 
Ao clicar no botão de apresentação existente na barra de status, ou ainda, 
pressionando as teclas Shift + F5, para exibir a apresentação a partir do slide 
atual. 
 
 
NOÇÕES DE SEGURANÇA 
 
Compreendendo a Segurança na Informática 
O uso do computador – principalmente quando ligado em rede ou à Internet– requer que 
o usuário tome medidas de proteção. 
 
Utilizando o Sistema Operacional Windows 
Para verificar a segurança de seu computador, o usuário deve acionar a Central de 
Segurança do Windows da seguinte forma: 
• Clicar no botão iniciar, Painel de Controle, em Segurança e, depois, 
em Central de Segurança. 
A Central de Segurança verificará os seguintes elementos básicos: 
- Firewall: protege o computador impedindo o acesso de hackers ou softwares 
“suspeitos”. 
- Atualização Automática: o Windows segue rotina de verificação das atualizações e as 
instalam automaticamente. 
 
 
- Proteção contra Malware: Software antivírus que ajuda a proteger contra vírus, worms, 
cavalos de troia e outras ameaças. 
- Anti-spyware: protege contra spyware que são softwares que podem exibir anúncios, 
coletar informações ou alterar as definições do computador do usuário, geralmente sem 
o seu consentimento. O Windows Defender deve ser atualizado regularmente para 
proteger contra essas ameaças. 
- Outras configurações de segurança: a Central de Segurança verifica se as 
configurações de segurança da internet estão corretas e se o controle de conta de usuário 
está ativado. 
Se em algum dos itens de segurança estiver um plano de fundo vermelho ou amarelo, o 
computador pode estar vulnerável. 
Se o Windows detectar que o computador precisa de segurança avançada em umas das 
áreas (firewall, atualizações automáticas, proteção contra malware etc.), será exibida uma 
notificação toda vez que é feito logon. As notificações são exibidas na barra de tarefas. 
Atualize o Windows automaticamente 
Para abrir o Windows Update, clique em iniciar, em todos os programas e depois em 
Windows Update. 
• Clique em alterar configurações. 
Verifique se a opção instalar atualizações automaticamente está selecionada. 
Em atualizações recomendadas, verifique se a caixa de seleção incluir as atualizações 
recomendadas ao baixar instalar ou notificar-me está marcada e clique em OK. 
 
 
SENHAS 
• Servem para autenticar um usuário: 
✓ asseguram que você é realmente quem diz ser, e 
✓ que possui o direito de acessar o recurso em questão 
É um dos principais mecanismos de autenticação usados na Internet 
• Proteger suas senhas é essencial para se prevenir dos riscos envolvidos no 
uso da Internet: 
✓ é o segredo das suas senhas que garante a sua identidade, ou seja, que 
você é o dono das suas contas de usuário 
• Sua senha pode ser descoberta: 
✓ quando usada em: 
• computadores infectados 
• computadores invadidos 
 
 
• sites falsos (phishing) 
✓ por meio de tentativas de adivinhação 
✓ ao ser capturada enquanto trafega na rede 
✓ por meio do acesso ao arquivo onde foi armazenada 
✓ com ouso de técnico 
 
Cuidados a serem tomados 
Elaboração de senhas 
Evite usar: 
• dados pessoais 
• nome, sobrenome 
• contas de usuário 
• datas 
• números de documentos, de telefones ou de placas de carros 
✓ dados disponíveis em redes sociais e páginas Web 
✓ sequências de teclado e sequências 
Ex.: “1qaz2wsx”, “QwerTAsdfG”, “1234”. 
✓ palavras presentes em listas publicamente conhecidas 
• músicas, times de futebol 
• personagens de filmes 
• dicionários de diferentes idiomas 
• Use: 
✓ números aleatórios 
• quanto mais ao acaso forem os números melhor 
✓ principalmente em sistemas que aceitem exclusivamente caracteres 
numéricos 
• quanto mais longa for a sua senha melhor 
✓ diferentes tipos de caracteres 
• quanto mais “bagunçada” for a sua senha melhor 
• Dicas práticas para elaborar boas senhas: 
 
 
✓ escolha uma frase e selecione a primeira, a segunda ou a última letra de 
cada palavra 
Ex.: Frase: “O Cravo brigou com a Rosa debaixo de uma sacada” 
Senha: “?OCbcaRddus” 
✓ escolha uma frase longa, fácil de ser memorizada e com diferentes tipos 
de caracteres 
Senha: “1 dia ainda verei os aneis de Saturno!!!” 
✓ invente um padrão de substituição próprio 
Padrão: substituir “o” por “0” e duplicar as letras “s” e “r” 
Frase: “Sol, astro-rei do Sistema Solar” 
 
Uso de senhas: 
• Não exponha suas senhas 
✓ certifique-se de não estar sendo observado 
• Evite: 
✓ salvar as suas senhas no navegador Web 
✓ usar opções, como: 
• “Lembre-se de mim” 
• “Continuar conectado” 
• usar a mesma senha para todos os serviços que acessa 
• basta ao atacante conseguir uma senha para ser capaz de acessar as demais 
contas onde ela seja usada 
• Não use senhas de acesso profissional para acessar assuntos pessoais (e vice-
versa) 
✓ crie senhas: 
• únicas, fortes, e use-as onde haja recursos valiosos envolvidos 
• únicas, um pouco mais simples, e use-as onde o valor dos recursos protegidos 
é inferior 
• simples e reutilize-as para acessos sem risco 
• Armazene suas senhas de forma segura: 
✓ anote-as em um papel e guarde-o em local seguro 
✓ grave-as em um arquivo criptografado 
 
 
✓ use programas gerenciadores de contas/senhas 
 
Alteração de senhas 
• Altere suas senhas: 
✓ imediatamente, se desconfiar que elas tenham sido: 
• descobertas ou usadas em computadores invadidos ou infectados 
✓ rapidamente: 
• se perder um computador onde elas estejam gravadas 
− se usar: um padrão de formação ou a mesma em mais de um lugar 
e desconfiar que alguma tenha sido descoberta 
• ao adquirir equipamentos acessíveis via rede 
✓ regularmente: 
• nos demais casos 
 
Recuperação de senhas 
• Configure opções de recuperação de senhas: 
✓ um endereço de e-mail alternativo 
✓ uma pergunta de segurança 
✓ uma dica de segurança 
✓ um número de telefone celular 
• Ao usar perguntas de segurança: 
✓ evite escolher questões cujas respostas sejam facilmente adivinhadas 
✓ procure criar suas próprias questões 
• Ao usar dicas de segurança, escolha aquelas que sejam: 
✓ vagas o suficiente para que ninguém consiga descobri-las, e 
✓ claras o bastante para que você consiga entendê-las 
• Ao solicitar o envio de suas senhas por e-mail: 
✓ procure alterá-las o mais rápido possível 
✓ cadastre um e-mail que você acesse regularmente 
 
Phishing e códigos maliciosos 
• Desconfie de mensagens recebidas: 
 
 
✓ mesmo que enviadas por conhecidos 
• elas podem ter sido enviadas de contas falsas ou invadidas 
• Evite: 
✓ clicar/seguir links recebidos via mensagens eletrônicas 
• procure digitar a URL diretamente no navegador 
✓ usar sites de busca para acessar serviços que requeiram senhas, como 
seu webmail e sua rede social 
• Seja cuidadoso ao acessar links reduzidos: 
✓ use complementos que permitam expandir o link antes de clicar sobre ele 
 
Privacidade 
• Procure reduzir a quantidade de informações que possam ser coletadas sobre 
você 
✓ elas podem ser usadas para adivinhar as suas senhas 
• Seja cuidadoso com as informações que você divulga em blogs e redes sociais, 
pois elas podem ser usadas por invasores para tentar: 
• confirmar os seus dados cadastrais 
• descobrir dicas de segurança 
• responder perguntas de segurança 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
 
01. Em seu conceito, é definida como um conjunto de redes de computadores 
interligados pelo mundo inteiro; em comum, seus protocolos e serviços permitem a 
comunicação entre seus usuários: 
 a) LAN 
 b) MILNET 
 c) Internet 
 d) Intranet 
 e) ADSL 
 
02. As extensões, .COM, .ORG, .EDU, .NET, indicam a finalidade de um endereço na 
Internet. Estes endereços são conhecidos também pelo nome de: 
 a) Home pages 
 b) Páginas da Internet 
 c) Navegadores 
 d) Domínios 
 e) Portais 
 
03. Dos serviços usados na rede mundial de computadores (Internet), é o único que tem 
a capacidade de mostrar imagens, sons e textos: 
 a) WWW 
 b) FTP 
 c) TELNET 
 d) DOWNLOAD 
 e) UPLOAD 
 
04. Na estrutura de um endereço eletrônico (e-mail), como ele é composto: 
 a) USUARIO@HOST.DOMÍNIO 
 b) HOST@USUÁRIO.DOMINIO 
 c) USUARIO.@HOST.DOMINIO 
 d) USUARIO@.HOST.DOMINIO 
 e) DOMINIO@USUÁRIO.HOST 
 
05. São a parte do sistema operacional que ditam as normas para a comunicação entre 
os dispositivos; os mais utilizados são TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS e NETBEUI: 
 a) Serviços 
 b) Protocolos 
 c) Comandos 
 d) Servidores 
 e) Tipos de redes 
 
06. No computador, sua função é guardar uma informação (dados), para que os mesmos 
possam ser armazenados de forma permanente ou temporária. Os dispositivos aos 
quais nos referimos são: 
 
 
 a) Monitores 
 b) Teclados 
 c) Mouses 
 d) Dispositivos de Memória 
 e) Arquivos 
 
07. Sua divisão compreende toda a parte visível do computador – seus fios, cabos, peças 
e dispositivos na informática; estamos nos referindo aos: 
 a) Softwares 
 b) Programas 
 c) Aplicativos 
 d) Peoplewares 
 e) Hardwares 
 
08. Dos softwares existentes e imprescindíveis ao funcionamento de seu computador, 
qual não pode deixar de existir? 
 a) Sistemas Operacionais 
 b) Editores e Processadores de Textos 
 c) Planilhas eletrônicas 
 d) Editores Gráficos 
 e) Antivírus 
 
09. Através dos Códigos Binários, o computador pode representar uma informação em 
seu processamento. Em ordem crescente, quais são os múltiplos dos Códigos 
Binários? 
 a) Bit, Byte, Terabyte, Megabyte, Kilobyte, Gigabyte 
 b) Byte, Kilobyte, Megabyte, Gigabyte, Terabyte, Bit 
 c) Bit, Byte, Kilobyte, Megabyte, Gigabyte, Terabyte 
 d) Megabyte, Byte, Kilobyte, Gigabyte, Terabyte, Bit 
 e) Byte, Kilobyte, Megabyte, Terabyte, Gigabyte, Bit 
 
10. Os microcomputadores são formados por diversos hardwares. Entre os seus 
principais, podemos citar: 
a) Placa mãe ou Motherboard, CPU, Memórias, dispositivos de comunicação e placas 
auxiliares. 
b) Teclado, mouse e monitor. 
c) Teclado, mouse, monitor e impressora. 
d) Placa mãe ou Motherboard, Memórias, mouse, monitor e impressora. 
e) Teclado, mouse, monitor e impressora, e CPU. 
 
 
 
 
 
 
 
11. É um sistema operacional integrado e completo que, através de um ambiente gráfico, 
facilita o uso do computador pessoal, permitindo ao usuário executar diversas tarefas 
simultaneamente, além de ser compatível com a maioria dos softwares. Possui alta 
performance em 32 bits, segurança, suporte a rede local, sistema plug and play, 
multimídia avançada, facilidade de comunicação, impressão etc.: 
 a) Ms-dos 
 b) Linux 
 c) Unix 
 d) Windows 
 e) MC-Os 
 
12. É a capacidade do sistema operacional de executar vários programas ao mesmo 
tempo: 
 a) Multitarefa 
 b) Multi-execução 
 c) Multitarefa preemptiva 
 d) Compartilhamento de tarefas 
 e) Gerenciador de Tarefas 
 
13. As teclas de atalhos, tem como função: Alt + Printscreen, Alt + F4, Windows + R, 
Windows + E: 
a) Abre a janela de pesquisa, Abre o Windows Explorer/Explorador de Arquivos, Abre 
a janela executar, Ativa a caixa de diálogo Desligar. 
b) Abre o WindowsExplorer/Explorador de Arquivos, Abre a janela de pesquisa, Abre 
a janela executar, Ativa a caixa de diálogo Desligar. 
d) Abre a janela executar, Abre a janela de pesquisa, Abre o Windows Explorer, Ativa 
a caixa de diálogo . 
e) Captura a área de trabalho para área de transferência, Ativa a caixa de diálogo 
Desligar, Abre a janela executar, Abre o Windows Explorer/Explorador de Arquivos. 
 
14. Sua função é mostrar os dispositivos de armazenamento, tais como winchester (HD 
ou Disco rígido), pendrive, cartão de memória e CD-Rom, entre outros: 
 a) Meus documentos 
 b) Meus locais de rede 
 c) Meu ambiente de rede 
 d) Lixeira 
 e) Meu computador 
 
15. Quando se faz necessário a manutenção de seus arquivos, pastas, dispositivos 
removíveis e outros, há no Windows três comandos que respectivamente: Verifica 
erros e os corrige, agiliza a entrada de dados, cria cópias de segurança de seus dados: 
 a) Microsoft Backup, Microsoft Scandisk, Microsoft Defrag. 
 
 
 b) Microsoft Defrag, Microsoft Scandisk, Microsoft Backup. 
 c) Microsoft Defrag, Microsoft Backup, Microsoft Scandisk. 
 d) Microsoft Outlook, Microsoft Scandisk, Microsoft Backup. 
 e) Microsoft Scandisk, Microsoft Defrag, Microsoft Backup. 
 
 
 
 
16. Sua função é receber, enviar e agendar as tarefas relacionadas com e-mail e correios 
eletrônicos, nas suas mais variadas formas: 
 a) Microsoft Word 
 b) Microsoft PowerPoint 
 c) Microsoft Outlook 
 d) Microsoft Excel 
 e) Microsoft Access 
 
17. Quando recebido um e-mail com o sinal de (clips de papel) qual é a possibilidade: 
 a) Este e-mail está com vírus. 
 b) Este e-mail está com arquivos anexados. 
 c) Este e-mail está danificado. 
 d) Este e-mail está codificado. 
 e) Este e-mail está compactado. 
 
18. Qual o comando mais eficaz para responder um e-mail enviado a você e mais outro 
destinatário? 
 a) Encaminhar 
 b) Encaminhar a todos 
 c) Responder 
 d) Responder a todos 
 e) Apagar 
 
19. Se necessário enviar seu e-mail a pelo menos 3 (três) destinatários, qual a forma 
mais adequada? 
 a) Preencher o campo PARA e o campo CC. 
 b) Preencher o campo PARA somente. 
 c) Preencher o campo CC somente. 
 d) Preencher o campo PARA e o campo ASSUNTO. 
 e) Preencher o Campo PARA somente, mas acrescentando e separando por; (ponto e 
vírgula). 
 
20. Este arquivo possui uma série de informações relacionadas a um determinado 
assunto. Um exemplo, cadastro de clientes, onde estão agrupados todos os dados dos 
 
 
clientes, nome, endereço, telefone, tudo isso num único lugar e de fácil consulta. 
Estamos nos referindo ao: 
 a) Documentos 
 b) Planilhas 
 c) Imagens 
 d) Sons 
 e) Banco de Dados 
 
21. Em uma tabela de dados, o campo principal deverá conter uma chave primária. Qual 
o seu significado? 
a) Não permitir a duplicidade desta informação, agilizar a consulta ao dados, relacionar 
os outros dados a mesma. 
b) Manipular seus registro de forma mais eficaz e não permitir apagar seu registro. 
c) Proteger contra invasão. 
d) Adicionar uma busca acelerada ao campo. 
e) Proteger todos os dados relacionados contra a alteração dos mesmos e permitir a 
troca rápida de informações entre as tabela de dados. 
 
22. Em seu ambiente é possível criar os arquivos do tipo planilhas eletrônicas. Isto ocorre 
quando usamos o: 
 a) Microsoft Word 
 b) Microsoft PowerPoint 
 c) Microsoft Outlook 
 d) Microsoft Excel 
 e) Microsoft Access 
 
23. Quando há uma sequência de valores a serem somados, podemos usar o recurso 
de: 
 a) Média 
 b) AutoSoma 
 c) AutoCálculo 
 d) AutoLista 
 e) Referência de célula 
 
24. A fórmula = soma (B11+B12), contida na célula B10, quando arrastada para a cédula 
A10, será regravada automaticamente pelo Excel como: 
 a) = soma (A11+A12) 
 b) = soma (B10+B11) 
 c) = soma (B11+B12) 
 d) = soma (C10+C11) 
 e) = soma (A10+B11) 
 
 
 
25. Qual das fórmulas abaixo deve ser usada para somar os valores das linhas de 4 a 9 
da coluna B, usando o Microsoft Excel 2016: 
 a) = soma (B4:B9) 
 b) = total (4B:9B) 
 c) = soma (4B:9B) 
 d) = somar (B4 B9) 
 e) = total (B4.B9) 
 
26. No Excel, uma pasta de trabalho (arquivo) padrão apresenta, inicialmente, 1 planilha. 
Caso você necessite de mais planilhas, você as incluirá utilizando o comando: 
 a) Página inicial, inserir planilha editar, planilha, excluir 
 b) Página inicial, inserir, inserir planilha ou Shift F11 
 c) Página inicial, inserir planilha ou Alt F4 
 d) Página inicial, formatar planilha, Ferramentas 
 e) Página inicial, dados, classificar, janela excluir 
 
27. Para inserir colunas ou linhas em uma planilha, utiliza-se os seguintes comandos: 
a) Página inicial, inserir, inserir colunas na planilha. 
b) Página inicial, inserir, inserir linhas na planilha 
c) Página inicial, inserir, inserir células e optar por linhas inteiras ou colunas inteiras 
d) Página inicial, inserir planilha e inserir células 
e) Página inicial, inserir células e inserir colunas 
 
28. Para imprimir o número exato de páginas desejadas no Excel 2016, usa-se a opção 
visualizar quebra de página. Essa opção realiza que tipo de ajuste? 
 a) Quebra de seção 
 b) Quebra de página 
 c) Quebra de parágrafo 
 d) Quebra de planilha 
 e) Quebra de linha 
 
29. No Excel 2016, quando se deseja imprimir enviando a pasta de trabalho diretamente 
à impressora padrão, sem fazer alteração, qual opção é selecionada? 
 a) Imprimir 
 b) Impressão Rápida 
 c) Visualização de impressão 
 d) Impressão sem configuração 
 e) Visualização de página 
 
30. Qual das afirmações abaixo é falsa? 
a) O Excel é utilizado para fazer cálculos, planilhas eletrônicas, gráficos. 
b) A fabricante do Excel é a empresa Microsoft. 
c) O Excel faz parte do pacote de programas Microsoft Office. 
 
 
d) Quando instalamos o Windows, o Excel vem instalado junto, pois faz parte dos 
acessórios do Windows, tais como: Paint, Bloco de Notas, Word Pad, Windows 
Explorer. 
e) Podemos inserir figuras dentro do Excel. 
 
31. Sua função é criar e manusear documentos de texto: 
a) Microsoft Word 
b) Microsoft PowerPoint 
c) Microsoft Outlook 
d) Microsoft Excel 
e) Microsoft Access 
 
32. Qual a tecla de atalho usada para salvar seus documentos? 
a) Ctrl+B 
b) Ctrl+L 
c) Ctrl+O 
d) Ctrl+I 
e) Ctrl+S 
 
33. Qual a tecla de atalho para selecionar todo o texto? 
a) Ctrl+B 
b) Ctrl+L 
c) Ctrl+O 
d) Ctrl+T 
e) Ctrl+S 
 
 
 
 
 
34. Utilizando o Microsoft Word para fazer a correção ortográfica do texto digitado, 
deve-se proceder da seguinte forma: 
a) Revisão e contar palavras. 
b) Exibição e estrutura de tópicos. 
c) Revisão e dicionário de sinônimos. 
d) Revisão e ortografia e gramática. 
e) Exibição e organizar tudo. 
 
35. O software Microsoft Word permite a utilização de tabelas como melhor forma de 
organização de documentos. Para inserir uma tabela no Word é necessário clicar: 
a) Inserir, símbolo, determinando-se o número de colunas e linhas e modelo. 
b) Inserir colunas e linhas. 
c) Inserir formatação de tabela. 
 
 
d) Inserir e desenhar tabela. 
e) Inserir, tabela e inserir tabela, determinando-se o número de colunas e linhas e 
modelo. 
 
36. Assinale a alternativa incorreta em relação ao Microsoft Word: 
a) É apropriado para a confecção de mala direta. 
b) É possível inserir no texto índice bibliográfico, notas de rodapé e legendas. 
c) Nele podemos confeccionar e imprimir etiquetas e envelopes. 
d) É possível incluir planilhas do Excel no Microsoft Word. 
e) O Microsoft Word é o programa apropriado para a confecção de planilhas. 
 
37. A edição de textos na forma de colunas é possível: 
a) Layout da página e colunas. 
b) Inserir e colunas. 
c) Imprimir e colunas. 
d) Layout da página e quebras. 
e) Layout da página e orientação. 
 
38. Clicar em Arquivo e na opção enviar permite o envio do documento confeccionado a 
outros destinatários. Desta forma, assinale a alternativa correta: 
a) Tal procedimento permite o envio do documento como anexo de e-mail. 
b) Tal procedimento permite o envio por e-mail do documento comoanexo em PDF. 
c) As duas alternativas acima estão corretas. 
d) Não é possível enviar e-mail através do Microsoft Word. 
e) Nenhuma das alternativas acima está correta. 
 
39. Permite a inserção de desenhos de catálogos para ilustrar um conceito específico no 
texto editado no Microsoft Word: 
a) Gráfico 
b) Indicador 
c) Imagem Online 
d) Formas 
e) Imagem 
 
 
 
 
 
40. Sua função é criar apresentações por meio do recurso de slide: 
a) Microsoft Word 
b) Microsoft PowerPoint 
c) Microsoft Outlook 
d) Microsoft Excel 
 
 
e) Microsoft Access 
 
41. Ao efeito, tempo e som que inserimos em um slide damos o nome de: 
a) Transição de slides 
b) Composição de slide 
c) Efeito de slides 
d) Efeito de animação 
e) Apresentação de slides 
 
42. No Microsoft PowerPoint é possível modificar a ordem dos slides: 
a) Utilizando a guia Apresentação de Slides e clicando no botão configurar 
apresentação de slides. 
b) Utilizando a guia Apresentação de Slides e clicando no botão configurar 
apresentação de slides e clicando no botão em avançar slides. 
c) Clicando no menu slides do lado esquerdo da tela, pressionando e arrastando o slide 
desejado para a posição escolhida. 
d) Clicando na guia início e no botão redefinir. 
e) Clicando na guia início e no botão organizar. 
 
43. O PowerPoint é um aplicativo para apresentação de dados na forma de som e 
imagem. Com relação ao PowerPoint, assinale a alternativa incorreta: 
a) É possível determinar a velocidade da transição dos slides. 
b) É possível inserir botões na apresentação para executar determinadas ações. 
c) É utilizado como recurso nas apresentações orais. 
d) Seus arquivos possuem a extensão .pot. 
e) Permite a exibição tanto de imagens quanto sons. 
 
44. Uma conta de usuário corresponde à identificação única de um usuário em um 
computador ou serviço. Para garantir que uma conta de usuário seja utilizada apenas 
pelo proprietário da conta, utilizam-se mecanismos de autenticação, como por exemplo, 
senhas. 
 É considerada uma senha com bom nível de segurança aquela: 
a) formada por datas de nascimento, nome de familiares e preferências particulares, 
pois são fáceis de memorizar. 
b) formada por nomes, sobrenomes, placas de carro e número de documentos, pois 
são fáceis de memorizar. 
c) associada à proximidade entre os caracteres do teclado como, por exemplo, 
“QwerTasdfG”. 
d) formada por palavras presentes em listas publicamente conhecidas que sejam 
usadas cotidianamente pelo usuário, como nomes de músicas, times 
de futebol. 
e) criada a partir de frases longas que façam sentido para o usuário, que sejam fáceis 
de memorizar e que tenham diferentes tipos de caracteres. 
 
 
 
GABARITO 
01. C 02. D 03. A 04. A 
05. B 06. D 07. E 08. A 
09. C 10. A 11. D 12. A 
13. E 14. E 15. E 16. C 
17. B 18. D 19. E 20. E 
21. A 22. D 23. B 24. A 
25. A 26. B 27. C 28. B 
29. B 30. D 31. A 32. A 
33. D 34. D 35. E 36. E 
37. A 38. C 39. C 40. B 
41. A 42. C 43. D 44. E