A3 Comunicação nas Empresas

Prévia do material em texto

Comunicação nas empresas
Aula 3: Como evitar os desvios sintáticos
· Introdução
Nesta aula, vamos esmiuçar os vícios de linguagem cometidos no cotidiano da prática discursiva ― seja na modalidade escrita, seja na oral. Serão explorados o arcaísmo, o cacófato, o solecismo, o estrangeirismo e o pleonasmo, vícios de linguagem que comprometem a coerência de um texto.
Vamos verificar também que as frases mal construídas, muitas vezes, não são percebidas pelos seus emissores, já que estes conhecem o teor da mensagem. Em contrapartida, o destinatário da informação recebe-a truncada e com dificuldades de decodificação.
Para contextualizar esses problemas, serão utilizados textos de natureza empresarial.
· Objetivos
Listar os principais vícios de linguagem.
Diferenciar as dificuldades sintáticas em frases siamesas, segmentadas e centopeicas.
· Comunicação Empresarial em:
Mensagem não eficiente
1. O que tenho para fazer agora?
Lembrei! Tenho que enviar um e-mail apresentando o novo funcionário.
2. Prezados, boa tarde. 
Trago aos senhores notícias alvissareiras: nesta data presente, um novo representante de nossa organização os frequentará semanalmente. Apresento assim o Sr. Moacir Franco, exímio profissional nesse campo de atuação. 
Nosso representante anterior, Sr. Jeff Campos, foi transferido para as tranquilas terras do Prata e não poderá continuar tendo com V.Sas. O Sr. Moacir Franco, temos convicção, desenvolverá o trabalho junto a V.Sas. como dinamismo necessário ao acompanhamento de suas demandas.
Assim, rogamos encarecidamente que V.Sas. Recebam-no da forma amistosa como costumam fazê-lo. Com agradecimentos, subscrevemo-nos.
Laura Lima
Secretária
3. Após a leitura do e-mail...
...Funcionários confusos
4. -- Marcos, você já leu o comunicado que a secretária Laura nos enviou hoje? Não consegui entender.
-- O texto está em linguagem muito antiga, mas vou conversar com ela e ajudá-la a refazer o e-mail.
5. -- Laura, a comunicação, neste e-mail, pode ser melhorada.
-- É preciso escrever de forma clara, fazendo com que todos os funcionários da empresa entendam. Podemos fazer assim...
Prezados,
Informamos que, a partir desta semana, haverá uma alteração no quadro de representantes. O Sr. Jeff Campos será substituído pelo Sr. Moacir Franco, excelente profissional da área. 
Vamos dar-lhe as boas-vindas e auxiliá-lo no acompanhamento das demandas.
Atenciosamente,
Laura Lima
Secretária
Começamos a aula ilustrando um exemplo de mensagem não eficiente.
Há muitos outros defeitos encontrados em textos empresariais que prejudicam a comunicação.
Esses defeitos, chamados vícios de linguagem, são, segundo o gramático Napoleão Mendes de Almeida, palavras ou construções que deturpam, desvirtuam, ou dificultam a manifestação do pensamento, seja pelo desconhecimento das normas cultas, seja pelo descuido do emissor.
E, obviamente, algo que deturpa e dificulta a comunicação não deve ser utilizado, não é mesmo?
E então...
... Qual é o seu Vício? Participe dessa campanha e diga não aos vícios de linguagem.
· Arcaísmo
Arcaísmos são palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto.
Não podemos contar que os nossos leitores tenham conhecimentos da história da língua e conheçam esse vocabulário que não é mais usado. Por isso, o nosso texto deve sempre facilitar o entendimento do público em geral.
O objetivo da escrita, principalmente a empresarial, é atingir todos os níveis de leitores. Por isso, precisamos adequar nosso discurso ao contexto.
· Cacófato
Conforme visto no vídeo, Cacófato é um acidente fonética, em que as sílabas finais de uma palavra e as iniciais da palavra seguinte formam uma terceira palavra de som desagradável e, muitas vezes, obsceno.
Veja alguns exemplos: por cada, amo ela, boca dela, vi ela, vou-me já, ela tinha, como as concebo, essa fada etc.
A cacofonia deve ser evitada em contextos formais ou informais de comunicação. Além de empobrecer o texto, dispersa o seu interlocutor. Com certeza, ele notará o cacófato e deixará de prestar atenção em sua mensagem por algum tempo.
· Solecismo
Você sabe o que é solecismo?
Solecismos são os erros que vão contra as normas de concordância, de regência ou de colocação.
Há três tipos de solecismo. Vamos analisá-los:
· Solecismo de Concordância
Errado: Haviam muitas pessoas no recinto.
Certo: Havia muitas pessoas no recinto. Errado: Fazem três anos que não temos acidentes de trabalho.
Certo: Faz três anos que não temos acidente de trabalho. Errado: Falta duas horas para o fim do expediente.
Certo: Faltam duas horas para o fim do expediente. Errado: Aluga-se salas nesse edifício.
Certo: Alugam-se salas nesse edifício.
Errado: Vende-se ações desta empresa. Fale com o corretor.
Certo: Vendem-se ações desta empresa. Fale com o corretor.
Errado: Houveram algumas dúvidas na reunião.
Certo: Houve algumas dúvidas na reunião.
· Solecismo de Regência
Errado: Assistirei o filme depois do trabalho.
Certo: Assistirei ao filme depois do trabalho.
Errado: Sente-se na mesa do estagiário.
Certo: Sente-se à mesa do estagiário.
Errado: Espere um pouco que vou no banheiro.
Certo: Espere um pouco que vou ao banheiro.
· Solecismo de Colocação
Errado: Me encaminha aquele e-mail.
Certo: Encaminha-me aquele e-mail.
Errado: Me dá  seu telefone?
Certo: Dá-me  seu telefone?
Errado: Se preocupou  comigo?
Certo: Preocupou-se  comigo?
Errado: Me faça  um favor.
Certo: Faça-me um favor.
Saiba mais: Com certeza, você percebeu que pouquíssimas pessoas falam desse jeito, não é mesmo? Na linguagem coloquial do Brasil, é comum, por exemplo, começar a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos analisar a situação comunicativa para adequarmos o nosso texto. É preciso saber que indivíduos mais escolarizados serão mais cobrados em relação à prescrição. Em contextos formais, devemos ter como foco a norma culta.
· Solecismo
Você usa muitas palavras estrangeiras?
Estrangeirismo é o processo que introduz palavras de outros idiomas na língua portuguesa. Enquanto essas palavras não forem absorvidas em nosso idioma, serão consideradas um vício de linguagem.
Isso acontece quando fica claro que não há necessidade de recorrer a uma palavra estrangeira para definir algo que possui uma palavra em português e que ainda é muito usada.
A maioria das palavras da língua portuguesa tem origem latina, grega, árabe, espanhola, italiana, francesa ou inglesa. Essas palavras são introduzidas em nossa língua por diversos motivos: históricos, socioculturais e políticos, modismos ou mesmo por causa dos avanços tecnológicos. Porém, enquanto isso não acontece, precisamos nos policiar para evitá-las e preferir as palavras em português.
Lembra da tirinha exibida no início da aula?
Reparou na crítica encontrada no quadrinho da Mafalda? Como as crianças ficam confusas? Esse é um dos problemas causados pelo estrangeirismo. As novas gerações acabam ficando com um vocabulário restrito da própria língua e, muitas vezes, nem reconhecem os termos que eram usados anteriormente.
· Pleonasmo
Em algum momento da vida, você já deve ter cometido um pleonasmo.
Também conhecido por pleonasmo vicioso, tautologia ou simplesmente redundância, o Pleonasmo é o vício de linguagem relacionado ao uso de uma expressão redundante, isto é, trata-se da repetição desnecessária de um termo ou ideia.
Por isso, para não se dizer a “mesma coisa” duas vezes, devemos nos expressar de forma objetiva.
Veja, abaixo, 10 exemplos de Pleonasmo:
	Descer para baixo e entrar dentro
	Se é descer, logicamente é para baixo; e não há a possibilidade de se entrar fora.
	Amigo pessoal
	Amigo só pode ser pessoal. No dicionário “pessoal” é designado também como “conjunto de pessoas com afinidades ou interesses comuns; turma, amigos, família (o pessoal lá de casa; o pessoal do clube/do bairro)”. Por isso, trata-se da mesma ideia.
	Conclusão final
	A palavra “conclusão” já significa desfecho, arremate.
	Consenso geral
	“Consenso” significauniformidade de pensamentos, opiniões, etc. já englobando a totalidade dos envolvidos.
	Pequenos detalhes
	Detalhe é cada mínima parte de um todo ou conjunto. Portanto, detalhes já são pequenos, concorda?
	Planos ou projetos para o futuro
	Não fazemos planos para o passado. A não ser que você tenha uma máquina do tempo.
	Surpresa inesperada
	Se é uma surpresa, não se esperava por ela.
	Viúva do falecido
	Não pode haver viúva se não houver um falecido.
	Almirante da Marinha
	Esta patente existe apenas na Marinha.
	Países do mundo
	De onde mais seriam os países?
· Outros desvios
Vamos analisar, agora, outros desvios em relação à sintaxe que, assim como os vícios de linguagem, também podem comprometer o processo de comunicação.
Veja, agora, alguns exemplos de dificuldades sintáticas relacionadas à formação de frases:
· Frases Siamesas
Provavelmente, você já criou alguma frase siamesa e nem sabe. Ela aparece quando começamos a escrever sem muita atenção, e acabamos nos esquecendo de pontuar ou de utilizar conectivos para fazer a ligação entre as frases, transformando-as em algo sem sentido. Já aconteceu com você, não é? Observe esta frase:
A garota estava apavorada teria de enfrentar o pai furioso.
Ela é um bom exemplo do que chamamos de frase siamesa, em analogia a irmãs siamesas (gêmeas que nascem unidas por uma parte do corpo). Esse tipo de construção caracteriza-se por apresentar ideias ligadas incorretamente, ou seja, são frases distintas que possuem enunciado completo, mas apresentadas como se fossem uma só, por não haver elemento de ligação entre elas como os sinais de pontuação ou os conectivos.  
Saiba mais:
Veja como fica a frase se eliminarmos o problema: 
· Usando sinais de pontuação: A garota estava apavorada; teria de enfrentar o pai furioso.
A garota estava apavorada. Teria de enfrentar o pai furioso. 
· Usando conectivos coordenativos: A garota estava apavorada, mas teria de enfrentar o pai furioso.
A garota estava apavorada, pois teria de enfrentar o pai furioso. 
· Usando conectivos subordinativos: 
Como teria de enfrentar o pai furioso, a garota estava apavorada.
A garota estava apavorada porque teria de enfrentar o pai furioso.  
Para evitar esse problema, releia o seu texto, mesmo que seja apenas um breve e-mail, e observe se é necessário pontuar ou aplicar conectivos para que o seu leitor compreenda a mensagem com mais facilidade.
· Frases Segmentadas
Em alguns momentos, principalmente devido à pressa, acabamos construindo frases segmentadas que dificultam muito o entendimento da mensagem. 
Algo segmentado é algo incompleto, certo? Composto por apenas uma parte do todo, não é? Frase segmentada, portanto, é aquela quebrada por pontuações incorretamente, isto é, dividida por uma pontuação que separa enunciados incompletos.  
Essas frases resultam em textos sem sentido, gerando a famosa incoerência.
Veja um exemplo:
Uma orquestra muito harmoniosa. No casamento da minha irmã, ela ficou melhor ainda! Observe que as frases acima estão separadas incorretamente por um ponto final. Geralmente, esse problema acontece quando o escritor imagina que o leitor seguirá a mesma linha de raciocínio pensada por ele no momento em escreveu o texto.  Porém, na verdade, o leitor não tem o mesmo conhecimento do autor sobre aquele assunto. Tem apenas o texto. Por isso, este lê, interpreta o que está escrito e não consegue compreender a mensagem.  Para ele, são apenas duas frases sem sentido, que não complementam uma a outra. Cada uma parece tratar de um assunto.
Agora, veja o exemplo pontuado corretamente: Era uma orquestra muito harmoniosa e ficou mais ainda no casamento da minha irmã. OU Já achava que era uma orquestra muito harmoniosa, mas, no casamento da minha irmã, ficou melhor ainda.
· Frases Centopeicas
Frases centopeicas ou labirínticas recebem esse nome devido ao seu comprimento, e, por serem muito extensas, acabam perdendo a sua ideia-núcleo.
Vamos ao exemplo:
Um dos mais movimentados e agitados centros financeiros do mundo todo, Zurique, também famosa e conhecida por seus gostosos chocolates, cujo sabor é inesquecível, e também mundialmente conhecida por seu comércio especializado em artigos caros, finos e requintados, além de possuir uma paisagem de cartão postal, uma das mais belas da Suíça, tem atraído ultimamente um grande número de pessoas doentes que decidem pôr à própria vida, na Dignitas, uma ONG que pratica a eutanásia legalmente.
Reparou como a compressão foi prejudicada devido ao número extenso de informações? Procure escrever sentenças mais curtas e divida o conteúdo em parágrafos. Isso fará com que o leitor não perca o foco do assunto principal e, dura realidade, não fique com preguiça de ler.Veja como ficaria o nosso exemplo depois de seguir essas orientações:A famosa Zurique, uma das paisagens mais belas da Suíça, é conhecida por seus gostosos chocolates, por seu comércio especializado em artigos caros, finos e requintados e, claro, por ser um dos mais movimentados e agitados centros financeiros do mundo todo.Além de ter todos esses atributos, ultimamente Zurique tem atraído um grande número de pessoas doentes que decidem pôr à própria vida, na Dignitas, uma ONG que pratica a eutanásia legalmente.