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1. O que são os sistemas de apoio à decisão (SAD) e qual sua importância no mundo dos negócios? O SAD é uma das principais categorias de sistemas de auxílio gerencial. Por se tratarem de sistemas computadorizados, conseguem disponibilizar as informações de forma interativa para os gestores, aumentando a assertividade das decisões. 2. Qual a principal característica de um ERP? O ERP tem como principal característica a união de vários módlos de softwares, entregando todas as informações em um banco de dados central. 3. O que é a filosofia one-to-one dos sistemas de CRM? A filosofia one-to-one trata-se de analisar todos os dados e hábitos de costumes dos clientes por meio de um banco de dados (O CRM) e dessa forma possibilitando um direcionamento personalizado para cada cliente. 4. Quais os níveis da cadeia de suprimentos? Rede Total, Rede Imediata e Rede Interna 5. O que é inteligência de negócios e como o Data Warehouse e o Datamining podem contribuir para este processo? O BI é um conjunto de softwares que apresenta as informações mais relevantes auxiliando nas tomadas de decisão mais assertivas. Para isso temos 2 tecnologias que são extremamente importantes durante esse processo: o datamining, que trata-se de garimpar informações relevantes dentro de regras e padrão encontrados em grandes quantidade de dados e apresentar novos dados. E Data Warehouse, que é a consolidação e integração de todas as informações em um modelo com várias dimensões, para auxiliar as tomadas de decisões dos gestores. 6. Quais os fatores que colocam a informação em risco? Os fatores que podem colocar a informação em risco são: comportamento indevido do usuário ou detentor das informações, problemas no ambiente onde as informações estão inseridas, falhas na infraestrutura da empresa ou mesmo indivíduos mal intencionados. 7. O que é um código de ética? Segundo Rainer e Cegielski (2015), código de ética é uma coleção de princípio norteadores para tomada de decisões utilizado por membros da organização. 8. Como surgiu a IoT? Segundo um estudo realizado pelo Cisco IBSG no ano de 2011, o IoT surgiu entre 208 e 2009 quando foi identificado que existiam mais dispositivos conectados do que pessoas no mundo 9. O que caracteriza a inteligência artificial? Inteligência artificial pode ser caracterizada como a inteligência que qualquer aparelho eou máquina criado pelo homem revela ter. 10. Por que a indústria 4.0 é uma revolução industrial? A indústria 4.0 é considerada uma revolução pois dentre todas as possibilidades tecnológicas existentes e que vem sendo criadas juntamente com a coleta de informações sobre os processos produtivos via softwares e hardware foi possível destacar a criação de robos colaborativos, que tem a capacidade de trabalharem juntamente com o ser humano. De forma que é possível produzir bens personalizado, porém em grande escala, com a troca de informações que acontece entre as máquinas. 11. O que caracteriza um sistema colaborativo? O sistema colaborativo é caracterizado por: - Hardware (computadores, celulares, tablets, etc) - Software ( utilizado para conectar os hardwares) - E as pessoas, que utilizam desses sistemas para tomarem decisões dentro das organizações.