2018109_10500_Questionário+SIG

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01) Numa compreensão dos SI: abordagem de resolução de problemas organizacionais, identifique a ordem correta no modelo para o processo de resolução de problemas.
A) identificação do problema, proposta de solução, implantação – gestão de mudanças e escolha.
B) implantação – gestão de mudanças, escolhas, proposta de solução e identificação do problema.
C) escolha, implantação – gestão de mudanças, identificação do problema, proposta de solução.
D) Senso crítico, identificar o problema, escolha e ter consciência dos limites organizacionais e humanos. 
E) identificação do problema, proposta de solução, escolha e implantação – gestão de mudanças.
02) O que é um sistema de integração de gestão empresarial? 
 ERP – Enterprise Resources Planning – ou sistemas de planejamento de recursos do empreendimento, são sistemas que permitem o monitoramento em tempo real das funções do negócio.
03) Quais as características do sistema de informação estratégica (SIE)?
São aplicados a problemas que as organizações ou empresas enfrentam com relação a competitividade. 
 “Esses sistemas são considerados sistemas de informação estratégicos porque se concentram em resolver problemas relacionados a prosperidade da empresa a longo prazo e a sua sobrevivência” 
04) Quais as desvantagens na utilização de sistema de integrados de gestão empresarial (ERP)?
· Implementação complexa;
· Adaptar as mudanças operacionais 
· Altos custos. 
05) Quais os objetivos do CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT?
Maximizar a informação ao cliente.
Melhor atendimento ao cliente.
Formar um olhar de 360º nos ambientes de marketing.
06) Quais os principais componentes do hardware de um sistema de computadores?
É a parte física do computador, ou seja, os componentes que compõem a maquina. São eles como, CPU (Central Processing Unit em inglês, ou Unidade Central de Processamento), dispositivos de entrada e, ou saída e os dispositivos de armazenagem (memória e Disco rígido).
07) Sistemas e tecnologias de informação tornaram-se componentes vitais quando se pretende alcançar o sucesso de empresas e organizações e, por essa razão, constituem um campo de estudo essencial em administração e gerenciamento de empresas. A Tecnologia da Informação beneficia as organizações em vários sentidos. Quais os principais benefícios da TI para as Organizações?
Aumento de produtividade; Redução de custos; Maior segurança de dados; Melhor relacionamento com clientes.
08) Qual o propósito do sistema firewall quando pensamos na vulnerabilidade dos sistemas de informação que tanto nos preocupa nas organizações? 
Segurança no sistema de informação.
09) Uma das principais ameaças impostas às empresas no mundo atual é a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulneráveis à perda de pessoas que detenham uma expertise em determinado assunto. Cite sistemas que imitam a experiência humana em determinada área e tomam a decisão.
sistemas inteligentes: sistemas especialistas, processamento de linguagem natural, reconhecimento de voz, redes neurais, lógica difusa.
10) O valor comercial das redes de telecomunicações reside na transposição de barreiras. Quais as principais barreiras?
barreiras de tempo, barreiras estrutura, barreiras geográfica, barreiras de custos.
11) A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeia de valor de quem?
A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e consumidores.
12) O que é uma rede de valor?
é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado.
13) Conforme Boran (1996) e Wadlow (2000), como classificam a informação? 
Pública;
 Interna;
Confidencial;
 Secreta.
14) A auditoria de sistemas objetiva-se certificar-se a que?
· Se as informações são corretas e oportunas;
· Se existe um processamento adequado das operações; 
· Se as informações estão protegidas contra fraudes; 
· Se existe proteção das instalações e equipamentos; 
· Se existe a proteção contra situações de emergência (paralisação de processamento, perda de arquivos, inundações, incêndios, etc.). 
15) Quais fatores que propicia a ocorrência de fraudes em sistemas informatizados?
Satisfação psicológica do agente fraudadorem causar prejuízos a organização.
16) Qual a infraestrutura de sustentação dos sistemas?
· Recursos Humanos ;
· Instalações e Equipamentos ;
· Software de Sistema 
17) Quais os mandamentos da segurança da informática?
· Tomar cuidado ao acessar determinados sites; 
· não praticar correntes virtuais e não enviar spams; 
· buscar alternativas complementares de segurança; 
· implementar regras, reforçando-as com adoção de termos de compromisso.
18)De que forma os sistemas de informação melhoram a qualidade em uma empresa?
Simplificação do produto e do processo de produção;
 Processos manuais (propensos a erros) foram substituídos por sistemas de informação (eficiência);
· padrões de qualidade;
· Serviços personalizados e de acordo com o “gosto” do cliente;
· Evitando erros críticos;
· Aumento da precisão da produção .
19)Defina informação.
Conjunto de dados e conhecimentos organizados, que possam constituir referências sobre um determinado acontecimento, fato ou fenômeno.
20)Quais as etapas da reengenharia efetiva?
· Identificar quais processos empresariais precisa ser melhorado 
· Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia
· Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes 
· Gerenciar a mudança.
21)Quais as habilidades necessárias para realizar a auditoria em sistemas informatizados?
· Auditar sistemas em desenvolvimento.
· Elaboração de plano diretor de informática e fluxogramação.
· Auditar sistemas em operação
22)Como pode ser dividido o ciclo de desenvolvimento de um sistema computadorizado?
Inicialização do projeto;
Estudo da viabilidade;
Análise da situação atual;
Projeto lógico;
 Projeto físico;
Testes;
Implantação;
Administração do projeto;
Manutenção.
23)Em que compreende a análise dos sistemas e das operações?
consiste nos métodos e técnicas de investigação e especificação da solução de problemas, a partir dos requisitos levantados, para criação e implementação de software em algum meio que o suporte.
24)Quais as causas de fraudes em sistemas informatizados?
Satisfação psicológica do agente fraudador em causar prejuízos à organização,
 Por necessidades do agente fraudador para dispor de recursos financeiros, 
Por necessidades pessoais do agente fraudador para atender dificuldades materiais, 
Por outras razões do agente fraudador relativas à má formação cultural.
25)Quais as facilidades que a internet trouxe para a globalização?
A internet vem ampliando a comunicação entre países, movimentando a economia mundial, além de possibilitar um acesso fácil a informações. Disseminação da informação de forma rapida .