PROVA 2 - GESTAO EMPRESARIAL DE 1 A 10

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Todo inter-relacionamento relativamente estável em uma cadeia ou rede de pessoas e trabalho, de workflow e processo, oferece um importante desafio para a gestão organizacional: obter uma integração eficaz e eficiente. Qual o fator-chave dessa integração?
a )
 O espírito de individualidade da equipe.
b )
 A política de cargos e salários.
 
c )
 A função de coordenação.
d )
 A hierarquia verticalizada.
QUESTÃO 2
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
a )
 A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores tomam decisões.
 
b )
 A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
c )
 A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência.
d )
 A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
QUESTÃO 3
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
a )
 tecnologia.
b )
 operação.
 
c )
 técnica.
d )
 gerenciamento eficaz.
QUESTÃO 4
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar:
a )
 potencial, perecível, central.
b )
 tangível, durável, básico.
 
c )
 central, esperado, potencial.
d )
 variável, ampliado, substituto.
QUESTÃO 5
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
a )
 Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
 
b )
 O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
c )
 Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o planejamento precede a organização.
d )
 A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
QUESTÃO 6
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora:
a )
 gestor, inventor, cliente e defensor.
 
b )
 criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
c )
 criador, gestor, patrocinador e cliente.
d )
 líder, funcionário, cliente e crítico.
QUESTÃO 7
Sendo impossível estar fisicamente presente na rede de relacionamentos das unidades estratégicas (network) da empresa, para acompanhar, monitorar, controlar o desempenho e promover o alinhamento constante, que garante que todos trabalhem na mesma direção estratégica, é necessário fazer uso de indicadores. O que são e como são utilizados os indicadores?
a )
 Indicadores são números absolutos que representam objetivamente e fielmente os resultados do desempenho empresarial. Uma sucessão de indicadores revela tendência. Uma boa tendência é estar sempre crescendo.
b )
 Indicadores se referem a uma posição relativa em relação ao líder, em percentual. Uma boa tendência é estar perto do líder.
 
c )
 Indicadores revelam categorias e quantidades. Uma sucessão de indicadores no tempo revela tendências. Uma boa tendência é estar acima da média de mercado.
d )
 Indicadores são o resultado da avaliação do desempenho empresarial. Eles indicam que a avaliação foi boa ou má, e revelam tendências. Uma boa tendência é ter bons indicadores.
QUESTÃO 8
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
a )
 Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
b )
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
 
c )
 O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
d )
 Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
QUESTÃO 9
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
a )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
 
b )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
c )
 O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
d )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
QUESTÃO 10
A palavra estratégia vem do grego e quer dizer "a arte da guerra", ou a arte de vencer a guerra. Só mais recentemente é que o termo foi apropriado pela gestão para significar, por semelhança, a arte de ganhar a guerra de mercado, a arte de ter sucesso empresarial. Escolha, entre as alternativas propostas, a correta em
relação ao que seja estratégia empresarial.
a )
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão
fornecer um ajuste competitivamente inferior entre a organização, clientes e concorrentes.
b )
 Estratégia, em se tratando de negócios, é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo objetivo é gerar valor para a empresa e alavancar uma vantagem competitiva para os clientes, por meio da exploração das competênciasessenciais em mercados de produtos ou serviços específicos.
c )
 Estratégia de uma organização é a criação de uma posição similar à de seus concorrentes, e de valor envolvendo um mesmo conjunto de atividades. Uma organização estrategicamente posicionada realiza atividades equivalentes às de seus rivais ou atividades similares de maneiras correspondentes.
 
d )
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização.
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