Exercícios DESENV DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS - Aula 5

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DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS
GST1794_A5_201902131339_V1
	
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Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Aluno: MAYARA CRISTINA XAVIER MARQUES
	Matr.: 201902131339
	Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 
	2020.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é:
	
	
	
	quarto nível
	
	
	segundo nível
	
	
	quinto nível
	
	
	Primeiro nível
	
	
	terceiro nível
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
	
	
	
	Produto esperado
	
	
	Benefício central
	
	
	Produto potencial
	
	
	Produto ampliado
	
	
	Produto básico
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos?
	
	
	
	Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
	
	
	Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra
	
	
	Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	
	
	Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço
	
	
	Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
	
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente.
Relacione cada um dos cinco níveis às suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
(  ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente esperam ao adquirir o produto.
( ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
(  ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente
(  ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço ou benefício que o consumidor está comprando.
(  ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
	
	
	
	(   ) 3, 5, 4, 1 e 2
	
	
	(   ) 4, 3, 2, 1 e 5
	
	
	(   ) 5, 4, 3, 2 e 1
	
	
	(   ) 3, 1, 5, 2 e 4
	
	
	(   ) 4, 1, 5, 2 e 3
	
Explicação:
Para Kotler e Keller (2006), quando uma empresa faz um planejamento da oferta de mercado, deve analisar os cinco níveis de produto. Sendo que cada nível agrega mais valor para o cliente e a junção dos cinco constituem a hierarquia de valor para o cliente. Sendo que o nível mais fundamental é o benefício central, que identifica o que realmente o cliente esta comprando.
Quanto ao nível, um produto é classificado em:
((1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
 
A sequência correta das alternativas é a seguinte: (   ) 3, 1, 5, 2 e 4.
( 3 ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente esperam ao adquirir o produto.
( 1 ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
(  5 ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente
( 2 ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço ou benefício que o consumidor está comprando.
( 4 ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
	
	
	
	de cores
	
	
	estéticos
	
	
	do nome da marca
	
	
	de logotipo
	
	
	de caracteres
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel?
	
	
	
	um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem.
	
	
	um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas.
	
	
	um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		"Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente (KOTLER,2000, p.416). Esta hierarquia tem início com o:
	
	
	
	produto genérico
	
	
	benefício esperado
	
	
	produto básico
	
	
	produto esperado
	
	
	benefício central
	
	Gabarito
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