DESENV DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS

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          Questão
	
	
	Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço, seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão corretas:
		
	
	II e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	IV, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	 
	I, apenas.
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          Questão
	
	
	Dentro das categorias básicas de produtos de consumo, qual a alternativa que melhor define os chamados produtos de compra comparada?
		
	
	Bens de Consumo Geral e Bens de Emergência
	
	Bens de Emergência e bens Homogêneos
	 
	                   Bens Homogêneos e Bens Heterogêneos
	
	                    Bens de especialidade e bens não procurados
	
	Bens de Consumo Geral e Bens de Impulso
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          Questão
	
	
	O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
		
	
	benefício central
	
	produto ampliado
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto potencial
	
	produto básico
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          Questão
	
	
	Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
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          Questão
	
	
	Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade através da prestação de um serviço (KOTLER, 1996).
De acordo com os hábitos de compra, os produtos de consumo podem ser classificados da seguinte forma: (1) produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não procurados.
Relacione cada um dos quatro itens da classificação às suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(   ) Produtos únicos em algum aspecto, comprado com pouca frequência. Geralmente são produtos de preço elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço especial para obter o produto.
(   ) Tomada de decisão limitada, envolvimento moderado, mais tempo de decisão, mais busca de informações e comparação entre diferentes alternativas.
(   ) Produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco tempo de decisão, pouca busca de informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
(   ) Produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos quais possivelmente não têm conhecimento.
		
	
	(   ) 1, 2, 3 e 4
	
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	 
	(   ) 3, 2, 1 e 4
	
	(   ) 2, 4, 1 e 3
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
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          Questão
	
	
	Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿ produtos de consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores finais, para uso próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da forma de compra efetuada pelos consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as classificações por tipo de compra dos produtos/serviços de consumo.
		
	 
	Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
	
	Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
	 
	Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
	
	Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
	
	Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
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          Questão
	
	
	Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
		
	
	A e B estão incorretas.
	 
	A-está correta e a B está incorreta.
	
	A e B estão corretas, mas B não justifica A.
	
	A-está incorreta e a B está correta.
	
	A e B estão corretas e B justifica A.
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          Questão
	
	
	Produtos têm diferentes finalidades e são empregados em diferentes contextos. Como consequência, são comprados de diferentes formas, o que possibilita dividi-los de acordo com os hábitos de compras dos consumidores, segundo o autor Churchill (2000). Assinale abaixo a afirmativa que NÃO corresponde à classificação de produto.
		
	
	Produto de compra comparada: envolvem a comparação de inúmeras alternativas, maior tempo e informação para tomada de decisão de compra.
	
	Produto de conveniência: compra e utilização rotineira, baixo custo, pouco envolvimento e pouca busca de informação para a tomada de decisão de compra.
	 
	Produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado somado aos atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e buscar vantagem competitiva no mercado
	
	Produto não procurados: comprados apenas quando demonstrados ou explicados em sua necessidade ou valor.
	
	Produto de especialidade: baixa frequência de compra, alto envolvimento e busca; são caros, distribuição exclusiva e requerem nível extenso de informação para a tomada de decisão de compra.