EPS_ Alunos10

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10/04/2020 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2278568&matr_integracao=201902230809 1/4
Quando mencionamos a importância do Capital Intelectual para a Gestão de
Processos, estamos nos referindo a qual dessas opções?
 
Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos,
capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser
compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os
processos de acordo com a complexidade de sua estrutura.
Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características.
I - Macroprocesso
II - Subprocesso
III - Atividades
P - Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais.
Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.
R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.
S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização.
As associações corretas são:
1.
 
À disponibilidade de regras e registros sobre o processo.
 
 
À capacidade de administração dos investimentos no processo.
 
Ao conhecimento das pessoas envolvidas no processo.
 
 
Aos valores monetários a serem empregados no processo.
 
 
À contratação de consultoria técnica sobre o processo.
Explicação:
O Capital Intelectual é o conhecimento que as pessoas acumulam e retêm
sobre os Processos, e representa o fator mais importante para a eficácia da
Gestão de Processos.
As outras opções apresentadas na questão podem ser utilizadas, porém
administradas pelas pessoas com o devido conhecimento sobre o processo.
 
2.
I - R ; II - S ; III - P
I - R ; II - Q ; III - S
I - P ; II - Q ; III - R
I - S ; II - P ; III - R
I - Q ; II - R ; III - S
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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10/04/2020 EPS: Alunos
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Podemos visualizar um processo utilizando diferentes enfoques quanto a sua amplitude e abrangência. Quando estamos falando
de um processo que possui objetivos específicos e se organiza de acordo com linhas funcionais, chamamos o mesmo de
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia - contribui
para sua melhor compreensão.
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 I. Os controles de subprocesso garantem as saídas de fases críticas
PORQUE
 II. Os controles das necessidades dos clientes (externo) são atitudes que se relacionam diretamente às necessidades do
cliente.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados ¿ através de uma hierarquia ¿ contribui
para sua melhor compreensão. Os Controles de subprocesso são uma:
 
Explicação:
O Macroprocesso envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da
organização.(I - S)
Um subprocesso é o trabalho de uma função, tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais. (II - P)
 Atividades representam o trabalho executado por um departamento ou uma pessoa. (III - R)
 
 
3.
Microprocesso
Subprocesso
Sistema
Função
Macroprocesso
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
Os controles de subprocessos são atitudes que comandam as saídas dos subprocessos ou das funções e não apenas das fases
críticas
 
5.
Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
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A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos,
consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
Estudamos que há um fator preponderante para que a Gestão de Processos
obtenha eficácia.
Marque a opção que indica corretamente esse fator:
Atitude que contempla o treinamento dos funcionários.
Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Explicação:
Controle das fases críticas: Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Controles de fim de processo (interno): Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Controles de subprocesso: Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Controles das necessidades dos clientes (externo): Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
 
6.
Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;
Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional;
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas;
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças;
Explicação:
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos,
consiste nas seguintes fases em ordem lógica: Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e
Planejamento e implementação de mudanças.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
7.
 
O capital disponível.
 
As pessoas envolvidas.
 
 
As matérias-primas utilizadas.
 
 
As tecnologias empregadas.
 
 
As instalações existentes.
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A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados ¿ através de uma hierarquia ¿ contribui
para sua melhor compreensão. Os Controles das necessidades dos clientes (externo) são uma:
 
Explicação:
É com o envolvimento das pessoas, seu preparo e sua dedicação, que a Gestão
de Processos consegue êxito.
As demais opções apresentadasprecisam ser bem utilizadas pelas pessoas
para o alcance de resultados positivos.
 
8.
Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Atitude que contempla o treinamento dos funcionários.
Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
Explicação:
Controle das fases críticas: Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Controles de fim de processo (interno): Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Controles de subprocesso: Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Controles das necessidades dos clientes (externo): Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
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