Prova Eletrônica_ Gestão Estratégica de Marcas 2

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01/04/2020 Prova Eletrônica: Gestão Estratégica de Marcas
https://dombosco.instructure.com/courses/2084/quizzes/11405 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 30 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 30 abr em 23:59 aproximadamente 2 meses
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 6 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 6 minutos 30 de 30
Tentativa 1 22 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 30 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 1 abr em 17:51
Esta tentativa levou 6 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
A imagem é grupo de representações mentais tanto afetivas quanto
racionais, que um indivíduo ou um grupo de pessoas associa a uma
organização, como resultado de:
 suas características de ação e da conduta interna da organização. 
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seus sucessos anteriores, de suas pretensões futuras e dos recursos
disponíveis;
 suas formações, desejos e motivações grupais; 
 
seus objetivos claramente identificados da estrutura de suporte e das
tecnologias disponíveis;
 suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e informações; 
3 / 3 ptsPergunta 2
Na construção de marca é necessário realizar um bom diagnóstico,
esse inicia-se ouvindo e interagindo com qual público?
 prospects; 
 stakeholders; 
 público interno colaboradores 
 alta administração; 
 consumidores fiéis; 
Resposta correta: “público interno colaboradores“ público
interno colaboradores. O público interno, ou seja, os
colaboradores, como conhecedores do negócio, eles precisam
entender a missão, visão e valores da empresa que trabalham.
Precisam mais do que nunca estar engajados e em sintonia
com os valores da organização e principalmente acreditar que
juntos oferecem um propósito maior aos seus cientes.
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3 / 3 ptsPergunta 3
Um nome de marca de uma atacadista ou varejista é conhecido como
Marca:
 de distribuidor; 
 própria; 
 de fabricante; 
 de família. 
 genérica; 
3 / 3 ptsPergunta 4
Segundo a teoria de vários autores, a imagem de um produto é uma
construção sistêmica, podendo ser configurada a partir de um
sortimento de elementos:
 de origens funcionais, simbólicas, cognitivas e emocionais; 
 que revelam sentimentos como prazer, dor, medo e alegria; 
 que interrelacionam conceitos obtidos em experiências anteriores. 
 relacionada ao design, cor cheiro e valor; 
 referente a atitudes e percepções do objeto; 
3 / 3 ptsPergunta 5
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Identifique a arquitetura de marcas correta para marca Google (
Google Maps; Google Analytics; Google Chrome; Google Street View;
Google Tv):
 marca individual; 
 marca endossada; 
 marca própria; 
 marca corporativa; 
 marca digital. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Branding é estratégia de marcas, não há como dissociar da estratégia
de negócio, da estratégia da marca e da estratégia de
comunicação, conforme (Aaker D., 2015) explica que quando as
marcas são consideradas ativos, a função da gestão de marcas muda
radicalmente, passando do tático e reativo ao estratégico e visionário.
Dentro deste conceito marque as alternativas que resultam dessa
associação das estratégias acima:
 Cria uma proposta de valor para diferenciar a marca no mercado; 
 Reforça a reputação corporativa; 
 Otimiza os investimentos; 
 Constrói uma cultura brand-driven business
 Aumenta o valor da marca; 
 Todas as alternativas acima estão corretas. 
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3 / 3 ptsPergunta 7
Estamos todos juntos recriando o capitalismo no século XXI e a
revolução digital nos dá a informação de que, ao passar um código de
barras, nós podemos saber a história produtiva daquele produto.
Marcas estão expostas na mão de cada pessoa que tem um
celular. Assuma seu papel como gestor de marcas no conceito da 3
onda e de acordo com esse contexto você não concorda com qual
alternativa abaixo:
 
A Patagonia controla toda a cadeia produtiva para não ter impacto no
meio ambiente, também tem como crença não estimular o excesso de
consumo.
 É necessário trabalhar todas as esferas para estimular a venda. 
 
Comprar tapete no IKEA, que é feito por crianças na Índia não é mais
aceitável;
 
A Intel fazer um chip que vem da extração de minério na África não
legalizada não é mais aceitável;
 
Marcas passam a assumir um olhar responsável e influenciar não
somente pessoas, mas o mundo em que elas atuam;
A resposta errada e fora do contexto acima é a alternativa “É
necessário trabalhar todas as esferas para estimular a venda”.
Consideramos essa a primeira onda, ao longo dos anos, o
papel da Marca mudou.
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3 / 3 ptsPergunta 8
Kapferer(2003) acredita que se pode definir a identidade de uma
marca por um prisma de 6 lados. Esse mesmo prisma também é
utilizado por autores, Chevalier e Mazzalovo (2007). São seis facetas
que formam um todo estruturado em que o conteúdo de uma faceta
ecoa para outra. Qual das alternativas abaixo está em desacordo com
esse contexto:
 
A marca é uma relação; mais essenciais para as marcas de serviços e
também as bandeiras muitas vezes existe uma relação de troca entre
as pessoas;
 
A marca é um reflexo. Pela sedimentação obtida pela comunicação e
por seus produtos mais marcantes, a marca sempre desenvolve um
reflexo, uma imagem do comprador ou do usuário, ao qual ela parece
se endereçar. Uma marca deve gerar seu reflexo e esse deve sempre
valorizar aos clientes.
 
Uma marca tem uma personalidade; sua maneira de se comunicar
deixa transparecer que tipo de pessoa ela seria, caso se queira
comparar uma marca a uma pessoa;
 A marca não é um universo cultural; 
 
Uma marca é algo físico, um conjunto de característica objetivas que
se sobressaem. O aspecto físico está na base da marca, sendo seu
valor agregado tangível;
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A alternativa “A marca não é um universo cultural” está
inadequada, pois, sim a marca é um universo cultural, pois a
faceta cultura é essencial e é aquela dos princípios
fundamentais que governam a marca em suas manifestações
(produtos e comunicações)
3 / 3 ptsPergunta 9
As marcas que ainda estão na primeira onda são aquelas que têm o
discurso muito voltado à venda, promoção, preço, reconhecimento e
lucro. O que segundo especialistas é atualmente corrosivo para a
marca. Já as marcas da segunda onda conseguem criar conexões
emocionais com as pessoas e suas histórias, tem relevância e criam
valor. A terceira onda, trabalha com a ideia da criação de um
ecossistema de valor com um propósito e pessoas engajadas nele.
Essa afirmação está :
 incorreta 
 correta 
Afirmação está totalmente correta. Um novo olhar sobre o
propósito, com inspiração, inovação e interação para
potencializar o engajamento das pessoas com as marcas.
Marcas com um propósito verdadeiro são aquelas na3ª onda
do branding. Seu propósito orienta a criação de um
ecossistema de negócio com valor, transformando
positivamente o mundo.
3 / 3 ptsPergunta 10
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É uma estratégia de escrita que cria uma conexão direta e individual
entre uma marca e seu potencial cliente. Por meio dela, ativa
emoções, sentimentos, compartilha valores e lança incentivos capazes
de influenciar positivamente suas opiniões. Esse conceito e ferramenta
é conhecido como:
 Narrativa criativa; 
 Storytelling 
 Design Thinking; 
 Briefing; 
 Roteiro publicitário; 
Pontuação do teste: 30 de 30