Prova Eletrônica_ Gestão Estratégica de Marcas

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23/11/2020 Prova Eletrônica: Gestão Estratégica de Marcas
https://dombosco.instructure.com/courses/3301/quizzes/14986 1/9
Prova Eletrônica
Entrega 27 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 19 out em 0:00 - 27 nov em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 10 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 27 nov em 0:00.
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Enviado 23 nov em 11:09
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Uma estratégia de marca visionária envolve uma adesão
generalizada à missão, visão e valores de uma organização. Sem
uma visão de marca, fundamentalmente estabelecida em como
sua organização opera, sua marca não conseguirá se diferenciar
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ou fará promessas e projetando uma imagem que não conseguirá
alcançar.
 errada 
 certa 
Alternativa está certa, essa é uma afirmação do Autor
(Aaker D., 2015)
3 / 3 ptsPergunta 2
A organização também deve buscar a sinergia com os seus
fornecedores, acionistas, franqueados, parceiros de negócio e
entender como esses percebem o que já tem nesse elo. Seguindo
a dimensão do conjunto, olhar para o mercado da concorrência,
quem está fazendo o que, e como a empresa poderá fazer
diferente. Essa afirmação está:
 correta 
 incorreta 
A afirmação está correta, a visão precisa ser holística, ir
além, e reunindo com a visão dos colaboradores os
gestores de marca poderão ter um excelente diagnóstico
para traçarem suas estratégias de construção de marca
3 / 3 ptsPergunta 3
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Kapferer(2003) acredita que se pode definir a identidade de uma
marca por um prisma de 6 lados. Esse mesmo prisma também é
utilizado por autores, Chevalier e Mazzalovo (2007). São seis
facetas que formam um todo estruturado em que o conteúdo de
uma faceta ecoa para outra. Qual das alternativas abaixo está em
desacordo com esse contexto:
 
A marca é um reflexo. Pela sedimentação obtida pela
comunicação e por seus produtos mais marcantes, a marca
sempre desenvolve um reflexo, uma imagem do comprador ou do
usuário, ao qual ela parece se endereçar. Uma marca deve gerar
seu reflexo e esse deve sempre valorizar aos clientes.
 
Uma marca tem uma personalidade; sua maneira de se comunicar
deixa transparecer que tipo de pessoa ela seria, caso se queira
comparar uma marca a uma pessoa;
 
A marca é uma relação; mais essenciais para as marcas de
serviços e também as bandeiras muitas vezes existe uma relação
de troca entre as pessoas;
 
Uma marca é algo físico, um conjunto de característica objetivas
que se sobressaem. O aspecto físico está na base da marca,
sendo seu valor agregado tangível;
 A marca não é um universo cultural; 
A alternativa “A marca não é um universo cultural” está
inadequada, pois, sim a marca é um universo cultural, pois
a faceta cultura é essencial e é aquela dos princípios
fundamentais que governam a marca em suas
manifestações (produtos e comunicações)
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3 / 3 ptsPergunta 4
Share ou consumer value pode ser definido como um composto de
avaliações de caráter qualitativo, em profundidade. As possíveis
perguntas para avaliar a intenção de compra de marca/produto
pelo consumidor: 
Quanto vale uma marca na cabeça do consumidor? 
Quanto ele estaria disposto a pagar pelos produtos? 
Qual o interesse do não-consumidor em adotar a marca/decisão
de compra?
 afirmação incorreta 
 afirmação correta 
3 / 3 ptsPergunta 5
Um nome de marca de uma atacadista ou varejista é conhecido
como Marca:
 de fabricante; 
 genérica; 
 de família. 
 de distribuidor; 
 própria; 
3 / 3 ptsPergunta 6
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Segundo Keller e Machado (2006), para os consumidores, marcas
são um meio rápido para simplificar as decisões de produto,
assinale Verdadeiro (V) ou falso (f) 
( ) identificam o fabricante e permitem aos consumidores atribuir
responsabilidade a um determinado fabricante ou distribuidor; 
( ) marcas assumem significados especiais para os consumidores; 
( ) Com base em experiências anteriores com as marcas e com o
programa de marketing de cada uma ao longo dos anos é que os
consumidores aprendem sobre marcas, descobrindo quais
satisfazem suas necessidades e quais não o fazem. 
( ) a variedade de marcas provocam insegurança na decisão de
compra pelo consumidor;
 V,V,V,F 
 F,F,F,V 
 F,V,V,V 
 V,V,F,F 
3 / 3 ptsPergunta 7
Na construção de marca é necessário realizar um bom
diagnóstico, esse inicia-se ouvindo e interagindo com qual
público?
 consumidores fiéis; 
 alta administração; 
 prospects; 
 stakeholders; 
 público interno colaboradores 
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Resposta correta: “público interno colaboradores“ público
interno colaboradores. O público interno, ou seja, os
colaboradores, como conhecedores do negócio, eles
precisam entender a missão, visão e valores da empresa
que trabalham. Precisam mais do que nunca estar
engajados e em sintonia com os valores da organização e
principalmente acreditar que juntos oferecem um propósito
maior aos seus cientes.
3 / 3 ptsPergunta 8
Os conceitos de share of mind, of heart, of voice falam do
relacionamento com o cliente e tem como objetivo comum
conquistar clientes e engajá-los com a sua marca. Assinale a
alternativa que está incorreta:
 
se o seu share of voice for mais alto a visibilidade da marca,
aumentará, assim como as chances de elevar o share of mind e o
share of heart;
 
share of mind, of heart, of voice não se relacionam com o Market
share;
 
share of voice, representa a “fatia” da marca que está sendo vista
(mídia tradicional e digital) e comentada pelo público em relação à
concorrência;
 
share of heart, por sua vez, vai ainda mais fundo, o objetivo é
conquistar um espaço no coração do cliente;
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share of mind significa, literalmente, o compartilhamento de
mentes, sua marca ficam fixados na cabeça das pessoas,
exemplos: o Google, Omo, Coca-Cola, Nike;
Alternativa “share of mind, of heart, of voice não se
relacionam com o Market share” está incorreta, pois share
of mind, of heart, of voice com certeza se relacionam com o
market share. Quanto maior for o encantamento, a
percepçãoo de valor que o consumidor perceber,
naturalmente aumentará a lealdade e fidelidade e
consequentemente a aquisição do produto/marca, assim
aumenta o Market share (fatia de mercado).
3 / 3 ptsPergunta 9
Quando uma dada organização opta por ter como ênfase dar vida
própria e independente a cada um de seus produtos, atribuindo-
lhe uma marca, uma identidade específica e singular, trata-se da
estratégia conhecida como criação de marcas
 guarda-chuva; 
 descentralizadas. 
 padrão; 
 múltiplas; 
 fonte; 
3 / 3 ptsPergunta 10
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Umaferramenta para ajudar a gestão de marcas em um ambiente
complexo, de alta competitividade, é não considerar as marcas de
uma empresa como ativos isolados, mas como componentes de
um sistema de marcas em que estas se apoiam mutuamente.
Marcas dentro de um mesmo sistema, usualmente, estruturam-se
dentro de uma hierarquia. Uma arquitetura de marca se refere à
hierarquia de uma marca dentro da mesma organização. Marque a
alternativa que não expressa essa afirmação.
 
Tal qual a arquitetura de uma construção harmoniza todos os
ambientes, a arquitetura de marca contribui para transformar os
diversos segmentos de um negócio em uma solução de forte apelo
mercadológico;
 
Há três tipos principais de arquitetura de marcas: marcas
corporativas, marcas endossadas e marcas individuais;
 
A arquitetura de marcas está relacionada à força ou a participação
de mercado de uma marca e não ao modo como as marcas
devem ser combinadas e, dessa forma, maximizar o retorno
financeiro para a empresa;
 
Tem o objetivo de ajudar os consumidores a entender melhor os
produtos e serviços de uma empresa e organizá-los em sua
mente;
 
A arquitetura de marca define, dentro de uma mesma família,
como uma marca se relaciona com outra e como todas elas se
articulam para funcionar juntas.
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Justamente a arquitetura de marcas Não está relacionada
à força ou a participação de mercado de uma marca, mas,
sim, ao modo como as marcas devem ser combinadas, ou
muitas vezes, separadas, para garantir o máximo impacto
perante o mercado consumidor e, dessa forma, maximizar o
retorno financeiro para a empresa.
Pontuação do teste: 30 de 30