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Acadêmico: GESTÃO COMERCIAL Disciplina: Marketing de Vendas () Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX () ( peso.:3,00) Prova: Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1. A identidade de uma empresa passa pela afirmação da marca com relação ao mercado e seu público de interesse. É importante que cada empreendimento tenha uma identificação e, desde que um produto ou serviço é concebido, faz-se necessário dar um significado para que o produto/serviço se diferencie da concorrência. Sobre as vantagens de marketing que uma marca proporciona, analise as sentenças a seguir: I- As ações de marketing da concorrência se tornam menos eficazes, assim como menor impacto das crises de marketing. II- Diminui o impacto financeiro diante de uma crise econômica. III- Fundamental para haver atração do público interno da organização. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e III está correta. b) Somente a sentença I está correta. c) Somente a sentença III está correta. d) Somente a sentença II está correta. 2. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e- commerce para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. ( ) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. ( ) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados. ( ) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - F - V. b) V - F - V - V. c) F - V - V - F. d) F - V - V - V. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_2%20aria-label= 3. O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, planeja, define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos produtos e serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Sobre os objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir: I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas. II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de vendas. III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o mercado. IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado consumidor. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e III estão corretas. b) As sentenças I, III e IV estão corretas. c) As sentenças I, II e IV estão corretas. d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 4. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentenças I, II e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e III estão corretas. 5. As intenções dos compradores e as opiniões de peritos são utilizadas pelas empresas para fazer previsões sobre as vendas. O método que procura converter previsões de peritos em medidas objetivas possui uma denominação. Assinale a alternativa CORRETA: a) Delphi. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_4%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_5%20aria-label= b) Bootstrapping. c) Análise cruzada. d) Tendências futuras. 6. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. ( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. ( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. ( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - V - V - F. c) F - F - F - V. d) V - F - V - V. 7. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas. ( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas. ( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. ( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - F. b) V - V - F - F. c) F - V - F - V. d) F - F - V - V. 8. Há várias decisões que precisam ser tomadas pelos varejistas. Todavia, há uma delas que é considerada a mais importante, porque as demais serão consequência dessa decisão. Assinale a alternativa CORRETA que contempla essa decisão: https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_6%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_7%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_8%20aria-label= a) Decisão sobre os serviços e o ambiente da loja. b) Decisão sobre o mercado-alvo. c) Decisão sobre a localização. d) Decisão sobre o sortimento. 9. O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de ações com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são aplicadas. ( ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e relacionamento com clientes novos e atuais. ( ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de segmentação de consumidores. ( ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, fazem parte do planejamento digital de marcas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - V. b) V - F - F - V. c) F - F - V - V. d) V - F - V - F. 10. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição. ( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor. ( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. ( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - F - V. b) F - V - F - V. c) V - V - F - V. d) V - F - F - F. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_9%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTExNA==&action2=RU1EMDY=&action3=NTEzNDE4&action4=MjAyMC8x&prova=MTY0NjMyNjk=#questao_10%20aria-label=
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