AVALIAÇÃO FINAL GESTÃO COMERCIAL

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Acadêmico: GESTÃO COMERCIAL 
 
Disciplina: Marketing de Vendas () 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX () ( peso.:3,00) 
Prova: 
 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A identidade de uma empresa passa pela afirmação da marca com relação ao 
mercado e seu público de interesse. É importante que cada empreendimento tenha 
uma identificação e, desde que um produto ou serviço é concebido, faz-se necessário 
dar um significado para que o produto/serviço se diferencie da concorrência. Sobre 
as vantagens de marketing que uma marca proporciona, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As ações de marketing da concorrência se tornam menos eficazes, assim como 
menor impacto das crises de marketing. 
II- Diminui o impacto financeiro diante de uma crise econômica. 
III- Fundamental para haver atração do público interno da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
2. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas 
que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes 
empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas 
empresas. 
( ) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição 
bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
( ) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que 
são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
( ) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com 
os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - V - V. 
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3. O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, 
planeja, define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos 
produtos e serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos 
consumidores. Sobre os objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas. 
II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de 
vendas. 
III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o 
mercado. 
IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
4. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5. As intenções dos compradores e as opiniões de peritos são utilizadas pelas empresas 
para fazer previsões sobre as vendas. O método que procura converter previsões de 
peritos em medidas objetivas possui uma denominação. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Delphi. 
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 b) Bootstrapping. 
 c) Análise cruzada. 
 d) Tendências futuras. 
 
6. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras 
atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui 
algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. 
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a 
preocupação com os custos. 
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para 
promoções futuras. 
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, 
no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
8. Há várias decisões que precisam ser tomadas pelos varejistas. Todavia, há uma delas 
que é considerada a mais importante, porque as demais serão consequência dessa 
decisão. Assinale a alternativa CORRETA que contempla essa decisão: 
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 a) Decisão sobre os serviços e o ambiente da loja. 
 b) Decisão sobre o mercado-alvo. 
 c) Decisão sobre a localização. 
 d) Decisão sobre o sortimento. 
 
9. O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de 
ações com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são 
utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são 
aplicadas. 
( ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e 
relacionamento com clientes novos e atuais. 
( ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de 
segmentação de consumidores. 
( ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, 
fazem parte do planejamento digital de marcas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
10. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que 
são oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
 
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