SAP - CURSO PRÁTICO

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Autor: Alex Pimentel 
 
Curso Prático de SAP 
 
 
 
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SAP AG©, Petronect©, IBM© e Java© são marcas registradas. 
 
 
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Este e-book é de autoria de Alex Pimentel, sendo 
comercializado diretamente através do site 
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através do email: pimentel-alex@hotmail.com diretamente 
pelo autor. No Mercado Livre, somente o usuário GROZA é que 
tem autorização para comercializar este e-book. Nenhum 
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seu computador e de imprimir quantas cópias desejar. É 
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qualquer outro meio de reprodução, para outras pessoas. Se 
você recebeu este ebook através do e-mail ou via ftp de algum 
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você está com uma cópia pirata, ilegal, não autorizada, a qual 
constitui crime de Violação de Direito Autoral, de acordo com a 
Lei 5988. Se for este o caso entre em contato com o autor, 
através do e-mail webmaster@grandesprojetos.com, para 
regularizar esta cópia. Ao regularizar a sua cópia você irá 
remunerar, mediante uma pequena quantia, o trabalho do 
autor e incentivar que novos trabalhos sejam disponibilizados. 
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• ESTE E-BOOK NÃO PODE SER FORNECIDO EM UM CD 
OU DVD DE NENHUMA REVISTA 
• SE VOCÊ OBTEVE UMA CÓPIA DESTE E-BOOK 
ATRAVÉS DO E-MULE, KAZAA, MORPHEUS OU OUTRO 
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VOCÊ ESTÁ COM UMA CÓPIA ILEGAL, NÃO 
AUTORIZADA 
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VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS, COM PENA 
PREVISTA DE CADEIA 
 
PIRATARIA É CRIME, COM PENA DE CADEIA. EU 
AGRADEÇO PELA SUA HONESTIDADE. SE VOCÊ 
COMPROU UMA CÓPIA DESTE CURSO, 
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OU DIRETAMENTE COM O AUTOR, NÃO DISTRIBUA 
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USANDO UM SOFTWARE TAL COMO O E-MULE OU O 
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PIRATA, ILEGAL. USAR UMA CÓPIA ILEGAL É CRIME 
DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS. 
 
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Pré-requisitos: 
 
Este curso não tem pré-requisitos. 
 
Objetivos: 
O objetivo principal do curso SAP – é capacitar profissionais (Consultores, usuários 
SAP e demais interessados) a terem uma visão geral completa da aplicação. 
 
Ter uma visão geral da apresentação da empresa, conceitos iniciais, instalação e 
configuração do SAP GUI, passando pelo acesso ao SAP, navegação básica e os 
módulos específicos. 
 
A quem se destina: 
Este treinamento visa capacitar interessados em obter noções da aplicação SAP e 
informações que o capacitem a decidir quais as melhores alternativas de trabalho. 
Profissionais de áreas funcionais, TI e negócios, tais como: consultores iniciantes, 
contadores, vendedores, compradores, engenheiros, administradores de processos 
produtivos, analistas de negócios, técnicos, consultores e demais usuários interessados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE DO CURSO: 
 
 
PRÉ-REQUISITOS PARA O CURSO 
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Introdução ......................................................................................................... 8 
Módulo 1 – Introdução ao SAP ...................................................................... 10 
Lição 1 – Visão Geral da Empresa ............................................ 10 
Lição 2 – Quais são os Setores de Negócios aplicados ao SAP? .... 15 
Lição 3 – Como o Executivo ou Administrador vê o SAP? ............ 17 
Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais ................................ 21 
Lição 5 – Versões SAP ............................................................ 22 
Módulo 2 – Links e Download do SAP ......................................................... 33 
Lição 1 – Links SAP ................................................................ 34 
Lição 2 – Links de Ajuda ......................................................... 35 
Lição 3 – Blog e Glossário ....................................................... 40 
Lição 4 – Outros Links ............................................................ 41 
Lição 5 – Download do Mini SAP direto do FTP da SAP ................ 42 
Módulo 3 – Instalação do SAP ...................................................................... 44 
Lição 1 – Instalação do Front End SAP GUI ............................... 46 
Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso .....................49 
Módulo 4 – Acesso ao SAP e Navegação Básica ........................................ 54 
Lição 1 – Acesso ao SAP ......................................................... 54 
Lição 2 – Navegação Básica .................................................... 56 
Lição 3 – Encerrar o SAP......................................................... 59 
Módulo 5 – Navegação no ECC 6.0 ............................................................... 60 
Lição 1 – Acesso ao SAP ECC 6.0 ............................................. 61 
Lição 2 – Alterando a Senha .................................................... 68 
Lição 3 – Menu Favoritos ........................................................ 69 
Lição 4 – Botões de Comandos ................................................ 71 
Lição 5 – Transações .............................................................. 72 
Lição 6 – Glossário ................................................................. 73 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução 
 
Este curso possibilitará um amplo aprendizado e uma visão geral da aplicação SAP, 
como navegação no sistema, instalação e configuração e operação dos módulos 
funcionais. 
 
Com o domínio das ferramentas apresentadas neste curso, o amigo leitor será capaz de 
identificar as melhores alternativas de trabalho, trabalhando como operador ou como 
um consultor iniciante nas diversas áreas específicas da aplicação. Assim, desta forma 
o seu conhecimento de processos de negócios e de áreas específicas serão enormemente 
alavancados. 
 
Módulo 1: Neste módulo será apresentada uma visão geral do aplicativo, sua 
utilização e os segmentos de negócios que é utilizado. Será visto também como o 
executivo vê o SAP e um resumo dos Módulos Funcionais e 
Versões do SAP. 
Módulo 2: Neste módulo será apresentado os principais Links de Download, Ajuda, 
Blog e Glossário do SAP. Vários links complementares serão vistos, bem como o Link 
para download do SAP Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do FTP da SAP. 
Módulo 3: Este módulo será todo dedicado Instalação do SAP. Você verá como 
instalar o componente GUI, como criar uma nova entrada e a configuração da 
identificação de acesso. 
Módulo 4: Este módulo é voltado para o Acesso ao SAP e a Navegação Básica. Será 
visto como criar uma instância para acesso e como encerrar o programa. 
Módulo 5: Este módulo será todo dedicado a Navegação no SAP ECC 6.0. O acesso ao 
ECC 6.0 vai desde a alteração de senha, Menu Favoritos ao acesso a uma transação 
básica. Por fim será visto as principais transações do SAP e o Glossário de termos. 
É o meu mais sincero desejo que este curso possa ser de grande utilidade para você, 
ajudando-o a utilizar todos os recursos disponíveis neste fantástico Sistema, que é o 
SAP. Um bom estudo e muito sucesso! 
 
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Para enviar suas dúvidas referentes aos assuntos e exemplos abordados neste curso, 
para enviar sugestões de alterações/correções, para sugerir novos cursos, para criticar 
e para elogiar, é só entrar em contato pelo e-mail: 
 
webmaster@grandesprojetos.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Neste curso você terá uma visão geral dos 
processos de uma empresa de forma integrada 
e simples, baseado no aplicativo de gestão 
SAP. 
Para complementar o aprendizado, consulte o 
Glossário no final do curso e a seção perguntas 
e respostas que irá ajudá-lo muito para 
melhorar a expectativa e o aprendizado geral. 
 
 
Lição 1 – Visão Geral da Empresa 
 
Quem é a empresa SAP? 
A SAP – Systems Analisys and Program Development (em inglês), Sistemas, 
Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados (em português) originário 
do Alemão (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) O AG 
era a abreviação de Aktiengesellchaff (sociedade anônima em alemão) é uma 
empresa alemã fundada em 1972. Sua visão é desenvolver aplicações de software 
para processamento e operação em tempo real. 
 
Hoje (2011) a SAP possui mais de 110.000 clientes espalhados no mundo, e os 
seus laboratórios de produção estão localizados na Alemanha, EUA (Palo Alto), 
Japão, Índia (Bangalore) e França (Sophia Antipolis). 
MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO AO SAP 
“Ter uma boa idéia 
representa apenas 5% 
do processo. Realizá-la 
são os outros 95%. 
Portanto, você tem que 
ir tirando os obstáculos 
da sua frente, aos 
poucos”. 
Henrique Malvar 
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Foto da sede da SAP em Walldorf – Alemanha (Fonte IT Web) 
A SAP possui cerca de 30.000 funcionários ao redor do mundo e a sua sede é 
composta de um grupo de 22 prédios. Quase 10 mil funcionários trabalham no 
setor de desenvolvimento. Além da matriz em Walldorf, a SAP desenvolve seus 
produtos em mais três cidades alemãs, Berlim, Karlsruhe e Saarbrücken. 
 
Maquete da Sede (Fonte IT Web) 
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Copyright by SAP AG (Fonte IT Web) 
Na sede da Companhia trabalham cerca de 13 mil funcionários. A sede possui 08 
cantinas com capacidade para 4.500 refeições simultâneas. 
 
 
Copyright by SAP AG (Fonte IT Web) 
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Prédio Dedicado aos Clientes (Fonte IT Web) 
Dentro da Sede também encontramos um prédio inteiramente dedicado aos 
clientes, um posto dos correios e uma centralfinanceira de crédito. 
 
Quem são os clientes da SAP? 
A SAP possui clientes espalhados em 120 países do mundo nos mais diversos 
ramos de negócios. Dentre os principais clientes encontram-se: 
 
• Microsoft 
• IBM 
• Petrobrás 
• Arcelor 
• Tim 
• Volkswagen e Petronect 
 
Quais os principais diferenciais da aplicação SAP? 
De uma forma mais generalista, mas completa, podemos citar: 
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Módulos funcionam de forma integrada – No sistema SAP não existe 
duplicidade de dados, ou seja, você não precisa digitar ou entrar com informações 
duas vezes ou ter de atualizar a mesma informação em vários lugares. A agilidade 
dos processos de negócios melhora grandemente, pois nos sistemas normais, por 
exemplo, o setor de vendas digita o pedido, em seguida o mesmo pedido é 
redigitado na Nota Fiscal pelo faturamento, depois o financeiro lança as duplicatas 
(ou cobranças), e por fim após a entrega, o setor de vendas não sabe se foi 
entregue o pedido ou não! No SAP isto não existe. O pedido de vendas aprovado 
vira Nota Fiscal e é apenas conferido os dados, ninguém precisa mais ter a sua 
“planilha” ou “sisteminha intependente”, pois tudo é integrado e as informações são 
obtidas em tempo real. 
 
Multi idioma – Esta funcionalidade é bastante prática, pois caso a empresa seja 
internacionalizada, não é necessário cadastrar todos os produtos, serviços, 
operações, e configurações novamente. Basta alterar para o idioma local e fim de 
papo. 
 
Multi Moeda – A mesma coisa do item anterior. O processo de negócios não é 
refeito com a alteração da moeda local. Basta alterar as configurações para a 
Moeda Local que toda movimentação será registrada e cadastrada nesta moeda. 
 
Fuso Horário Local – As transações são realizadas em tempo real. Mas se, 
por exemplo, uma remessa de mercadorias for feita em outra região, virá 
no horário local desta região. 
 
 
 
Dica: O SAP funciona no ambiente Windows, aonde possui um melhor 
desempenho. Entretanto já existe versão para Linux. 
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Lição 2 – Quais são os setores de negócios aplicados ao SAP? 
 
As soluções SAP são baseadas no profundo conhecimento dos processos e 
peculiariedades de cada tipo de negócio, assim, você ou o seu gestor podem tomar 
decisões estratégicas mais acertadas e ter mais visibilidade na empresa, 
aproximando-se mais dos clientes, reduzindo a ineficiência e duplicidade de dados 
através de uma administração clara e transparente. 
 
A seguir, observe os setores de atividades suportados pela aplicação SAP: 
 
 
 
Financeiro e Setor Público 
• Bancos 
• Defesa & Segurança 
• Educação 
• Saúde 
o Provedores de 
Serviços de Saúde 
• Seguradoras 
• Serviços Públicos 
o Segurança Pública 
 
 
Manufatura 
• Aeroespacial & Defesa 
o Manufaturas 
Aeroespacial & de 
Defesa 
o Provedores de 
Serviços MRO/M&E 
• Automotiva 
o Companhias de 
Vendas e Serviços 
o Fornecedores 
Automobilísticos 
o OEMs Automotivos 
• Bens de Consumo 
• Maquinários e Componentes 
o Aparelhos de Medição e 
Controle 
o Equipamento de 
Aquecimento, 
Ventilação, Ar 
Condicionado e 
Encanamento 
o Equipamento de 
Controle de 
Movimentação e Fluidos 
o Equipamento de 
Elevação, Manuseio de 
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o Alimentos 
o Bebidas 
o Produtos de Limpeza 
e Higiene Pessoal 
o Produtos Duráveis e 
Utensílios Domésticos 
o Roupas e Calçados 
• Ciência da Vida 
o Aparelhos 
Médicos/Instrumento
s Científicos 
o Biotecnologia 
o Farmacêutica 
• Engenharia e Construção 
o Construção 
o Construção de Casas 
o Engenharia & Design 
o Engenharia Naval 
o Gestão de 
Instalações 
o Incorporação 
Materiais e Ferrovias 
o Equipamento Elétrico, 
Ferramentas e 
Componentes 
o Ferramentas Industriais 
e Maquinário 
Metalúrgico 
o Maquinário e 
Equipamentos 
Industriais 
o Maquinário para 
Petróleo e Gás 
o Maquinário Têxtil, de 
Papel, de Impressão e 
de Empacotamento 
o Máquinas para 
Construção e Mineração 
o Motores, Turbinas, 
Bombas d´Água e 
Máquinas de 
Compressão 
o Semicondutores e 
Equipamento de 
Medição Eletrônica 
 
 
 
Serviços 
• Mídia 
o Difusão 
o Entretenimento 
o Jornais e Revistas 
o Publicação de Conteúdo 
Premium 
• Provedores de Serviços 
o Consultoria e 
Consultoria Tributária 
o Gestão de Instalações 
o Imobiliárias 
o Recrutamento 
o Serviços Corporativos 
• Telecomunicações 
• Transporte 
• Utilities 
o Água 
o Geração 
o Transmissão e 
Distribuição 
o Varejo 
• Varejo 
• Viagens & Serviços 
Logísticos 
o Serviços de Logística 
o Serviços Postais 
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o Serviços de TI e BPO 
o Serviços Jurídicos 
o Ferrovias 
o Linhas Aéreas 
 
 
Mineradora 
Petrolífera 
o Extração 
o Instrumentos de Refinação e Manufatura 
o Marketing e Distribuição Varejista 
o Suprimento, Transmissão e Comercialização 
Química 
Siderurgia, Papel e Celulose, Têxtil 
o Embalagens 
o Materiais de Construção 
o Móveis 
o Papel e Celulose 
o Plásticos 
o Produtos Manufaturados de Metal 
o Reflorestamento e Madeira 
o Siderurgia 
o Têxtil 
Tecnologia 
o Manufaturas de Semicondutores e Componentes 
o OEMs para Negócios, Médicos e Consumidor 
o Provedores de Software 
 
Lição 3 – Como um executivo ou administrador vê o SAP? 
 
Na verdade, todo executivo vê a sua empresa de forma sistêmica e integrada da 
seguinte maneira: 
• Vendas precisa se comunicar com Finanças. 
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• Faturamento precisa se comunicar com Logística. 
• Controladoria precisa se comunicar com Projetos. 
• Estoque precisa se comunicar com Contabilidade. 
 
Financeiro 
O administrador pensa da seguinte forma: “Como posso controlar os riscosfinanceiros e automatizar tarefas que demandam tempo superarando 
concorrentes com informações precisas? 
 
Neste sentido, a proposta do sistema SAP é a da excelência financeira. O SAP 
prepara a empresa para competir no mercado global, num ambiente complexo e 
competitivo aonde a turbulência do mercado e as expectativas de gestores e 
acionistas precisam estar alinhadas à estratégia empresarial. Enfim, uma visão de 
excelência financeira. 
 
As finanças são o coração do negócio: 
• Ancance eficiência e agilidade nos processos de pagamentos e 
contas a receber. 
• Incentive o planejamento estratégico e melhora a qualidade das 
decisões empresariais. 
• Otimiza o Capital de Giro. 
 
RH – Recursos Humanos 
O executivo pensa da seguinte forma: “Como posso atrair novos talentos, reter os 
talentos atuais e coordenar uma equipe geograficamente dispersa? 
 
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Atualmente há o conceito de Gestão Estratégica de Pessoas. Todas as empresas 
bem-sucedidas têm o conhecimento de seus colaboradores mais produtivos, e isto 
é claramente uma vantagem competitiva. Cada funcionário possui as suas próprias 
competências e as empresas de sucesso mantém um histórico de competências de 
cada funcionário, principalmente as experiências adquiridas para atingir os 
obejtivos empresariais. Isto tudo traz grandes impactos positivos no negócio. 
 
Com o SAP é possível: 
• Criar equipes interdepartamentais, aumentando a produtividade, 
empregabilidade do funcionário e familiarizando o colaborador 
através de uma visão integrada e sistêmica da organização. 
• Desenvolver equipes equipe de alto desempenho. Com pequeno 
grupo de pessoas talentosas, a empresa produz, mais, em menor 
tempo e caso necessário, cada pessoa pode assumir posições-chaves 
sempre que necessário. Tudo isto com uma produtividade elevada e 
muito acima da média. 
• São identificadas falhas operacionais e os colaboradores são 
incentivados a corrigi-las ou a receber incentivos, através de 
Campanhas de incentivo. 
 
TI 
O administrador pensa da seguinte forma: “Como é possível integrar TI aos meus 
processos, trazendo inovação e novos negócios?” 
 
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TI é estratégica em qualquer empreendimento. O problema que TI é tratada apenas 
como um setor que conserta computadores e faz manutenção de redes, o que é o 
básico. 
 
No mundo globalizado, as organizações precisam ser mais ágeis e TI precisa 
trabalhar integrado com os processos de negócios, colocando em prática novos 
projetos, novos produtos e serviços, e principalmente trazendo novos clientes para 
a empresa. Assim, desta forma, o SAP transforma o setor de TI mais eficiente, 
flexível e inovador. 
Com a colaboração em tempo real, com TI é possível: 
• Coordenar equipes geograficamente dispersas. 
• Obter informações críticas mais rapidamente e procurar soluções 
para chegar ao objetivo empresarial. 
• Melhorar o desempenho, colaboração e produtividade e rapidez no 
acesso às informações. 
• Flexibilidade e mobilidade. 
• Conquistar novos clientes e desenvolver novos produtos e serviços. 
Com o controle de TI e no desenvolvimento e agilidade operação, é possível: 
• Aumentar a lucratividade 
• Inovar continuadamente 
• Melhorar a qualidade de produtos e serviços 
• Garantir a conformidade de produtos 
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Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais 
 
Os módulos funcionais do SAP (ECC) são categorizados em 3 grandes áreas: 
 
1. Logística (Logistics) 
Sales and Distribution (SD) - Vendas e Distribuição 
Material Management (MM) - Gestão ou controle de Materiais 
Warehouse Management (WM) - Expedição ou Armazém 
Production Planning (PP) - Planejamento de Produção 
General Logistics (LO) - Logística Geral 
Quality Management (QM) - Controle de Qualidade 
 
2. Finanças (Financial) 
Financial Accounting (FI) Contabilidade Financeira 
Controlling (CO) - Controladoria 
Enterprise Controlling (EC) - Controle de Custos 
Investment Management (IM) - Gestão de Investimentos 
Treasury (TR) - Caixa ou Tesouraria 
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3. Recursos Humanos (RH) - Human Resources 
Personnel Administration (PA) - Administração de Pessoal 
Personnel Development (PD) - Desenvolvimento de Pessoal 
 
Lição 5 – Versões SAP 
Versão SAP R/3 (Versão Atual ECC 6.0) 
R- Real Time Processing (Processamento de Dados em Tempo Real) 
Esta versão é a versão mais conhecida do SAP. Ela pode ser utilizada pelos mais 
variados setores de negócios para empresas ou organizações que tenham 
faturamento anual acima de 200 milhões/ano. Ela abrange os módulos funcionais: 
MM, SD, FI, CO, QM, IM, PS, PP, LO, TR, EC, PM, HR, WM, ABAP, workflow, Web 
dynpro e Adobe Lifecycle. 
 
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Versão R/1 – Foi a primeira versão do software, voltado principalmente pela base 
de contabilidade financeira, em conjunto com os demais componentes do aplicativo. 
 
Versão R/2 – Já na década de 80, surge a nova versão, utilizada por cerca de 200 
empresas, que possuíam mainframes. 
 
Versão R/3 – Em 1989, surge esta nova versão, destinada a microcomputadores, 
baseados em cliente/servidor, realizando determinados processamentos e 
compartilhando recursos como impressoras, arquivos e bancos de dados. Com o 
R3, também chega as novas aplicações, principalmente para Manufatura, Vendas, 
Finanças e Distribuição, tudo isso de forma integrada e em tempo real. 
 
Versão R/5 – Por volta de 2002 surge esta versão, com os módulos de Compras e 
, com SAP - Módulo R5, nos Módulos de Compras e Módulo PM – Plant Maintenante 
(Manutenção de Plantas- grandes estruturas) –QM – Quality Management (Controle 
de Qualidade) e PS – Project System– Gerência de Projetos. 
Versão ECC 6.0 – A versão mais recente é a SAP ECC 6.0 (ERP Central 
Component) lançada em agosto de 2007. Ela é a última versão mais estável e o 
SAP GUI (frontend) funciona sob o protocolo TCP IP e é possível acessar o sistema 
de qualquer computador (com as configurações mínimas recomendadas para a 
versão proprietária) com acesso à Internet. 
 
 
 
 
 
Dica: Em 1995, a SAP chega ao Brasil, customizando os seus 
processos e software para se adaptar e atender a legislação fiscal 
brasileira. 
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Versão SAP Business One 
 
Copyright by SAP AG 
Esta versão é a versão SAP criada especificamente para empresas de pequeno e 
médio porte(faturamento entre 2 e 100 milhões/ano). Embora esta versão pareça 
compacta ela mantém as principais características do SAP como: multi idioma, 
multiempresa e plano de contas integrado e demais recursos como: integração a 
dispositivos móveis, ecommerce e outros recursos práticos do dia a dia. Ela otimiza 
a administração de negócios e possibilita às empresas gerenciarem suas atividades 
críticas em todas as áreas, incluindo vendas, distribuição e finanças, contabilidade, 
importação e exportação, tudo através de um sistema único e integrado. 
 
 
 
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Versão SAP All in One (mySAP All in One) 
 
Copyright by SAP AG 
SAP Business All-in-One ajuda as empresa a otimizar processos e reduzir custos. É 
uma versão “intermediária” criada especificamente para médias empresas 
(faturamento anual entre 100 e 200 milhões. Esta versão SAP traz soluções pré-
configuradas que atende necessidades de várias áreas de atividades fator que 
possibilita uma rápida implementação com um menor custo. 
As características do SAP Business All-in-One possuem um suporte pleno para 
várias áreas através, pois conta com: 
1. Documentação de negócios para cada setor de atividades; 
2. Atende as legislações vigentes em todos os territórios e setores em 
que a empresa atua; 
3. Atende as características específicas do seu setor e fala a sua 
linguagem e terminologia; 
4. Um modelo de implementação que permite repetições; 
5. BI Integrado. 
 
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Versão SAP CRM 
 
Copyright by SAP AG 
Esta versão é a versão SAP que atende a setores específicos de mercado como: 
empresas aéreas, ferroviárias, rodoviárias e operadores logísticos. É uma outra 
versão diferente da ECC 6.0. Segmentos disponíveis para a versão SAP CRM: 
1. Óleo e Gás; 
2. Telecomunicações; 
3. Media e Entretenimento; 
4. Setor Público; 
5. Químico; 
6. Bancário; 
7. Varejo; 
8. Defensa (exercito e forças armadas); 
9. Setor Público; 
10. Setor Financeiro; 
11. Educação; 
12. Saúde; 
13. Logística; 
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No SAP CRM existe uma versão específica para cada setor de negócio. A versão 
também conhecida como CRM - For Travel & Logistics Services (Serviços de 
Transporte e Logística) é uma versão específica para o segmento de Logística 
(aviação, ferroviário, correios, rodoviário e operador logístico) e atende a estes 
segmentos e aos mercados verticais agregados. No caso específico do setor de 
aviação, o que um gestor utiliza é basicamente a rentabilidade da rota de avião, 
apoiamento das oportunidades de companhias aéreas em áreas estratégicas, a 
rentabilidade das rotas, rendimento, implementação e acompanhamento dos 
processos de ponta a ponta em toda a rede aérea e gestão de produtos e serviços 
da companhia. No caso específico da Gol (não sei se da TAM também porque eles 
não divulgam) eles utilizam o AMADEUS (que é um sistema para controle logístico) 
numa versão totalmente customizada e integrada com o SAP CRM - Retail ou For 
Travel & Logistics. Para trabalhar consistentemente neste setor (aviação) você 
precisa ter conhecimento em AMADEUS e obter um treinamento diretamente da 
versão customizada com a Empresa ou na própria AMADEUS. Cursos de SAP CRM 
Retail ou For Travel & Logistics Sevices não existe nem no Brasil mas na Inglaterra, 
devido a necessidade e proximidades dos portos de Amsterdã, Roterdã e 
Hamburgo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Versão SAP SCM e SRM (ou SAP ERP) 
 
Copyright by SAP AG 
Esta versão é a outra versão SAP para Supply Chain Management (SAP SCM e 
SRM). Ela facilita a colaboração, o planejamento, a execução e a coordenação de 
toda a rede da cadeia logística (compras, vendas e distribuição). O SAP SCM/SRM 
permite que você acesse os conhecimentos e recursos de seus colegas, ajuste-se 
de forma inteligente a mudanças nas condições de mercado e mantenha-se focado 
no cliente. Tudo isso traz uma vantagem competitiva à sua empresa. Ela permite 
uma melhoria dos processos operacionais de negócios e SAP SCM/ CRM é o único 
software de cadeia de suprimentos que possibilita que empresas adaptem seus 
processos de cadeia de fornecimento a um ambiente de concorrência em constante 
mudança. 
 
 
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Versão SAP Netweaver 
 
Copyright by SAP AG 
 
O Netweaver não é uma espécie de versão, mas um complemento para inovação e 
integração do SAP ECC com Java, tecnologias móveis e internet. Ela permite a 
criação, manutenção e desenvolvimento de portais e a integração mais amigável 
com os módulos SAP e o BI; 
 
 
 
 
 
 
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Versão SAP Business Objects 
 
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Adquirida pela SAP em 2007 ela fornece um amplo portifólio de ferramentas e 
aplicações que têm o objetivo de otimizar o desempenho da empresa, integrar 
pessoas e negócios em redes corporativas. Esta solução atende às necessidades de: 
1. Grandes Empresas (BI, Governança Corporativa, risco e Gestão do 
Desempenho); 
2. Pequenas e Médias (BI, Crystal reports); 
3. Nota Fiscal Eletrônica); 
4. Dados Combinados; 
5. Modelos pré configuráveis; 
6. Compartilhamento de dados. 
 
 
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Versão SAP Solution Manager (Solman) 
 
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Esta uma versão SAP para manipulação, gerenciamento e operação das demais 
soluções SAP. É uma solução independente que visa: 
1. Facilitar a Administração; 
2. Ter uma central de alertas; 
3. Suporte (service desk); 
4. Central de Soluções e Configuração; 
5. Central de Desenvolvimento; 
6. Testar mudanças; 
7. Analisar resultados. 
 
 
 
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Artigo Complementar – Processos e Operações 
 
As organizações procuram a forma mais rentável para oferecer os produtos e 
serviços, com a qualidade, quantidade, data e com o menor custo possível. 
 
Tudo isto se resume na Excelência Operacional. Cada operação e processo de um 
negócio é tratado então como uma vantagem competitiva, e não apenas um 
“SETOR” que gera custos e trabalha de forma incorreta. 
 
Com fortes concorrentes no mercado, clientes mais exigentes e acionistas mais 
agressivos, aumentam as pressões pelo desempenho, e a cobrança por visibilidade 
“ponta-a-ponta” das operações, como o principal requisito para alcançar a 
excelência operacional. 
A transparência total de toda a cadeia operacional é criada através da excelência 
operacional, com melhores níveis e controles de serviços aos clientes, custos mais 
baixos e um desempenho global superior. 
Muitas corporações mantêm custos operacionais altos e que dificultam o acesso aos 
clientes, bem como um baixo nível de qualidade e controle de custos. 
A excelência operacional neste sentido, também busca a conformidade dos 
produtos, garantia de contratos e garantia de compras (procurement), 
maximizando a rentabilidade e melhorando o atendimento, atendendo, 
principalmente às necessidades dos clientes, principalmente os mais rentáveis, que 
ficaram escondidos nos processos anteriores a Excelência Operacional. 
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O SAP possui uma ampla variedade de informações na Internet. Somente de blog, 
existem mais de 1000. No Link abaixo você verifica estes blogues na comunidade: 
https://www.sdn.sap.com/irj/scn/weblogs 
 
 
 
 
 
 
 
MÓDULO 2 – LINKS E DOWNLOAD DO SAP 
 
Dica: A maioria da literatura do SAP está em inglês. Para traduzir, 
basta abrir o Google e clicar em Ferramentas de Idiomas. Depois em 
Traduzir a Página da Web, coloque o site e o idioma português. 
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Lição 1 – Links SAP 
www.sap.com.br 
O principal link é o do próprio site oficial da SAP. Ao abrir o site, a sua localidade é 
automaticamente aberta, ou seja, abre de acordo com o seu país e idioma. Na 
opção Outros países, você pode abrir os sites de outras localidades, comunidades e 
técnicas de negócios adaptadas a cada país. 
 
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Lição 2 – Links de Ajuda 
 
HTTP://sdn.sap.com 
Neste link você encontra as informações postadas pela comunidade SAP no mundo. 
São milhares de participantes, especializados em suas respectivas áreas de 
negócios e tecnologias. 
 
 
 
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HTTP://help.sap.com 
 
Este é o link oficial da ajuda do SAP. Neste link você encontra a ajuda referente aos 
aplicativos e também às informações adicionais, como melhores práticas, 
segmentos específicos e objetos de negócios. 
 
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Lição 3 – Blog e Glossário 
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/q/webloggers 
Neste link principal você encontra centenas de participantes da 
comunidade SAP no mundo que periodicamente postam seus comentários, 
dicas e atualizações das versões SAP. 
http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/blog 
No link acima você encontra um blog bastante interessante, totalmente em 
Português dos Módulos Funcionais. 
http://www.sap.com/brazil/company/glossario/index.epx 
Já neste link você encontra o Glossário Oficial de termos de Gestão Empresarial, 
ERP entre outros. 
http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/gloss%C3%A1rio-sap 
 
Dica: Ao digitar algum assunto na pesquisa, digite sem acento e sem 
o cedilha (ç). 
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Neste link você encontra o Glossário de termos em INGLÊS – PORTUGUÊS. Vale a 
pena visitar e dar uma olhada nos conceitos e termos. 
 
 
Lição 4 – Outros Links 
www.asug.com.br 
Este é o site oficial da Associação de Usuários SAP. Lá você pode ver as últimas 
notícias dos usuários corporativos do SAP e anualmente existe uma convenção para 
reunir parceiros e clientes SAP, sendo um dos principais eventos da América Latina. 
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www.apinfo.com 
Neste site você encontra vagas para profissionais de TI e principalmente muitas 
vagas e serviços para profissionais em SAP. Todos os serviços são gratuitos e 
orientados a profissionais de informática. 
 
 
Lição 5 – Download do Abap Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do 
FTP da SAP 
 
ftp://ftp.sap.com/pub/sdn/devkits/netweaver/abap/ 
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Neste link você encontra o principal kit de desenvolvimento do SAP, o ABAP Trial. 
Utilize preferencialmente o Internet Explorer para baixá-lo. Se for utilizar outro 
navegador, clique com o botão direito do mouse em cima dos arquivos e escolha 
salvar como. 
 
O tamanho total de todos os arquivos dá quase 3 (três) Giga Bytes e 
preferencialmente é melhor baixar numa conexão de alta velocidade. 
 
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ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são para o ABAP TRIAL 
NETWEAVER (Antigo Mini SAP). Este ambiente possui apenas algumas 
tabelas ABAP, não possui suporte, demora +- 12 horas a instalação 
(num computador com 4 GB RAM e espaço em disco de 300 GB) e 
não possui os Módulos Funcionais FI, CO, PP, ... O SAP é um sistema 
proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. Se você não 
possui um acesso corporativo (versão paga), você pode adquirir o 
acesso ao SAP na versão de estudos no site 
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A seguir, estão os requerimentos Mínimos e Recomendados para trabalhar 
adequadamente com o SAP (versão proprietária). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HARDWARE 
Componente Mínimo Recomendado 
Processador 
Pentium IV 1.3 Ghz ou 
similar 
Pentium IV 2.4 Ghz ou similar 
Memória 4Gb RAM 8 Gb RAM 
Configurações de 
Tela 
Resolução de 800 x 600 
pixels; 256 cores 
Resolução de 1024 x 768 
pixels; 16 mil cores 
Espaço em disco 
rígido HD 300 GB 500 GB 
 
SOFTWARE 
Sistema Operacional suportado: 
Windows XP Professional (Service Pack2), Windows Server 2003 ou Windows 
Vista 
Navegador de Internet suportado: 
Microsoft Internet Explorer versão 6.029 ou superior, com suporte a 
criptografia de 128 bits. 
Idiomas de Navegador e do Usuário suportado: Português, Inglês, Francês, 
Alemão e Espanhol 
MÓDULO 3 – INSTALAÇÃO DO SAP 
 
Dica: Somente siga com a instalação após realizado backup (cópia de 
segurança dos arquivos) do seu computador. Em muitos casos a 
máquina pode ficar mais lenta e instável. 
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Java Runtime Environment (JRE): 
É necessário instalar em seu computador o Java (JRE) 1.4.2_x, ou qualquer versão 
superior. 
Esse aplicativo pode ser instalado através do link: www.java.com 
Adobe Acrobat Reader: 
Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader, 
que trabalha com os arquivos em PDF. 
 
Conexão à Internet 
 
• É recomendado o uso de conexão banda larga (ADSL ou Alta Velocidade), 
pois o tempo de resposta nesta conexão é satisfatório. A velocidade total de 
conexão pode aumentar ou diminuir a depender do número de usuários na 
sua empresa que a utilizam simultaneamente. 
• A conexão deve ter um IP fixo, caso contrário o sistema pode se tornar 
instável, causando lentidão e erros durante o acesso. 
• Para ver a velocidade de conexão do terminal, vá até o site 
www.rjnet.com.br e clique em velocímetro, teste sua velocidade. 
 
 
Etapas básicas para instalar o SAP (versão de Estudos) 
1. Download dos programas (principalmente o SAPGUI) 
2. Instalação 
3. Configuração do servidor 
4. Configuração da Idendificação do Cliente - ID, nome do usuário e 
senha 
 
 
 
 
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No módulo anterior, já foi passado o link para download dos componentes do SAP. 
Neste módulo, você verá como executar esta instalação no seu computador. 
 
INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO 
 
Lição 1 - Instalação do Front End SAP GUI 
O componente é o principal Front-End da aplicação SAP. No local aonde você baixou 
os componentes do SAP execute o arquivo SAP GUI (para extrair os arquivos de 
instalação use o programa Winrar). 
 
 
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Dica: A partir da versão SAP GUI 7.10 não é necessário mais instalar 
os componentes Microsoft Loopback Adapter, nem alterar os arquivos 
Hosts e Services nem emular os arquivos de instalação montando 
imagem .ISO 
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Em seguida clique em Select All ou marque todas as opções manualmente. 
 
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Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso 
 
Na área de trabalho dê um duplo clique em SAP Logon. Em seguida, clique no botão 
Entrada Nova. 
 
 
 
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Após clicar no botão Continuar, preencha os dados do servidor de aplicação 
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ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são apenas ficttícios. O SAP é 
um sistema proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. 
Se você não possui um acesso corporativo (versão paga), você pode 
adquirir o acesso ao SAP na versão de estudos no site 
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Em seguida escolha o idioma Português e clique em Completar. 
 
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Lição 1 – Acesso ao SAP 
 
Para acessar o SAP dê um duplo clique no ícone na área de trabalho: 
 
Copyright by SAP AG 
Ou vá para: 
 
Copyright by SAP AG 
MÓDULO 4 – ACESSO AO SAP E 
NAVEGAÇÃO BÁSICA 
 
Dica: Utilize o ABAP na versão R/2 inicialmente. Você entenderá o 
funcionamento do SAP mais facilmente nesta versão. 
 
 
 
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Em seguida clique com o botão direito em cima da denominação de Usuário que 
você irá acessar e depois em Logon ou clique em Logon diretamente. 
 
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Lição 2 –Navegação Básica 
 
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Barra do Menu Controle: 
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Botões Minimizar, Maximizar e Fechar: 
 
 
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Lição 3 –Encerrar o SAP 
 
 
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Dede 2007 o SAP na versão ECC 6.0 foi apresentado ao mercado. A ECC 6.0 foi 
desenvolvida para ambiente TCP IP (intenet, ou seja, acesso de qualquer 
computador com acesso a Internet banda larga) com módulos integrados para 
diversas aplicações de negócio. Desde então, o conceito de ERP (Enterprise 
Resource Planning – Gestão Integrada de Gerência e Planejamento de Negócios) já 
existia. Os módulos da ECC 6.0 são totalmente integrados e cada módulo controla 
cerca de 1000 processos de negócios: 
Abaixo segue os 05 principais Módulos Funcionais da ECC 6.0 
FI (Finanças) – É integrado com todos os demais módulos funcionais. Controla 
desde pagamentos, custos, crédito de clientes, contabilidade até recebimentos e 
cotações. 
CO (Controladoria) – Controla a Gestão do Negócio para auxiliar na tomada de 
decisão. Também ajuda na otimização de todos os processos da empresa. 
MM (Gestão de Materiais) – Dá suporte desde a aquisição, estoque, produção e 
venda de materiais. 
PP (Planejamento de Produção) – Gerencia a demanda da produção e controla 
cada componente necessário para a produção de cada item. 
SD (Vendas e Distribuição) – Gerencia o departamento de vendas e de entrega e 
logística. 
MÓDULO 5 – NAVEGAÇÃO NO ECC 6.0 
 
Dica: Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando. Você pode 
realizar uma transação não prevista. 
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Lição 1 – Acesso ao ECC 6.0 
O acesso ao ECC 6.0 inclui desde a autenticação, entrada com ID e Senha, até ao 
acesso a uma transação. 
Para acessar o ECC 6.0 dê um duplo clique no ícone na área de trabalho: 
 
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Duplo Clique no Usuário 
Dê um duplo clique na “Denominação” (ou clique no botão Logon). O Cliente 
(mandante) indica qual instância do ambiente do sistema será acessada. 
 
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Já em User, você coloca o nome do usuário. 
 
Em Password a senha. Geralmente as senhas são colocadas alternando-se letras 
(maiúsculas e minúsculas) e números. 
 
Já em Language, o idioma é o PT (português), mas caso já tenha sido configurado 
anteriormente (dentro do SAP), não é necessário colocar. 
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Após digitar o User (login) e Password (senha), você clica em Confirmar (Enter). 
 
 
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Após entrar no ECC 6.0, você vai acessar uma transação. Por exemplo, para 
acessar a transação Contabilidade/Exibir Centro de Custo, você digita o código da 
transação KS03 ou dá duplo clique no Menu do SAP na transação Contabilidade 
(Controlling) e vai seguindo as opções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Após acessar a transação, para sair da transação, clique no botão Voltar. 
Já para sair completamente do ECC 6.0 (Logoff) você clica no botão sair ou 
pressiona Shift+F3. 
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Lição 2 – Alterando a Senha 
Para alterar a senha no ECC 6.0 você deve redigitar o seu Usuário e Senha. Após 
preenchê-los você clica em New Password (Nova Senha). Em New Password, você 
digita a senha desejada e sem seguida redigita a senha em Repetir a Senha. 
Depois você clica no botãoConfirmar. 
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Digite a nova senha. Depois repita novamente a senha e clique no botão Aceitar 
(Enter). 
 
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Lição 3 – Menu Favoritos 
 
Cada Módulo Funcional do SAP pode possuir mais de 1.000 Transações. Para as 
Transações que você precisa acessar constantemente você pode salvar o acesso, 
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simplesmente movendo (Clique, segure e arraste) a Transação Selecionada até ao 
Menu Favoritos: 
 
 
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Lição 4 – Botões de Comandos 
 
COMANDOS 
Comando Tecla de Atalho Função 
 Botão Voltar 
Volta à Tela Anterior 
 Barra de 
Controle 
Minimiza, maximiza ou 
fecha o programa 
 Botão ENTER 
ENTER 
Confirma uma operação 
Salvando os dados 
 
Botão Transação 
Serve para digitar as 
transações ou buscar 
comandos 
anteriormente digitados 
 Esconde Botão 
Transação 
Esconde o Botão de 
Digitar Transação 
 Botão Encerrar 
Shift + F3 Encerra a Transação e 
volta ao Menu Principal 
Botão Cancelar Esc 
Anula a operação atual 
sem salvar 
 Botão Nova 
Transação 
 
Cria uma nova Tela para 
executar uma Nova 
Transação 
Botão Atalho 
para o Desktop 
 
Cria um Atalho para o 
Desktop para o Acesso 
da Transação Atual 
 Botão Help 
Oferece Ajuda para um 
Campo Específico 
Botão 
Configurações 
 
Permite que sejam 
alteradas as cores da 
Tela 
Botão Gravar 
Salva os campos 
preeenchidos 
Botão Adicionar 
Favorito 
Ctrl + Shift + F6 
Adiciona uma Transação 
para Acesso Rápido no 
Menu Favoritos 
 
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Lição 5 – Transações 
 
Veja uma lista com algumas transações básicas do SAP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMANDO AÇÃO 
S000 Menu Principal do Sistema – Tela Inicial 
FD32 Administração de Crédito 
VKM1 Liberação de Crédito 
CO015 Confirmar Ordem de Produção 
ME41 Criar Solicitação de Cotação 
FBCJ Livro Caixa 
/NEX Sai do SAP sem solicitar confirmação 
KP04 Planejamento de Centro de Custo 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando, pois pode 
realizar uma transação não prevista. 
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Lição 6 - Glossário 
 
Software de Gestão Empresarial – São Sistemas de Gestão que permitem um 
controle automatizado de algumas ou de todas as áreas de uma empresa, seja ela 
de pequeno, médio ou grande porte. Muitos softwares de gestão, controla apenas 
alguns setores específicos como Gestão do Relacionamento com Clientes, Gestão de 
Impostos, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos. 
 
ERP (Enterprise Resource Planning) – É a Gestão Integrada dos recursos 
empresariais. É um fator chave para o crescimento de diversas empresas, pois um 
único sistema controla de forma completa e flexível, administrando os dados 
internos e até de fornecedores exernos à organização. 
 
CRM – Customer Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com 
Clientes visa obter dados de vendas relacionados aos clientes ativos, prospectos e 
inativos. Muitos sistemas controlam até as informações de contato e produtos 
oferecidos pelos concorrentes. 
 
Cadeia de Fornecimento – A cadeia de “abastecimento” é a cadeia que controla o 
fluxo de materiais, bens e informações. Também é conhecida por SCM (Supply 
Chain Management) ou Gestão de Materiais. 
 
Ciclo de Vida do Produto – O ciclo de vida do produto engloba o controle desde o 
marketing, evolução, amadurecimento e decadência. A Gestão do ciclo de vida de 
um produto visa também a análise, detecção de falhas para o perfeito 
acompanhamento dos setores de vendas, marketing, planejamento e compras. 
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SRM – Supplier Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com 
Fornecedores inclui os processos administrativos e operacionais que vão desde a 
compra de insumos (matérias-primas e bens de consumo interno) até à 
manutenção e otimização de estoques para venda. 
 
Gestão de Ativos – É o controle do Patrimônio de uma empresa. Anualmente é 
feita a reavaliação dos bens, conforme a tabela de depreciação ou o valor atual de 
mercado. 
 
Gestão do Risco – São as ameaças que a empresa pode enfrentar, bem como a 
avaliação dos impactos e possíveis soluções e estratégias para diminuir ou anular 
os impactos potenciais apresentados. 
 
HCM – Human Capital Management – A Gestão do Capital Humano coordena os 
recursos fundamentais de qualquer negócio, ou seja as pessoas. Também visa 
maximixar as potencialidades dos colaboradores, bem como alinhá-los à estratégia 
da empresa. 
 
Pequena e Média Empresa – A avaliação das empresas pertencentes a este 
grupo varia em cada região. Há a unanimidade que elas compões 99% do mercado 
empresarial de cada setor. A grande maioria ainda não possui nenhum software de 
controle de gestão integrada e muitas requerem softwares específicos e 
implantados sob medida para o controle administrativo e operacional. 
 
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