Exercícios aula 8 - Comunicação nas empresas

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EXERCÍCIOS DA AULA 8 – COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
		COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
8a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A8_201908366461_V1 
	12/10/2019
	Aluno(a): ANA CRISTINA VIANNA RORIZ
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
	201908366461
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se:
		
	
	Menagers.
	 
	Stakeholders.
	
	Steakhouses.
	
	Headhunters.
	
	Networks.
	Respondido em 12/10/2019 08:19:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia o fragmento da reportagem a seguir.
A Importância da Comunicação Interna na Construção da Imagem Corporativa
A comunicação interna é aquela dirigida ao público interno da organização - principalmente funcionários - cujo principal objetivo é promover a máxima integração entre a organização e seus empregados. Então, a cultura organizacional é mais facilmente construída e reforçada a partir de uma comunicação interna eficaz, com metas e objetivos comuns que motivem os colaboradores e, desta forma, influenciem na produtividade da empresa. Os meios de comunicação corporativa se profissionalizaram, a preocupação em informar aumentou de forma inovadora e criativa, atuando como fator estratégico nas organizações.
Pesquisas recentes mostram que os executivos das maiores empresas americanas já investem 80% de seu tempo em comunicação. Vê-se que a comunicação é entendida, cada vez mais, por diretores e presidentes de organizações, não só como instrumento de preservação e realce da imagem da empresa, mas, sobretudo, como elemento indispensável e capaz de agregar valor à conquista da competitividade.
(Adaptado de http://www.cimentoitambe.com.br/a-importancia-da-comunicacao-interna-na-construcao-da-imagem-corporativa/.
 
A partir de sua leitura do texto acima, aponte a alternativa INCORRETA.
		
	
	A cultura organizacional  pode ser auxiliada por uma comunicação interna eficaz.
	
	A comunicação é um instrumento de preservação da imagem da empresa.
	 
	A conquista da competitividade não se relaciona à comunicação.
	
	Executivos americanos empregam grande parte de seu tempo em comunicação.
	
	A preocupação em informar é um  fator estratégico nas organizações
	Respondido em 12/10/2019 08:27:15
	
Explicação:
INCORRETA. A conquista da competitividade não se relaciona à comunicação.
´´Vê-se que a comunicação é entendida, cada vez mais, por diretores e presidentes de organizações, não só como instrumento de preservação e realce da imagem da empresa, mas, sobretudo, como elemento indispensável e capaz de agregar valor à conquista da competitividade.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar que os stakeholders são:
		
	 
	Todas as opções acima não estão corretas.
	
	Exclusivamente o grupo de investidores.
	
	Apenas aqueles que utilizam os serviços e/ou produtos de uma organização.
	
	Apenas aqueles que comandam a organização.
	 
	Públicos de interesse de uma organização.
	Respondido em 12/10/2019 08:30:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das ferramentas essenciais para uma empresa é a qualidade de sua comunicação interna. Os funcionários sentem a necessidade de participar das decisões e conhecer melhor a instituição em que trabalham. Essa comunicação tem influência direta no(a):
		
	
	plano de contratação de pessoal
	
	planejamento de uma campanha de TV
	 
	produtividade do material humano
	
	estratégia financeira de mercado
	
	cronograma de produção em escala
	Respondido em 12/10/2019 08:30:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para constituir-se em um processo integrado que orienta o relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus públicos de interesse. Analise as opções abaixo e marque aquela relacionada à comunicação integrada.
		
	 
	É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes áreas que compõem o chamado mix de comunicação: comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação interna.
	
	Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se desenvolva, de forma articulada às demais
	 
	É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e da participação de todos os níveis.
	
	São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
	
	É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem e identidade da organização
	Respondido em 12/10/2019 08:31:55
	
Explicação:
A comunicação integrada beneficia todos os atores tanto internos como externos à instituição. Portanto esse entendimento faz respeitar a ideia e o objetivo da congregação de ideais. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve adequar-se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação empresarial tem de ser
		
	
	entendida apenas pelos funcionários.
	
	a mesma para toda a organização.
	
	produzida apenas pelo presidente.
	
	percebida apenas pelo público externo.
	 
	diferente para cada tipo de público.
	Respondido em 12/10/2019 08:33:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Discutindo outro pilar da estratégia empresarial, este também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
Assim, o nomeamos como:
		
	 
	entendimento profundo do ambiente competitivo
	
	entendimento confuso do ambiente competitivo
	
	entendimento errôneo do ambiente competitivo
	
	entendimento superficial do ambiente competitivo
	
	entendimento incorreto do ambiente competitivo
	Respondido em 12/10/2019 08:35:41
	
Explicação:
O entendimento profundo do ambiente competitivo constitui-se num pilar que também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O que significa Stakeholders?
		
	 
	São as partes interessadas num projeto, e inclui todas as áreas da empresa envolvidas.
	
	É a influência que cada área interessada da empresa exerce sobre um determinado projeto.
	
	São as formas de comunicação, sobre determinado projeto, entre as partes interessadas.
	
	São as chances de atender as expectativas das partes interessadas num determinado projeto.
	
	É a construção de uma cultura de comunicação, para atendimento de solicitações de projetos.
	Respondido em 12/10/2019 08:36:01
	
Explicação:
Stakeholders significa "partes interessadas". Trata-se de um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquiteturade software.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Sobre o conceito de stakeholders, pode-se dizer que
I- significa "partes interessadas";
II- é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software.
III- abrange todos os envolvidos em um processo organizacional;
IV- refere-se a uma pessoa ou a um grupo sem relevância no planejamento estratégico de uma empresa ou organização.
Estão corretos apenas os comentários:
		
	 
	I, II e IV
	
	I, II, III e IV
	
	II e IV
	
	II e III
	 
	I, II e III
	Respondido em 12/10/2019 08:38:55
	
Explicação:
Os stakeholders são elementos fundamentais em termos de planejamento estratégico de uma empresa ou organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por essa razão, é preciso também saber priorizá-los em função do momento e da necessidade de comunicação da empresa.
Com isso em mente, analise as afirmativas abaixo:
I- Vale comunicar, mas não é necessário mapear todos os públicos de interesse de uma organização.
II- O mapeamento deve considerar as necessidades de relacionamento da empresa com os públicos de interesse, sua periodicidade, as formas de conversação e o grau de importância de cada um deles para os negócios da empresa.
III- O mapeamento dos públicos de interesse tem como objetivo facilitar o processo de entendimento entre esses públicos e a empresa.
IV- Nem todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento.
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e IV
	
	II e IV
	 
	II e III
	
	I, II e III
	Respondido em 12/10/2019 08:41:23
	
Explicação:
Todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por isso, uma das primeiras e principais ações de comunicação da empresa é mapear todos os seus públicos de interesse.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
		
	
	da tecnologia empregada.
	
	do marketing empresarial.
	
	da quantidade de funcionários.
	 
	da cultura organizacional.
	
	da condição social dos funcionários.
	Respondido em 12/10/2019 08:43:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
		
	 
	Consumidores
	
	Distribuidores
	
	Funcionários
	
	Fornecedores
	
	Investidores
	Respondido em 12/10/2019 08:43:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a construção de uma cultura de comunicação nas organizações:
		
	
	cabe à empresa, descentralizar o seu departamento ou gerência de comunicação para enfatizar, em seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de seletos públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação e avaliar seus relacionamentos para evitar as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de alguns os públicos de interesse.
	 
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, descontinuar o seu departamento ou gerência de comunicação e considerar unicamente, para seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	Respondido em 12/10/2019 08:44:15
	
Explicação:
As organizações devem trata a informação como bem estratégico, e gerenciar seu melhor aproveitamento, percebendo as influências externas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentro do conceito de cultura de comunicação, cabe à empresa não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de todos os lados.
E, ainda, de:
		
	
	todos os colaboradores estrangeiros
	
	todos os colaboradores temporários
	
	todos os funcionários públicos
	
	todos os públicos da comunidade
	 
	todos os públicos de interesse
	Respondido em 12/10/2019 08:44:46
	
Explicação:
Dentro do conceito de cultura de comunicação, cabe à empresa não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
		
	
	Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer
	 
	Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
	
	Uma identidade da empresa que provoque a reação dos concorrentes
	
	Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
	
	Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
	Respondido em 12/10/2019 08:45:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição
		
	 
	de todos os integrantes da organização.
	
	de um departamento de comunicação.
	
	do departamento de marketing institucional.
	
	dos cargos de chefia em qualquer unidade.
	
	da área de Relações Humanas no Trabalho.