AV GESTÃO FATOR HUMANO UNIP

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	Assinale a alternativa que não corresponde à doutrina administrativa desenvolvida por Henry Fayol:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Planejar: visualizar o futuro e traçar programa de ação
	
	b. 
Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa
	
	c. 
Dirigir: orientar a organização
	
	d. 
Controlar: verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas
	
	e. 
Racionalizar e simplificar os movimentos requeridos para a execução das tarefas operacionais
	Feedback da resposta:
	p. 3, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Na Administração Científica três nomes são destacados: Frederick W.Taylor (1856 – 1915), nos Estados Unidos, Henry Fayol (1841 – 1925), na França e Henry Ford (1863 – 1947). O taylorismo fundamentava-se no estudo de tempos e movimentos, como forma de racionalizar e simplificar os movimentos requeridos para a execução das tarefas operacionais, economizando tempo. Segundo Gil (2001) “envolvia uma verdadeira revolução mental por parte de empregados e empregadores”, referindo-se à necessidade de abandonarem o conceito de atividade artesanal, que significava executar todas as fases de uma tarefa para dar lugar à especialização: uma única tarefa do processo, de forma coordenada e repetitiva. O fayolismo também adepto da linha da divisão do trabalho, formulou doutrinas administrativas que atribuíam aos trabalhadores capacidade técnica baseada em quatro princípios: 1º) Planejar: visualizar o futuro e traçar programa de ação; 2º) Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa; 3º) Dirigir: orientar a organização; 4º) Controlar: verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas. O fordismo, aplicou os conceitos de produção em massa, para otimizar a produção e reduzir custos
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A essência do movimento das Relações Humanas estava em:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Aplicar métodos científicos à administração para garantir a consecução dos objetivos
	
	b. 
Deixar de concentrar-se exclusivamente na tarefa, nos custos e no resultado da produção, para atuar sobre o comportamento das pessoas
	
	c. 
Racionalizar e simplificar os movimentos por meio do estudo de tempos e movimentos
	
	d. 
Preocupar-se com os procedimentos e os processos que fizessem o homem trabalhar de maneira mais efetiva
	
	e. 
Administrar os empregados tão racionalmente quanto os custos de fabricação
	Feedback da resposta:
	p. 4, unidade II.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Estudos pioneiros no campo do comportamento humano foram desenvolvidos por Mayo e seus seguidores, que culminaram por demonstrar a influência de fatores psicológicos e sociais no produto final do trabalho. Mayo desenvolveu uma experiência pioneira no campo do comportamento humano no trabalho em 1927, em Chicago (USA). O objetivo foi estudar as influências da iluminação na produtividade, índice de acidentes e fadiga. O estudo demonstrou a influência de fatores psicológicos e sociais no produto final do trabalho. Com base nesse e em diversos outros estudos, as organizações passaram a valorizar as relações humanas do trabalho, voltando suas atenções para temas como comunicação, motivação e liderança
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponda às características da Geração Master:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A família está em primeiro lugar, depois o trabalho. O tempo médio de permanência nas empresas é de 10 ou 15 anos
	
	b. 
Chegou ao mercado num cenário globalizado quando a revolução das comunicações estava em plena aceleração
	
	c. 
Viveu sob um regime de economia protegida, presenciou os anos das grandes depressões econômicas e incertezas da Segunda Guerra Mundial
	
	d. 
Chegou ao mercado de trabalho nos anos 1980, quando os efeitos das crises do petróleo e a pressão pela abertura dos mercados começaram a produzir demissões em massa e reengenharias
	
	e. 
Geração do pós-guerra, presenciou os anos da Guerra Fria e chegou ao mercado de trabalho nos anos 1960
	Feedback da resposta:
	p. 6, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Geração Master: viveu sob um regime de economia protegida, presenciou os anos das grandes depressões econômicas e as tensões e incertezas da Segunda Guerra Mundial. Foi educado profissionalmente sob o princípio de que um emprego é para toda a vida. Nesse contexto, fidelidade e lealdade são princípios inquestionáveis
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponda às características da Geração Baby Boomers:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A família está em primeiro lugar, depois o trabalho. O tempo médio de permanência nas empresas é de 10 ou 15 anos
	
	b. 
Chegou ao mercado num cenário globalizado quando a revolução das comunicações estava em plena aceleração
	
	c. 
Viveu sob um regime de economia protegida, presenciou os anos das grandes depressões econômicas e incertezas da Segunda Guerra Mundial
	
	d. 
Chegou ao mercado de trabalho nos anos 1980 quando os efeitos das crises do petróleo e a pressão pela abertura dos mercados começaram a produzir demissões em massa e reengenharias
	
	e. 
Geração do pós-guerra, presenciou os anos da Guerra Fria e chegou ao mercado de trabalho nos anos 1960. O tempo de permanência nas empresas chegava a ser acima de 20 ou 30 anos
	Feedback da resposta:
	p. 7, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Geração Baby Boomers: geração do pós-guerra. Teve como missão “consertar o mundo” do pós-guerra. Presenciou os anos da Guerra-Fria e, ao chegar ao mercado de trabalho, nos anos 1960, promoveu uma revolução de costumes em todas as áreas. Herdou da geração anterior traços de lealdade e fidelidade às organizações; a chamada cultura do emprego vitalício. É desse tempo a prática do “contrato psicológico”, que era retratado pelo acordo entre patrões e empregados: “Respeite nossas normas, a hierarquia, trabalhe direito que nós lhe garantiremos emprego até a sua aposentadoria”. O emprego chegava a ser um valor superior à própria família; o “baby-boomer” vivia para trabalhar. O tempo de permanência numa mesma empresa chegava a ser acima de 20 ou 30 anos
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponda às características da Geração X:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O trabalho está em primeiro lugar. O tempo médio de permanência nas empresas é de 10 ou 15 anos
	
	b. 
Chegou ao mercado num cenário globalizado quando a revolução das comunicações estava em plena aceleração
	
	c. 
Viveu sob um regime de economia protegida, presenciou os anos das grandes depressões econômicas e incertezas da Segunda Guerra Mundial
	
	d. 
Chegou ao mercado de trabalho nos anos 1980 quando os efeitos das crises do petróleo e a pressão pela abertura dos mercados começaram a produzir demissões em massa e reengenharias
	
	e. 
Geração do pós-guerra, presenciou os anos da Guerra Fria e chegou ao mercado de trabalho nos anos 1960. O tempo de permanência nas empresas chegava a ser acima de 20 ou 30 anos
	Feedback da resposta:
	p. 7, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Geração X: chegou ao mercado do trabalho nos anos 1980, quando os efeitos das crises do petróleo (ocorrida nos anos 1970) e a pressão pela abertura dos mercados (globalização) começaram a produzir seus primeiros efeitos: demissões em massa, reengenharias etc. Ao assistir seus pais ou irmãos mais velhos, até então ‘estáveis’ serem demitidos em massa, percebeu que as empresas deixavam de ser um lugar seguro para desenvolver suas carreiras. O tempo de permanência nas empresas passou a ser de 10 a 15 anos.  Inverteu a importância atribuída ao trabalho. Diferente de seus antecessores que “viviam para trabalhar”, passaram a “trabalhar para viver”. A família vinha em primeiro lugar; depois o trabalho. Ao invés de ‘viver para trabalhar’, como seus antecessores, ‘em segundo a dedicação ao emprego. O tempo de permanência nas empresas passou a ser de 10 ou 15 anos. As mulheres passaram a marcar presença mais efetiva no mercado de trabal
	
	
	
· Pergunta6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponda às características da Geração Y:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A família está em primeiro lugar, depois o trabalho. O tempo médio de permanência nas empresas é de 10 ou 15 anos
	
	b. 
Chegou ao mercado num cenário globalizado quando a revolução das comunicações estava em plena aceleração. As mulheres estavam definitivamente presentes no mercado de trabalho
	
	c. 
Viveu sob um regime de economia protegida, presenciou os anos das grandes depressões econômicas e incertezas da Segunda Guerra Mundial
	
	d. 
Chegou ao mercado de trabalho nos anos 1980 quando os efeitos das crises do petróleo e a pressão pela abertura dos mercados começaram a produzir demissões em massa e reengenharias
	
	e. 
Geração do pós-guerra, presenciou os anos da Guerra Fria e chegou ao mercado de trabalho nos anos 1960. O tempo de permanência nas empresas chegava a ser acima de 20 ou 30 anos
	Feedback da resposta:
	p. 7, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Geração Y: chegou ao mercado de trabalho nos anos 1990, já num cenário globalizado e quando a revolução das comunicações (internet, telefonia celular) estava em plena aceleração. Como as mulheres estavam definitivamente presentes do mercado de trabalho, foi educada em creches ou escolas infantis, o que acelerou sua educação. Muito “plugados” à internet, seus contatos sociais são mais virtuais, o que passou a ser uma característica nas relações entre pessoas nas organizações. A lealdade deixou de ser ao emprego para ser à carreira. Tem pressa de fazer carreira e privilegia o “estado da arte” em termos de tecnologia para o trabalho. O faixa média de tempo de permanência nas empresas tem sido de 3 a 5 anos
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Quando nos referimos ao subsistema recrutamento e seleção, estamos tratando exclusivamente da missão do profissional de Recursos Humanos. A missão da administração de Recursos Humanos, resumidamente, é:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Contratar, recompensar, punir e demitir
	
	b. 
Estabelecer procedimentos e processos
	
	c. 
Estabelecer normas e condutas
	
	d. 
Atrair e reter talentos para a organização
	
	e. 
Solicitar reposição ou reparo dos trabalhadores
	Feedback da resposta:
	p. 8, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Quando nos referimos ao subsistema Recrutamento e Seleção, estamos tratando exclusivamente da missão “atrair talentos”. Entenda “talento” como o candidato que, além das qualificações técnicas básicas, apresenta uma gama de comportamentos intimamente alinhados à cultura e aos valores da empresa. Na verdade, o peso desses comportamentos é significativamente superior ao peso do conhecimento técnico que o candidato carrega. Fácil de explicar: conhecimento técnico de adquire, se houver atitude e disposição pessoal para tal; adequação de comportamentos culturais nem sempre é um processo com resultados garantidos
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Contratar sem qualidade esconde custos significativos para a organização. A permanência de um colaborador não alinhado significa:
 
I. Desperdício de tempo dedicado a treinamento.
II. Baixa produtividade.
III. Falha do departamento de treinamento.
IV. Negligência relacionada à atividade gerencial.
 
Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, III e IV
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I e II, apenas
	
	d. 
I, II e IV
	
	e. 
III e IV
	Feedback da resposta:
	: pp. 14, 15, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Contratar sem qualidade esconde custos significativos para as organizações. A permanência de um colaborador não alinhado significa tempo dedicado a treinamento desperdiçados, além da baixa produtividade. Uma vez demitido, os custos decorrentes podem ser classificados em diretos indiretos. Os indiretos são os menores. Já os custos indiretos, não mensuráveis com precisão, impactam pesadamente a imagem e a eficiência das organizações
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A entrevista coletiva é altamente recomendável para:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Cargos em que competências como expressão, controle emocional e resistência à pressão sejam importantes
	
	b. 
Evitar perguntas que coloquem o entrevistado na defensiva
	
	c. 
Obter respostas elaboradas fazendo o candidato falar
	
	d. 
Incentivar respostas “sim” ou “não”, desencorajando o candidato a falar
	
	e. 
Estimular o clima de competitividade no processo seletivo
	Feedback da resposta:
	p. 17, unidade I.
COMENTÁRIO DO PROFESSOR:
Uma técnica de entrevista muito adotada por empresa é a entrevista coletiva: um grupo de entrevistadores entrevista um único candidato. Esse grupo geralmente é formado pelo representante do RH, o gestor requisitante e gestores convidados. A entrevista coletiva é altamente recomendável para cargos em que competências como facilidade de expressão, controle emocional, resistência à pressão sejam destacadas
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correspondente ao significado da sigla CLT:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Cadastro Legal do Trabalhador
	
	b. 
Consolidação das Leis Trabalhistas
	
	c. 
Condições Legais de Trabalho
	
	d. 
Capacidade Legal de Trabalho
	
	e. 
Consolidação Legal do Trabalho
	Feedback da resposta:
	slide 22.