Metodologias de Planejamento de TI, Estratégias de Mudança Organizacional e Gerenciamento de Dados

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Disciplina:  Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12)     
Avaliação:  Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:638642) ( peso.:1,50)     
Prova:  15776116 
Nota da Prova:  6,00     
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1.Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os 
objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias 
que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são 
utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as 
estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem 
competitiva e de análise dos processos internos. Com relação às metodologias: Fator Crítico de 
Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de 
Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), analise as sentenças a seguir: 
 
I- O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos 
diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco 
nos fatores críticos de sucesso.  
II- O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e 
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas 
no planejamento estratégico da empresa.  
III- O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o 
desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos 
internos; aprendizado e crescimento. 
VI- As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a 
perspectiva e utilização da tecnológica nos processos organizacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
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2.As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: 
novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar 
as informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de 
problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento 
eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário 
de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a 
tomada de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia 
"EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando 
diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores 
tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.  
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos 
consumidores comandam a cadeia, a fim de um resultado mais satisfatório para todos os 
envolvidos distribuidores, fornecedores e consumidores. 
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de 
mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo 
para proporcionar maior valor ao consumidor final. 
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham 
em conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca 
do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c)  V - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
3.Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos 
os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas como por 
exemplo Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que 
se refere ao Data Mart e ao On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a seguir: 
 
I- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
II- Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de 
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, 
então, validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados. 
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos. 
IV- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
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 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c)  As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
4.Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). No 
que se refere aos exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos 
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos 
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource 
Planning (ERPs) de RH. 
IV- WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management (BPM) integrados 
aos módulos de E-commerce. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2014. 
 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c)  As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
5.O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de 
controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) 
um pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de 
Negócio (Business Inteligence (BI)) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a 
Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI), assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Considera a combinação de tecnologias que habilitam as organizações integrarem-se com o 
mundo e tornarem-se mais competitivas. 
 
b) 
Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantese estratégicos para a 
organização através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, 
interpretação e compartilhamento estratégico para a organização. 
 
c) 
Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na 
organização transformando seus processos operacionais em processos automatizados. 
 
d) 
Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os 
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados. 
 
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6.A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona a 
inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades 
dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no 
planejamento das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do 
ambiente externo. Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, 
manipular e fornecer resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Com 
relação às principais fases para o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação 
em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de 
negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise 
dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise 
das Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª 
Instalação do sistema e 7ª Treinamento do Sistema. 
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª 
Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do 
sistema e 7ª Manutenção do Sistema. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c)  V - F - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
7.Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros 
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir 
da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar 
um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois 
cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o 
mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as Empresas Digitais e o e-procurement, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Procurement é um novo modelo de negócio em que organizações utilizam suas lojas virtuais 
para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular 
a compra e venda de seus bens e serviços.  
( ) O Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no 
mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo 
geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B). 
( ) A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, 
sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C 
(Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). 
( ) Nas Empresas Digitais as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de 
conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e 
externas) envolvidas no negócio da organização.  
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c)  V - F - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
8.Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de 
negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que 
ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação 
de sucesso de um ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores 
envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir 
padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de 
data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte. 
 
b) 
Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos 
processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das 
expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do 
programa fonte. 
 
c) 
Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de 
trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos 
claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte. 
 
d) 
Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem 
executados pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos 
de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a 
finalização do projeto e sempre que necessário alterar o programa-fonte. 
 
9.É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da 
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". 
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais 
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de 
Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a 
áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de 
Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando 
recursos da tecnologia da informação. 
( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão. 
( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das 
organizações através dos instrumentos técnicos. 
( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através 
do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F -V - F - V. 
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 c)  V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
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0. 
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de 
negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que 
ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma 
implantação de sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos 
processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho.  
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem 
executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de 
desenvolvimento de projetos. 
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a 
finalização do projeto e não alteração do programa fonte.  
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver 
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa 
fonte. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c)  V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
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