GESTÃO DE CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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Prova presencial regular
ALUNO: 288943 - JEAN ROBSON DOS SANTOS OLIVEIRA
DISCIPLINA: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
PROVA FINALIZADA EM: 11/04/2020
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
Com relação aos diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, assinale V ou F conforme as
assertivas sejam verdadeiras ou falsas: ( ) Comentaristas das redes sociais são meros expectadores,
consumidores de informação, fazem downloads, observam, curtem ou comentam para interagir de forma superficial
com pessoas ou grupos. ( ) Os compartilhadores geralmente são convidados a participar como mentores em
programas de desenvolvimento profissional, ou como moderadores em comunidades de prática. ( ) Observadores
são usuários que participam de debates e fazem críticas ao que é produzido, mas sua atuação se restringe a
comentários opinativos. ( ) Os produtores são usuários mais emancipados digitalmente; produzem conteúdo de
qualidade e relevância e em ambientes próprios. Conhecem os serviços web de forma mais autônoma, os
ambientes virtuais de aprendizagem e questões relacionadas a direitos autorais e licenças abertas. ( ) Os
curadores costumam participar de comunidades de prática ou de fóruns de debates, e têm um grande número de
seguidores nas mídias sociais. Avaliam com muito critério o que leem, produzem comentários mais qualificados,
baseados em dados e informações, e não em juízos de valor. Qual a alternativa CORRETA?
a) V, V, F, F, V.
b) F, V, V, V, F.
c) V, V, F, V, V.
d) F, F, F, V, V.
e) F, F, V, V, F.
Questão 2
"Relatos orais para o compartilhamento de experiências, para relatar dificuldades encontradas, caminhos
percorridos e lições aprendidas". Essa é a definição de:
a) Narrativas (storytelling)
b) Coaching
c) Mentoria
d) Melhores práticas
e) Tutoria
Questão 3
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças efetivas em
processos, sistemas, produtos e serviços". Essa definição refere-se à
a) inovação radical (disruptiva)
b) inovação catalisadora
c) inovação sintética
d) inovação incremental
e) inovação processual
Questão 4
Nessa relação entre Gestão do Conhecimento e Laboratórios de Inovação (Fab Lab) nas organizações, podemos
afirmar que o mais importante é:
a) O registro de patentes, que traz vantagem competitiva.
b) A disponibilização gratuita das máquinas e equipamentos.
c) A criação de startups e o lucro obtido.
d) A interação das pessoas e o trabalho colaborativo para a resolução de problemas.
e) A prototipagem rápida.
Questão 5
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
a) O conhecimento tácito sempre pode, na sua totalidade, ser explicitado.
b) A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito.
c) Classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
d) Todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
e) A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
Questão 6
"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos
hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de
modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo (colaborativa)
e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona (com flexibilidade do tempo de estudo)". Essa
definição refere-se
a) ao e-learning
b) ao ambiente virtual de aprendizagem
c) às mídias sociais
d) ao ensino híbrido
e) à comunidade de prática
Questão 7
Assinale a opção CORRETA relativa aos quatro modos de conversão do conhecimento nas organizações:
a) Externalização, Socialização, Internalização e Progressão.
b) Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
c) Comunicação, Externalização, Progressão e Informação.
d) Socialização, Enunciação, Combinação e Internalização.
e) Comunicação, Combinação, Progressão e Enunciação.
Questão 8
"A adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de produtos, processos, serviços e
políticas já existentes". Essa definição refere-se à
a) Inovação sintética
b) Inovação processual
c) Inovação radical (disruptiva)
d) Inovação incremental
e) Inovação catalisadora
Questão 9
"Refere-se às informações do que a organização sabe e como ela se relaciona com o seu conhecimento, os seus
objetivos estratégicos, a sua cultura organizacional, comunicação, relacionamentos, estrutura de tecnologia,
processos, pessoas e competências já existentes e o que precisa ser desenvolvido". Essa definição diz respeito
à/ao:
a) Plano de Gestão do Conhecimento
b) Comitê de Gestão do Conhecimento
c) Diagnóstico de gestão do conhecimento
d) Benchmarking
e) Comunidade de prática
Questão 10
"Todo conhecimento, sigiloso ou estratégico, cujo acesso não autorizado pode comprometer a consecução dos
objetivos nacionais e resultar em prejuízos ao País, necessitando de medidas especiais de proteção" (AGÊNCIA
BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA, 2017). Estamos nos referindo ao:
a) Conhecimento explícito
b) Conhecimento organizacional
c) Conhecimento tático
d) Conhecimento crítico
e) Conhecimento sensível
Questão 11
Conhecimento sensível é todo conhecimento sigiloso ou estratégico que, se divulgado, pode trazer prejuízos à
organização, e, portanto, necessita de medidas especiais de proteção. Por esse motivo, o benchmarking nas
organizações deve ser pautado por um conjunto de condutas e procedimentos éticos entre as parcerias. Assinale
verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões: ( ) É essencial pactuar de que forma a organização e as pessoas
gostariam que as informações disponibilizadas fossem utilizadas e tratadas pela empresa parceira. ( ) As empresas
têm segredos de patentes e informações sigilosas e o acesso a essas informações deve estar protegido. ( ) A
confidencialidade não existe, na prática de benchmarking, entre as empresas parceiras. ( ) As empresas podem
divulgar da forma que melhor lhe convier todas as informações adquiridas no benchmarking. ( ) É preciso informar,
no primeiro contato, que tipo de informações a empresa visitante quer conhecer e com que nível de detalhamentos.
Qual a sequência correta?
a) V, V, F, V, F.
b) F, F, V, V, F.
c) F, V, F, V, V.
d) V, V, F, F, V.
e) V, F, V, F, V.
Questão 12
O conhecimento tem sido considerado um ativo intangível que agrega enorme valor, pois possibilita que a
organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma
organização que aprende.
a) A organização investe em programas de qualidade total.
b) A organização investe em programas de treinamento operacional.
c) A organização investe em programas de saúde e segurança ocupacional.
d) A organização investe em programas de educação e desenvolvimento.
e) A organização investe em alta tecnologia, com sistemas informacionais modernos e sofisticados.
* - Questão anulada.