Inteligência Empresarial

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INTELIGENCIA EMPRESARIAL
O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir como subsídio prático de interação com o meio. Segundo Nonaka e Takeuchi, principais fundamentadores desse tipo de classificação, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: R: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
A informação exerce papel de extrema importância na sociedade capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de informação impulsionou o fenômeno conhecido como: R: Globalização
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________. Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: R: A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa? R: Facilmente transferível
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa. III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação. Assinale a alternativa correta abaixo: R: Apenas a afirmativa III está correta.
A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designada como: R: Conhecimento
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? R: Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
O processo decisório ou processo de tomada de decisão atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças nas últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas mudanças foi a evolução tecnológica. Neste sentido: I - A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos conhecimentos PORQUE II - A tecnologia é fundamental para a integração destes conhecimentos voltados para os tomadores de decisão. Assinale a alternativa correta:
R: As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira
Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que: R: Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma organização.
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que: R: Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
R: é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação
Analise a lista de características abaixo:
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese II - De difícil estruturação III - De difícil captura de máquinas IV - Frequentemente tácito V - De difícil transferência. As características referem-se a (assinale a alternativa correta): R: Conhecimento
Analise a lista de características abaixo: I - Simples observações sobre o estado do mundo II - Facilmente estruturado III - Facilmente obtido por máquinas IV - Frequentemente qualificado V - Facilmente transferível As características referem-se a (assinale a correta):
R: Dados
Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. A seguir marque a alternativa que pode ser considerada uma representação de dados. R: Todas as alternativas.
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
R: Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, tomar decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere: I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos. II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana. III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação. Está correto o que consta APENAS em: R: II e III
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta. R: Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta. 
R: O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: marque a alternativa INCORRETA!
R: O uso de intuição e de experiências anteriores.
São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto: R: gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos.
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: R: Inteligência de Tecnologia da informação
Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. Esse conceito se refere a: R: Inteligência de Negócio
O conhecimento é um dos ativos mais importantes de qualquer organização. Infelizmente, poucos são capazes de aproveitar esse recurso de uma maneira significativa. Menos ainda são as organizações que são capazes de otimizar o uso desse ativo importante. Neste contexto, é útil para identificar dois tipos de conhecimento: R: conhecimento básico e conhecimento possibilitador
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: R: Inteligência de Tecnologia da informação
Os objetivos de um projeto de investigação em inteligência competitiva, muitas vezes, envolvem diversas questões. Marque a opção que NÃO atende a esses objetivos: R: balanço e a demonstração do resultado operacional
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento. R: Coletar e tratara informação.
Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: I - O conhecimento tácito é reusável por todos. II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. Estão corretas as afirmativas: R: II e V
A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa: 
R: É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial:
R: Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
Oliveira (2010) define "cenários estratégicos" como sendo os que "representam critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro da empresa". Os cenários estratégicos são estudos de tendência que projetam os ambientes num dado futuro. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso para as frases a seguir sobre as finalidades dos cenários estratégicos.
(____) I. Contribui para a organização das ações estratégicas empresariais.
(____) II. Identificar e interpretar no presente as mudanças no futuro do ambiente empresarial através do estudo de tendências.
(____) III. Consolidar o negócio da empresa para obter certas expectativas objetivando as perspectivas para o negócio empresarial.
(____) IV. Otimizar as decisões no presente com reflexo num futuro provável, incerto, com vistas ao melhor desempenho empresarial.
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva: R: I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro
A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
R: É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: R: Gerenciamento do projeto
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa: 
R: Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem a inteligência competitiva e marque a alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar e tratar a informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
R: I e II, apenas
A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna. R: Forças e Fraquezas
De acordo com os conceitos abaixo:
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. Estão corretas as afirmativas:
R: Todas as afirmativas estão corretas.
Leia o texto a seguir com atenção: Conflitos de canais ainda dificultam ....................... 1 - Inteligência Empresarial 2 - Inteligência Competitiva 3 - Inteligência Organizacional 4 - Ambiente Interno 5 - Ambiente Externo. R: 3 - 4 - 1 – 5
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa: R: Análise SWOT
A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
R: É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa: R: Análise SWOT
Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função da: R: Inteligência Empresarial
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo. R: Avaliar
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação R: V, F, F, V
A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se: R: Brainstorm
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa. 2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo.
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: R: 2,1,2,1,1
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada: 
R: Decisões não podem ser tomadas em grupo
Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a alternativa com as corretas. 
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise. II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada alternativa. III - Os "Diagramasde Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente. R: Apenas I e II são verdadeiras.
Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial. Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão. Observe cada uma delas e ordene-as corretamente. I. Percepção de uma situação que abrange um problema. II. Comparação das alternativas. III. Definição dos objetivos. IV. Definição do problema. V. Seleção da alternativa mais adequada. VI. Implementação da alternativa escolhida. VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação. R: I - IV - III - VII - II - V - VI.
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão: I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão. II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado. III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior. IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente R: Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório? R: Avaliação das alternativas rejeitadas
A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para? Assinale a alternativa correta: R: Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais
O processo de resolver problemas completa-se quando: R: a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta: R: Operacional, Tático, Estratégico.
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados: 
R: repetitivos
A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere: I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade dos dados é determinante para os objetivos serem alcançados. II ¿ Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações empresariais. III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que podem ser simples ou complexos. Está correto o que consta APENAS em: R: I e III
"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional." Portanto A tomada de decisão passou a ser considerada decisiva no sucesso de todo sistema cooperativo, que é a organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Dentre as alternativas abaixo, identifique a sequência que não corresponde à situações de alerta em relação à um problema e assinale a alternativa correspondente: ( ) Desvio em relação a experiências passadas. ( ) Desvio em relação ao plano traçado. ( ) Desvio em relação à um problema anterior. ( ) Atuação e desempenho de competidores. R: F, F, V, F
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: R: Projeto
Considerando a inteligência empresarial para a tomada de decisão, avalie as seguintes asserções, a relação proposta entre elas e assinale a opção correta. I- É preciso buscar informações que reflitam a real situação das organizações na execução do processo decisório, para alcançar os resultados pretendidos. porque II- Entende-se que as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, uma vez que o desempenho da organização depende da qualidade de suas ações. R: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de: R: trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível
Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória. A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis em torno de um assunto ou problema, chama-se: R: Brainstorming
O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence. R: procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence) I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais. III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining. IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. Está correto o que se afirma em: R: II, III e IV, apenas
Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo: R: Diagrama de Ishikawa
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
R: Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
R: as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar
Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagemda técnica? R: Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
R: V, V, F, F
Marque a alternativa que representa uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
R: Material Resource Planning (MRP)
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão:
I – Brainstorming II - Matriz de Prioridade III - Diagrama de causa efeito IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore V - Mapas cognitivos ( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. ( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. ( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. ( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo. ( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros. ( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções. ( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. ( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo em que negociam sua interpretação e percepção. R: I,IV,II,I,II,III,IV,V
A figura abaixo ilustra um recurso empregado no desenvolvimento de sistemas, e tem como características: I. Constitui um método simples para sistematizar uma classe de fatos, probabilidades e oportunidades combinados, cujos efeitos poderiam ser difíceis de manipular e comparar. II. pode ser utilizada em diversas situações, da avaliação de riscos ou comparação entre propostas alternativas até a discussão dos resultados de um brainstorming. III. proporcionam um recurso útil de análise quando utilizada em conjunto com um banco de dados consolidado ou técnicas de modelagem por computador. Esse recurso é conhecido por:
R: Árvore de decisão
Analise as seguintes proposições: I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema. II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos participantes, identificando problemas existentes e encontrando soluções criativas para o problema identificado. III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor o universo em que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um diagrama no qual as causas vão sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido. De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que:
R: As proposições I, III e IV são verdadeiras.
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem. 2. Desvantagem. Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: ( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. ( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas. ( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. ( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes. ( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é: R: 1,1,2,2,1
O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade. Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos. Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor. O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica: R: 5 Forças de PORTER
Com relação ao assunto: "agentes inteligentes", podemos afirmar: Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas. I - Os agentes inteligentes são empregados há algum tempo em várias áreas da informática, por exemplo são empregados é o comércio eletrônico. II ¿ É um sistema utilizado exclusivamente para seus usuários tomarem decisão, em diversos tipos de problemas decisórios, se quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até mesmo, social III - Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas. Está correto o que consta APENAS em: R: I e III
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisõessemi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). R: I e II, apenas
A cerca de quatro décadas, mais preciso no meado dos anos 70, em decorrência de diversos fatores, dentre eles: maior competitividade entre as empresas, necessidade de tomada de decisões rápidas e confiáveis, grande volume de informações a serem armazenas e processadas. A cerca de assunto podemos afirmar: Assinale a alternativa correta: 
R: SAD é um sistema utilizado como auxiliar seus usuários na tomada de decisão, nos diversos tipos de problemas decisórios, quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até mesmo, social
Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) ¿a qual excluiu dados dos dois softwares ¿ devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros38% estão em fase de recuperação. Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou que o problema ocorreu por ¿excesso de confiança e falta de responsabilidade¿ por parte dos dois servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as providências necessárias como gestor. Com base neste cenário, analise as assertivas: I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto; II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto; III) As decisões foram tomadas em condições de certeza; IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e planejamento. Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em: R: IV
A definição a seguir refere-se a alternativa: Refere-se a um sistema que fornece aos gerentes as ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar com eficiência os departamentos de uma organização. A fim de proporcionar informações sobre o passado e o presente e realizar previsões. R: Management Information Systems (MIS)
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa. III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação. Assinale a correta abaixo:
R: Apenas a afirmativa III está correta.
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve: I - Considerar o risco envolvido nas alternativas. II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa. Estão corretas as alternativas: R: I, III e IV
Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que: 
R: Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores estocásticos que não possuem precisão.
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: R: A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a Administração Operacional por informações mais detalhadas.
(ENADE 2008). Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação? R: sistema de apoio à decisão.
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas: ( ) O SAD é um sistema analítico. ( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico ( ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. ( ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: R: V,V,F,V
Considerando mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre tomada de decisão e marque a alternativa INCORRETA:
R: Não existe decisão quando, ao analisarmos um problema, possuímos uma única opção a seguir.
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente relacionada a um sistema especialista? R: Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro.
Em relação ao ambiente de tomada de decisão, marque a opção INCORRETA. 
R: Sistemas OLTP são voltados para as atividades gerenciais de uma empresa.
Um sistema de informação capta dados e informações para o seu funcionamento. Analise as frases a seguir: Dados são elementos puros, soltos, sem tratamento, que um sistema de informação pode juntá-los a fim de consolidar os resultados. PORQUE Informações se caracterizam por serem completas, com mais conteúdo, geralmente suficientes para as tomadas de decisão da empresa. Analisando as afirmações conclui-se que: R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é: R: Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial
O sistema de apoio a decisão: R: analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos complementares e com objetivos distintos dentro da organização. Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico (OLAP): 
1. OLTP. 2. OLAP. Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: ( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. ( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. ( ) Dados Históricos são relevantes. ( ) Sistema de controle de estoque. ( ) Mantém a situação corrente (atual). A resposta CORRETA para esta classificação é: R: 1,2,2,1,1
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) tem como foco auxiliar na solução de problemas mais complexos ¿ semiestruturados ou desestruturados. A seguir marque a alternativa que não representa um SAD. R: Nenhuma das alternativas anteriores.
Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas OLTP(Online Transation Processing) e sistemas OLAP (Online Analytical Processing). A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I Em sistemas OLTP, os dados normalmente estruturados em um modelo relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente estruturados em um modelo multidimencional; contudo, esses sistemas estão inter-relacionados. PORQUE II - Os sistemas OLAP, na maioria das vezes obtêm dados a partir de processos ETL (Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir das bases de dados dos sistemas OLTP. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características: I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a serem seguidos. II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos). III) Necessitam de julgamento humano. IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes.
Estas características estão associadas ao tipo de decisão: R: Não estruturada
(ENADE 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja implantar um setor de suporte ao processo de tomada de decisão, já que os resultados que vem apresentando demonstram contínua queda da margem de lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto escalão da empresa decidiram investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a uma data warehouse. Nessa situação, avalie as afirmações a seguir. I - No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser classificados como sistemas de trabalhadores do conhecimento. II - Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a sistemas OLTP, que são orientados a aplicação. III - Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas legados da empresa, sem a utilização de dados externos, o processo de extração, transformação e carga envolve a integração de dados, suprimindo-se a tarefa de limpeza. IV - O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados será construída. Uma das opções é a abordagem data mart, em que os diversos data marts são integrados, até que se obtenha, ao final do processo, um data warehouse da empresa. É correto o que se afirma em: R: II e IV, apenas.
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas: ( ) O SAD é um sistema analítico. ( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico. ( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional. ( ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. ( ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais. Agora assinale a alternativa CORRETA: R: V,V,V,V,V
Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir? "[...] o Wall-Mart. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas e os dias da semana, o software de [preencher] apontou que, às sextas-feiras, as vendas de cervejas cresciam na mesma proporção que as de fraldas. Em uma análise mais detalhada, usando a mesma ferramenta, revelou-se que, ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer o estoque de cerveja para o final de semana. A providência tomada, para confirmar ou refutar a hipótese, foi a de colocar-se os dois produtos lado a lado. A hipótese foi confirmada com um crescimento nas vendas dos dois produtos." Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (dissertação). Universidade de São Paulo, São Carlos, 1998.y R: Data mining
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line Analytical Processing" (OLAP): I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes. II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas. III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande número. IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes. A alternativa CORRETA para esta classificação é: R: Apenas as proposições II e III estão corretas.
Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; apoiado por tecnologias especializadas; executa análise de sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: R: Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
Para alcançar seus objetivos e metas, a organização depende de uma tomada de decisão efetiva. Na maioria dos casos, o planejamento estratégico e as metas gerais da organização determinam o âmbito dos processos que agregam valor e a tomada de decisão necessária para fazê-los funcionar. O tipo de sistema que é projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos chama-se: R: Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
R: São mais úteis para decisões altamente estruturadas
Em relação aos conceitos de sistemas de apoio à decisão, avalie as sentenças a seguir: 
R: Possuem uma interface ou sistema de Gerenciamento e Gestão de Diálogos (SGGD), sistema gerenciador de base de dados (SGBD) e sistema de gerenciamento de modelos de base (SGMB).
Considere as seguintes perguntas: I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade? II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis? III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado? IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa? V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro? O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é: R: Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação? R: sistema de apoio à decisão
O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos demais sistemas é que ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas organizacionais rotineiros, auxilia o gerenciamento dos dados específicos, e permite ao usuário: I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica II. Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados III. Executar a análise de simulações e por metas. Está correto o que consta APENAS em:
R: I, II e III
Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados: R: Modelos táticos
No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir. I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre os subsistemas e o usuário. III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação. R: Estão corretas apenas as assertivas II e III
Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, componente de um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser dividido em categorias. Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses modelos R: Modelos de decisão
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa um desses três componentes: R: Um sistema de conhecimento(repositório dos dados)
Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão
R: Gestão da base de modelos
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
R: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento tácito. R: Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado.
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um: R: SIG
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA. 
R: O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor
Dentre os componentes do Subsistema de Gerenciamento de Modelos, temos a base de modelos, que apresenta inúmeras vantagens.
Assinale dentre as alternativas, aquela que NÂO apresenta uma vantagem do banco de modelos. 
R: Modelos não preveem sistemas reais com exatidão
No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que seguem I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas. III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como dados para o processamento de modelos. Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta R: Estão corretas apenas as opções II e III
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário
R: relacionar os modelos com os dados necessários
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface 
R: Extrair dados das fontes originais (internas e externas)
Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um componente do sistema de apoio a decisão. I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a respeito do problema que se está tratando II. Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de decisão comandar o sistema de apoio à decisão III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema. IV. Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a um sistema específico. Com base em sua análise, assinale a alternativa correta
R: Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo. Porque Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. R: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um dos principais componentes de um Data Warehouse:
R: Ferramentas para escolha de decisão.
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa uma tarefa efetuada por um Data Warehouse:
R: Fornecer respostas sobre decisões a serem tomadas.
Marque a alternativa que contém modelo informacional desnormalizado: R: Modelo Estrela
A estratégia para a construção de data-marts está melhor relacionada com a alternativa: R: Bottom-up
Marque a alternativa que representa corretamente a definição de uma das quatro características básicas de um data warehouse (DW):
R: Integrada: captação de dados de várias fontes operacionais diferentes, fazendo que estes dados tenham uma representação uniforme no modelo multidimensional.
Basicamente, este mecanismo é um local onde um grande volume dados são armazenados e organizados, gerando um histórico que a empresa pode acessar para tomar decisões, observando tendências e detectando erros de processo. Uma de suas ferramentas mais conhecidas é OLAP (Online Analytical Processing) mas atualmente também tem atuado junto a inteligência para negócios. Estamos falando de: R: Data warehouse
Marque Verdadeiro ( V ) ou Falso ( F ) nas afirmativas que seguem e assinale a sequência correta: ( ) Data Warehouse pode permitir e compartilhar a descoberta e a exploração de importantes tendências do negócio que passariam despercebidas; ( ) Os dados de um Data Warehouse não são modificados pois representam as informações em um determinado instante de tempo. ( ) Com o surgimento do Data Warehouse não são necessários novos métodos de estruturação de dados ou tecnologias, tanto para armazenamento como para recuperação de informações. ( ) O Data Warehouse é um banco de dados separado do banco de dados que registra as operações da empresa e que torna as informações corporativas acessíveis para seu entendimento, gerenciamento e uso. ( ) O Data Warehouse é um software que pode ser comprado e instalado em todos os computadores da empresa em algumas horas embora sua implantação exija a integração de vários produtos e processos. R: V, V, F, V, F
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse: I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados. II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro". III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais. IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso não ocorre. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. R: III e IV
Data Warehouse é um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir: I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, que contém um dicionário de dados da organização. II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data Warehouse, são usadas operações de desnormalização, aumentando desempenho das consultas. III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse passam por uma área conhecida como área de stage. Entre as funções desta área podemos destacar: agilizar o processo de consolidaçãode dados e proporcionar melhor desempenho a este processo. Assinale: R: se todas as afirmativas estiverem corretas
No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta. R: Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices.
"Um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais." A citação integra os conceitos do Business Intelligence, sendo conhecida por: R: Data Warehouse.
Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a definição do menor intervalo correspondendo a um dia, sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e assim sucessivamente, é o de R: granularidade
Ano: 2012 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: LIQUIGÁS - Prova: Profissional Júnior - Administração de Banco de Dados A tecnologia de datawarehousing tem se tornado uma importante ferramenta para implementação do conceito de inteligência empresarial (business inteligence), proporcionando uma integração dos dados empresariais para a realização de análises gerenciais e estratégicas.
Entre as suas características, inclui-se: R: orientação por assunto, permitindo o foco em processos de negócio específicos.
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1 - SGBD ( ) Não-volátil
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento de dados históricos
( ) Baixa granularidade ( ) Menor necessidade de integração
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo: R: 2, 2, 2 e 1.
É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados. A definição acima refere-se a um: R: Data Warehouse
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas: R: Data warehousing
O Business intelligence - BI é a próxima onda da Tecnologia de Informação. Aplicações de BI geralmente precisam acessar, pelo menos logicamente, muitos registros do banco de dados. São operações do BI, EXCETO: 
R: analisar a coleta e demais etapas para apoiar a tomada de decisão
O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO: R: Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples
Ao nível de sumarização dos elementos e de detalhes disponíveis nos dados em um DW dá-se o nome de: R: granularidade
Um Data Warehouse é uma coleção de dados para apoio do processo de tomada de decisão da gestão, de forma orientada por assunto, integrada, considerando tempo que varia, com aspecto não volátil. Um Data Warehouse pode também ser entendido como:
R: um repositório centralizado que armazena dados de várias fontes de informação e os transforma em um modelo de dados comum, multidimensional, para consulta e análise eficiente.
Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes utilizando o CRM é preciso. Assinale a alternativas correta:
R: Definir estratégias de clientes
Um Data Warehouse corporativo tem vantagens e desvantagens. As vantagens ficam com a visão única e consolidada dos dados, eliminando redundâncias e disponibilizando uma única interface entre o usuário e as informações que ele precisa. São vantagens de um Data Warehouse, EXCETO: R: Tempo elevado para sua implementação
Com relação às características de um Data Warehouse, qual das alternativas abaixo NÃO está correta? 
R: Atende as necessidades operacionais da empresa
CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles: I. Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa II. Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio) III. Se relacionem com empresa por um período maior de tempo. Está correto o que consta APENAS em: R: I e III
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: I - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais II - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais compartilhados. Estão corretas:
R: IV
Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo com que tipo de ambiente da organização ? (assinale a alternativa correta) R: OLAP
Normalmente o Data Warehouse é apresentados em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: - Organiza os metadados do Data Warehouse para os conceitos que sejam familiares e adequados aos usuários. 
R: Camada de Metadados de nível de usuário
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes do DW, exceto: R: Complexidade dos dados
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do Facebook ..................................... A estratégia do Facebook é um exemplo de: R: Metadados
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado descrever a análise de dados complexos do: R: data warehouse.
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: R: MOLAP e DOLAP
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: - Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. R: Camada de Metadados operacionais
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, oriundo do banco BD_CERVEJA.
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas: R: Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente
Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado: R: Drill down
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: - Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado.
R: Camada de Metadados Centrais do DW
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de: R: Dice
Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada. Assinale a alternativa correta: 
R: para cada tipo de empresa e segmentaçãode mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização. O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este objetivo. R: façam a coleta e gerenciamento dos dados
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: R: OLAP
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) Porque II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas. Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas. R: As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
R: Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal.
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem como objetivo: 
R: melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
O modelo Snowflake é o resultado da... Assinale a alternativa CORRETA. 
R: O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: ¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova plataforma de call center. ............................................................................. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml)¿. O sistema a que a notícia se refere é:
R: CRM − Customer Relationship Management
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se irrelevante III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado dado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW. Estão corretas: R: I, II, III e IV
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante tecnologia existente no desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). Ela é a base para o armazenamento das informações necesárias para a utilização por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das características abaixo relacionadas não corresponde a um DW? R: VOLÁTIL
No Modelo Estrela... assinale a alternatica CORRETA. 
R: Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
R: Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
Na modelagem relacional, representamos as informações através de entidades, atributos e relacionamentos. Na modelagem multidimensional outros componentes são usados para essa representação. A alternativa que apresenta estes componentes corretamente é: R: Fato, Dimensão e Medidas
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central. O modelo descrito chama-se: R: Modelo estrela.
1) As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F)? ( ) A modelagem de dados para Data Warehouse, chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica de concepção e visualização de um Modelo de Dados caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que descrevem aspectos comuns de negócios ( ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas para realizar análises e também as chaves que ligam as entidades ( ) O modelo estrela possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central. ( ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas dimensões ( ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por questões de performance. R: V, F, V, V, F
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que: 
R: o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade
A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão relacionadas, é característica: R: do esquema estrela
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes proposições: I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros; IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, medidas e dimensões. As proposições corretas são: R: As proposições I, II, III e IV.
Em um modelo multidimensional, uma medida se encontra: R: Somente na tabela fato.
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem multidimensional: 
R: O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD transacional
Fonte: TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - FCC - 2012. Em ferramentas OLAP, a estrutura de dados que agrega as medidas por níveis e hierarquias de cada uma das dimensões a serem analisadas, combinando várias dimensões, tais como tempo, geografia e linhas de produtos, com dados, tais como números de vendas ou de inventário, é visualizada na forma de: R: cubo
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem como objetivo: 
R: melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional do Trabalho da 20a Região tenha optado pela implementação de um DW (Data Warehouse) que inicia com a extração, transformação e integração dos dados para vários DMs (Data Marts) antes que seja definida uma infraestrutura corporativa para o DW. Esta implementação 
R: não garante padronização dos metadados, podendo criar inconsistências de dados entre os DMs
A construção de um DW (Data Warehouse) é complexa e envolve passos fundamentais, que são (assinale a alternativa correta):
R: Extração, Transformação e carga
Quando uma empresa utiliza Data Warehouse (DW) é necessário carregá-lo para permitir a análise comercial. Para isso, os dados de um ou mais sistemas devem ser extraídos e copiados para o DW em um processo conhecido como R: ETL
Assinale a opção INCORRETA R: Um único processo de Transformação é sempre suficiente, na construçãodo DW (Data Warehouse)
Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, tem-se que: 
R: as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas periféricas, chamadas dimensões
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale a única que NÂO usa DW. R: Folha de pagamento
No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e Carga (ETL):
R: apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização
Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens da Implementação Top Down? 
R: todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehousey
A ferramenta informacional que reflete as normas e especificações de processo de cada unidade de negócio dentro de uma organização está representada na alternativa: R: Data Mart
A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW (Data Warehouse), que em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à cópia destes dados para serem trabalhados. Assinale a opção que completa a frase: R: Extração
Em relação com a baixa granularidade ou a alta granularidade marque a alternativa correta: 
R: A baixa granularidade mostra mais detalhes e alta granularidade menos detalhe dos dados.
Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases heterogêneas. Para que dados carregados no data warehouse sejam considerados adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a etapa de transformação pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é resolvido por esse tipo de procedimento? 
R: Filtragem de dados a serem carregados
Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). ( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; ( ) Não há controle dos processos do negócio; ( ) A conversão e a movimentação de dados é fácil; ( ) Fontes de dados externas. ( ) A transformação é uma pequena parte do projeto. R: F, F, M, F, M
O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e transformar estes dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é chamado de: R: ETL
Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). ( ) Toda a documentação está disponível; ( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; ( ) Não há controle dos processos do negócio; ( ) Fontes de dados externas. ( ) A transformação é uma pequena parte do projeto. R: M, F, F, F, M
Uma empresa deseja criar uma base de dados para apoio à tomada de decisão. As informações corporativas encontram- se em 4 bancos de dados distintos e possuem representações diferentes para atributos de uma pessoa física. Por exemplo, em determinado banco de dados, uma pessoa física do sexo masculino é representada por um atributo com valor M, enquanto que em outro banco de dados, com valor 1. Em que etapa de um procedimento de ETL para essa base de dados deve ocorrer uma padronização desse tipo de valor? R: Transformação