atividade 4 marketing digital uniritter Canoas

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Curso
	SIM1539 MARKETING DIGITAL EAD - 202010.112811.05
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	13/04/20 23:23
	Enviado
	13/04/20 23:49
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	25 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo final é a venda. Para chegar até a etapa de conversão, é necessário conhecer bem o comportamento do consumidor e saber relacionar-se bem nas diferentes etapas. Sobre tal tema, Silva (2018, p. 55) descreve que: “O marketing de relacionamento online tem três objetivos básicos: a aquisição, conversão e a retenção. A meta da conversão, que é a ação esperada da parte do visitante; na landing page das Lojas Renner, é a conversão de receita, pois a venda é o objetivo.” (SILVA, V. B. Marketing digital como ferramenta estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia, Empresas e Empreendedores na CPLP, v. 2, n. 1, p 25-62, 2018.)
A seguir, vemos um exemplo de Silva sobre uma landing page
da Renner.
Figura 4: Exemplo de landing page
das Lojas Renner.
Fonte: SILVA, 2018, p. 55.
Assinale o objetivo correto de uma landing page no processo de funil de vendas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta.
	Resposta Correta:
	 
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sabemos que há diferentes objetivos no funil de vendas e que vão definindo a comunicação da empresa com o consumidor. Nessa etapa que estamos analisando, o objetivo é tornar um visitante em cliente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O bom de executar uma campanha digital é poder contar com uma série de ferramentas para mensurar os resultados. Isso significa calcular se cada real investido em uma ação teve retorno ou não. Também é possível saber quantas pessoas clicaram no banner, quanto visitaram o site, quantos permaneceram no site e se interessaram por um produto destacado. Essa é a grande vantagem do marketing digital, poder traçar métricas e avaliá-las quase em tempo real para assim ajustar a estratégia online.
A seguir apresentamos resultados de campanhas obtidos por duas empresas para uma mesma ação online.
Figura 3: Análise comparativa de resultados de campanha online entre as Empresas A e B.
Fonte: Elaborada pela autora, 2019.
Das conclusões possíveis a partir dos dados obtidos, assinale a alternativa que traz a resposta correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Resposta Correta:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. Você compreendeu os conceitos de métricas e sabe principalmente relacionar o custo de cliques para calcular um orçamento gasto. Note ainda que temos um excelente exemplo de taxa de conversão para avaliar os diferentes tipos de campanhas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sempre é possível tirar vantagem de situações difíceis. A história da Mariana é um bom exemplo. Após trabalhar 15 anos em uma escola, foi demitida e ficou 6 meses à procura de uma nova oportunidade. Não encontrando, decidiu dedicar seu tempo a uma atividade que sempre gostou: cuidar de crianças. Começou atendendo na sua casa e após conhecer Teresa, uma estudante de pedagogia recém-formada, decidiram as duas a abrir sua própria creche. Após 1 ano de inauguração, a creche é um sucesso e já conta com mais de 40 crianças inscritas. Agora as duas estão estudando sobre marketing digital para promover campanhas online e aumentar o número de crianças matriculadas.
Se Mariana e Teresa quiserem avaliar a relação de quantos clientes acessam o site delas e quantos pedem um orçamento, por exemplo, a métrica que elas devem avaliar é ______________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Taxa de conversão.
	Resposta Correta:
	 
Taxa de conversão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito. Essa métrica pode ajudar Mariana e Teresa a identificarem o real interesse das pessoas no produto que estão vendendo. É uma ótima medida para avaliar a efetividade da comunicação feita.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa pode estabelecer objetivos bem definidos, metas medíveis e relevantes para o desenvolvimento do negócio, mas o exercício não estará completo se para atingir esses objetivos a firma não definir uma dimensão temporal clara. De todos os desafios que a empresa tem, quais serão priorizados nos próximos três meses? Quais as metas para o ano próximo? Onde queremos estar em cinco anos?
Assinale a alternativa que traz um objetivo SMART que possui uma dimensão temporal bem definida.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Atingir um milhão de likes na página de Facebook da empresa em 2 anos para aumentar o conhecimento da marca no mercado.
	Resposta Correta:
	 
Atingir um milhão de likes na página de Facebook da empresa em 2 anos para aumentar o conhecimento da marca no mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! Note que ao se estabelecer bem o objetivo temporal, fica mais fácil identificar os esforços, recursos, equipe que estarão envolvidos para atingir tal desafio. Um dos erros mais comuns é pensar em objetivos sem ter a visão clara de quando devem ser alcançados.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos maiores fenômenos na estratégia de conteúdos das empresas é o uso das mídias sociais que permitem maior relacionamento com os consumidores. Há diversas vantagens como aponta SOUSA (2010): “são indiscutíveis os benefícios e a variedade de serviços que as mídias sociais trazem para a empresa se bem aplicadas, planejadas e adequadas com a realidade da organização. É possível se atualizar, usar e trabalhar com elas de maneira a promover e informar sobre o produto ou serviço da empresa de maneira a dar coesão na reputação e credibilidade da mesma”. (SOUSA, L. M. M.; AZEVEDO, L. E. O uso de mídias sociais nas empresas: adequação para cultura, identidade e públicos. IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte, Rio Branco, 2010. p. 13.)
Sobre o uso das mídias sociais pelas empresas, analise as afirmativas a seguir.
I. Alta exposição dos conteúdos pelas marcas e os consumidores têm facilidade para falar mal da marca depois de uma experiência ruim.
II. Aumento do fluxo de tráfego a partir de posts nas redes sociais direcionando mais visitantes para os portais das empresas.
III. Muitas mensagens sendo recebidas pelos usuários por muitas redes e a atenção prestada a cada uma delas é necessariamente baixa.
IV. Preço mais barato da propaganda do que comparada a outras mídias convencionais.
V. Gestão cara e complexa devido a multiplicidade de redes sociais, principalmente às empresas de menor tamanho.
Assinale a alternativa que traz aqueles que podem ser considerados riscos no uso das mídias sociais pelas empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, V.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. O crescimento de várias mídias sociais, a maior difusão da informação aliada e o menor controle do que é comunicado, se comprado às mídias tradicionais, são sem dúvida fatores que nem sempre são pensados na hora de se decidir se investir ou não nas mídias sociais, dado os múltiplos benefícios desses canais.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como estratégia de atração,e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a afirmação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Resposta Correta:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. É preciso identificar corretamente as vantagens que a produção de conteúdo tem na estratégia não só de relacionamento, mas também para aumentar a participação de mercado com mais vendas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os consumidores fazem de considerar um determinado produto até efetivar a compra. Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para preparar um casamento. Um processo que envolve etapas bem definidas, desde a definição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores, decisões, lua de mel e compartilhamento da experiência. 
Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas.
Fonte: JESUS, et.al, 2018, p. 6.
Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três grandes etapas.
(1)   Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse).
(2)   Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção).
(3)   Conteúdos para o final do funil (avaliação e ação).
Agora relacione cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser aplicada.
(   ) Total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o conteúdo tem que ser capaz de convencer que é o melhor produto para compra.
(   ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de público para um determinado canal, a exemplo de site, redes sociais ou blogs.
(   ) Trata-se de conteúdos mais específicos para mostrar de forma convincente que produtos ou serviços podem satisfazer necessidades ou resolver problemas.
(   ) Nessa etapa, podem-se utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a atualização de conteúdos nas redes sociais para chamar a atenção.
(   ) Alguns tipos de conteúdos - como artigos de blog, cases de sucesso ou promoções e descontos - permitem criar senso de urgência para a compra.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 1, 2, 1, 3.
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2, 1, 3.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! Você sabe identificar o conteúdo que deve ser aplicado a cada momento da fase de compra. Ao ganhar relevância seu conteúdo chama mais atenção aos consumidores. Não se esqueça de ir direto ao ponto quando o que vale é relacionamento. E seja decisivo na hora de efetuar a venda.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Também conhecido como marketing inbound, o marketing de atração é cada vez mais usado pelas empresas para atrair os consumidores. A base desse marketing é o conteúdo, que tem que ser atrativo relevante e atual para os consumidores. Sobre o marketing de conteúdo, Rez (2016) descreve três princípios, o primeiro deles refere-se a tornar o marketing de conteúdo uma fonte de conhecimento para os consumidores, o segundo, em compreender o público e saber onde ele busca por informações, para que seja possível estar lá e entregar as informações que ele precisa para conhecer, gostar, entender, e por fim, escolher a maraca. E o terceiro princípio se fundamenta no saber que os consumidores nunca foram nem estão, interessados ou preocupados, na sua marca.”. (REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. 1. ed. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Dos exemplos a seguir, considere V como verdadeiro para os exemplos de conteúdo e F como falso para os casos que não são exemplos válidos de conteúdo.
(   ) Vídeos.
(   ) SEO.
(   ) Algoritmos.
(   ) Artigos.
(   ) Métricas.
Agora, assinale a opção que traz a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
F, F, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você tem clareza de exemplos de conteúdos que são utilizados para divulgar alguma informação relevante para consumidores e, dessa forma, permitir maior engajamento de usuários com as empresas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mídia mais barata, maior alcance e segmentação são alguns dos motivos que os profissionais de marketing passaram a optar por canais de marketing digital ao invés da mídia tradicional. Como escreve Torres (2018): “Utilizar efetivamente as tecnologias digitais como uma ferramenta de marketing significa partir para a ação, criando uma estratégia de marketing ativa, garantindo que ela seja executada e que seus resultados sejam efetivos.”. (TORRES, C. A bíblia do marketing digital. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2018. p. 66.)
Assinale a alternativa que traz vantagens da mídia online
em relação à mídia tradicional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional.
	Resposta Correta:
	 
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você entendeu bem e sabe como o meio online trouxe uma série de recursos aos profissionais de marketing para que pudessem medir mais rapidamente os resultados, além de segmentar melhor a audiência.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao traçar objetivos SMART fica mais fácil medir os seus resultados. Isso porque um objetivo SMART permite uma melhor definição do quê se espera alcançar, em quanto tempo e como será medido. Isso elimina qualquer indefinição e fica mais fácil compartilhar objetivos que podem ser atingíveis e relevantes. Usa-se muito esse modelo ao definir objetivos de performance entre equipes nas grandes empresas.
Considerando a elaboração de metas para um departamento de marketing digital, veja os exemplos a seguir.
I. Usuários precisam que entender 100% a mensagem dos vídeos do Youtube.
II. Aumentar em 25% o tempo médio dos usuários do site nos próximos 3 meses.
III. Dobrar o volume de vendas do mercado online no Brasil.
IV. Melhorar a leitura e aumentar o vocabulário dos usuários de internet.
V. Aumentar 15% a taxa de cliques das campanhas de novos usuários.
Agora, assinale a alternativa que traz exemplos de objetivos SMART.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, V.
	Resposta Correta:
	 
II, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Note que antes de tudo o objetivo tem que ser relevante e alcançável para essa equipe de marketing. Não confunda o mercado geral com objetivos que são da empresa. Ao final, seja mais específico, colocando exatamente o que deve ser alcançado e no tempo determinado.