PROVA Marketing Digital v 2 unicesumar

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<p>Data de inicio terça, 8 Out 2024, 19:50</p><p>Estado Finalizada</p><p>Data de conclusão terça, 8 Out 2024, 20:40</p><p>Tempo empregado 49 minutos 53 segundos</p><p>Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)</p><p>Marketing Digital v.2 ▶ AVALIAÇÃO ▶ PROVA</p><p>https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=810</p><p>https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18261</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>Desde o início das trocas entre vendedores e compradores, o sucesso de toda a</p><p>atividade econômica sempre dependeu da produção de bens e serviços que os</p><p>consumidores considerassem apropriados. Isso signi�ca que os vendedores</p><p>sempre estiveram sujeitos às escolhas dos consumidores. Essas escolhas</p><p>envolvem duas decisões principais: i) comprar ou não comprar determinada</p><p>mercadoria ou serviço; e ii) de quem comprar, entre os vários fornecedores</p><p>existentes.</p><p>MIRANDA, C. M. C.; ARRUDA, D. M. O. E-produtos e variáveis comportamentais</p><p>determinantes de compra no varejo virtual: um estudo com consumidores</p><p>brasileiros. Revista eletrônica de administração, v. 10, n. 1, 2004.</p><p>Com base nos modelos de comportamento do consumidor, analise as</p><p>a�rmações a seguir:</p><p>I. A interação nas mídias sociais torna os consumidores mais próximos quando</p><p>o diálogo é promovido com base na con�ança.</p><p>II. A transparência e o compromisso com o cliente são apontados como fatores</p><p>primordiais para a construção e posicionamento da marca tanto no mercado</p><p>quanto na Internet.</p><p>III. Uma vez na rede, a empresa está sujeita a julgamentos por um público</p><p>imenso e que, devido à democracia virtual, proporcionada por certo anonimato,</p><p>torna a Web em uma ferramenta poderosa de divulgação de pareceres, sejam</p><p>eles positivos ou negativos.</p><p>É correto o que se a�rma em:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I e III, apenas.</p><p>b. I, II e III.</p><p>c. I e II, apenas.</p><p>d. I, apenas.</p><p>e. III, apenas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: I, II e III..</p><p>Questão 2</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>0,60</p><p>O e-mail não morreu! Ou você conhece algum outro meio de comunicação</p><p>digital pro�ssional e universal, para que possa se comunicar com todo o mundo,</p><p>de pessoa para pessoa (ou empresa)? É certo que as redes sociais vieram</p><p>canalizar ou priorizar uma boa parte do que se fazia por e-mail. No entanto, o e-</p><p>mail marketing continua a ser importante, especialmente para vendas. Em</p><p>nossos estudos, constatamos que existem nove regras simples e que norteiam a</p><p>boa conduta no envio de e-mail marketing.</p><p>MARQUES, V. Marketing digital 360. Coimbra, Portugal: Actual Editora, 2018.</p><p>Acerca das regras “ética” e “registro” no envio de e-mails, analise as a�rmações a</p><p>seguir:</p><p>I. Toda empresa deve primar pela ética em suas ações e isso compreende o</p><p>estabelecimento de códigos de ética no gerenciamento empresarial.</p><p>II. Sugere-se que a empresa simplesmente retire o e-mail do solicitante da lista,</p><p>não peça explicações e realmente não envie mais mensagens, ou seja,</p><p>simplesmente pare o envio.</p><p>III. Uma das etapas do registro compreende a solicitação, por parte do</p><p>consumidor, para receber as mensagens. Já a outra diz respeito ao pedido de</p><p>permissão, por parte da empresa, para que envie e-mails para o consumidor.</p><p>É correto o que se a�rma em:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I, II e III.</p><p>b. I e III, apenas.</p><p>c. III, apenas.</p><p>d. I e II, apenas.</p><p>e. I, apenas.</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>A resposta correta é: I e III, apenas..</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>O consumidor é, geralmente, o início, meio e �m pelo qual as empresas ofertam</p><p>seus produtos e serviços. Isso representa o grande poder que o consumidor</p><p>possui no processo de compra. Muitas empresas buscam incessantemente</p><p>conhecer o seu consumidor, haja vista que um mesmo produto pode ser</p><p>ofertado por diversos meios e optar por um desses meios signi�ca levar em</p><p>consideração informações sobre os hábitos de consumo e de vida do público-</p><p>alvo.</p><p>Dessa forma, sobre o comportamento do consumidor, assinale a alternativa</p><p>correta:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. O consumidor não in�uencia no processo de construção da rede, bem</p><p>como é pouquíssimo in�uenciado por ela no jogo contínuo da interação</p><p>virtual com o outro.</p><p>b. Pesquisas apontam que o consumidor prefere um relacionamento</p><p>�sicamente próximo e mais afastado nas redes.</p><p>c. O consumidor navega pela Internet, a �m de sanar três principais</p><p>necessidades: informação, diversão e relacionamentos.</p><p>d. Os consumidores que acessam às redes são considerados apenas de</p><p>classe A, pois, mesmo após a expansão da Internet, ainda é um recurso caro</p><p>no Brasil.</p><p>e. Há uma tendência que recai sobre o consumidor acerca de uma árdua</p><p>tarefa de compreender as empresas que estão na Internet, em busca da</p><p>que melhor lhe agrade.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: O consumidor navega pela Internet, a �m de sanar três</p><p>principais necessidades: informação, diversão e relacionamentos..</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>O tipo de uso e as motivações do uso da Internet também têm se mostrado</p><p>uma espécie de bom explicador do comportamento de compras on-line,</p><p>envolvendo tanto os aspectos mais objetivos dessa dimensão (número de</p><p>conexões por dia, por exemplo) quanto os aspectos motivacionais desse uso</p><p>(benefícios procurados, por exemplo). Assim, estudamos que o consumidor</p><p>busca diversas maneiras de sanar algumas necessidades e, dentre elas, está a</p><p>diversão.</p><p>MORGADO, M. G. Comportamento do consumidor online: per�l, uso da Internet</p><p>e atitudes. 2003. Tese (Doutorado em Administração), Fundação Getúlio Vargas,</p><p>São Paulo.</p><p>Com base na necessidade de diversão do consumidor, assinale a alternativa</p><p>correta:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. Ainda é muito mais comum a prática de jogos nos quais os jogadores</p><p>interagem com o outro pessoalmente, como no jogo de Xadrez, do que a</p><p>utilização da Internet.</p><p>b. O cunho pessoal e individual desses recursos permite que o internauta se</p><p>divirta sem que haja interação com outras pessoas.</p><p>c. Sites, tais como o Twitter, são muito utilizados para jogos on-line. Há uma</p><p>plataforma exclusiva nessa rede social para jogos.</p><p>d. A facilidade de acesso, a interface interativa, provocante e inovadora, são</p><p>alguns dos aspectos que colaboram para que cada vez mais jovens e adultos</p><p>recorram à rede para garantir seu entretenimento.</p><p>e. A Internet ainda é pouco utilizada. Assim, os usuários recorrem às</p><p>revistas e jornais, a �m de encontrarem charges, piadas e palavras cruzadas</p><p>para entretenimento.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: A facilidade de acesso, a interface interativa, provocante e</p><p>inovadora, são alguns dos aspectos que colaboram para que cada vez mais</p><p>jovens e adultos recorram à rede para garantir seu entretenimento..</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>Nas mídias sociais, encontramos informações e conteúdos que, dependendo da</p><p>maneira com que forem trabalhados, podem afetar de maneira positiva, ou não,</p><p>o mercado, e buscá-los em blogs, mídias sociais, sites e portais signi�ca agregar</p><p>informações fundamentais ao plano estratégico. Na pesquisa em mídia,</p><p>algumas questões são fundamentais para se obter as informações corretas:</p><p>Acerca dessas questões, analise as a�rmações a seguir.</p><p>I. Quais são as fontes informativas?</p><p>II. Existem blogs ou portais sobre a temática?</p><p>III. Existem comunidades ou debates sobre o tema?</p><p>É correto o que se a�rma em:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I, II e III.</p><p>b. I e II, apenas.</p><p>c. I, apenas.</p><p>d. I e III, apenas.</p><p>e. III, apenas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: I, II e III..</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>O consumidor virtual apresenta algumas características tipológicas que o</p><p>identi�cam perante os demais. Na Internet, a tipologia é aplicada com sucesso</p><p>devido a dois fatores: database e diálogo. O primeiro está relacionado com a</p><p>coleta de dados do público-alvo para garantir um diálogo profícuo entre</p><p>empresa e consumidor. No processo tradicional de compra, pode-se classi�car</p><p>o consumidor, também, conforme o seu tempo de resposta ao produto ou ao</p><p>serviço lançado.</p><p>Acerca da classi�cação de consumidores, julgue as a�rmações a seguir com (V)</p><p>para as Verdadeiras e (F) para as</p><p>Falsas:</p><p>(   ) Seguidores são consumidores que demoram um pouco mais, mas também</p><p>gostam de novidades.</p><p>(   ) Os inovadores compram assim que o produto é lançado e são ávidos por</p><p>informações e atualizações.</p><p>(   ) Os retardatários compram conforme a moda e se baseiam na experiência de</p><p>outros.</p><p>(   ) Adotantes só compram quando o produto está saindo de linha.</p><p>A sequência correta é:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. F, V, F, F.</p><p>b. F, F, F, V.</p><p>c. V, F, F, V.</p><p>d. F, F, V, V.</p><p>e. V, F, V, F.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: F, V, F, F..</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>Os princípios do marketing tradicional colaboram para o desenvolvimento de</p><p>ações em mídias digitais, as quais se fazem presentes do princípio ao �m nos</p><p>planejamentos estratégicos. Assim, as regras continuam as mesmas: o que</p><p>devem mudar são as abordagens.</p><p>Ao se tratar do processo de Marketing Digital, analise as a�rmações a seguir:</p><p>I. O marketing digital é uma das abordagens que o marketing tem à sua</p><p>disposição para trabalhar a marca, produto e/ou serviços de uma empresa</p><p>junto ao seu público-alvo, na Internet.</p><p>II. O surgimento do mundo digital trouxe, consigo, uma ampla gama de</p><p>possibilidades de comunicação, ou seja, os consumidores deixaram apenas de</p><p>receber, mas passaram a gerar informações.</p><p>III. Os consumidores precisam estar atentos sobre como agir, a �m de que</p><p>acompanhem o movimento das empresas na Internet, haja vista que são as elas</p><p>que detêm todo o poder na relação com o consumidor.</p><p>É correto o que se a�rma em:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I, apenas.</p><p>b. I e III, apenas.</p><p>c. II, apenas.</p><p>d. I, II e III.</p><p>e. I e II, apenas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas..</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>Ao pensarmos no ciberespaço enquanto meio propiciador da troca de</p><p>informações entre indivíduos, devemos ter em mente que esse mundo</p><p>apresenta uma série de especi�cidades que facilitam o compartilhamento de</p><p>informações, eliminando as barreiras de tempo e espaço. Nesse sentido, temos</p><p>o surgimento do Marketing Viral, que se utiliza do “boca a boca” e do buzz para</p><p>realizar a disseminação das informações.</p><p>Acerca das características de estruturação do Marketing Viral, analise as</p><p>a�rmações a seguir:</p><p>I. O plano da mensagem está relacionado com a escolha do público-alvo e suas</p><p>redes de relacionamento.</p><p>II. O plano da in�uência se subdivide em aspectos estratégicos e formais das</p><p>campanhas.</p><p>III. O plano do meio está relacionado com as características da Internet, no</p><p>sentido de que o meio favorece a comunicação viral, e faz uso do Marketing</p><p>Boca a Boca e do Buzz Marketing.</p><p>É correto o que se a�rma em:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I e III, apenas.</p><p>b. I, II e III.</p><p>c. I e II, apenas.</p><p>d. II, apenas.</p><p>e. III, apenas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: III, apenas..</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>Desde os primórdios, até nossos dias, a identidade visual percorreu um longo</p><p>caminho. A venda de produtos e serviços se desenvolveu muito nos últimos 25</p><p>anos. Hoje, se uma empresa não tem uma boa imagem e não causa uma boa</p><p>impressão à primeira vista, isso irá, certamente, re�etir em sua receita. A</p><p>identidade visual desdobrou e criou, então, o que conhecemos, hoje, como</p><p>identidade corporativa.</p><p>STRUNCK, G. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso: um guia</p><p>sobre o marketing das marcas e como representar gra�camente seus valores.</p><p>Rio de Janeiro: Rio Books, 2003.</p><p>Sobre a identidade corporativa, assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. A identidade corporativa é todo sinal distintivo, visualmente perceptível,</p><p>que identi�ca e distingue produtos e serviços de outros análogos.</p><p>b. A identidade corporativa busca adequar a mensagem visual ao tipo de</p><p>público e mercado no qual atua.</p><p>c. O design corporativo está diretamente relacionado ao processo de</p><p>criação de uma imagem corporativa.</p><p>d. A pesquisa de marketing, por meio da organização de elementos, é uma</p><p>ferramenta fundamental no auxílio da construção da imagem corporativa.</p><p>e. A identidade corporativa não pode ser tocada, vista ou medida em</p><p>termos absolutos. Ela existe apenas como um conceito na mente das</p><p>pessoas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: A identidade corporativa não pode ser tocada, vista ou</p><p>medida em termos absolutos. Ela existe apenas como um conceito na mente</p><p>das pessoas..</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,60 de</p><p>0,60</p><p>O Marketing, quando trabalhado de maneira focada, resulta em uma</p><p>ferramenta poderosa de persuasão tanto nas mídias digitais quanto nas</p><p>tradicionais. Assim, é importante compreender que existem algumas</p><p>estratégias de marketing no mundo digital e, por isso, estudamos três ações</p><p>populares na Internet: o Marketing Boca a Boca, o Buzz Marketing e o Marketing</p><p>Viral.</p><p>Com base nessas ações, julgue as a�rmativas a seguir com (V) para as</p><p>Verdadeiras e (F) para as Falsas:</p><p>( ) O Marketing Boca a Boca con�gura-se em uma ação que dissemina</p><p>informações principalmente entre o grupo social em que o indivíduo está</p><p>inserido, tal como igreja, família, trabalho e etc.</p><p>(    ) O Marketing Viral é a soma de todos os comentários referentes a um</p><p>determinado produto, trocados entre as pessoas em um determinado</p><p>momento.</p><p>(    ) O Buzz Marketing tem seu início, desenvolvimento e término dentro da</p><p>Web, utilizando-se da comunicação on-line e da tendência de agrupamento em</p><p>redes sociais para sua realização.</p><p>(   ) O Marketing Viral é, em relação ao Marketing Boca a Boca e ao Buzz</p><p>Marketing, o correspondente dessas ações no ciberespaço e tem seu início,</p><p>desenvolvimento e término na Web.</p><p>A sequência correta é:</p><p>Escolha uma:</p><p>a. F, F, V, F.</p><p>b. F, V, V, F.</p><p>c. V, V, F, F.</p><p>d. V, F, F, V.</p><p>e. F, F, F, V.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: V, F, F, V..</p>