Atividade 1 - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS PTA

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A análise de um negócio com a compreensão de seu fluxo de trabalho, identificação dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas tarefas são importantes para se conceber a devida implantação de um sistema de gestão. Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas.
Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, para isso, foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em uma de suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. Caso seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do estabelecimento, que indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas em estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por meio dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele pode se cadastrar e aproveitar ofertas e descontos.
Em cada uma das lojas, há um gerente que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o analista de compras que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
Para toda a rede, existe uma gerência comercial que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, existem ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais.
Diante desse cenário, responda às questões a seguir:
 
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua um nome ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam, seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano.
Gerência Comercial/ Hierarquia Elevada: Gerencia o setor comercial analisando o desenvolvimento de vendas e identifica o padrão de cada cliente.
Diretores Executivos/ Hierarquia Muito Elevada: Os diretores executivos são superiores aos gerentes, acompanham o desenvolvimento e analisa sempre o crescimento de toda a empresa.
Analista de compras/ Hierarquia Baixa: O analista de compras presta a gestão avaliando o requisito entre pedidos e estoque.
Gerente local/ Hierarquia Mediana: O gerente local acompanha o volume de vendas e atendimento. 
B) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja.
Acredito que um bom esboço de um relatório contenha os horários e dias de vendas dos produtos, relação entre os mais vendidos, relatório de estoque e contribuições na receita. 
desempenho das %liais e percebe os padrões de compra dos clientes para o 
direcionamento de campanhas
2. Diretores Execu$vos
Gestão Estratégica
Nível hierárquico – nível estratégico
Esse grupo é encarregado de tomar as decisões mais importantes, analisando não só as
questões internas, mas também o ambiente externo, estratégico ao movimento dos 
concorrentes, da economia em geral, ou seja, a abrangência da análise e das decisões 
nesse nível são maiores. 
3. Analista de Compras
Nível hierárquico – Operacional
Está mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das 
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos. Avalia o estoque e requisita pedidos
aos fornecedores.
4. Técnicos
Nível hierárquico – Operacional
Estão mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos.
São responsáveis por atenderem aos pedidos e despacharem os produtos para as 
reposições.
Gerência Comercial 
Gestão comercial
Nível hierárquico – nível gerencial
Informações que manipulam - avalia o volume de vendas em gera l, iden$%ca o 
desempenho das %liais e percebe os padrões de compra dos clientes para o 
direcionamento de campanhas
2. Diretores Execu$vos
Gestão Estratégica
Nível hierárquico – nível estratégico
Esse grupo é encarregado de tomar as decisões mais importantes, analisando não só as
questões internas, mas também o ambiente externo, estratégico ao movimento dos 
concorrentes, da economia em geral, ou seja, a abrangência da análise e das decisões 
nesse nível são maiores. 
3. Analista de Compras
Nível hierárquico – Operacional
Está mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das 
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos. Avalia o estoque e requisita pedidos
aos fornecedores.
4. Técnicos
Nível hierárquico – Operacional
Estão mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos.
São responsáveis por atenderem aos pedidos e despacharem os produtos para as 
reposições.
Gerência Comercial 
Gestão comercial
Nível hierárquico – nível gerencial
Informações que manipulam - avalia o volume de vendas em gera l, iden$%ca o 
desempenho das %liais e percebe os padrões de compra dos clientes para o 
direcionamento de campanhas
2. Diretores Execu$vos
Gestão Estratégica
Nível hierárquico – nível estratégico
Esse grupo é encarregado de tomar as decisões mais importantes, analisando não só as
questões internas, mas também o ambiente externo, estratégico ao movimento dos 
concorrentes, da economia em geral, ou seja, a abrangência da análise e das decisões 
nesse nível são maiores. 
3. Analista de Compras
Nível hierárquico – Operacional
Está mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das 
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos. Avalia o estoque e requisita pedidos
aos fornecedores.
4. Técnicos
Nível hierárquico – Operacional
Estão mais próximo das operações dos setores. São os responsáveis pela realização das
tarefas relacionadas aos processos e aos produtos.
São responsáveis por atenderem aos pedidos e despacharem os produtos para as 
reposições