EXERCICIOS 6-10 ADM DE MARKETING

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ADM DE MARKETING 
AULA 06 
 
 
 1a Questão 
 
 
Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de 
pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas 
também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que 
influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e 
de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda 
estaremos falando? 
 
 
Fatores ambientais 
 Fatores pessoais 
 
Fatores relacionados à marca 
 Fatores econômicos 
 
Fatores situacionais 
 2a Questão 
 
 
Que sistema permite a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados? 
 
 Sistema de planejamento estratégico 
 
Sistema de informações de marketing 
 
Sistema operacional estratégico 
 Sistema de pesquisa de marketing 
 
Sistema operacional 
 3a Questão 
 
 
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
 
 
Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
 
Político-legal e sociocultural. 
 
Econômico e tecnológico. 
 
Demográfico e econômico. 
 Artificial e psicográfico. 
 
 4a Questão 
 
 
A respeito do ambiente de marketing é correto afirmar que: 
 
 
O Macroambiente, também chamado de ambiente operacional ou de tarefa, consiste nos fatores ligados 
imediatamente à sua habilidade em atender mercados. 
 
O Microambiente inclui todos os fatores que podem influenciar a organização, mas são fatores que estão 
diretamente fora de seu controle. 
 O Microambiente é composto por forças que influenciam indistintamente o conjunto das empresas atuantes 
em um determinado mercado, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas, representam as 
oportunidades e ameaças. 
 O Microambiente descreve o relacionamento entre empresas e as forças que controlam este relacionamento. 
É algo mais local, e a empresa pode exercer um nível de influência. 
 
O Macroambiente influencia diretamente a organização. Inclui fornecedores os quais lidam direto ou 
indiretamente, consumidores e clientes, e outros intervenientes locais. 
 
 5a Questão 
 
 
Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente: 
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a 
empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições 
comerciais 
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as 
ações das organizações. 
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no 
composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores. 
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente? 
 
 
I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico. 
 
I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico. 
 I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico. 
 
I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural. 
 
I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural. 
 
 6a Questão 
 
 
(CESGRANRIO - PETROBRAS DISTRIBUIDORA - 2012) É cada vez mais necessário que os profissionais de 
marketing monitorem as forças do ambiente de marketing. Crescimento da população, composição etária e nível de 
escolaridade são exemplos de variáveis relacionadas ao ambiente: 
 
 demográfico 
 
econômico 
 
natural 
 
político-legal 
 
sociocultural 
 7a Questão 
 
 
O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é 
formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. 
Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima: 
 
 
 
 Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste 
em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito 
quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm 
os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. 
 
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as 
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem 
afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais 
secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das 
pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a 
natureza, a visão das pessoas sobre o universo. 
 
 8a Questão 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que 
coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas 
para os tomadores de decisões em marketing. O SIM é subdividido em subsistemas, que são registros internos, 
pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing. 
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, 
níveis de estoque, contas a pagar e a receber: 
 
 
 
Pesquisa de mercado. 
 Sistemas de informação de vendas. 
 
Sistema de apoio à decisão de marketing. 
 Registros internos. 
 
Inteligência de mercado. 
 
1a Questão 
 
 
Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase 
certamente optaria por modelos de quatro marcas, Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as 
melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel. 
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos 
que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo 
em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de 
veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo. 
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem 
caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras. 
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado. 
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este 
esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia. 
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
 
 
Demográfico 
 
Político-legal 
 
Tecnológico 
 
Econômico 
 Competitivo 
 
 2a Questão 
 
 
Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma 
organização, assinale a opção correta: 
 
 
Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser 
totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas. 
 Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as 
oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis. 
 
Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente,menor o risco estratégico dessa empresa em 
face das estratégias do concorrente. 
 
Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual 
situação das vantagens competitivas de uma empresa. 
 Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação 
entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa. 
 
 3a Questão 
 
 
O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o 
comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação. 
 
 
 
 
Ambiente político-legal 
 
Ambiente demográfico 
 Ambiente sociocultural 
 
Ambiente tecnológico 
 
Ambiente natural 
 
 4a Questão 
 
 
Complete: A (O) ______ é a razão de ser da empresa, bem como o seu posicionamento estratégico e a (o) ________ 
é o que a empresa quer ser, onde se pretende chegar dentro de um horizonte de tempo. 
 
 
Missão, Valores. 
 
Visão, Valores. 
 Missão, Visão. 
 Valores, Visão 
 
Visão, Missão. 
 5a Questão 
 
 
O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como: 
 
 
Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio 
de superar tal estado. 
 
É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente. 
 
O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente. 
 O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados 
das ações de marketing a serem realizadas. 
 
É o resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 6a Questão 
 
 
No processo de gestão de demanda, é possível observar a reação dos consumidores em relação a determinado 
produto ou serviço. Desse modo, a demanda é considerada 
 
 plena, quando há mais consumidores interessados em comprar o produto de determinada marca do que o 
produto disponível dessa marca. 
 
irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo. 
 
negativa, quando os consumidores gostam do produto, mas não podem pagar por ele. 
 
inexistente, quando não há mercado possível para determinado produto ou serviço. 
 em declínio, quando os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de 
comprá-lo. 
 7a Questão 
 
 
A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma 
análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing 
para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é: 
 
 
A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem 
da BabyKids. 
 A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do 
mercado, é uma oportunidade para a BabyKids. 
 
A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, 
constitui-se num ponto negativo. 
 
A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto 
positivo para a BabyKids. 
 
A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma 
vantagem à empresa. 
 
 8a Questão 
 
 
Em relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o 
público interno, como, por exemplo, funcionários de uma instituição, assinale a opção correta. 
 
 
O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal. 
 
A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber 
informações sobre o evento. 
 
Devem-se usar serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia 
 Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno estão telefone, 
computador, impressora, intranet, microfones e projetor multimídia para exibição do conteúdo das palestras 
 
Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios 
AULA 07 
 
 
 1a Questão 
 
 
Analise as afirmações abaixo e, após, marque a alternativa correta: As operações no setor de hotelaria são intangíveis 
e, em geral, dependem da participação do consumidor PORQUE As operações das empresas de serviços não 
ocorrem no momento do consumo. A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 as duas afirmações são falsas 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa 
 
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira 
 2a Questão 
 
 
Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de 
apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que 
corrigiria o erro que estava: 
 
 
No preço do veículo 
 
na promoção 
 
no merchandising 
 
na distribuição 
 no produto 
 3a Questão 
 
 
O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de 
serviços também requer: 
 
apenas o marketing interno 
 
marketing interno e marketing societal. 
 marketing interno e marketing interativo. 
 
 4a Questão 
 
 
A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve: 
 
 
Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores. 
 Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos 
equipamentos e nas pessoas. 
 
Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores. 
 
Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente. 
 
Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis. 
 5a Questão 
 
 
O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível 
(roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que 
cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se: 
 
 Produto 
 
Serviço 
 
Preço 
 Promoção 
 
Praça 
 
 6a Questão 
 
 
Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. 
PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de 
atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 7a Questão 
 
 
Como chamamos o conjunto de dimensões ligadas ao nome ou valor da marca no mercado? 
 
 Brand equity 
 
Atributos de mercado 
 
Share de mercado 
 
Share of mind 
 
Top of mind 
 8a Questão 
 
 
Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de 
valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a): 
 
 posicionamento 
 
desejo representado 
 
oportunidade. 
 
canal de marketing 
 marca 
 
1a Questão 
 
 
O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado: 
 
 
ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra 
de produtos e serviços ofertados pela mídia local. 
 aoato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos 
clientes-alvo. 
 
a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, 
principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria. 
 2a Questão 
 
 
Leia com atenção os trechos abaixo e assinale a alternativa correta. 
a) Para ter uma identidade de marca os produtos precisam ser diferenciados; certos produtos tangíveis são mais 
fáceis de diferenciar que outros, ou seja, em um extremo temos produtos que permitem pouca variação; no outro 
extremo estão os produtos que permitem grande diferenciação. 
b) Nesse caso as empresas lidam com uma extensa variedade de parâmetros: forma, características, desempenho, 
conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo e estilo. 
Entre as alternativas abaixo aponte aquela que melhor explica a relação entre as duas afirmativas acima. 
 
 
A primeira afirmativa está errada e a segunda certa; 
 
Nenhuma das alternativas explica a relação entre os dois trechos acima. 
 
A primeira afirmativa está certa e a segunda errada; 
 A primeira afirmativa está certa e a segunda também e a segunda complementa a primeira; 
 
A primeira afirmativa está errada e a segunda também; 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre as diferenças entre produtos e serviços, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os serviços são perecíveis porque não podem ser armazenados para posterior consumo 
 
O padrão de como um serviço deve ser prestado determinado em detalhes pela empresa prestadora como 
forma de orientador os funcionários prestadores não garante que o serviço deixe de possuir variabilidade 
 A intangibilidade é característica apenas dos serviços de cunho emocional, como atendimento psicológico, por 
exemplo, não cabendo em casos como os de prestação de serviços educacionais. 
 
A variabilidade ocorre porque os serviços não podem ser produzidos em série como os produtos, ou seja, 
nem sempre os serviços prestados são idênticos 
 
Os serviços são inseparáveis dos prestadores de serviços, ou seja, o prestador é parte do serviço 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis: 
 
 
Carro, moto, bicicleta. 
 
Pasta de dente, sabonete, achocolatado. 
 
Selos, água, refrigerante. 
 Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico. 
 
Show musical, cerveja, cigarro. 
 
 5a Questão 
 
 
Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing no livro texto, o Produto, uma questão fundamental a ser considerada é 
o estabelecimento da marca do Produto. A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o 
ato de consumo e permitem a fidelização. A Marca Comercial é um direito de uso como as patentes e os direitos 
autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial: 
 
 Marca comercial é um direito exclusivo e vitalício; 
 
Marca comercial é um direito que pode ser comercializado, ao contrário das patentes; 
 
Marca comercial só existe para produtos em comercialização; 
 
Marca comercial é válida para o mesmo prazo que as patentes; 
 Marca comercial são direitos de uso idênticos a patentes e direitos autorais, mas aplicados a tipos de usos 
distintos. 
 6a Questão 
 
 
No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de 
veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a 
arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua 
equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua 
PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica 
da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 7a Questão 
 
 
( ENADE ¿ Tecnologia em Marketing, 2009) Analise as frases a seguir e marque a alternativa que reflete corretamente 
essa análise: (1) A avaliação contínua de atitudes de clientes de estabelecimentos de serviços contribui positivamente 
para o faturamento das empresas PORQUE (2) Sempre que os clientes avaliam positivamente um prestador de 
serviços, eles se tornam fiéis. 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 8a Questão 
 
 
O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está 
muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais 
alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu 
nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função 
delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu 
comportamento de recompra). 
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho: 
 
 Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a 
prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento 
 
Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao 
administrar a variabilidade dos serviços. 
 Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor 
para os serviços. 
 
Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando 
a fidelização do cliente. 
 
Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços. 
AULA 08 
 
 
 1a Questão 
 
 
Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos, identifique a estratégia de skimming 
 
 
Ingressar no mercado com preço baixo, na expectativa de uma rápida adoção do produto 
 Ingressar no mercado com preço abaixo da concorrência, para competir com ela 
 fixar preços altos ao ingressar no mercado, visando obter alta renda inicial, fixando a imagem do produto 
como sendo de prestígio 
 
Ingressar no mercado com preços baixos, visando estimular o rápido crescimento do mesmo 
 
Fixar preços diferenciados , de acordo com as regiões geográficas que se deseja atender 
 
 2a Questão 
 
 
O preço é uma medida do valor do produto e deve situar-se entre o custo do produto (mínimo) e a percepção do 
consumidor (máximo). A percepção do valor por parte do consumidor é complexa, em razão de que os preços de 
muitos não incluem os prejuízos causados ao meio ambiente. Embora haja uma variedade muito grande de produtos 
que podem ser considerados ecológicos (como alimentos, eletrodomésticos, madeiras, serviços, etc.), podemos 
identificar alguns condicionantes entre a determinação do preço. Identifique-os abaixo: I. O mercado e a concorrência 
e custos II. Objetivos da empresa e sensibilidade da demanda III. Certificação ecológica IV. Gastos com pesquisas e 
desenvolvimento de novos produtos V. Gastos com comunicação. Assinale a única alternativacorreta: 
 
 IV. Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
 3a Questão 
 
 
Quando uma empresa está analisando a concorrência para ajustar os seus próprios preços, essa empresa deve: 
 
 Todas as respostas acima estão corretas. 
 
Saber os benefícios que o seu mercado-alvo deseja. 
 
Selecionar o método de apreçamento antes dessa análise. 
 
Assumir que o concorrente não alterará seu preço. 
 Pesquisar os preços praticados no segmento de atuação. 
 4a Questão 
 
 
Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços 
para produtos existentes? 
 
 
Valor Futuro 
 
Tendência 
 
Previsão 
 
Planejamento 
 Precificação 
 
 5a Questão 
 
 
Uma empresa deve definir quem internamente decide o preço de seus produtos. Partindo dessa afirmação, quem 
geralmente define os preços nas grandes empresas? 
 
 
Os vendedores. 
 Os gerentes de produto. 
 Os diretores. 
 
Os fornecedores. 
 
Os revendedores. 
 6a Questão 
 
 
A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui 
uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais 
regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, 
o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como: 
 
 Precificação oscilante. 
 Precificação discriminatória. 
 
Precificação oportunista. 
 
Precificação abusiva. 
 
Precificação ascendente. 
 
 7a Questão 
 
 
Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO: 
 
 
O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes 
 
O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra 
 A determinação do preço é uma tarefa bem simples. 
 
O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando. 
 
O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes. 
 
 8a Questão 
 
 
Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser 
lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço 
inicial? (ENADE, 2009) 
 
 
Máximo crescimento de mercado. 
 Preço de penetração. 
 
1a Questão 
 
 
A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o 
estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro. 
 
 
Marketing. 
 Precificação. 
 
Segmentação. 
 
Promoção. 
 
Diversificação. 
 
 2a Questão 
 
 
Existem basicamente três formas de precificar produtos e serviços: 1. Com base nos custos; 2. Com base na 
concorrência; 3. Com base na percepção do consumidor. Podemos afirmar, assim, que o mark-up, o preço por valores 
correntes e a meta de lucro pertencem, respectivamente: 
 
 
Às formas 2, 2 e 1 de precificação. 
 
Às formas 2, 1 e 2 de precificação. 
 Às formas 1, 2 e 1 de precificação. 
 Às formas 1, 2 e 3 de precificação. 
 
Às formas 1, 2 e 2 de precificação. 
 3a Questão 
 
 
Há várias estratégias de precificação. Em uma delas, adota-se inicialmente preços mais altos, para que aquela 
camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente, de 
modo a que novas camadas, cada vez mais sensíveis a preço, tenham a oportunidade de consumir o produto. Qual é 
esta estratégia ? 
 
 
Maximização do lucro atual 
 Liderança na qualidade 
 Skimming 
 
Maximização da participação 
 
Sobrevivência 
 4a Questão 
 
 
Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do Composto 
de Marketing aos seus mercados? 
 
 
Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas 
 
Distribuição, preço, produto e promoção 
 
Produtos, embalagens, marca e assistência técnica 
 Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros 
 
Abrangência, extensão, profundidade e Consistência 
 
 5a Questão 
 
 
Ao estabelecer um preço inicial, os profissionais de marketing devem utilizar métodos de precificação baseados em 
alguma combinação entre custo, concorrência e: 
 
 
DEMANDA 
 VALOR PARA O CLIENTE 
 
LUCRO 
 
OFERTA 
 
DEMOGRAFIA 
 
 6a Questão 
 
 
O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço 
promocional é caracterizado por: 
 
 
Preço atribuído sem considerar o custo de entrega 
 
Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida 
 
Compras de grandes quantidades de determinado produto 
 
Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra 
 Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas. 
 
 7a Questão 
 
 
Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em 
primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, 
mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um 
destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do 
mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando 
assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual 
o objetivo buscam as empresas? 
 
 
maximização da participação do mercado 
 
Desnatamento máximo do mercado 
 
Liderança na qualidade do produto 
 Sobrevivência 
 Maximização do lucro atual 
 8a Questão 
 
 
Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela 
maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível 
 
A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços 
premium. 
 
A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda 
 
O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo 
desnatamento máximo do mercado 
 Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado 
AULA 09 
 
 
 1a Questão 
 
 
A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, 
quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza 
atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, 
canais de marketing direto. São eles: 
 
 
Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular 
 Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet 
 
Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular 
 Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular 
 
Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular 
 2a Questão 
 
 
Qual a alternativa abaixo representa um produto de conveniência? 
 
 
Serviço médico 
 Doces 
 
Serviço Jurídico 
 
Carros 
 Seguro de vida 
 
 3a Questão 
 
 
No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista 
em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de 
marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalodo concentrado 
canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua 
produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e 
compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente 
um canal de distribuição: 
 
 Promoção de Vendas 
 Canais de venda direta; 
 
Distribuidores e atacadistas; 
 
Lojas próprias 
 
Representantes comerciais, 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os 
varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais. 
 
 Os representantes vendem insumos para o fabricante, enquanto os atacadistas vendem o produto fabricado 
em grandes quantidades para o consumidor final e os varejistas vendem em pequenas quantidades para o 
consumidor final. 
 
Os representantes vendem por meio de mala direta e de call center, enquanto os atacadistas vendem 
diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem aos distribuidores. 
 
Os representantes vendem em grandes quantidades para outros intermediários, enquanto os atacadistas 
vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais. 
 Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas vendem em 
grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais. 
 
Os representantes vendem diretamente aos consumidores finais, assim como os varejistas. Por outro lado, os 
atacadistas vendem pequenas quantidades para consumidores que revendem de forma autônoma. 
 
 5a Questão 
 
 
O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento 
certo é através de (o): 
 
 Canal de Distribuição 
 
Marketing Direto 
 
Sistema de Informação de Marketing 
 
E-commerce 
 
Atacadista 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que: 
 
 Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia 
multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de 
conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. 
 
A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing. 
 Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve 
estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais 
 
Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao 
mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de 
demanda até a entrega física dos produtos. 
 
O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é 
que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes 
modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
 
 7a Questão 
 
 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. 
Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: 
I) As utilidades de tempo; 
II) As utilidades de lugar e posse; 
III) A missão e valores da empresa. 
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: 
 
 Apenas as alternativas I e II. 
 
 8a Questão 
 
 
Estratégia de marketing que permite que o cliente adquira produtos ou serviços sem necessidade de se locomover até 
o ponto-de-venda. Com um custo relativamente baixo, a sua utilização torna-se ainda mais vantajosa, apesar de que o 
seu público-alvo é bastante segmentado e seleto. 
 
 Marketing direto 
 
Merchandising 
 
Venda indireta 
 
Marketing indireto 
 
Promoção de vendas 
 
1a Questão 
 
 
A principal função dos canais de distribuição é: 
 
 
Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos 
 
Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos 
 
Promover produtos e serviços, a preços reduzidos 
 Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa 
 
Estimular a venda de produtos de forma exclusiva 
 
 2a Questão 
 
 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça 
envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto 
ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) 
Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, 
publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para 
apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, 
cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s) 
 
 Alternativa IV 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre os conflitos no canal, é incorreto afirmar que: 
 
 Outra estratégia para gerir o conflito nos canais é segmentar os clientes, alinhando os canais de acordo com sua capa-
cidade de atender às necessidades de cada um desses segmentos. 
 O conflito horizontal ocorre quando dois ou mais canais de comercialização começam a competir uns contra os outros 
na venda e no preço em um mesmo mercado. 
 
Dentre as consequências de conflitos de canal, pode-se citar confusão no atendimento ao consumidor ou a perda de 
valor do produto comercializado. 
 
Utilização indiscriminada de múltiplos canais (diretos e indiretos) ou mesmo a inclusão de novos canais pode ser uma 
causa geradora de conflitos no canal de distribuição. 
 
Realizar auditorias e monitorar regularmente os canais constitui uma estratégia para o melhor gerenciamento de canal. 
 4a Questão 
 
 
Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário 
 
 Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores. 
 
Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final. 
 
Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas. 
 5a Questão 
 
 
O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e lucrativa 
para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando-se essas 
informações, é INCORRETO afirmar que 
 
 a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto 
 a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou alto 
valor unitário. 
 
a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto. 
 
a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa jurídica. 
 
a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço e compras infrequentes. 
 
 6a Questão 
 
 
Em relação às decisões sobre canais de marketing, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
A distribuição constitui um dos 4Ps do marketing. 
 
O fabricante deve avaliar os benefícios recebidos de utilizar um parceiro de canal versus o custo incorrido para a 
utilização dos serviços. 
 Uma das vantagens da utilização de canais de distribuição é disponibilizar produtos e serviços apenas em 
grandes quantidades. 
 
O canal de marketing é formado por parceiros que atuam na distribuição de produtos e serviços, trazendo 
vantagens ao fabricante. 
 
Reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços é uma das funções do canal de distribuição. 
 7a Questão 
 
 
Os principais membrosde um canal de marketing são: 
 
 
Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais. 
 Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e 
consumidores individuais) 
 
Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
Associações, Cooperativas e Sindicatos. 
 
Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva 
 
 8a Questão 
 
 
O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o 
atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. 
 
 
Estratégia. 
 Planejamento. 
 
Comunicação. 
 
Publicidade. 
 Marketing. 
AULA 10 
 
 
 1a Questão 
 
 
Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs 
 
 
Paladar 
 
Audição 
 Visão 
 
Tato 
 
Olfato 
 
 2a Questão 
 
 
Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: 
"qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor 
visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos 
consumidores"? 
 
 
Propaganda 
 
Promoção de Vendas 
 
Venda Pessoal 
 
Eventos e experiências 
 Merchandising 
 3a Questão 
 
 
Indique a função de comunicação que avalia as atitudes do público, identifica as políticas e ações de uma 
organização em relação ao interesse público, e executa programas para conquistar o entendimento e a confiança do 
público: 
 
 Relações públicas 
 
Venda pessoal 
 
Publicidade 
 
Promoção 
 Propaganda 
 
 4a Questão 
 
 
A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, 
com base em suas características e seu comportamento passado, associa-se à 
 
 lembrança da marca. 
 imagem empresarial. 
 
reputação pública. 
 
reputação corporativa. 
 
fixação da marca. 
 5a Questão 
 
 
As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da organização e 
seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é 
uma ferramenta --------------------------- essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a 
empresa consiga potencializar sua comunicação com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos 
concorrentes. 
 
 De Controle 
 
De comando 
 
Da marca 
 
De exclusão social 
 Estratégica 
 
 6a Questão 
 
 
A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, 
paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a 
promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso 
facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa 
situação? 
 
 Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa. 
 Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. 
 7a Questão 
 
 
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a 
organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua 
existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado 
este uso. 
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de 
comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço? 
 
 
Marketing direto 
 Promoção de vendas 
 
Propaganda 
 
Eventos e experiências 
 
Relações públicas e assessoria de imprensa 
 
 8a Questão 
 
 
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a 
organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são 
informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, 
assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos: 
 
 
Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata. 
 
Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante. 
 
Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista. 
 
Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção. 
 Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores. 
 
1a Questão 
 
 
Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso, poderíamos 
afirmar que: 
 
 
Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado 
¿marketing de guerrilha¿ é uma alternativa adequada. 
 Em I, apelos racionais são os mais adequados, enquanto em II apelos emocionais são mais indicados. 
 
Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções 
constantes e ofertas de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra. 
 
Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado. 
 Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da 
concorrência, visto que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem. 
 2a Questão 
 
 
Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa. 
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
 
 
Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes. 
 
O nível de crescimento do mercado e da concorrência. 
 
Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus 
clientes. 
 
O nível de parceria dos fornecedores com a organização. 
 Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a 
empresa tiver com o cliente. 
 3a Questão 
 
 
O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca 
ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes 
próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do 
Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ? 
 
 
O nome do gerente 
 
Homenagem a alguns clientes 
 
Um Banco Para clientes personalizados 
 
Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes 
 Que o Banco era do povo 
 4a Questão 
 
 
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e 
serviços, por um patrocinador identificado"? 
 
 
Promoção 
 
Publicidade 
 
Comunicação 
 
Merchandising 
 Propaganda 
 
 5a Questão 
 
 
Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua 
oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os 
benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. 
 
 Promoção 
 Planejamento 
 
Praça 
 
Previsão 
 
Produto 
 6a Questão 
 
 
O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma 
individualizada.Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação 
 
 
out door 
 
cinema 
 
rádio 
 merchandising 
 
bus door 
 
 7a Questão 
 
 
A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo 
para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de: 
 
 
determinação dos objetivos. 
 
definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos 
 
estabelecimento da missão organizacional 
 
diagnóstico estratégico 
 controle e avaliação 
 8a Questão 
 
 
A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio 
de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de 
venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da 
empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a 
compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor 
visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos 
clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como: 
 
 
Propaganda e Publicidade. 
 
Assessoria de imprensa e Relações Públicas. 
 
Marketing e Propaganda . 
 Promoção de Vendas e Merchandising. 
 
Telemarketing e Assessoria de Imprensa.