Comunicação Empresarial e Negociação AE3

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15/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 
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ATIVIDADE 3 - ADM - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2020A1 
Período:24/02/2020 08:00 a 13/03/2020 23:59 (Horário de Brasília) Status:ENCERRADO 
Nota máxima:0,50 Nota obtida: 0,50 
1ª QUESTÃO 
A Negociação pode ser vista como um processo social que tem como objetivo maior fazer outros acordos, 
resolver ou evitar conflitos. Os estilos do negociador estão ligados aos seus objetivos futuros quando ele 
escolhe o grau de conflito que deseja assumir. Para o andamento da negociação pode-se utilizar diferentes 
estratégias, sendo que uma delas é a estratégia de competição. Sobre esse assunto, avalie as afirmações: 
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018. 
 
I. Não se envolve barganha de propostas e extração de concessões, sendo um processo de aprendizado 
erespeito mútuos. 
II. O negociador faz com que a outra parte ceda em relação aos seus objetivos. 
III. Os negociadores envolvidos são mais passivos e trocam informações legítimas, a transparência e 
orespeito ao limite e interesse da outra parte sempre predominam. 
IV. O foco passa a ser os interesses mútuos, atuando de forma que todos possam obter 
resultadossatisfatórios. 
 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTA: II, apenas. 
2ª QUESTÃO 
A ética diz respeito ao código de princípios e valores morais que norteiam o comportamento de uma pessoa ou 
mesmo de um grupo. Dentro das organizações, é possível encontrar vários tipos de comportamentos éticos. 
Assim, cada negociador pode adotar uma postura básica durante uma negociação. 
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. 
Dentre as diversas posturas que podem ser adotadas em uma negociação, indique qual considera a mentira, 
por vezes inevitável, no processo de negociação, no entanto opta por não a utilizar se tiver uma alternativa 
melhor. 
RESPOSTA: Postura Pragmática. 
3ª QUESTÃO 
 
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Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e 
pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, que pertença à categoria de bens de consumo ou a de 
bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. 
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. 
Sobre o método de construção de imagens, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
l. O método de construção de imagens por representações mentais depende do ponto de vista do públicoalvo. 
 
Porque 
 
ll. Cada indivíduo tem uma maneira de construir e processar as informações, baseado em modelos mentais 
próprios da representação interna. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
4ª QUESTÃO 
Todo relacionamento é baseado no respeito, na verdade e na conduta ética. Assim, discute-se o termo ético 
numa negociação para tentar dirimir quaisquer chances de trapaça por parte dos integrantes envolvidos. 
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. 
 
Com relação ao conceito de ética, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Campo do conhecimento ou disciplina que trata da definição e avaliação de pessoas e 
organizações,apresentando o comportamento apropriado e as formas de implementá-lo. 
II. Oportunidade, problema ou situação que exige que um indivíduo decida entre diversas ações 
queprecisam ser analisadas como certas ou erradas, éticas ou antiéticas. 
III. Código de valores e princípios morais que comandam o comportamento de uma pessoa ou grupo, 
noquesito ao que é certo ou errado. 
IV. Teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTA: I, II, III e IV. 
5ª QUESTÃO 
 
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O ciclo da comunicação contribui para um entendimento racional de como funciona o processo da 
comunicação. Reagimos as mensagens de acordo com esse comportamento padrão que adquirimos ao longo 
de nossas vidas, desde o nosso nascimento até a vida atual. Diante desse fato, em um processo de negociação 
pode ser inserido o feedback. 
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-poder-da-comunicacao-
nasnegociacoes-de-sucesso/70047/>. Acesso em: 16 jan. 2019. 
No que diz respeito ao Feedback, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
l. Dar e receber feedback significa comunicar a alguém sobre como as suas ações afetam os sentimentos dos 
outros. 
 
Porque 
 
ll. O feedback é um processo que possibilita as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo 
almejado. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
6ª QUESTÃO 
Afonso é gerente de uma concessionária de carros e está negociando a venda de um carro seminovo para 
Carlos, seu melhor amigo. Apesar de serem amigos há bastante tempo, Carlos está disposto a assumir uma 
estratégia em que o resultado tem alto grau de importância e o relacionamento, baixo grau de importância. 
Afonso, por sua vez, tem em mente que o relacionamento tem alto grau de importância, assim como o 
resultado também tem alto grau de importância. Elaborado pelo professor, 2018. 
Considerando a matriz de estratégias de negociação, a seguir, assinale a alternativa que represente a estratégia 
a ser adotada por Afonso e Carlos no processo de negociação apresentado. 
RESPOSTA: Carlos deve adotar a estratégia competitiva e Afonso a estratégia de cooperação. 
7ª QUESTÃO 
 
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O processo de negociação é marcado por incertezas. Não existe, antecipadamente, segurança sobre as 
questões, os objetivos e os limites da negociação, nem sobre o comportamento dos negociadores que estão 
do outro lado. Destacam quatro aspectos importantes para o planejamento e a execução de uma negociação. 
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019. 
 
Analise as afirmativas e sinalize corretamente com base nos princípios de negociação. 
 
I. Concentrar-se nos interesses de um dos lados, nas posições sociais. 
II. Separar as pessoas do problema, não deixando que questões pessoais interfiram na negociação. 
III. Buscar alternativas apenas para o seu próprio ganho, buscando o menor número de alternativas 
possíveispara a questão. 
IV. Encontrar critérios objetivos, estabelecer em situações de conflito, um padrão razoável, que sejaconsenso 
entre as partes. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTA: ll e lV, apenas. 
8ª QUESTÃO 
Uma negociação não precisa ser encarada como uma gangorra ou um cabo de guerra, em que um lado 
sempre deve prevalecer sobre o outro. Negociar também tem a ver com se relacionar, com encontrar 
caminhos juntos. Nesse sentido, quando você, tiver que negociar com seus funcionários e fornecedores, 
precisa levar em conta que há um relacionamento entre vocês que precisa ser preservado durante a 
negociação. Indo além, é preciso entender que o bom relacionamento pode contribuir para que a 
negociação se desenvolva de maneira positiva para todos. 
Disponível em: <httpss://goo.gl/P1JC5M>. Acesso em: 26 fev. 2018. 
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: 
I. A criação de um relacionamento é um dos objetivos da negociação, pois esses relacionamentos pessoais 
cria um nível de confiança entre as pessoas. 
II. Uma negociação que é alicerçada no relacionamento gera um ambiente de confiança entre as 
pessoasenvolvidas na negociação. 
III. A criação do valor em uma negociação, ligação deforças entre o negociador e o cliente que resulta 
nasatisfação de ambos. 
IV. Uma negociação que é alicerçada no relacionamento sempre deve ser a de ganha-ganha. 
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente: 
 
RESPOSTA: V, V, V, V. 
9ª QUESTÃO 
 
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O feedback é uma ferramenta simples e poderosa, amplamente utilizada no ambiente organizacional para 
promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Trata-se do ato de dar informações relacionadas aos 
pontos positivos que podem ser potencializados e apontar oportunidades de melhoria. Em uma negociação o 
feedback propicia um ambiente bastante positivo, onde as partes podem se comunicar efetivamente e 
trabalham juntas na direção de um objetivo comum reciprocamente acordado. Considerando essas 
informações, avalie as afirmações: 
Disponível em: <httpss://goo.gl/GG2SSA>. Acesso em: 26 fev. 2018 (adaptado). 
 Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Feedback é a comunicação que fornece a quem está ouvindo informações sobre como é percebida a 
suaatuação nas interações estabelecidas. 
II. Feedback auxilia na mudança de comportamentos inadequados e na orientação para 
novoscomportamentos. 
III. Feedback oferece uma perspectiva de revisão do que ocorreu no passado, no sentido de melhorar 
odesempenho futuro. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
RESPOSTA: I, II e III. 
10ª QUESTÃO 
Existem vários tipos de negociações que podem ocorrer durante os trabalhos que visam o comum acordo 
entre partes que buscam a satisfação de seus interesses. Nesse sentido temos que as negociações, por 
exemplo, podem ser pacíficas ou conturbadas, espontâneas ou obrigatórias, curtas ou longas, sérias ou 
descontraídas, entre outras. Considerando essas informações, avalie entre as afirmações a seguir que 
correspondem aos elementos mais comuns de uma negociação ganha-perde disfarçada. Disponível em: 
<httpss://goo.gl/bECTwE>. Acesso em: 26 fev. 2018. 
 
I. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é sentir culpa após o 
fechamentode um negócio. 
II. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o posicionamento 
donegociador de fácil identificação. 
III. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o estabelecimento de 
normasde trabalho. 
IV. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é descobrir a fraqueza da 
outraparte e assim manter o domínio. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
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RESPOSTA: I, apenas.