Prova Lideranca

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Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Usuário Dayane de Souza Rissi Campos
Curso Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 27/11/18 20:58
Enviado 27/11/18 21:48
Data de
vencimento
29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 49 minutos
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Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
Leia o trecho a seguir:
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e relações de
poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais dinâmicas e
horizontais é ilusão. ‘O sistema de comando e controle é o mesmo. O que muda é
o discurso persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer [...]. E as propostas de gestão, em
tese, novas de Google e Facebook? ‘Se você der uma olhada atenta aos
movimentos do Google e do Facebook, verá que os fundadores das duas
empresas acabaram de estruturar uma classe especial de ações para garantir que
eles [Sergey Brin e Larry Page, no caso do Google, e Mark Zuckerberg, no caso
do Facebook] não possam ser destituídos do comando da companhia que criaram.
Mark Zuckerberg, em particular, acredito que deve ter aprendido com o exemplo
de Steve Jobs, que foi destituído, anos atrás, da direção da Apple pelos
acionistas. Então, essas são companhias muito hierárquicas. Seus
fundadores tomaram todas as medidas para que permaneçam no controle.
Posso dizer que, ao conversar com profissionais que trabalharam ou trabalham
para essas empresas, as políticas internas são agressivas. São companhias que
fazem Maquiavel parecer ingênuo [...]”.
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. Disponível
em:<exame.abril.com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018.
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Precisa de avaliação
Dayane de Souza Rissi Campos 3
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1 of 11 30/11/2018 10:11
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
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[Sem Resposta]
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se articulam
a um nível de conciliação de interesses tanto individuais como em relação aos
objetivos das empresas. Dessa forma, podemos perceber que a hierarquia é uma
forma de jogo de poder que ocorre a partir de uma coalizão interna, por exemplo.
Sendo assim, considerando os conteúdos apresentados no livro-texto da disciplina
a respeito das coalizões de pessoas, explique como ocorrem as coalizões
internas.
A coalizões interna ocorre quando a empresa começa a se
organizar e ter controle do sistema e tendo lideranças e poder
de gestão
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Leia o fragmento a seguir:
“[...] a avaliação de desempenho das organizações continua sendo uma atividade
fundamental na gestão empresarial, trazendo, neste milênio, novos desafios aos
gestores ante a dinâmica do mundo dos negócios. Essa nova perspectiva social
exigiu um novo olhar sobre o que significa avaliar o desempenho organizacional”.
SOARES, T. C.; MELO, P. A. Avaliação de Desempenho Organizacional: um mapeamento em periódicos
nacionais. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, Florianópolis, v. 7, n. 2, maio/ago. 2014.
Disponível em: <portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/1964/1684>. Acesso em 15/08/2016.
De acordo com os autores, modificou-se a maneira de ver e avaliar o desempenho
nas organizações. Considerando o texto-base da disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em razão do complexo fenômeno denominado desempenho organizacional,
atualmente, torna-se inviável mensurar o sucesso ou fracasso de um projeto
considerando apenas uma única métrica.
Porque:
II. Utilizar diferentes métricas, baseadas em empresas bem-sucedidas, garante
uma visão e um comparativo do que está sendo feito de errado internamente e
permite corrigir as diferenças.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
0 em 0,55 pontos
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Resposta Correta: c.
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da
resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A proposição I é verdadeira porque, atualmente, não é mais
possível medir o desempenho organizacional por meio de uma
única métrica, pois é preciso considerar uma variedade de critérios.
A proposição II é falsa, pois devem-se utilizar diferentes métricas,
mas que condigam com a realidade da organização, isto é, cada
empresa precisa elencar indicadores de desempenho próprios e aí
sim fazer a medição, e não se basear em modelos prontos de
outras organizações.
Pergunta 3
Considere o trecho a seguir:
“Os executivos são pessoas muito importantes. Seja nas empresas, seja no
governo, eles ocupam cargos de muito poder e influência. Pode-se dizer que
constituem o segmento mais poderoso da sociedade, já que a maioria dos
problemas sociais são fundamentalmente questões de gestão e organização do
ser humano. E todos esses problemas requerem o gerenciamento para a solução.
A qualidade de nossa sociedade, tanto agora como em um futuro próximo,
depende fundamentalmente da qualidade das práticas de gestão”.
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 43.
Conforme Selman (2010), os líderes têm grande importância, pois gerenciam toda
uma sociedade, seja por meio de empresas, governo, entre outros. Dessa forma,
dependemos das práticas de gestão para avaliar a qualidade de uma sociedade.
De acordo com o texto-base da disciplina, as práticas de gestão estão embasadas
em três ferramentas organizacionais de gestão, que são: mentoring, tutoring e
counseling. Cada uma dessas ferramentas ou práticas apresentam suas
peculiaridades, no entanto, algumas características são comuns:
I. Auxiliam no processo de aprendizagem e conhecimento dos indivíduos, por meio
das práticas mais adequadas para cada situação.
II. Seus resultados são baseados na comunicação que é transmitida pelo líder
para os liderados, os quais passam a conhecer melhor a organização.
III. Quando utilizadas, essas ferramentas não apenas capacitam os liderados
como também promovem o desenvolvimento dos líderes.
IV. São práticas que independem uma das outras, pois todas têm os mesmos
atributos e metodologias aplicáveis em qualquer organização.
São definidas como características comuns das práticas de gestão apenas o que
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
b.
Resposta Correta:
b.
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da
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se afirma em:
I e III.
I e III.
A afirmativa I está correta porque ambas aceleram a transferência
de conhecimento e aprendizado utilizando as melhores práticas. A
afirmativa II está incorreta, pois seus resultados são obtidos pelo
diálogo e troca de experiências e não simplesmente da
comunicação do líder para com os liderados. A afirmativa III está
correta, uma vez que essas ferramentas desenvolvem não apenas
os liderados, mas também o líder envolvido no processo. A
afirmativa IV está incorreta, já que se relacionam e apresentam uma
parceria sistematizada, na qualcada prática apresenta sua
aplicação e metodologia específica.
Pergunta 4
Leia o fragmento a seguir.
“A busca por modelos de gestão flexível é um processo cíclico, uma vez que não
termina com o alcance dos objetivos organizacionais. A necessidade de novas
mudanças pode ser identificada com o propósito de alinhar as características da
organização aos objetivos pretendidos. Entretanto, observa-se que um programa
de mudanças passa por discussões que envolvem influências de fatores sociais,
culturais e políticos”.
RAUPP, F. M. R.; BEUREN, I. M. Modelos de gestão flexíveis a partir de mudanças na cultura organizacional
alicerçada no empreendedorismo. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 5, n. 10, jul./dez.
2003, p. 15.
De acordo com Raupp e Beuren (2003) e conforme o texto-base da disciplina, o
sistema flexível (italiano) é um modelo de gestão que está em constante processo
de renovação, readequação e que permite interferências do ambiente. Assim,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O modelo flexível trabalha com uma grande variedade de produtos e prioriza
a inovação e o design destes.
II. ( ) As relações de poder no sistema flexível têm como base o acesso aos bens
e serviços com atuação do Estado em prol da sustentabilidade organizacional.
III. ( ) O modelo flexível permite que várias empresas gerenciem uma única
marca.
IV. ( ) A organização que trabalha com o sistema flexível opta por um trabalho
mais artesanal, de forma que a tecnologia é utilizada de forma bastante restrita ou
quase nula.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
e.
Resposta Correta:
e.
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da
resposta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois o modelo flexível prioriza produção
de alto nível, com foco na inovação e no design exclusivo. A
afirmativa II é verdadeira porque o sistema flexível tem como
premissa se readequar frente ao ambiente externo, de acordo com
suas necessidades internas, por meio do apoio estatal. A afirmativa
III é falsa, uma vez que uma única empresa pode atuar em rede, ou
seja, pode ter o controle de várias marcas. A afirmativa IV é falsa
porque a empresa que opta por um sistema flexível prioriza o uso
intenso de tecnologia em suas atividades.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
a.
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resposta:
Analise o fragmento a seguir.
“O que se intensificou há alguns anos, no Brasil, ganha hoje ares de onipresença:
é raro encontrar um programa de desenvolvimento de líderes que não incorpore
algum processo de coaching. E esse modelo parece se estender já aos mais
variados tipos de treinamento, se não de fato, pelo menos como intenção
declarada dos gestores de Recursos Humanos”.
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus
7 Mares, 2013. p. 73.
Conforme os autores, a utilização do coaching nas organizações se torna cada
vez mais necessária e solicitada, não somente pelas pessoas que precisam desse
atendimento, mas também pelos gestores de recursos humanos, que percebem o
desenvolvimento dessas pessoas como um fator de alavancagem na habilidade e
competência do coachee, afetando diretamente a equipe de trabalho e,
consequentemente, melhorando o desempenho de toda a organização. De acordo
com o texto-base, existem implicações para a prática da liderança, pautada por
um processo de coaching. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e aponte a
que melhor explica essa relação da liderança com o coaching nas empresas:
O coaching permite que o coachee enxergue seus defeitos e
imperfeições, focando na resolução das barreiras da equipe.
O processo de coaching permite a redução das distâncias
entre teoria e prática e desenvolve as pessoas para a melhora
em seu desempenho.
O coaching diminui a distância entre o que se discursa e a prática
efetiva nas organizações, e o líder passa a focar no
desenvolvimento do indivíduo em prol do aumento de sua
performance.
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Pergunta 6
Analise o fragmento a seguir:
“O surgimento de novas demandas de mercado e a percepção de oportunidades
de geração de emprego e renda tem mostrado a urgência na utilização de
ferramentas de gestão. Sendo assim, esse uso contribuirá para a estabilidade por
meio de decisões viabilizadoras de benefícios e minimização das incertezas e
variações abruptas no que diz respeito à gestão das organizações”.
LISBOA, F. C. et al. Diagnóstico do Uso de Ferramentas de Gestão por Proprietários Rurais de Uberlândia –
MG. Revista Verde de Agroecologia e Desenvolvimento Sustentável, Pombal, v. 10, n. 2, p. 132-138,
abr./jun. 2015. Disponível em: <oaji.net/articles/2015/2238-1444586727.pdf>. Acesso em: 29/08/2016.
De acordo com os autores, as ferramentas de gestão vão ao encontro da
necessidade urgente de alternativas que tragam maior estabilidade e menor
incerteza para as mais variadas situações que as organizações vivem atualmente.
No texto-base da disciplina, vimos que a resposta a novos desafios deve ser cada
vez mais imediatista e algumas práticas de gestão podem auxiliar as lideranças
nesse processo. Nesse sentido, associe cada prática a seguir a sua respectiva
definição.
1. Mentoring
2. Tutoring
3. Counseling
( ) Processo de aprendizagem baseado em algum assunto técnico mais
específico, no qual o desenvolvimento do indivíduo acontece por meio de um líder
que assume a responsabilidade ou por pares.
( ) Processo de aprendizagem fundamentado na troca de experiências, por meio
de uma relação de confiança entre líder e liderados e nos ensinamentos
transmitidos de um indivíduo mais experiente para outro com menos experiência.
( ) Processo de aprendizagem que tem como base a comunicação e o foco na
solução de problemas, podendo ter relação também com uma situação pontual da
carreira do colaborador.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
c.
Resposta Correta:
c.
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da
resposta:
2, 1, 3.
2, 1, 3.
O mentoring (1) diz respeito a um mentor que auxilia o aprendizado
do indivíduo por meio da troca de experiências, transmitidas por um
colaborador mais experiente. O tutoring (2) tem a função de
alguém, seja líder ou mesmo um colega, ser o cuidador do
indivíduo, em algum assunto técnico bem pontual. O counseling (3)
é um conselheiro que fornece auxílio em algum ponto da carreira
profissional do indivíduo ou mesmo para a solução de um
problema.
Pergunta 7
Leia atentamente o fragmento a seguir.
“A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as
decodificações se dão dentro dos limites do universo da codificação; a recepção
das mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por
exemplo. Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios
significados, mas não a partir do nada, pois o significado não circula livremente,
não se recebe a mensagem ‘de qualquer jeito’, ou do ‘jeito que o receptor quer’”.
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações. Revista
Anagrama, São Paulo, ano 2, ed. 4, jun./ago. 2009. Disponível em: <usp.br/anagrama
/Grohmann_recepcao.pdf>. Acesso em: 21/07/2016.O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de
forma que a mensagem enviada seja recebida corretamente e entendida por quem
a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca
de informação entre líder e liderados, utilizando-se de todos os elementos que
constituem esse processo.
Porque:
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a
informação), um receptor (quem recebe a informação), uma mensagem (a
informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a
mensagem).
Agora, assinale a alternativa correta:
0,55 em 0,55 pontos
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7 of 11 30/11/2018 10:11
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta Correta: a.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
A proposição I é verdadeira porque o processo comunicacional se
justifica pela troca de informações entre os indivíduos, envolvendo
todos os elementos constituintes desse processo. A proposição II
está correta e justifica a primeira, pois o processo de comunicação
só será possível se houver emissor, receptor, mensagem e canal.
Pergunta 8
Leia o excerto a seguir.
“Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão despertando apenas agora
para o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de emoções e
que desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. Ao contrário,
agem de acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua própria lógica – e
força – em todos os aspectos da vida econômica, desde o trabalho até o
comportamento do consumidor”.
BUENO, M. As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa Humanizada: um tributo a
Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão, Catalão, ano 4, n. 6, 1o sem. 2002.
Disponível em: <tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao
/009%20-%20As%20teorias%20de%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui
%E7%E3o%20para%20a%20empresa%20humanizada.pdf>. Acesso em: 11/07/2016.
Conforme Bueno (2002), os indivíduos manifestam comportamentos que possam,
de alguma forma, levá-los a alcançar seus objetivos pessoais. No texto-base da
disciplina, foram descritas algumas teorias motivacionais que vão ao encontro do
exposto no trecho apresentado e que são referência no campo da motivação
pessoal.
A partir dessas informações, relacione as teorias a seguir a suas respectivas
características.
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
2. Teoria ERC de Clayton Alderfer.
3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
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Resposta Selecionada:
a.
Resposta Correta:
c.
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4. Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas de McLelland.
( ) A motivação é baseada em três necessidades específicas: de realização, de
poder e de associação (aceitação, socialização).
( ) A motivação é oriunda do alcance das necessidades, e estas podem ser
ativadas simultaneamente, suprindo as carências de um momento específico.
( ) A motivação é trabalhada por meio de necessidades ainda não satisfeitas pelo
indivíduo, organizadas por uma hierarquia de prioridades.
( ) A motivação se divide em dois fatores distintos, que são os higiênicos ou
externos e os motivacionais ou internos.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
4, 3, 2, 1.
4, 2, 1, 3.
A Teoria de Maslow (1) trata da pirâmide das necessidades, a qual
trabalha com a hierarquia de prioridades. A Teoria de Alderfer (2)
tem como foco ativar, ao mesmo tempo, todas as necessidades que
se buscam alcançar, independentemente do grau de complexidade.
A Teoria de Herzberg (3) diz respeito aos fatores higiênicos e
motivacionais para suprir as necessidades do indivíduo. A Teoria de
McLelland (4) prioriza três grandes necessidades do ser humano,
que são realização, poder e associação.
Pergunta 9
Analise o fragmento a seguir.
“Em resumo, o coach mais ouve do que fala. Não é uma regra, mas desconfie
do coach que fale mais do que seu coachee durante uma sessão. As pessoas
pedem conselhos não por ignorar o que fazer, mas para compartilhar a
responsabilidade pela decisão. O bom coach nunca cai na tentação do
conselho fácil”.
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP:
Papirus 7 Mares, 2013. p. 77.
Os autores explicam que a relação entre coach e coachee é baseada em
conversas e tem como objetivo expor situações para que, juntos, possam
chegar a uma decisão. No entanto, a participação do coach nessa conversa
não deve se basear em dar conselhos ou decidir pelo coachee o que fazer,
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Resposta
Selecionada:
c.
Resposta Correta:
b.
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mas deve fazê-lo pensar de forma que o próprio coachee chegue a uma
decisão. De acordo com o texto-base da disciplina, a essência de um
processo de coaching é o diálogo franco, aberto, de confiança, entre coach e
coachee. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O coach precisa ter a habilidade e competência de fazer perguntas
aleatórias para o coachee, de forma que ele faça o coachee pensar em várias
possibilidades, ampliando sua gama de escolhas e percepções diferenciadas.
Porque:
II. As perguntas têm como função principal elencar possíveis resoluções
sobre determinada situação ou problema e, com isso, permitem que o
coachee encontre a que melhor se adequa naquele momento.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A proposição I é falsa porque o papel do coach não é fazer
perguntas aleatórias, o que pode confundir ainda mais o
coachee, e sim fazer as perguntas certas, pensadas
estrategicamente, conduzindo o coachee a refletir e identificar
as soluções mais acertadas. A proposição II é falsa, pois as
perguntas têm como objetivo provocar o coachee a se
autoconhecer e a se desenvolver, de forma consciente e
responsável, e não enchê-lo de informações vazias e
desnecessárias, que não contribuem em nada em seu
processo de aprendizagem.
Pergunta 10
Leia a situação a seguir.
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava
participando de um curso externo de gestão voltado à liderança, pois
não conseguia manter seu quadro de funcionários motivado e tinha
grande rotatividade de pessoal. Após algumas leituras, o Sr. Renato
identificou um sério problema seu de gestão: nunca havia utilizado um
processo de feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se
aprofundar no assunto e descobriu que existem quatro tipos principais
para a realização do feedback. Caminhando pelo estabelecimento,
Precisa de avaliação
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Sexta-feira, 30 de Novembro de 2018 10h10min36s BRST
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Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
Feedback da
resposta:
[Sem Resposta]
constatou que deveria ter essaprimeira experiência com a recepcionista
da pet shop, Sra. Camila, responsável por direcionar o cliente para o
serviço de banho e tosa ou para a loja.
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativas de
feedback, assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente
um feedback possível de ser realizado por ele, para cada um dos tipos
de feedbacks estudados (Positivo, Corretivo, Ofensivo e Insignificante).
Sr. renato tentou saber qual a necessidade de cada
funcionário, para observar o que acham que em sua
empresa não estava de acordo,e oque poderia faze para
melhor e por em pratica , tendo assim visão só de um
empresario mais também com os seus funcionário
analisa sua empresa . 
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