Prova Liderança

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"Em resumo, o coach mais ouve do que fala. Não é uma regra, mas desconfie do coach que fale mais do que seu coachee durante uma sessão. As pessoas pedem conselhos não por ignorar o que fazer, mas para compartilhar a responsabilidade pela decisão. O bom coach nunca cai na tentação do conselho fácil".
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 77.
 
Os autores explicam que a relação entre coach e coachee é baseada em conversas e tem como objetivo expor situações para que, juntos, possam chegar a uma decisão. No entanto, a participação do coach nessa conversa não deve se basear em dar conselhos ou decidir pelo coachee o que fazer, mas deve fazê-lo pensar de forma que o próprio coachee chegue a uma decisão. De acordo com o texto-base da disciplina, a essência de um processo de coaching é o diálogo franco, aberto, de confiança, entre coach e coachee. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O coach precisa ter a habilidade e competência de fazer perguntas aleatórias para o coachee, de forma que ele faça o coachee pensar em várias possibilidades, ampliando sua gama de escolhas e percepções diferenciadas.
Porque:
II. As perguntas têm como função principal elencar possíveis resoluções sobre determinada situação ou problema e, com isso, permitem que o coachee encontre a que melhor se adequa naquele momento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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	Pergunta 2
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
"A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então, como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. Porém, isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre correspondente à forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou instituição".
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios Teóricos, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, nov./dez. 2006. Disponível em: <scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 20/07/2016.
 
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional efetiva para tal finalidade. No entanto, existem algumas implicações que prejudicam o processo de comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e liderados. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que comunicar pouco.
II. (  ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando, assim, o processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos organizacionais.
III. (  ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma organização, que tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores sem ter uma confirmação de seu teor e veracidade.
IV. (  ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas organizacionais de comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e criatividade dentro da organização.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	V, F, F, V.
	
		b) 
	F, V, V, F.
	
		c) 
	F, F, V, V.
	
		d) 
	V, V, F, F.
	
		e) 
	F, V, F, V.
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	Pergunta 3
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia atentamente o trecho a seguir.
 
"O mentor dedica-se a mostrar às pessoas como tudo funciona, a ajudá-las a enxergar o potencial nos outros, a trabalhar com 'as coisas como elas são' e algumas vezes a 'dar-lhes uma mão' ou apoiá-los em algum empreendimento. Muitas vezes, o enfoque 'quando eu lidava com isso, fazia tal coisa' pode ser muito eficaz para preparar a nova geração e abordar tarefas e assuntos tradicionais ou recorrentes".
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 69.
 
Selman (2010) enfatiza a importância do mentor, ou mentoring, para auxiliar os indivíduos menos experientes a lidar com as mais variadas situações. Conforme vimos no texto-base, essa transferência de conhecimentos e experiências acontece por meio de encontros e vivências experimentadas entre os indivíduos e pode acontecer de diversas formas:
 
1. Dentro da empresa
2. Fora da empresa
3. Processo formal
4. Processo informal
 
Associe cada possibilidade de mentoring a suas respectivas características.
 
(  ) Realizado por indivíduos mais experientes que auxiliam e orientam a carreira de quem tem menos experiência.
(  ) Estruturado pela organização por meio da definição de critérios, entre eles objetivos, prazos e formatos.
(  ) Transmitido por profissionais que apresentam a competência específica para determinada finalidade ou por consultores.
(  ) Acontece de forma espontânea, sem um planejamento específico.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	2, 4, 1, 3.
	
		b) 
	3, 1, 4, 2.
	
		c) 
	4, 3, 2, 1.
	
		d) 
	1, 3, 2, 4.
	
		e) 
	1, 2, 3, 4.
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	Pergunta 4
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia atentamente o fragmento a seguir.
 
"A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as decodificações se dão dentro dos limites do universo da codificação; a recepção das mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por exemplo. Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios significados, mas não a partir do nada, pois o significado não circula livremente, não se recebe a mensagem 'de qualquer jeito', ou do 'jeito que o receptor quer'".
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações. Revista Anagrama, São Paulo, ano 2, ed. 4, jun./ago. 2009. Disponível em: <usp.br/anagrama/Grohmann_recepcao.pdf>. Acesso em: 21/07/2016.
 
O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de forma que a mensagem enviada seja recebida corretamente e entendida por quem a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca de informação entre líder e liderados, utilizando-se de todos os elementos que constituem esse processo.
Porque:
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a informação), um receptor (quem recebe a informação), uma mensagem (a informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a mensagem).
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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	Pergunta 5
	
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Leia o excerto a seguir.
 
"Quando se propõe conhecer sobrecomunicação autêntica na área profissional verifica-se que cada vez mais o sujeito se depara em atividade comunicacional que requer a capacidade de pensar e agir em conjunto, para dar sentido aos seus atos e para efetuar as mudanças necessárias, apoiadas por novos conhecimentos, para saber lidar com aquilo que já não é mais rotineiro e conhecido".
MACARENCO, I. Um Exercício para Comunicação Autêntica. In: CONGRESSO BRASILEIRO CIENTÍFICO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E DE RELAÇÕES PÚBLICAS, 3., 2009, São Paulo. Anais... São Paulo: Abrapcorp, 2009. Disponível em: <abrapcorp.org.br/anais2009/pdf/GT2_Isabel.pdf>. Acesso em: 29/07/2016.
 
Para o autor, a comunicação autêntica se caracteriza como a capacidade de pensar e interagir coletivamente, sendo parte indispensável dentro do processo de feedback. Considerando o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A comunicação autêntica é um processo de troca de informações que busca as singularidades dos liderados de forma que o líder consiga perceber as diferenças e, assim, gerenciá-las, evitando possíveis conflitos.
Porque:
II. Essa forma de comunicação tem como premissas identificar e reconhecer as vivências entre os liderados enquanto equipe e, com isso, permitir a reflexão, o comprometimento e o envolvimento de todos para o alcance dos desafios organizacionais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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	Pergunta 6
	
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Considere o trecho a seguir:
"Os executivos são pessoas muito importantes. Seja nas empresas, seja no governo, eles ocupam cargos de muito poder e influência. Pode-se dizer que constituem o segmento mais poderoso da sociedade, já que a maioria dos problemas sociais são fundamentalmente questões de gestão e organização do ser humano. E todos esses problemas requerem o gerenciamento para a solução. A qualidade de nossa sociedade, tanto agora como em um futuro próximo, depende fundamentalmente da qualidade das práticas de gestão".
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 43.
 
Conforme Selman (2010), os líderes têm grande importância, pois gerenciam toda uma sociedade, seja por meio de empresas, governo, entre outros. Dessa forma, dependemos das práticas de gestão para avaliar a qualidade de uma sociedade. De acordo com o texto-base da disciplina, as práticas de gestão estão embasadas em três ferramentas organizacionais de gestão, que são: mentoring, tutoring e counseling. Cada uma dessas ferramentas ou práticas apresentam suas peculiaridades, no entanto, algumas características são comuns:
 
I. Auxiliam no processo de aprendizagem e conhecimento dos indivíduos, por meio das práticas mais adequadas para cada situação.
II. Seus resultados são baseados na comunicação que é transmitida pelo líder para os liderados, os quais passam a conhecer melhor a organização.
III. Quando utilizadas, essas ferramentas não apenas capacitam os liderados como também promovem o desenvolvimento dos líderes.
IV. São práticas que independem uma das outras, pois todas têm os mesmos atributos e metodologias aplicáveis em qualquer organização.
 
São definidas como características comuns das práticas de gestão apenas o que se afirma em:
	
		a) 
	I e II.
	
		b) 
	III e IV.
	
		c) 
	II e III.
	
		d) 
	I e III.
	
		e) 
	II e IV.
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	Pergunta 7
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia com atenção o fragmento a seguir.
 
"Como um coach, por exemplo, sempre estou associado a uma pessoa e líder de duas formas: uma é quem digo que são como uma possibilidade, e a outra é quem digo que são no âmbito de meus julgamentos e de sua história. Minha escolha tem a ver com o contexto de nossas relações. Se me relaciono com o outro em um contexto de possibilidade, nosso trabalho conjunto é sobre nossos compromissos, sobre criar e produzir resultados sem precedentes. Se me relaciono com o outro no âmbito de seu passado e de meus julgamentos, o jogo geralmente tem a ver com o modo como analiso seus comportamentos e tento 'consertá-los' ou controlá-los".
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 51.
 
Selman (2010) enfatiza a diferença de liderança e os resultados que podem ser obtidos por meio de uma postura mais centralizadora e controladora ou mais permissiva e participativa. No texto-base da disciplina, fala-se em liderança tradicional (modelo de comando e controle) e liderança orientativa (modelo de aprendizagem). Dessa forma, relacione os modelos a seguir com suas respectivas características.
 
1. Modelo de comando e controle
2. Modelo de aprendizagem
 
(  ) A liderança determina as tarefas e obtém os resultados.
(  ) A liderança questiona e envolve a equipe na obtenção de respostas.
(  ) Tem o comando da equipe e da situação.
(  ) Utiliza o capital intelectual dos indivíduos para o alcance dos objetivos.
(  ) O foco está nas atividades a serem executadas.
(  ) Trabalha com a avaliação de desempenho anual.
(  ) Realiza feedback sempre que necessário.
(  ) A base da liderança está no plano de ação.
(  ) A função principal está no gerenciamento das pessoas.
(  ) A atuação da liderança ocorre por uma investigação de colaboração.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	2, 1, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 1.
	
		b) 
	1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 2.
	
		c) 
	1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 1, 2.
	
		d) 
	1, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 2.
	
		e) 
	2, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2.
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	Pergunta 8
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
"Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão despertando apenas agora para o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de emoções e que desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. Ao contrário, agem de acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua própria lógica – e força – em todos os aspectos da vida econômica, desde o trabalho até o comportamento do consumidor".
BUENO, M. As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa Humanizada: um tributo a Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão, Catalão, ano 4, n. 6, 1o sem. 2002. Disponível em: <tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao/009%20-%20As%20teorias%20de%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui%E7%E3o%20para%20a%20empresa%20humanizada.pdf>. Acesso em: 11/07/2016.
 
Conforme Bueno (2002), os indivíduos manifestam comportamentos que possam, de alguma forma, levá-los a alcançar seus objetivos pessoais. No texto-base da disciplina, foram descritas algumas teorias motivacionais que vão ao encontro do exposto no trecho apresentado e que são referência no campo da motivação pessoal.
 
A partir dessas informações, relacione as teorias a seguir a suas respectivas características.
 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
2. Teoria ERC de Clayton Alderfer.
3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
4. Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas de McLelland.
 
(  ) A motivação é baseada em três necessidades específicas: de realização, de poder e de associação (aceitação, socialização).
(  ) A motivação é oriunda do alcance das necessidades, e estas podem ser ativadas simultaneamente, suprindo as carências de um momento específico.
(  ) A motivação é trabalhada por meio de necessidades ainda não satisfeitas pelo indivíduo, organizadas por uma hierarquia de prioridades.
(  ) A motivação se divide em dois fatores distintos, que são os higiênicos ou externos e os motivacionais ou internos.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequênciacorreta:
	
		a) 
	1, 4, 3, 2.
	
		b) 
	4, 2, 1, 3.
	
		c) 
	4, 3, 2, 1.
	
		d) 
	3, 2, 1, 4.
	
		e) 
	2, 1, 4, 3.
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	Pergunta 9
	
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Analise o excerto a seguir.
 
"O uso do poder para fazer política nas organizações é muito comum; além de ter a capacidade de agregar, se usado para fins comuns e de acordo com objetivos da empresa, ou pode também ser utilizado para fins pessoais, de promoção e até para a legitimação de poder por meio da imposição de posição hierárquica".
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e Política nas Organizações, à Luz das Teorias Organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnANPAD. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, São Bernardo do Campo, v. 5, n. 1, jan./jun. 2014. Disponível em: <metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/4687/4253>. Acesso em: 05/07/2016.
 
De acordo com o texto apresentado e analisando as definições em torno do poder e sua utilização nas organizações, é imprescindível considerar as relações entre os influenciadores e os influenciados. Para tanto, consideram-se dois elementos principais: a autoridade e a legitimidade. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A autoridade também pode ser definida como exercício de poder.
II. A legitimidade do poder acontece quando os liderados aceitam as decisões do líder e as cumprem.
III. A legitimidade possui relação com a figura de autoridade tradicional, pois a sua aceitação está vinculada a confiança dos influenciados no influenciador.
IV. A legalidade está relacionada com a figura de autoridade carismática, a qual os influenciados possuem veneração pelo influenciador.
 
São definições que explicam corretamente os conceitos de autoridade e legitimidade apenas o que se afirma em:
	
		a) 
	I, III e IV.
	
		b) 
	I e II.
	
		c) 
	II e III.
	
		d) 
	I, II e IV.
	
		e) 
	I, II e III.
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	Pergunta 10
	
	0.55 / 0.55 pontos
Analise o fragmento a seguir.
"O que se intensificou há alguns anos, no Brasil, ganha hoje ares de onipresença: é raro encontrar um programa de desenvolvimento de líderes que não incorpore algum processo de coaching. E esse modelo parece se estender já aos mais variados tipos de treinamento, se não de fato, pelo menos como intenção declarada dos gestores de Recursos Humanos".
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 73.
 
Conforme os autores, a utilização do coaching nas organizações se torna cada vez mais necessária e solicitada, não somente pelas pessoas que precisam desse atendimento, mas também pelos gestores de recursos humanos, que percebem o desenvolvimento dessas pessoas como um fator de alavancagem na habilidade e competência do coachee, afetando diretamente a equipe de trabalho e, consequentemente, melhorando o desempenho de toda a organização. De acordo com o texto-base, existem implicações para a prática da liderança, pautada por um processo de coaching. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e aponte a que melhor explica essa relação da liderança com o coaching nas empresas:
	
		a) 
	O processo de coaching permite a redução das distâncias entre teoria e prática e desenvolve as pessoas para a melhora em seu desempenho.
	
		b) 
	O coaching permite que o coachee enxergue seus defeitos e imperfeições, focando na resolução das barreiras da equipe.
	
		c) 
	Um processo de coaching é pautado nas solicitações de ajuda por parte do coachee e, assim, o coach atua para orientá-lo.
	
		d) 
	Para que o coachee consiga enfrentar novos desafios, o processo de coaching elenca um regramento de ações, tornando-o apto.
	
		e) 
	As pessoas possuem as mesmas fraquezas e incertezas, portanto, a liderança tem como foco resolver situações comuns de convívio social.