Modelagem de Negócios e Processos atv4 I

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Transformações de processos mudam a forma como o negócio é abordado e realizado, portanto, exigem compromisso executivo de longo prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para analisar ideias), recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Resposta Correta:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gestores devem estar envolvidos durante todo o processo, participando, dando opiniões e, mais ainda, avalizando as atividades, para que a equipe possa ter forças para executar tarefas, bem como cobrando, quando necessário, pois, com o envolvimento dos superiores, teremos mais envolvimento de outras áreas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O pensamento Lean provê suporte a um conjunto de disciplinas que pode ser muito poderoso no domínio da análise de processos. Pensamento Lean é mais uma abordagem de melhoria de processos (kaizen) do que de reengenharia ou concepção de novos processos (kaikaku)” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 236).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa que indique o conceito de Lean.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
	Resposta Correta:
	 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conceito Lean tem, por objetivo, o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Sendo assim, não se permite falhar em produção, mesmo que seja a primeira vez a ser executada, como controlar os custos, não se perder, produto, tempo e equipamento.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Se temos processos para a verificação, se conseguimos alterar e chegar aos resultados necessários, mas se levamos mais tempo, como poderemos corrigir essas atividades? Devemos pensar que uma gerência de mudança para cobrar os envolvidos já poderia auxiliar no caso. Nesse sentido, sobre o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo.
	Resposta Correta:
	 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o envolvimento do gerente deve ser permanente e presente, pois, quando necessário, estará disponível para auxiliar, propor e validar processos da equipe de processos, pois este tem o poder de determinar o caminho e cobrar, quando necessário, e, ao mostrar-se envolvido no processo, mostrará, aos outros, as necessidades de todos estarem envolvidos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Iniciativas de melhorias de processos com base na abordagem Lean devem buscar o máximo valor agregado possível por unidade de entrada, representado pela diminuição da diferença entre qualidade potencial e qualidade real. Primeiro, seguir o caminho da produção de um produto do início ao fim e desenhar uma representação visual de cada processo nos fluxos de informação e material. Segundo, desenhar um mapa ‘TO-BE’ de como o valor deve fluir” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 250).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tempo.
II. ( )  Estoque.
III. ( ) Movimentação.
IV. ( ) Venda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns dos sete desperdícios do Lean são: Tempo (para produção, tempo por espera), Estoque (quantidade excedente a utilização de processos), Movimentação (em relação ao layout da empresa, sendo necessário mais forma, causando desperdício de movimentação), pois o Lean trabalha firmemente no conceito de evitar a perda de recursos ao máximo.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A tomada de decisões que causem impacto profundo no negócio é difícil para muitos gestores, especialmente para aqueles que se encontram em um ambiente em que o foco principal é encontrar alguém para colocar a culpa, em vez de decidir e corrigir eventuais problemas” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos de envolvimento de gerência, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Assumindo mudança, assumem atestado de falha.
II. ( ) Assumem ajuda, mas podem até fazer alguma atividade para atrapalhar o processo.
III. ( ) Envolvimento por parte da gerência.
IV. ( ) Deixado de lado o envolvimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os gerentes devem desempenhar papéis presentes no processo de transformação, participando, opinando e, ainda, quando necessário, cobrando os outros interessados que não estão cooperando com a equipe. Com isso, teremos um maior envolvimento dos outros funcionários da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O primeiro estaria relacionado às boas organizações, enquanto o segundo às organizações excepcionais. A transformação organizacional depende diretamente da transformação dos processos de maneira disciplinada e planejada para assegurar que estes continuem dando suporte a objetivos de negócio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos motivos que nos levam a transformar processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Processos voltados para a necessidade do cliente.
II. ( )  Reduzir defeitos e desperdício.
III. ( ) Reduzir tempo de produção.
IV. ( ) Redução de custos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas essas afirmações são motivos para que seja realizada a transformação de processos. Devemos ter processos voltados para o cliente; as empresas devem buscar sempre melhorar a sua produção tanto em tempo, quanto em custos e desperdícios.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao utilizar os conceitos do BPM, propomo-nos a buscarmudanças almejadas para os nossos processos. Estes têm, por finalidade, o crescimento da empresa, o qual virá com um objetivo mais interno que a melhoria dos processos. Um exemplo de melhoria seria produzir mais com o mesmo tempo. Sobre a melhoria de processos, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Resposta Correta:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um projeto para melhorar o alinhamento entre os desempenhos dos processos executados com os planejamentos estratégicos da empresa, ainda sendo consideradas as reais necessidades dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que seja alcançado um gerenciamento com qualidade, podemos destacar que o gestor deve, primeiro, conhecer a sua equipe, pensar em quais iniciativas poderá trabalhar, para que possa desempenhar a função, conduzindo a equipe e o projeto até que seja implantado para alcançar objetivos. A respeito das atividades de gerenciamento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Visão e suporte.
	Resposta Correta:
	 
Visão e suporte.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as atividades de gerenciamento vêm para complementar a necessidade da gerência, dando direcionamento de como e em que pode envolver-se, também definindo quais áreas os outros interessados podem envolver-se, opinando e participando efetivamente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Nesse ambiente de mudanças contínuas, as organizações precisam aprimorar suas capacidades como resultado de um processo de transformação de seus modelos, propondo novas estruturas e padrões de comportamento. Enquanto as capacidades essenciais já estabelecidas permitem o atendimento às necessidades de mercado, novas capacidades podem ser criadas, por exemplo, como resposta a necessidades de clientes ou aproveitamento de oportunidades” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre as transformações das empresas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A forma incremental trata de um movimento mais programado, pois os processos são realizados separadamente.
	Resposta Correta:
	 
A forma incremental trata de um movimento mais programado, pois os processos são realizados separadamente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a forma incremental trabalha uma maneira mais organizada de atividades, verificando e alterando partes pequenas dos processos, mantendo o funcionamento da empresa mais próximo do que era, bem como as mudanças serão implantadas gradativamente, sem causar muito impacto à empresa.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Em 1993, Michael Hammer e James Champy publicaram ‘Reengineering the corporation’, um manifesto para revolução radical que não chegou exatamente a acontecer como pretendiam. Hammer e Champy defendiam que as organizações necessitavam identificar processos-chave e torná-los o mais enxuto e eficiente possível. ‘Jogue tudo fora e comece novamente do zero’ era o lema” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 252).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos da reengenharia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Organizar-se em relação aos resultados.
II. ( )  Verificação dos custos de operação.
III. ( ) Fazer com que os envolvidos executem o próprio desenho de processo.
IV. ( ) Tratamento de recursos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a reengenharia de processos deve organizar as alterações em relação aos resultados, trabalhar com o envolvimento dos interessados e verificar o melhor uso dos recursos (podendo ser esses recursos financeiros, tempo de produção, consumo de matéria prima).