MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS - ATIVIDADE 04

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Curso CCO04080 MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS 
GR2171202 - 202020.ead-11050.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 25/08/20 11:28 
Enviado 03/09/20 16:28 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 221 horas, 0 minuto 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“Nesse ambiente de mudanças contínuas, as organizações precisam 
aprimorar suas capacidades como resultado de um processo de 
transformação de seus modelos, propondo novas estruturas e padrões de 
comportamento. Enquanto as capacidades essenciais já estabelecidas 
permitem o atendimento às necessidades de mercado, novas capacidades 
podem ser criadas, por exemplo, como resposta a necessidades de 
clientes ou aproveitamento de oportunidades” (ASSOCIATION OF 
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 
2013, p. 245). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
Considerando o trecho apresentado, sobre as transformações das 
empresas, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A forma incremental trata de um movimento mais 
programado, pois os processos são realizados separadamente. 
Resposta 
Correta: 
 
A forma incremental trata de um movimento mais 
programado, pois os processos são realizados separadamente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a forma 
incremental trabalha uma maneira mais organizada de atividades, 
verificando e alterando partes pequenas dos processos, mantendo o 
funcionamento da empresa mais próximo do que era, bem como as 
 
mudanças serão implantadas gradativamente, sem causar muito 
impacto à empresa. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Quando temos um novo processo, há a necessidade de realizar uma 
representação gráfica de seu funcionamento, e podemos ter um desenho 
de determinado processo. Nessa representação, são mostradas todas as 
atividades, formas de fazer e os resultados esperados. A respeito de 
redesenho, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo 
executado hoje. 
Resposta Correta: 
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo 
executado hoje. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o redesenho é uma 
forma de verificação de como o processo é desenhado hoje, ainda 
que seja realizada uma verificação de como era, para que sejam 
verificadas suas atividades e medidos e validados os seus 
resultados atuais. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Há necessidade de mudança nas empresas, em virtude das alterações e 
influências do ambiente onde estas estão inseridas. Da mesma forma, o 
processo deve sofrer transformações, de acordo com as necessidades de 
mudanças, para que possa alcançar os resultados estabelecidos. Nesse 
sentido, assinale a alternativa que indique o conceito de transformação. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A transformação é encontrar uma nova maneira de executar 
determinada atividade, visando redução de custos, perdas e 
falhas. 
Resposta 
Correta: 
 
A transformação é encontrar uma nova maneira de executar 
determinada atividade, visando redução de custos, perdas e 
falhas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois transformação é 
definida por encontrar uma nova maneira de pensar e executar 
determinada atividade, tendo, como premissa, a melhoria 
continuada e, ainda, considerando os aspectos financeiros, como 
custos, impactos de mudanças, diminuição de falhas e perdas, além 
de ter o foco no atendimento ao cliente. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“Transformações de processos mudam a forma como o negócio é 
abordado e realizado, portanto, exigem compromisso executivo de longo 
prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para analisar ideias), 
recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS 
PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe. 
Resposta Correta: 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gestores devem 
estar envolvidos durante todo o processo, participando, dando 
opiniões e, mais ainda, avalizando as atividades, para que a equipe 
possa ter forças para executar tarefas, bem como cobrando, quando 
necessário, pois, com o envolvimento dos superiores, teremos mais 
envolvimento de outras áreas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Se temos processos para a verificação, se conseguimos alterar e chegar 
aos resultados necessários, mas se levamos mais tempo, como poderemos 
corrigir essas atividades? Devemos pensar que uma gerência de mudança 
 
para cobrar os envolvidos já poderia auxiliar no caso. Nesse sentido, sobre 
o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo. 
Resposta Correta: 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o envolvimento do 
gerente deve ser permanente e presente, pois, quando necessário, 
estará disponível para auxiliar, propor e validar processos da equipe 
de processos, pois este tem o poder de determinar o caminho e 
cobrar, quando necessário, e, ao mostrar-se envolvido no processo, 
mostrará, aos outros, as necessidades de todos estarem envolvidos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“Além de restrições, as organizações normalmente farão investimentos em 
transformação por meio de uma abordagem iterativa, composta de fases de 
implementação da nova operação. A abordagem ‘big bang’ funciona em 
alguns casos e, em outros, não; a realização de um piloto é mais eficaz em 
determinadas situações. Assim, a abordagem de implementação deve ser 
conhecida logo de início, para que o desenho possa ser subdividido em 
fases, cada uma contendo um grupo de entregáveis e benefícios 
específicos. Isso é comumente relacionado à capacidade de investimento, 
nova infraestrutura ou decisão de partir para a terceirização” 
(ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 247). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a implantação de transformação, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A capacidade de incorporar novos pensamentos e novas 
culturas deve ser considerada no momento da implantação. 
Resposta 
Correta: 
 
A capacidade de incorporar novos pensamentos e novas 
culturas deve ser considerada no momento da implantação. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a capacidade de 
incorporar novos pensamentos deve ser considerada. Diante disso, 
vamos ter, em mente, que a empresa deve estar aberta a mudanças, 
para que os novos caminhos possam gerar novas possibilidades. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O primeiro estaria relacionado às boas organizações, enquanto o segundo 
às organizações excepcionais. A transformação organizacional depende 
diretamente datransformação dos processos de maneira disciplinada e 
planejada para assegurar que estes continuem dando suporte a objetivos 
de negócio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
A respeito dos motivos que nos levam a transformar processos, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) Processos voltados para a necessidade do cliente. 
II. ( ) Reduzir defeitos e desperdício. 
III. ( ) Reduzir tempo de produção. 
IV. ( ) Redução de custos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas essas 
afirmações são motivos para que seja realizada a transformação de 
processos. Devemos ter processos voltados para o cliente; as 
empresas devem buscar sempre melhorar a sua produção tanto em 
tempo, quanto em custos e desperdícios. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Ao pensar nesse conceito, seguimos ao encontro da ideia de que vamos 
refazer algo, reconstruir e, nessa forma de ideia, pensar o que a empresa 
entende sobre esse conceito. Por que a empresa deve mudar? Como esta 
mudança será aplicada ao dia a dia da empresa? Essas perguntas sempre 
vêm à tona, no ambiente da empresa. Diante do exposto, assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Reorganizar em relação aos resultados. 
Resposta Correta: 
Reorganizar em relação aos resultados. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando pensamos 
em reengenharia, devemos olhar para a forma que o processo está 
sendo executado hoje, verificar os resultados e, em seguida, analisá-
los com resultados. A reengenharia do processo é executada, 
tomando, como base, os resultados que necessitam ser alcançados. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“Originada nos primeiros dias do Sistema Toyota de Produção, reflete as 
demandas de um pequeno fabricante ingressando em um segmento 
maduro de negócio. Através do foco em redução de perdas, a Toyota se 
tornou líder em montagem de automóveis e qualidade, e uma organização 
de classe mundial em operação de manufatura” (ASSOCIATION OF 
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 
2013, p. 249). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
A respeito das características de Lean, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Maximizar o uso dos recursos disponíveis. 
II. ( ) Redução de custos. 
III. ( ) Reduzir o tempo de produção. 
IV. ( ) Análise de oferta e procura de produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Lean 
tem, por algumas características, a melhor aplicação de todos os 
recursos, a redução dos custos e perdas de produção, a verificação 
de perda em sua primeira utilização e, ainda, a análise de mercado, 
verificando a oferta e a demanda de seus produtos. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O pensamento Lean provê suporte a um conjunto de disciplinas que pode 
ser muito poderoso no domínio da análise de processos. Pensamento Lean 
é mais uma abordagem de melhoria de processos (kaizen) do que de 
reengenharia ou concepção de novos processos (kaikaku)” 
(ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 236). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 
PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos 
de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São 
Paulo: ABPMP, 2013. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa que indique o 
conceito de Lean. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que 
executada. 
Resposta Correta: 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que 
executada. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conceito Lean 
tem, por objetivo, o melhor aproveitamento dos recursos 
disponíveis. Sendo assim, não se permite falhar em produção, 
mesmo que seja a primeira vez a ser executada, como controlar os 
custos, não se perder, produto, tempo e equipamento.