PERGUNTA 1

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PERGUNTA 1
1. A inteligência artificial é um composto de técnicas e códigos que propende a realizar o treinamento de máquinas para que elas possam ter as mesmas capacidades similares a do ser humano. 
  
São exemplos de aplicações da Robótica:
	
	
	Criação de mecanismos multi sensores voltados para a área de realidade virtual.
	
	
	Padrões CAPTCHA e interpretação da fala humana
	
	
	Robôs com capacidade de manuseio e inteligência de movimento.
	
	
	Sistemas de aprendizagem e padrões CAPTCHA.
	
	
	Interpretação da fala humana e a tomada de ação por parte das máquinas.
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PERGUNTA 2
1. Leia o trecho a seguir e complete a lacuna:
 
O Sistema de Call Center é gerenciado por administradores e executado pelos operadores a fim de atender uma gama de serviços dentro do ambiente corporativo. As ___________  são parte fundamental de um sistema de informação, pois são elas as responsáveis pela exata aplicação dos conceitos e ações a serem tomadas com o auxílio das ferramentas computacionais, para atender a necessidade da empresa. 
 
De acordo com o texto, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	estruturas organizacionais
	
	
	pessoas
	
	
	Tecnologias da Informação
	
	
	empresas
	
	
	estratégias
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PERGUNTA 3
1. A decisão é uma terminação que se alude ao processo cognitivo pelo qual uma pessoa pode decidir sua própria ação e permitir-se em diferentes circunstâncias na vida. A decisão é o envolvimento de um processo de preparação de um nível intelectual, espiritual e mental que pode ter influência por diferentes razões, motivos e situações particulares. Realizar uma opção fundamentada em conhecimentos prévios, emoções e percepções, preconceitos ou modos de pensar bem mais complexas com o que se coloca à primeira vista, pode ser uma má escolha. 
 
Podemos resumir a ação de tomar decisão em 3 aspectos. Assinale a alternativa que apresenta quais são eles:
	
	
	Emoção, conceito e preconceito.
	
	
	Conceito, problema e oportunidade.
	
	
	Conceito, ação e oportunidade.
	
	
	Preconceito, problema e emoção.
	
	
	Preconceito, problema e ação.
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PERGUNTA 4
1. Quando nos referimos à tipologia, podemos citar algumas formas que nos levam a adotar certas decisões, sempre no momento certo e bem refletido de como deve ser tomada. Existem vários modos de se tomar uma decisão. Algo que acontece sem que nos tenha sido ensinado, por exemplo, engatinhar antes de aprendermos a andar está presente em nosso DNA e nos faz, muitas vezes, agir pela própria sobrevivência.
Diante disso, assinale a alternativa a que isso se refere:
	
	
	Programação.
	
	
	Intuição.
	
	
	Instinto.
	
	
	Crença.
 
 
 
	
	
	Valores.
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PERGUNTA 5
1. É uma forma utilizada para desenvolver, mudar, administrar e publicar conteúdo em determinadas plataformas, é possível que o mesmo seja modificado, excluído e inserido sem necessidade de conhecer de linguagem de programação. 
  
Com base na informação apresentada, assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna do texto a seguir: 
  
Umas das conclusões que se pode chegar a partir do conteúdo estudado e das informações apresentadas é que a __________ pode ajudar as empresas a terem processos mais ágeis e consequentemente gerar maior produtividade e rentabilidade.
	
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Tecnologia da informação.
	
	
	Estratégia.
	
	
	Infraestrutura.
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PERGUNTA 6
1. Todo o procedimento que realiza o levantamento de informações ocorre por meio de um processo de carga. Podemos citar uma espécie de filtro onde os dados irrelevantes são descartados e aproveitados os dados restantes em grupos de dados, classificados de acordo com a categoria do negócio por chaves e índices ágeis. 
Sobre o enunciado, assinale a alternativa que dá nome ao procedimento a qual ele se refere:
	
	
	Load
	
	
	brainstorming
	
	
	Transform
	
	
	BI
	
	
	Extract
 
 
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PERGUNTA 7
1. Os sistemas de CRM são aplicações de dados desenvolvidos com o desígnio de ajudar na gestão do relacionamento, sendo assim de forma conceitual, dá-se o nome de CRM 
à gestão desse relacionamento, e de sistemas de CRM aos sistemas empregados para a gestão desse relacionamento. 
  
Analise as descrições apresentadas a seguir com relação às etapas para se conhecer potenciais clientes e faça as associações adequadas com a identificação destas etapas:  
  
Aqui acontece o processo de conhecimento da identidade do cliente em potencial. 
Depois de conhecido quem são os clientes de uma forma geral, começa a etapa de funil, onde é realizado um estudo sobre quais clientes são de maior valor para a empresa. 
Aprender com os clientes por meio de um relacionamento mais estreito. 
  
(  ) Identificação do Cliente 
(  ) Relacionamento com o cliente 
(  ) Clientes em potencial 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, III e II.
	
	
	II, I e III.
	
	
	II, III e I.
	
	
	III, II e I.
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PERGUNTA 8
1. Uma das etapas do BI é posterior ao momento em que é realizado o recolhimento que dados brutos sem filtros, essa parte é muito importante para realizar a separação das informações, muitas da informações aqui colhidas serão usadas futuramente para a tomada de decisões. 
Conforme estas informações e os conteúdos estudados no texto-base, assinale a alternativa que corresponde a esta etapa:
	
	
	Disseminação
	
	
	Processamento
	
	
	Produção
	
	
	Avaliação e Feedback
	
	
	Planejamento/atribuição de tarefas
 
 
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PERGUNTA 9
1. O gestor ou uma equipe é capaz de avaliar com clareza tudo que se passa no procedimento organizacional e assim ter as ações antecipadamente calibradas para resolver problemas e realizar um bom aproveitamento de oportunidades. Esta confiança está mais presente quando se está no nível operacional dentro das organizações. 
Neste contexto, é uma característica de um cenário de:
	
	
	Maximização.
	
	
	Incerteza.
	
	
	Risco.
	
	
	Certeza.
	
	
	Experiência.
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PERGUNTA 10
1. De acordo com O'brien (2007), a inteligência artificial tem sido utilizada de diversas formas para o aperfeiçoamento dos processos decisórios que são realizados pelos gerentes e profissionais de negócios nas empresas. 
O'BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M.; AMORIM JR., E.; SIMÕES, J. H.; CUCCIO, S. S. M. Administração de Sistemas de Informação. [Recurso eletrônico, Minha Biblioteca] 15. ed.  Rio de Janeiro, Mcgraw Hill Brasil, 2007. 
Com relação às aplicações voltadas para tomada de decisão, analise as seguintes afirmações: 
      I.        Geração de ambientes de trabalho funcionais capazes de identificar em um projeto de engenharia ou mesmo uma decisão, as características do mesmo em termos de razão e de objetivo; 
    II.        Sistemas capazes de entender sentidos como fala e gestos viabilizando o trabalho em equipe dentro de um ambiente organizacional para a resolução de problemas; 
   III.        Criação de software para alocação de recursos e avaliação de áreas a serem utilizadas para empresas que apresentam grande complexidade de operações, como por exemplo centros logísticos. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I.
	
	
	II.
	
	
	I e III.
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III.