prova 666

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PERGUNTA 1
1. Leia o excerto a seguir.
”A iniciativa de Definição do Processo de Desenvolvimento e Manutenção de Software realizada teve como principal objetivo a identificação e priorização dos processos de software que deveriam ser implantados para melhoria dos processos de desenvolvimento, assim como o estabelecimento de uma estratégia para a realização das atividades necessárias à definição e implantação dos processos identificados”.
ARAUJO, R.; CAPPELLI, C.; GOMES, A. J.; PEREIRA, M.; IENDRIK, H. dos S.; IELPO, D.;TOVAR, J. A. A Definição de Processos de Software sob o ponto de vista da Gestão de Processos de Negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 6., 2004, São Paulo. Anais 
[...]. São Paulo, 2004.  Disponível em https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 12 dez. 2019.
 
 
 
Com base no excerto acima, assinale a alternativa correta em relação à implantação de um novo modelo.
I.  Coordenar o ajuste de equipamentos.
II. Mudar em curto prazo.
III. Treinar.
IV. Definir responsáveis pela implantação, passando responsabilidades.
V. Coordenar testes.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II, III, IV e V.
 
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, III, IV e V, apenas.
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PERGUNTA 2
1. Leia o excerto a seguir:
 “[...] constante às mudanças do mundo externo, as organizações precisam adaptar-se para responder às mudanças na velocidade esperada. Por isso, as organizações estão cada vez mais interessadas em conhecer mais detalhadamente o negócio que executam para que possam gerenciá-lo de forma apropriada. Para tanto, é importante formalizar o seu negócio e o conhecimento sobre ele”.
ARAUJO, R.; CAPPELLI, C.; GOMES, A. J.; PEREIRA, M.; IENDRIK, H. dos S.; IELPO, D.;TOVAR, J. A. A Definição de Processos de Software sob o ponto de vista da Gestão de Processos de Negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 6., 2004, São Paulo. Anais 
[...]. São Paulo, 2004.  Disponível em https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 12 dez. 2019.
 
 
Diante do excerto acima, assinale a alternativa correta em relação a gerenciamento de processos.
	
	
	A gestão de processos deve ser realizada somente quando for feito o fechamento das movimentações para comparação com os resultados.
	
	
	A gestão de processos deve iniciar no momento da análise de resultados.
	
	
	A gestão de processos deve iniciar assim que o processo entrar em vigor, com o intuito de garantir a qualidade do mesmo.
	
	
	A gestão de processos deve ser realizada anteriormente à fixação das metas pela empresa.
	
	
	A gestão de processos deve iniciar no momento em que a empresa decidir controlar a qualidade de seus processos.
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PERGUNTA 3
1. Leia o texto a seguir.
“A abordagem de gestão de processos de negócio ganhou grande popularidade e ampla disseminação nas últimas décadas. Uma análise dessa abordagem mostra que ela persegue dois objetivos de difícil conciliação: por um lado, visa à formalização dos processos em modelos – a fim de estruturar efetivamente o trabalho – e, por outro lado, visa dar flexibilidade à organização – mantendo a sua capacidade de responder a situações novas e imprevistas”.
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional . RAE : Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 313, maio/jun.  2012.
 
Com base no excerto acima, em relação ao uso da modelagem, assinale a alternativa correta;
 
	
	
	Modelagem serve para criar um projeto.
	
	
	Modelagem serve para alterar um projeto.
	
	
	Modelagem serve para validar o projeto.
	
	
	Modelagem serve para gerar um projeto.
	
	
	Modelagem serve para gerir um projeto.
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PERGUNTA 4
1. Leia o excerto a seguir: 
“A abordagem tecnológica assentada numa visão mecanicista de processos não é capaz de analisar de que maneira as práticas organizacionais, modelos de processo e softwares de BPM podem ser combinados para obter capacidade de mudança, bem como que tipos de recursos são mobilizados na prática organizacional para alcançar a flexibilidade” (ALBUQUERQUE, 2012,)
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional. RAE : Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 315,maio/jun.  2012.
 
Com base no excerto apresentado, assinale a alternativa correta.
	
	
	A modelagem propõe que sejam feitas novos modelos e usados em paralelo com modelos antigos.
	
	
	A modelagem propõe que não sejam alterados os modelos já existentes.
	
	
	A modelagem propõe que sejam descritos todos os passos de um processo e suas relações.
	
	
	A modelagem é feita a partir dos resultados que desejamos alcançar.
	
	
	A modelagem é feita após a análise dos resultados de um determinado período.
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PERGUNTA 5
1. A maturidade é sinônimo da busca contínua pela melhoria. Essa melhoria levará o processo a um nível muito bom em tempo de resposta e desempenho. Dessa forma, o processo não fica estagnado: sempre se busca o que pode ser alterado diante de uma necessidade; e essa maturidade de processo pode ser mensurada conforme o CMMI.
 
Pensando nos conceitos sobre maturidade, assinale a alternativa correta.
	
	
	O CMMI é composto por um nível (definido).
	
	
	O CMMI é composto por dois níveis (inicial e definido).
	
	
	O CMMI é composto por quatro níveis: (inicial, gerenciado, definido e gerenciado quantitativamente).
	
	
	O CMMI é composto por cinco níveis: (inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e em otimização).
	
	
	O CMMI é composto por três níveis (inicial, definido e gerenciado).
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PERGUNTA 6
1. Os modelos de processos podem ser figuras, textos que narram como o processo deve ser executado e ainda temos as representações gráficas. Esses modelos podem ser aplicados nas mais variadas formas, em que temos restrições, explicações do seu funcionamento, organização e entre outras.
Diante do enunciado e do conteúdo aprendido nessa unidade, assinale a alternativa correta em relação a forma de representação Mapa.
 
	
	
	Apresenta as informações de um modo geral, não trazendo as informações que são menores, como um fluxo de trabalho explicitado no diagrama em questão.
	
	
	Considerando os seus custos, tempo e pessoas envolvidas em sua execução, apresenta informações de equipamentos e ainda um nível maior de detalhamento na descrição das tarefas do processo descrito.
 
	
	
	É a representação mais completa e utilizada. Ele tem em sua composição a retratação de como o processo está atualmente.
	
	
	Apresenta informações básicas, sem um aprofundamento, não podendo ser utilizado para informações mais complexas.
	
	
	Apresenta as informações de um modo geral, trazendo as informações que são menores, como um fluxo de trabalho explicitado no diagrama em questão.
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PERGUNTA 7
1. Podemos utilizar várias maneiras de construir uma visão geral sobre o ambiente da empresa. Dentre elas, conseguimos esse conhecimento buscando informações sobre o mercado com o qual a empresa se envolve: concorrentes, produtos, parcerias e, ainda, do que os clientes necessitam.
 
Diante do excerto anterior, assinale a alternativa correta em relação às formas que utilizamos para conhecer o ambiente do negócio.
 
	
	
	SWOT.
	
	
	Planilha FOFA.
	
	
	Benchmark.
	
	
	Pesquisa de mercado.
 
	
	
	Boas práticas.
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PERGUNTA 8
1. Leia o excerto a seguir.
 
“A etapa de planejamento trata da definição de planos e estratégias que direcionarão o BPM, através do levantamento de informações sobre os objetivos e estratégias da empresa,  bem como os seus processos, nesseúltimo caso, faz-se uso da modelagem de processos”.
 
ARAÚJO, J. D. Análise multicritério para priorização de processos organizacionais: aplicando ferramentas de apoio à gestão de processos. 2019. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Unidade Delmiro Gouveia-Campus do Sertão, Universidade Federal de Alagoas, Delmiro Gouveia.
 
Considere o que pode nos levar a fazer uma análise de todos os processos da empresa e assinale a alternativa correta.
	
	
	Influência interna
	
	
	Falta de influência externa.
	
	
	Custos de produtos.
	
	
	Estratégia organizacional.
	
	
	Novas tecnologias.
 
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PERGUNTA 9
1. Visualizando um processo de negócio, temos a ligação de como um processo atua dentro de um negócio e onde ele irá influenciar dentro da organização. Esse processo auxilia na produção, na entrega do produto ou no serviço do negócio. Podemos afirmar que o negócio é gerido por processos.
 
Sabe-se que um negócio está ligado a uma empresa e seu produto. Pensando nisso, assinale a alternativa correta.
	
	
	O negócio deve entregar um produto de qualidade, sem considerar outros fatores.
	
	
	O negócio deve entregar produto/serviço ligado a uma satisfação do cliente.
	
	
	O negócio deve entregar produto/serviço sem pensar na satisfação do cliente.
	
	
	O negócio deve entregar o produto/serviço, baseando-se somente na sua necessidade de venda.
	
	
	O negócio deve entregar somente aquilo que for acordado, deixando de lado o valor entregue ao cliente.
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. Leia o trecho a seguir.
“A divisão e especialização do trabalho humano fez com que hoje seja praticamente impensável a produção de algum bem ou a prestação de algum serviço, efetuada do seu início ao seu término, por um único indivíduo munido apenas dos recursos materiais de sua propriedade” 
PIMENTA, E. G. Teoria da empresa em direito e economia . São Paulo: RIDB, 2012. p. 4914.
 
Com base no trecho acima e em seus conhecimentos, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	Uma empresa é composta somente de um tipo de recurso.
	
	
	Uma empresa é composta, exclusivamente, de vários funcionários.
 
 
	
	
	Uma empresa é composta somente de departamento de venda.
	
	
	Uma empresa é composta de um tipo de recurso dependendo de seu segmento.
	
	
	Uma empresa é composta de vários departamentos ou recursos.