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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
INTRODUÇÃO AO ESTUDO DA TGA 
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
TOTAL RELAÇÃO... 
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A Teoria Geral da 
Administração (TGA) é o 
campo do conhecimento 
humano, que trata do 
estudo da 
Administração/gestão das 
organizações. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
Estratégias. 
 
Efetuar diagnósticos de situações. 
 
Dimensionar recursos. 
 
Planejar sua aplicação. 
 
Resolver problemas. 
 
Gerar inovação e competitividade. 
Em cada organização/empresa/entidade, o gestor 
necessita definir: 
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1903 
1909 
1916 
1932 
PRINCIPAIS TEORIAS 
ADMINISTRATIVAS 
Administração Científica 
Teoria da Burocracia 
Teoria Clássica 
Teoria das Relações Humanas 
CRONOLOGIA 
7 
1951 
1953 
1954 
Teoria de Sistemas 
Abordagem Sociotécnica 
Teoria Neoclássica 
CRONOLOGIA 
1947 Teoria Estruturalista 
PRINCIPAIS TEORIAS 
ADMINISTRATIVAS 
8 
1962 
1972 
1990 
Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
Teoria da Contingência 
Novas Abordagens 
CRONOLOGIA 
1957 Teoria Comportamental 
PRINCIPAIS TEORIAS 
ADMINISTRATIVAS 
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PRINCIPAIS ENFOQUES DAS 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS 
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES 
Nas tarefas Administração científica 
Racionalização do trabalho em 
nível operacional 
Na estrutura 
Teoria clássica 
Teoria neoclássica 
Organização formal 
Princípios gerais do administrador 
Funções do administrador 
Teoria da burocracia 
Organização formal burocrática 
Racionalidade organizacional 
Teoria estruturalista 
Múltipla abordagem: 
Organização formal e informal 
Análise intra-organizacional e 
análise interorganizacional 
Nas pessoas 
Teoria das relações humanas 
Organização informal 
Motivação, liderança, comunicações e 
dinâmica de grupo. 
Teoria do comportamento 
 organizacional 
Estilos de administração 
Teoria das decisões 
Integração dos objetivos organizacional e 
individuais. 
Teoria do 
desenvolvimento organizacional 
Mudança organizacional planejada 
Abordagem de sistema aberto 
Fonte: Chiavenato (2014). 
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ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES 
No ambiente 
Teoria estruturalista 
Análise intra-organizacional e 
análise ambiental 
Abordagem de sistema aberto 
Teoria da contingência 
Análise ambiental 
Abordagem de sistema aberto 
(forte ênfase no ambiente) 
Na tecnologia Teoria da contingência Administração da tecnologia 
Na 
competitividade 
Novas abordagens da 
Administração 
Caos e complexidade 
Aprendizagem organizacional 
Capital intelectual 
Administração participativa 
PRINCIPAIS ENFOQUES DAS 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS 
Fonte: Chiavenato (2014). 
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A TGA estuda a 
Administração/gestão 
das organizações do 
ponto de vista da 
interação e da 
interdependência entre 
seis variáveis 
principais: 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
TAREFA 
ESTRUTURA 
PESSOAS 
TECNOLOGIA 
AMBIENTE (mercado) 
COMPETITIVIDADE 
Essas variáveis atuam de 
maneira sistêmica e complexa: 
cada uma delas influencia e é 
influenciada pelas demais. 
 Mudanças em um componente provocam modificações nos 
demais. A adequação entre essas variáveis é o 
DESAFIO DO GESTOR. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
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13 Fonte: Chiavenato (2014). 
FAZER GESTÃO 
É LIDAR COM 
ESTAS 
VARIÁVEIS 
GLOSSÁRIO BÁSICO DA ADMINISTRAÇÃO 
A maneira de governar empresas/organizações/entidades ou 
parte delas (unidades/setores/departamentos). 
 
É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso 
de recursos organizacionais para alcançar determinados 
objetivos de maneira eficaz e eficiente. 
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ADMINISTRAÇÃO: é 
Fonte: (CHIAVENATO, 2014) 
GLOSSÁRIO BÁSICO DA ADMINISTRAÇÃO 
Competitividade: significa a capacidade de uma organização 
oferecer produtos e serviços melhores e mais baratos, mais 
adequados às necessidades e expectativas do mercado, 
trazendo soluções inovadoras para o cliente. 
Empreendedor: é a pessoa que tem a coragem de assumir 
riscos para aproveitar oportunidades, em situações onde 
outras pessoas veriam apenas problemas ou ameaças. 
Fonte: (CHIAVENATO, 2014) 
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Ênfase na estrutura: é o foco das teorias que consideram a 
Administração uma ciência que cuida da configuração e da 
estruturação das organizações, como nos casos da teoria clássica 
e da teoria da burocracia. 
Ênfase na tecnologia: é o foco das teorias que consideram a 
Administração uma ciência que cuida da aplicação bem sucedida 
da tecnologia na atividade organizacional, como no caso da teoria 
da contingência. 
Ênfase nas pessoas: é o foco das teorias que consideram a 
Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas 
atividades dentro das organizações, como nos casos da teoria das 
relações humanas e da teoria comportamental. 
Fonte: (CHIAVENATO, 2014) 
GLOSSÁRIO BÁSICO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
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(CHIAVENATO, 2014) 
Ênfase nas tarefas: é o foco das teorias que consideram a 
Administração uma ciência aplicada na racionalização e no 
planejamento das atividades operacionais, como no caso da 
Administração científica. 
Organização: é uma entidade social composta de pessoas e 
de recursos, deliberadamente estruturada e orientada para 
alcançar um objetivo comum. 
Teoria geral da Administração: é o conjunto orgânico e integrado 
de teorias, hipóteses, conceitos e ideias a respeito da 
Administração como ciência, técnica ou arte. 
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GLOSSÁRIO BÁSICO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
(CHIAVENATO, 2014) 
Teoria comportamental: é a corrente baseada na psicologia 
organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da 
teoria das relações humanas. 
Teoria da burocracia: é a corrente baseada nos trabalhos de 
Max Weber que descreve as características do modelo 
burocrático de organização. 
Teoria das relações humanas: é a corrente iniciada com a 
Experiência de Hawthorne e que combatia os pressupostos 
clássicos através da ênfase nas pessoas e nas relações 
humanas. 
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GLOSSÁRIO BÁSICO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
(CHIAVENATO, 2014) 
Teoria de sistemas: é a corrente que trata as organizações como 
sistemas abertos em constante interação e intercâmbio com o 
meio ambiente. 
Teoria estruturalista: é a corrente baseada na sociologia 
organizacional que procura consolidar e expandir os horizontes 
da Administração. 
GLOSSÁRIO BÁSICO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
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(CHIAVENATO, 2014) 
Teoria neoclássica: é a corrente eclética e pragmática baseada na 
atualização e no redimensionamento da teoria clássica e na 
ênfase colocada nos objetivos. 
Teoria da contingência: é a corrente mais recente que parte do 
princípio de que a Administração é relativa e situacional, isto é, 
depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da 
organização. 
GLOSSÁRIO BÁSICO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
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A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos 
pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de: 
em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir os 
OBJETIVOS. 
ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO 
PLANEJAMENTO 
ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO 
CONTROLE 
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• Componente 
Espacial 
 
 
 
 
 
• Componente 
Temporal 
• Visão Sistêmica 
 
 
 
• Visão Periférica 
 
 
• Horizonte Estratégico 
 
 
 
 
• Cenários Futuros 
GESTÃO É SOBRETUDO 
 RESULTADO! 
O gestor não é julgado pelo que sabe a respeito das funções que 
exerce em sua especialidade, mas pela maneira como realiza seu 
trabalho e pelos 
RESULTADOS QUE OBTÉM. 22 
OBJETIVOS DA GESTÃO 
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A tarefa da administração consiste em interpretar os 
objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras 
de alcançá-los por meio da ação ADMINISTRATIVA. 
EFICIÊNCIA x EFICÁCIA 
EFICIÊNCIA SÃO OS MEIOS. 
(métodos, processos, regulamentos, melhor uso dos recursos). 
 FAZER AS COISAS COM O MENOR CONSUMO DE RECURSOS. 
EFICÁCIA SÃO OS FINS 
(objetivos e resultados). 
 FAZER AS COISASCERTAS. 
 
EFICIÊNCIA x EFICÁCIA 
 Fazer corretamente as coisas 
 Preocupação com os meios 
 Ênfase nos métodos e 
procedimentos 
 Cumprir os regulamentos 
internos 
 Treinar e aprender 
 Jogar futebol com arte 
 Saber batalhar 
 Ser pontual no trabalho 
 Utilizar métodos de trabalho 
EFICIÊNCIA 
 Fazer as coisas necessárias 
 Preocupação com os fins 
 Ênfase nos objetivos 
e resultados 
 Atingir metas e objetivos 
 
 Saber e conhecer 
 Ganhar a partida de futebol 
 Ganhar a guerra 
 Agregar valor e riqueza à organização 
 Alcançar resultados 
EFICÁCIA 
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