ATIVIDADES - Sistema de informações gerenciais

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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
UNIDADE 2 – ATIVIDADE 2
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens do Plano Estratégico de uma empresa estabelece onde a empresa quer chegar no futuro, deve ser elaborado considerando a situação atual da empresa e o que ela quer ser no futuro.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Visão
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Observe as afirmativas a seguir:
 I. Planejar consiste em determinar antecipadamente os objetivos que a empresa quer alcançar e qual estratégia mais adequada para alcançar esses objetivos.
II. Com um planejamento adequado as chances das organizações não atingirem seus objetivos diminui significativamente.
III. O planejamento é fundamental para qualquer organização e traz benefícios para todas as áreas.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. Todas as afirmativas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens do Plano Estratégico de uma empresa que uma vez definido pode ser observado na postura adotada na empresa e nas ações dos colaboradores da organização? Uma vez definido, dificilmente será mudado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Missão
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As afirmativas a seguir trazem características de dois itens do Plano Estratégico de uma empresa.
I. A sua elaboração é uma forma de energizar a empresa. 
II. Deve ser considerada imutável.
III. Identifica o que a empresa é. 
IV. Seu foco é totalmente voltado para o futuro. 
Cada afirmativa se refere respectivamente aos itens:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Visão, missão, missão, visão.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A empresa Alisson S/A implantou um moderno Sistema de Folha de Pagamento para o setor de Recursos Humanos e outro Sistema de Pagamentos para o setor Financeiro. A implantação foi bastante eficiente e os funcionários de ambos os setores se adaptaram bem aos Sistemas. No entanto, o último arquivo enviado ao Banco para pagamento dos funcionários apresentou diversas inconsistências. O Setor de Recursos Humanos esqueceu de comunicar a mudança no número do Banco de alguns funcionários, fazendo a alteração apenas no seu sistema. A Diretoria Financeira ao saber do ocorrido cobrou da Diretoria de Tecnologia da Informação uma explicação: mesmo após investir na implantação dos Sistemas os erros não puderam ser evitados? Assinale a alternativa que apresenta uma solução adequada para evitar o erro:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. O problema ocorrido na Alisson poderia ter sido resolvido com a implantação de um Enterprise Resource Planning (ERP), evitando assim o retrabalho.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com os conceitos de planejamento estudados nesta disciplina, leia as afirmativas:
I. O improviso é benéfico para as empresas, demonstra que a equipe está preparada, mesmo que haja erros nos procedimentos.
II. Através do planejamento é possível desenvolver ações voltadas para evitar erros futuros nas organizações.
III. É parte do planejamento verificar o estado atual da empresa e prever condições futuras.
 Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. Somente as afirmativas II e III.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato (2014) divide o planejamento estratégico em três níveis de abrangência: operacional, tático e estratégico. Observe as afirmativas a seguir e responda a qual nível elas se referem respectivamente.
I. É o nível que se refere ao como serão realizadas as tarefas rotineiras da empresa.
II. Tem uma abrangência global na empresa, é projetado a longo prazo e seus efeitos são duradouros
III. Consiste num planejamento de médio prazo e é realizado por departamento
V. Sua abrangência é departamental e seus objetivos também.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	e. Operacional, Estratégico, Tático, Tático.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Atlas Industria de Aço S/A trabalha com um moderno sistema de vendas, através dele é possível emitir notas fiscais, calcular fretes, manter um cadastro de clientes, calcular descontos, entre outras funcionalidades. Já o estoque da empresa trabalha com um sistema mais antigo, as saídas e entradas de produtos são controladas pelos funcionários que dão baixa no sistema e emitem um relatório atualizado para o setor de vendas que por sua vez, insere os dados no sistema de vendas. Muitas vezes ocorrem erros no setor de vendas, como a venda de produtos que não estão disponíveis no estoque. Pensando como um gestor da área de Tecnologia da Informação, qual medida pode ser adotada para evitar erros desse tipo?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. Implantar um sistema integrado de gestão, conhecidos como Enterprise Resource Planning (ERP).
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que os Sistemas Integrados de Gestão, conhecidos como Enterprise Resource Planning (ERP) são implantados para proporcionar a integração entre Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) e Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs). Essa implantação visa resolver diversos problemas que podem afetar a tomada de decisão nas empresas, entre esses problemas estão:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. Redundância de dados e retrabalho.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando que atualmente os Sistemas de Informação (SIs) são importantes para o sucesso das corporações. Podemos afirmar que:
I. Um sistema de informações com boa estrutura permite acesso mais rápido às informações e mais integridade dessas informações.
II. Os (SIs) são ferramentas importantes para dar suporte à tomada de decisões nas empresas.
III. Embora os (SIs) contribuam para o aumento da produtividade, os sistemas somente podem ser utilizados em empresas de grande porte.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
UNIDADE 4 – ATIVIDADE 4
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre algumas características básicas que a informação deve possuir nas organizações, uma corresponde às metas de qualidade da informaçãono que diz respeito à restrição ao acesso.
Com que é conhecida tal característica?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. Confidencialidade
	Feedback da resposta:
	feedback: A confidencialidade corresponde às metas de qualidade da informação no que diz respeito à restrição ao acesso.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Precisamos compreender o impacto direto que a informação proporciona sobre o resultado final de uma empresa, pois é essencial para gerir um negócio bem-sucedido. 
Mas, afinal, o que é um Sistema de Informação?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. Um conjunto de elementos inter-relacionados ou componentes que coletam, manipulam, armazenam e divulgam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para atender um objetivo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nas Organizações existem algumas características básicas que a informação.
Dentre uma dessas definições, podemos apresentar:
"Considerando que a eficácia leva em conta a informação como um produto, a eficiência se refere mais ao processo de obtenção e uso dela, assim ela se alinha à visão de “informação como um serviço”. Se a informação que atende às necessidades do seu consumidor for obtida e usada facilmente (por exemplo, necessitar de poucos recursos – esforço físico, esforço cognitivos, tempo e dinheiro), então seu uso será considerado eficiente. Isso corresponde às seguintes metas de qualidade da informação: credibilidade, acessibilidade, facilidade de operação e reputação."
Qual característica da informação se trata do trecho destacado?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. Eficiência
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os tipos de sistemas:
· Sistemas de Informações Executivas (SAE); 
· Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e; 
· Sistemas de Informação Operacionais (SIO).
Compõem os conceitos de: (assinale a alternativa correta)
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	b. Sistemas de apoio à produção.
	
	
	
· Pergunta5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existe uma ferramenta muito acessível ao usuário final capaz de, por meio de programação simples, produzir relatórios, dados matemáticos, estatísticos e geração de relatórios que também dão suporte à tomada de decisão. Quando falamos em operações de negócio em empresas multinacionais, o investimento em sistemas e ferramentas modernas de gestão e análise de dados é imprescindível. Entretanto, mesmo com todo o investimento, essa ferramenta é útil para diversas situações na organização.
Essa ferramenta trata-se:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. Excel. 
	Feedback da resposta:
	Desde um profissional liberal até uma empresa de grande porta, as soluções trazidas pelo Excel facilitam a tomada de decisão e a análise de cenários específicos em um curto espaço de tempo e com pouca necessidade de recursos/estrutura computacional.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(...) "Pode ser definida como a descoberta e análise de informações úteis e interessantes provenientes da Web, sobre a Web e, geralmente, através de ferramentas baseadas na Web”
De qual conceito estamos abordando na sentença inicial desta pergunta?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. Web Mining (WM)
	
	
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em alguns setores, como por exemplo, na área financeira. Estas empresas encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos, operações de pagamento e crédito online e tantas outras necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos afirmar que o gestor de Tecnologia da Informação que trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
Afirmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.
Afirmação II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
Afirmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. As três afirmações são corretas.
	Feedback da resposta:
	As três afirmações são corretas. Um gestor da TI deve ter como missão: agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa, melhorar os processos decisórios e usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando falamos de um sistema computacional que supri as necessidades dos altos executivos de uma organização, fornecendo informações em um acesso rápido, com informações pontuais e relevantes para o processo gerencial e monitoramento do desempenho de uma organização por meio dos relatórios de gestão que esse sistema fornece, estamos nos referindo à (ao):
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	b. Sistemas de informações executivas (EIS)
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	É elemento chave para a tomada de decisão a visualização precisa dos dados apresentados pelas equipes de apoio gerencial. Através dos sistemas de informações gerenciais, na atualidade, é possível apresentar os dados de forma a facilitar a análise e a tomada de decisão da alta direção por meio de:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. Dashboards e indicadores
	Feedback da resposta:
	É comprovado que o formato para visualização dos dados é extremamente importante para executivos atarefados, o que proporciona aos dashboards e indicadores importância estratégica para o negócio.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações abaixo:
I. Data Warehouse (armazém de dados), que em síntese, é utilizado para armazenar conjuntos de dados organizados por assuntos, mantendo todo um histórico.
II. Data Mining (Mineração de Dados) é um processo que consiste basicamente na identificação de informações relevantes que estão presentes em grandes bancos de dados
III. OLAP oferece uma diversidade de recursos para que a informação possa ser analisada de diversos ângulos, oferecendo funcionalidades como consultas e relatórios dinâmicos que podem ser elaborados pelos próprios usuários.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	b. Estão corretas as alternativas I, II e III
	Feedback da resposta:
	I. Data Warehouse (armazém de dados), que em síntese, é utilizado para armazenar conjuntos de dados organizados por assuntos, mantendo todo um histórico.
II. Data Mining (Mineração de Dados) é um processo que consiste basicamente na identificação de informações relevantes que estão presentes em grandes bancos de dados
III. OLAP oferece uma diversidade de recursos para que a informação possa ser analisada de diversos ângulos, oferecendo funcionalidades como consultas e relatórios dinâmicos que podem ser elaborados pelos próprios usuários.
	
	
	
UNIDADE 1 – ATIVIDADE 1
Agora, analisando o parágrafo, pesquise e localize um exemplo (case) de uma organização que usa o SIG  , fornecendo sua posição antes e depois do SIG ou as vantagens competitivas que adquiriram por usar o SIG. Justifique a escolha do case.
Uma organização familiar que atua no segmento de prestação de serviços para condomínios e empresas, sendo a jardinagem, portaria, zeladoria, limpeza e conservação responsáveis por 90% do seu faturamento. Considerada uma empresa de pequeno porte, conta com cerca de 100 colaboradores efetivos 
Os procedimentos operacionais da organização, em sua maioria, realizados e controlados por planilhas que utilizam da ferramenta pacote Office Excel. A insuficiência e a ineficiência do método de controle e gestão impactavam diretamente nas rotinas de trabalho e no acúmulo de atividades rotineiras e operacionais. Por serem controlados, mas não integrados, os setores e a execução das atividades de rotina operacional são considerados um dos principais problemas apontados pelos gestores e colaboradores. Observa-se que a falta de comunicação e integração sistêmica entre os setores, impactam na agilidade e eficiência entre seus atores: funcionários, clientes e fornecedores. A ausência da informação tem como consequência relatada pelos gestores, a complexidade de acompanhar e decidir estrategicamente, sem amparo de relatórios para análise, observada nos departamentos de Recursos Humanos, Comercial e Financeiro. Desta forma, a maior parte das tomadas de decisões ou de planejamento estratégico da organização estaria influenciada pelo aumento da exigência por parte dos clientes e pela competitividade no mercado onde atua.
Após a instalação do SIG nesta empresa, conseguiram verificar o apoio oferecido por esta ferramenta na tomada de decisões, na coordenação e no controle gerencial, o auxílio para gerenciar e filtrar dados, transformando em informações úteis. A informação dentro da empresa auxilia na redução dos custos das operações, melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos com menor esforço, no apoio às decisões através de sistemas informativos que a organização possui focalizando a transmissão e a recepção dessas informações para serem processadas com eficiência na tomada de decisão. 
Foram identificados alguns benefícios do SIG após sua implantação, que se transformou em uma importante ferramenta de gestão para auxiliar o gestor na tomada de decisão e planejamento estratégico: (1) melhoria das atividades operacionais, (2) suporte para o controle operacional, (3) suporte para o controle gerencial, (4) suporte para o planejamento estratégico
Escolhi esta empresa, pois se trata de uma empresa familiar, mesmo sendo de pequeno porte é necessário ter uma organização, um planejamento, e utilizando a ferramenta de gestão SIG ela consegue ser mais organizada e competitiva.