DATABASE MARKETING 2

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1a Questão (Ref.:201908139486)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada um bom exemplo de informação?
		
	
	O número do convênio médico do chefe da produção é 126-485-1354.
	
	A fábrica possui R$ 3.800,00 em peças a receber
	 
	Os números 347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384
	
	O preço de varejo das canetas vermelhas é R$ 3,25 cada uma
	Respondido em 17/04/2020 10:45:46
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201908800975)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e em outras organizações.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas referentes aos SISTEMAS ESTRATÉGICOS e assinale a alternativa CORRETA.
(   ) Visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), auxiliando no planejamento a longo prazo e a ajustar a estrutura atual da empresa em resposta às mudanças que ocorrem em seu ambiente.
(   ) São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
(   ) Auxilia o controle das operações, estando intimamente ligado ao dia a dia das empresas.
		
	
	(V)(V)(F)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	Respondido em 17/04/2020 10:51:50
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201908139661)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que é o Database Marketing?
		
	 
	Um método de trabalho que utiliza um banco de dados de clientes e que permite refinar as ações de Marketing
	
	Um software para permitir a criação do CRM
	
	Um software que a empresa adquire para poder administrar seus clientes
	
	Uma ferramenta que viabiliza o plano de vendas elaborado por Marketing
	
	Um sistema que a empresa utiliza para realizar Campanhas de Marketing
	Respondido em 17/04/2020 10:50:20
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201908712875)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando o uso do DBM e do banco de dados em uma empresa, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(  ) Busca intensificar a fidelidade com o cliente. Por exemplo, oferecer cupons de desconto.
(  ) Reativar as compras dos clientes adormecidos.
(  ) O custo de fidelizar os clientes já existentes é mais barato do que conquistar novos clientes.
		
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(F)
	 
	(V)(V)(V)
	Respondido em 17/04/2020 17:15:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201908794268)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No contexto do Database Marketing, relacione os conceitos do Grupo I com as definições respectivas no Grupo II e, em seguida, marque a alternativa correta.
GRUPO I: 1. Sistema de informação; 2. Configurações dos sistemas de informação; 3. OLAP; 4. Sistema de Informações Gerenciais; 5. OLTP.
GRUPO II:
É composto por uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações, além de fornecer um mecanismo de feedback, visando a atender a um dado objetivo (  ).
Ambiente de aplicação no qual se encontram os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por análise, e que fornece às organizações um método para acessar, visualizar, e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance (  ).
Determinam a construção ou criação de sistemas, de acordo com os objetivos pretendidos, dos recursos disponíveis, e das restrições de natureza técnica, legal, ambiental, entre outras (  ).
Ambiente de aplicação no qual se encontram os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por transação, e que dão suporte às funções associadas à execução do negócio da empresa (  ).
Utiliza os dados dos sistemas de processamento de transações para melhorar a tomada de decisão nas diversas áreas de negócio (  ).
		
	 
	1-3-2-5-4.
	
	1-2-5-4-3.
	
	2-3-1-5-4.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	1-3-2-4-5.
	Respondido em 17/04/2020 18:29:28
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201908712945)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A segmentação de mercado serve de base para diversas ações. Qual alternativa abaixo está diretamente relacionada ao texto: "Uma boa segmentação permitirá definir quanto uma equipe ou força de venda deve trabalhar com o cliente."
		
	
	Avaliação do desempenho dos pontos
	 
	Determinação de quotas de vendas
	
	Avaliação do desempenho mercadológicos
	
	Avaliação do desempenho dos territórios
	
	o zoneamento de vendas
	Respondido em 17/04/2020 18:21:34
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201908818260)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação ao conceito volatilidade de um Data Warehouse, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) É quando os dados armazenados não sofrem atualizações.
(   ) Sempre armazena dados importantes sobre temas específicos da empresa de acordo com o interesse das pessoas que irão utilizá-los.
(   ) É quando os dados armazenados não estão padronizados e é necessário integrar antes de carregarmos em um DW de forma que passe a ter um único significado.
		
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(F)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	Respondido em 17/04/2020 18:20:28
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201908779862)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Data Mining é um processo que faz uso de uma variedade de instrumentos ou ferramentas estatísticas para trabalhar os dados e encontrar padrões e relações que permitam entender o comportamento e estabelecer projeções válidas acerca do assunto analisado.
Assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta:
(   ) Uma PREDIÇÃO é uma afirmação sobre um evento em particular que ocorrerá no futuro.
(   ) O grupo de PREDIÇÃO é usado para resolver problemas que estão em um estágio antes da descoberta de conhecimento.
(   ) A DESCOBERTA DE CONHECIMENTO apresenta uma maior abrangência ao suporte à tomada de decisão e tem como objetivo buscar conhecimentos que sejam de interesse da organização.
		
	
	(V) (F) (F)
	
	(F) (V) (F)
	
	(F) (V) (V)
	
	(F) (F) (V)
	 
	(V) (F) (V)
	Respondido em 17/04/2020 18:40:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201908768485)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Técnica fundamental para o êxito de DBM, a segmentação significa a divisão de pessoas em grupos com características, gostos e preferências semelhantes. A partir da divisão em grupos é possível tratar cada um dos elementos deste grupo como se fossem iguais, possibilitando um conjunto de ações específicas de comunicação para cada grupo. Para atingir os objetivos de marketing, a segmentação deve tentar satisfazer os seguintes requisitos, acessibilidade, representatividade e resposta diferenciada.
Com relação aos requisitos  necessários para segmentação, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e marque a alternativa correta:
(   ) Acessibilidade é conseguir agrupar clientes com mesmo perfil de resposta. Ou seja, cada segmento tenha comportamento de resposta única.
(   ) Representatividade significa saber se o tamanho da minha base segmentada tem tamanho suficiente para atingir o meu público alvo.
(   ) Resposta diferenciada significa a preocupação em segmentar a sua base de dados com grupos passíveis de serem atingidos/condizentes com as ações de marketing.
		
	
	(V) (V) (V)
	
	(F) (V) (V)
	
	(F) (F) (V)
	 
	(V) (F) (V)
	 
	(F) (V) (F)
	Respondido em 17/04/2020 18:38:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201908794355)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que uma empresa possua, efetivamente, um CRM, é necessário que ela possua os chamados três níveis de CRM: (1) CRM Analítico, (2) CRM Colaborativo e (3) CRM Operacional. Assinale as asserções a seguir conforme a numeração anteriormente indicada e, em seguida, identifique a opção correta:
(  ) Está relacionado às funções típicas do negócio que envolvem serviços ao cliente, gestão de pedidos, fatura/cobrança, automação e gestão de vendas/marketing, e é realizado através do contato direto da empresa com o cliente;
() Diz respeito à comunicação e coordenação necessárias para permitir a integração entre empresas e seus clientes. Para isso, a empresa muitas vezes precisa atuar conjuntamente com parceiros e fornecedores, visando a atender seus clientes;
(  ) Permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes, auxiliando a determinar qual a melhor estratégia para atender as diferentes necessidades dos clientes identificados.
		
	
	3-1-2
	
	1-2-3
	 
	3-2-1
	
	2-1-3
	
	2-3-1