AV1 - AV2 - AVFO- AVFD - Pesquisa de Mercado (ADM22)

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Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456158) ( peso.:1,50) 
Prova: 13418852 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de 
segmentos. Dessa forma, surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do 
público consumidor. Sobre os tipos de mercados, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo 
próprio. 
( ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por 
organizações ou por profissionais liberais. 
( ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos 
pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações 
sociais das comunidades. 
( ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e 
pessoas e transforma a matéria-prima em novos produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - V - V. 
 c) F - F - F - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
2. Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e 
com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do 
consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o 
ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, 
maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, 
mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um 
determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, 
sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esse conceito: 
 
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de 
Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo. 
 a) Saturação. 
 b) Estabilidade. 
 c) Permanência. 
 d) Desequilibrio. 
 
3. Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou 
insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do 
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consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em 
uma compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Benefícios relacionados ao produto. 
 b) Escolha da marca do produto. 
 c) Comentários sobre o produto. 
 d) Expectativas e desempenho do produto. 
 
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4. Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, 
as pessoas trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o 
decorrer do tempo, este conceito foi se alterando. O mercado passou de um local 
tradicional para um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e 
até mesmo internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos 
de segmentos de mercados, conhecidos pelos consumidores como mercado 
consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor e o 
mercado industrial, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção. 
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a 
transformação da matéria-prima. 
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à 
comunidade. 
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de 
quatro etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à 
aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do 
ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. 
Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, 
a marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a 
sua introdução em outros mercados. 
 b) O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento 
significante nas vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos 
são direcionados para a manutenção do produto. 
 c) A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no 
mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da 
capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da 
manutenção da qualidade etc. 
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 d) A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em 
decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. 
No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas. 
 
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6. A troca é o ato de obter produto desejado de alguém, oferecendo algo em 
contrapartida. Para o potencial de troca existir, cinco condições devem ser satisfeitas. 
Sobre essas condições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Cada uma das partes envolvidas. 
( ) Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra. 
( ) Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega. 
( ) Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta. 
( ) Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - F - F. 
 b) F - F - V - V - F. 
 c) F - V - V - V - V. 
 d) V - V - V - V - V. 
 
7. O comportamento do consumidor é motivado por necessidades inerentes aos seres 
humanos. Maslow elencou as necessidades humanas conforme níveis (do mais baixo 
para o nível mais alto). Sobre as necessidades dos seres humanos propostas por 
Maslow, ordene os itens a seguir: 
 
I- Autoestima. 
II- Autorrealização. 
III- Necessidades de Segurança. 
IV- Necessidades Sociais. 
V- Necessidades Fisiológicas Básicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - IV - II - I - V. 
 b) V - IV - III - II - I. 
 c) I - II - III - IV - V. 
 d) II - I - IV - III - V. 
 
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8. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir:I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
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II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
9. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os 
mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento 
de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do 
desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para 
absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo. 
( ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas 
inerentes ao próprio processo de transformação da matéria. 
( ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de 
produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento. 
( ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em 
prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de 
vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - V - V. 
 d) F - F - F - F. 
 
10. A pesquisa de marketing faz parte de um sistema de informações que envolve 
processos, pessoas, equipamentos e análise de informações coletadas. Sobre o 
sistema, o qual a pesquisa de marketing faz parte, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sistema de Informação Mecanizado. 
 b) Sistema de Informação Móvel. 
 c) Sistema de Informação da Marca. 
 d) Sistema de Informação de Marketing. 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU4&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNVQxNjowNDoxOS4wMDBa&prova=MTM0MTg4NTI=#questao_10%20aria-label=
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456155) ( peso.:1,50) 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os 
sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões 
nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens: 
 a) Privacidade, maior comodidade e custos. 
 b) Conveniência, privacidade e informação. 
 c) Informação, interação e privacidade. 
 d) Conveniência, informação e maior comodidade. 
 
2. Quando realizamos uma pesquisa de marketing, diversas são as variáveis que devem 
ser estudadas. Elas são divididas em variáveis dependentes e variáveis 
independentes. Sobre essas variáveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) As variáveis independentes não influenciam as variáveis dependentes, e vice-
versa. 
( ) Alguns exemplos de variáveis independentes são os preços praticados, gastos 
com propaganda e design do produto e embalagens. 
( ) As variáveis dependentes são passíveis de controle, de acordo com as 
necessidades observadas. 
( ) As variáveis dependentes e independentes constituem o equilíbrio de mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
3. A pesquisa exploratória objetiva ajudar o pesquisador a obter um maior contato com 
o fato pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e 
são classificados em quatro partes diferentes. Sobre essa classificação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No levantamento bibliográfico, estuda-se o conteúdo de trabalhos de revistas, 
teses, dissertações e outras publicações. 
( ) No levantamento documental, são estudados os arquivos da própria empresa, 
não ocorre alto custo, pois o trabalho é realizado com os dados da empresa. 
( ) No levantamento estatístico, os dados são pegos pelo pesquisador que vai a 
campo, os quais não são confiáveis. 
( ) O levantamento em pesquisas efetuadas é feito por instituições do governo, 
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gerando dados estatísticos, que são chamados de dados secundários. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
4. Um processo de pesquisa de marketing é desenvolvido em algumas etapas, que 
acontecem em uma determinada ordem e possuem conteúdos específicos. De acordo 
com as etapas propostas por Gil (2010), analise as seguintes sentenças: 
 
I- A primeira etapa é a formulação do problema de pesquisa, na qual também são 
formuladas as hipóteses. 
II- A última etapa do projeto de pesquisa é a formulação da conclusão e de sugestões 
para pesquisas futuras. 
III- Na etapa de apresentação dos resultados, devem ser indicadas as questões que 
não puderam ser respondidas pela pesquisa. 
IV- Na etapa da metodologia, devem ser apresentadas as técnicas de coleta de dados 
e a amostra. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São 
Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
5. A miopia em marketing continua sendo um lembrete importante dos riscos que sua 
companhia corre se você não prestar muita atenção às necessidades do cliente. Levitt 
acreditava que os executivos não podem prever o futuro - e não devem tentar. Se as 
empresas se concentrarem em satisfazer as necessidades do cliente, em vez de se 
preocupar em vender produtos - sem nunca se esquecer do negócio em que realmente 
estão - elas poderão estar mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes 
reserve.Sobre as etapas da pesquisa de mercado, ordene os itens a seguir: 
 
I- A elaboração do relatório relativo à pesquisa é uma das últimas atividades a serem 
desenvolvidas. 
II- A elaboração da análise dos dados integra a pesquisa de marketing. 
III- A coleta de dados deve ocorrer em tempo hábil de realizar a análise dos dados. 
IV- A definição do tema foco da pesquisa é a primeira etapa do processo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_5%20aria-label=
Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-
abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018. 
 a) IV - II - I - III. 
 b) I - III - II - IV. 
 c) IV - III - II - I. 
 d) I - II - III - IV. 
 
6. Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos 
do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir 
um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento 
profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, 
objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta esse conceito: 
 a) Pesquisa qualitativa. 
 b) Pesquisa quantitativa. 
 c) Pesquisa descritiva. 
 d) Pesquisa causal. 
 
7. É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior 
contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, 
aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros 
estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que 
se refere a esse conceito: 
 a) Pesquisa causal. 
 b) Pesquisa descritiva. 
 c) Pesquisa experimental. 
 d) Pesquisa exploratória. 
 
8. Como os anúncios direcionados são percebidos pelo consumidor mais consciente? 
De um lado, a conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que 
os clientes percebam que os produtos visualizados são pessoalmente relevantes. 
Adeptos de cookies e outras ferramentas de vigilância dizem que publicidade de 
maior relevância produz experiências mais valiosas e prazerosas na internet. De 
outro, tenderá a diminuir o desempenho do anúncio se despertar preocupações sobre 
a privacidade e provocar a oposição do consumidor. O último resultado será mais 
provável se os profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial 
costumeira. Um estudo revelou que, em 2013, quando uma lei que exigia que sites 
informassem os visitantes sobre o rastreamento secreto entrou em vigência na 
Holanda, o número de cliques nos anúncios caiu. Experimentos controlados 
encontraram resultados semelhantes. Sobre a publicidade, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A publicidade serve como meio de convencimento, podendo ser de interesse 
público, do grupo ou do indivíduo. 
( ) A publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, 
ou o porquê de sua existência. 
( ) A publicidade é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_7%20aria-label=
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comunitários, como é o caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos e 
grupos afins. 
( ) A publicidade é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, 
onde são veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business 
Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-
abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018. 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
9. Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a 
coleta de dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à 
elaboração do projeto. Sobre a coleta de dados, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do 
governo. 
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e 
analisados. 
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua 
coleta não é muito dispendiosa. 
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
10. Quando escrevemos um projeto de pesquisa, devemos estar atentos a algumas 
características de seu formato e linguagem, para que, ao final, ele seja apresentado de 
uma maneira adequada. Sobre essas características, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A linguagem deve ser bem informal. 
( ) Quanto maior o projeto, mais chances de ele possuir aprovação e de dar certo. 
( ) O texto deve ser escrito de maneira a ser facilmente compreendido. 
( ) É importante sempre usar o bom senso ao escrever um projeto. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU1&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0zMVQyMzozODozNC4wMDBa&prova=MTM1Mzk3MTc=#questao_10%20aria-label=
 d) F - V - F - F. 
 
 
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:456157) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 13758466 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Na apresentação dos resultados da pesquisa final, é essencial comunicar a conclusão 
dos resultados realizados. Esta comunicação pode ser por escrito ou verbal. Dessa 
forma, o relatório de pesquisa atende a algumas finalidades, o qual deve ser 
completo, preciso, claro e conciso. Com base nesses objetivos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Completo: todas as informações próprias e precisas estão disponíveis para o 
leitor. 
( ) Preciso: a elaboração do relatório deve ser bem feita, para a apresentação dos 
dados corretos. 
( ) Claro: nesse objetivo, não é preciso saber se expressar, mas deve ter uma boa 
redação. 
( ) Conciso: mesmo sendo um relatório incompleto, precisa ser conciso. O 
pesquisador não necessita do cuidado da seleção dos dados que são apresentados na 
pesquisa.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
2. O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos 
marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças 
ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público 
consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os 
tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores: 
 a) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de 
marketing. 
 b) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de 
capitais. 
 c) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal. 
 d) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de 
serviços. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_2%20aria-label=
3. A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a 
pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela 
relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a 
identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender 
a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver 
a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a 
organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva. 
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na 
pesquisa. 
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na 
pesquisa inicial. 
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor 
atendimento do consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
4. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos 
profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e 
conhecimento de seus consumidores. Partindo desse pressuposto, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um 
roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de 
pesquisa. 
( ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo 
pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_5%20aria-label=
objetivo. 
( ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo 
pesquisador. Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o 
rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. 
( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer 
uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa 
adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa 
não é aplicada em momento algum. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
6. As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os 
comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A 
atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da 
determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles? 
 a) Cognitivo, conhecimento e motivação. 
 b) Conhecimento, comportamental e afetivo. 
 c) Cognitivo, afetivo e comportamental. 
 d) Motivação, afetivo e conhecimento. 
 
7. Leia o texto a seguir: 
 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, 
carreira em ciência de dados é promissora e paga bem 
 
"O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de 
informações para fazer inferências", diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que 
oferece soluções de inteligência de negócios. 
O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta 
certa a ser feita para chegar na resposta que o negócio precisa responder. 
A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o 
terreno preparado, é hora de aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos 
estatísticos são elaborados e hipóteses criadas e testadas. 
"Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão 
postas à prova com trabalho estatístico e matemático", diz Lucas. A validação 
científica destas inferências é o que trará, de fato, a resposta de valor para os 
negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para clientes externos e 
internos. "Saber comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso 
convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele. 
 
Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_7%20aria-label=
FONTE:<https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-
segue-em-alta-no-brasil/>. Acesso em: 9 mar. 2018. 
 a) Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de 
mercado refere-se a coleta, análise e interpretação dos dados. 
 b) Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do 
levantamento ou coleta de dados. 
 c) Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o 
resultado da pesquisa realizada.d) Um dos menores interesses do pesquisador na área de marketing trata da análise 
dos dados. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
8. Quando escrevemos um projeto de pesquisa, devemos estar atentos a algumas 
características de seu formato e linguagem, para que, ao final, ele seja apresentado de 
uma maneira adequada. Sobre essas características, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A linguagem deve ser bem informal. 
( ) Quanto maior o projeto, mais chances de ele possuir aprovação e de dar certo. 
( ) O texto deve ser escrito de maneira a ser facilmente compreendido. 
( ) É importante sempre usar o bom senso ao escrever um projeto. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
9. A pesquisa de mercado tem como um dos objetivos manter uma relação direta com 
os consumidores. Portanto, as empresas devem estar atentas no direcionamento de 
suas pesquisas, ou seja, elas devem ser direcionadas para um mercado de interesse 
específico. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Autodirecionamento. 
( ) Aumento das relações. 
( ) Público-alvo. 
( ) Segmentação de mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_9%20aria-label=
1
0
. 
Leia o texto a seguir: 
 
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para 
compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão 
presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema 
publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O desenvolvimento 
mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é viável devido aos 
avanços na teoria e nas práticas de mensuração. Desta forma, a teoria da medição em 
ciências sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem 
avançado em seus estudos para propor alternativas que possam mensurar mais 
adequadamente suas variáveis, parte das quais são de conteúdo abstrato (por exemplo, 
tensão, satisfação, lealdade etc.). 
 
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados. 
( ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados. 
( ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final. 
( ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados 
previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino 
Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2). Mensuração e Escalas 
de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. 
Disponível em: 
<http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A
3o%20e%20Escalas%20de%20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20uma%20An%C3%A
1lise%20Comparativa%20das%20Escalas%20de%20Likert%20e%20Phrase%20Comp
letion.pdf> Acesso em: 9 mar. 2018. 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta. 
 
11. (ENADE, 2016) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas 
e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos 
formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, 
um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma 
avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o 
pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para 
chegar as suas conclusões é denominada: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_11%20aria-label=
 a) Coleta de dados. 
 b) Elaboração do plano de pesquisa. 
 c) Análise de dados. 
 d) Apresentação dos resultados. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos 
esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas 
mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay 
per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa 
empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não 
compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, 
realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as 
ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação 
hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise swot, 
descrito nas afirmações a seguir: 
 
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça 
ao seu negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para 
smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e III, apenas. 
 b) II e III, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) II, apenas. 
 
 
 
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:456156) ( 
peso.:4,00) 
Prova: 13758462 
Nota da 
Prova: 
8,50 
1. O processo de pesquisa de mercado, além de auxiliar as organizações a identificarem 
o que os clientes finais esperam de um determinado produto ou serviço, tem também 
por objetivo o aumento do conhecimento sobre algo que precisa ser pesquisado, pois, 
antes mesmo da necessidade de identificar a aceitação do público, os envolvidos no 
processo precisam continuamente buscar o conhecimento do que será ofertado. Sobre 
as razões pela busca do conhecimento, defina razões intelectuais e razões práticas. 
Resposta Esperada: 
Razões intelectuais: é o interesse que já nasce com a pessoa, pois sempre está buscando 
novos conhecimentos, mesmo que seja pelo prazer de uma simples descoberta. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU3&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjY=#questao_12%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU2&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjI=#questao_1%20aria-label=
 
Razões práticas: além do desejo da descoberta e do conhecimento, as pessoas buscam a 
melhoria de um produto ou serviço que já existe. 
 
2. As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos 
profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento, além de 
conhecer melhor seus consumidores. Com relação aos métodos de entrevista, temos 
a entrevista estruturada, aberta e semiestruturada. Explique esses três métodos de 
entrevista. 
Resposta Esperada: 
Entrevista estruturada: a pesquisa é desenvolvida com apoio em um roteiro de perguntas 
fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. Durante esse processo 
de entrevista, não ocorre a retirada de questões e não tem espaço para elas. 
Entrevista aberta: é a entrevista em que não são elaboradas perguntas prévias pelo 
pesquisador, o qual encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo e, conforme o 
rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. 
Entrevista semiestruturada: essa entrevista fica entre a estruturada e a aberta. O 
entrevistador elabora um roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é 
formulada de forma que o respondente pode retirar ou adicionar algo. Caso haja 
necessidade, o pesquisador, durante a entrevista, pode acrescentar questões, ou não 
fazer uma questão que já foi respondida ou que ficou para ser feita devido ao cenário 
criado. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTQwMw==&action2=QURNMjI=&action3=NDU2MTU2&action4=MjAxOS8y&action5=MjAxOS0xMC0yNlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTM3NTg0NjI=#questao_2%20aria-label=