introdução a administração

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Prof. Márcio Campos
CONTEÚDOS
 - Unidade  I :  Fundamentos da Administração  
 1.1 Razões do estudo da Administração.
 1.2 Conceitos , princípios e funções  da Administração .
 1.3 Os níveis administrativos. Habilidades e papéis do administrador.
 1.4 Administração: ciência , arte e profissão.
- Unidade II : As organizações e  seu ambiente
2.1 O papel e a complexidade das organizações .
 2.2 Organizar e organização .
 2.3 Organização formal e informal .
 2.4 Ambientes do sistema organizacional .
 2.5 Objetivos  da organização .
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CONTEÚDOS
-Unidade    III: Funções da Administração.
3.1Organização: conceituação. Níveis hierárquicos. Departamentalização. A montagem da estrutura organizacional: princípios  básicos. Modelos de organizações empresariais.
3.2 Planejamento : conceituação . Tipos de planejamento por nível organizacional.  Produtividade, eficiência , eficácia e efetividade .Componentes de um planejamento.
3.3Direção: conceituação. Autoridade, poder, responsabilidade  e lealdade. Centralização e descentralização: significado. Autoridade por linha e por staff. Tipos de staff. Comunicação : processo , canais.
3.4Controle : conceituação . Modernas visões  de controle . Controle organizacional e operacional . Tipos de controle . A função controle nas áreas operacionais da organização . Sistema de controle eficiente.
 
-Unidade IV :  As grandes áreas da Administração
	
4.1 Áreas funcionais : Produção/Operação. 
	
4.2 Recursos Humanos.
	
4.3 Vendas e Marketing.
	
4.4 Finanças.
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CONTEÚDOS
-Unidade IV :  As grandes áreas da Administração
4.1 Áreas funcionais : Produção/Operação. 
4.2 Recursos Humanos.
4.3 Vendas e Marketing.
4.4 Finanças.
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BIBLIOGRAFIA
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
 
Capítulo   5 (páginas 131 a 160),
Capítulo   6 (páginas 164 a 194),
Capítulo   7 (páginas 198 a 227),
Capítulo   8 (páginas 230 a 256).
 
KWASNICKA, Eunice Lacava. Introdução à administração. São Paulo: Editora Atlas, 2004, 6ª edição.
Capítulo   5 (páginas 101 a 118).
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Antecedentes Históricos da Administração
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"O orçamento nacional precisa ser equilibrado. As dívidas públicas devem ser reduzidas, a arrogância das autoridades deve ser moderada e controlada. Os pagamentos a governos estrangeiros devem ser reduzidos, se a Nação não quiser ir à falência. As pessoas devem novamente aprender a trabalhar, em vez de viver por conta pública.“
Marcus Tulius Cícero
Roma, 55 a.C
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Teoria da Administração
Pouco desenvolvimento até início séc. XX
Influência dos Filósofos:
 Sócrates (filósofo grego, 470 aC - 399 aC)
 Platão (429 aC - 347 aC)
Aristóteles (384 aC - 322 aC)
Preocupação com problemas administrativos
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Francis Bacon (1561 - 1626): filósofo inglês, considerado fundador da lógica moderna (método experimental e indutivo)
René Descartes ( 1596 - 1650): filósofo francês, fundador da filosofia moderna (método cartesiano)
	Princípio da dúvida sistemática ou da evidência
	 Princípio da análise ou da decomposição
	 princípio da síntese ou da composição
	 Princípio da enumeração ou da verificação
 
Thomas Hobbes (1588 - 1679): filósofo inglês
(“o Homem é o lobo do Homem”) Estado (pacto social) 
Jean JaquesRousseau (1712 - 1778): Teoria do Contrato Social
“O Homem por natureza é bom e afável, porém a sociedade o deturpa” 
Estado (garantia da individualidade)
Karl Marx (1818 - 1883): Teoria da origem econômica do Estado
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Igreja Católica
	Hierarquia de autoridade
	Estado-maior (assessoria)
	Coordenação funcional
Organização Militar
	Hierarquia de autoridade
	Unidade de comando (sómente um superior)
	Disciplina
	Planejamento
	Pensar x executar
		
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Influência dos Economistas Liberais
XVII Teorias econômicas baseadas em fatos empíricos
Final séc. XVIII Liberalismo econômico em alta
	
Princípios:
	 existe uma harmonia preestabelecida em toda coletividade de indivíduos
	 a vida econômica deve afastar-se da influência do Estado (Estado mínimo)
	 Livre concorrência (principal postulado)
Adam Smith: “a mão invisível” (1723 - 1790)
(divisão do trabalho e especialização)
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Fundamentos da Administração
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1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
1.1 O que é Administração?
 Administração vem do latim
Ad = direção ou tendência para algo.
Minister = subordinação ou obediência.
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1.2 Conceito de Administração
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).
1.3 Conceito de Organização
“Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)
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	 As Organizações servem à sociedade.
	- Padaria e Polícia.
	 As Organizações realizam objetivos.
	- Transportadora e Fábrica de Calçados.
	 As Organizações desenvolvem o conhecimento.
	- Tecnologia e pesquisa.
	 As Organizações proporcionam carreiras.
	- Emprego e empreendedorismo.
1.4 Porque as Organizações são necessárias?
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1.5 Os objetivos do Administrador na Organização
PETER DRUCKER aponta que o Administrador deve ser:
	 Eficaz, ou seja, aquele que define corretamente o objetivo adequado a ser alcançado, pois Eficácia é fazer a coisa certa, ou seja, é um Fator Qualitativo.
	 Eficiente, ou seja, aquele que obtém produtos e serviços (atividade-fim) com o menor volume de recursos necessários (meios), Eficiência é fazer certo as coisas, ou seja, é um Fator Quantitativo.
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EFICIÊNCIA
	 Ausência de desperdício
	 Uso econômico dos recursos
	 Enfatiza métodos e procedimentos 
EFICÁCIA
	 Capacidade de realizar resultados
	 Grau de realização dos objetivos
	 Enfatiza objetivos e resultados 
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Trabalho :
	Formar grupos de 06 pessoas.
	Trazer 03 exemplos de eficiência e 03 de eficácia com o mesmo contexto.
	Apresentar para toda a turma em no máximo 10 minutos.
	Não precisa entregar o trabalho.
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“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo até o destino almejado.”
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1.6 As funções do Administrador na Organização
1.6.1 Planejar
O que é?
É projetar seus objetivos e ações futuras, através
de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
	O produto a ser produzido;
	O serviço a ser prestado;
	O alvo a ser atingido;
	A rota a ser trilhada.
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1.6 As funções do Administrador na Organização
1.6.2 Organizar
O que é?
É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
O Quê?
Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ... 
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1.6 As funções do Administrador na Organização
1.6.3 Liderar (dirigir, coordenar e comandar)
É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.
 
Quem?
Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
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1.6.4 Controlar
É certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.
 
O quê?
O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
1.6 As funções do Administrador na Organização
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1.6 As funções do Administrador na Organização
A administração é um processo que envolve:
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
O uso de recursos a fim de alcançar seus objetivos
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1.6 As funções do Administrador na OrganizaçãoVariáveis Básicas:
Tarefa
Estruturas 
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
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1.7 Tipos de administradores
1.7.1 Em relação ao nível de influência
	 Primeira linha ou Operacional
São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional, não supervisionando outros administradores. 
	 Médio ou Gerencial
São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia organizacional, sendo responsáveis por outros administradores (chefes e supervisores) e por alguns empregados operacionais. 
	 Topo ou Estratégico
São os responsáveis pela administração global da organização. Estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu meio ambiente.
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1.7 Tipos de administradores
1.7.2 Em relação as suas habilidades 
	Técnica: é o conhecimento específico que envolve métodos, processos, procedimentos e técnicas.
	Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como membro de uma equipe.
	Conceitual: é ver a Organização de forma holística ou sistêmica.
	Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um problema.
Política: é negociar e obter o poder necessário para atingir objetivos. 
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1.8 Características necessárias para o Administrador moderno 
	Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter uma abordagem holística, não reduzindo seu universo a um mero "ano fiscal".
	 Ética: ter um conjunto de regras e normas morais que fundamenta suas atitudes profissionais.
	Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente de diferenças raciais, culturais ou sexuais.
	Educação e Treinamento: buscar constante o aperfeiçoamento profissional.
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	Grupo de até 6 alunos e estudo de caso baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).
	Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.”
	Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.		
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	Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:
	 A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa.
	 Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos 6 meses.
	 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas. 
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	 Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.
		Responda:
	Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais são as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver seus problemas?
	
	Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a loja? Porquê?
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As organizações e seu ambiente
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As Organizações
	As organizações são comumente chamadas de organizações sociais por serem associações de pessoas que trabalham em conjunto para o alcance de objetivos comuns. 
	Não existem organizações sem pessoas: são elas que dão vida e inteligência às organizações.
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As Organizações: conceito
	São grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.
	São unidades sociais ou agrupamentos humanos intencionalmente construídos e reconstruídos para atingir objetivos específicos.
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	O que é uma Organização?
	É um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas, em grupo ou individualmente, mas de forma controlada e coordenada, atuando no ambiente, com a intenção de atingir um objetivo pré-determinado através do uso eficaz de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planejar, organizar, liderar e controlar. 
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Por Que as Organizações são Necessárias?
	 Servem à sociedade
	 Realizam objetivos
	 Preservam o conhecimento
	 Proporcionam carreiras
	 Influenciam um ambiente em rápida mudança
	 Criam valor para seus proprietários, clientes e empregados
	 Administram uma força de trabalho diversificada
	 Promovem a sinergia
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AMBIENTE DE TAREFAS
Clientes; Fornecedores;
Concorrentes; Entidades Reguladoras
EMPRESA
AMBIENTE GERAL
Condições ecológicas
Condições demográficas
Condições tecnológicas Condições culturais
Condições econômicas
Condições políticas 
Condições legais
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As Empresas: classificação
	Quanto à propriedade
	Empresas públicas: de propriedade do Estado ou com participação majoritária do Estado. Seu objetivo é prestar serviços públicos à sociedade, como previdência social, saúde pública etc.
	Empresas privadas: de propriedade particular, seu objetivo é produzir bens ou prestar serviços a fim de obter lucro suficiente para remunerar o capital investido.
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As Empresas: classificação
	Quanto ao tipo de produção
	Primárias ou extrativas: seu objetivo é a extração de matérias-primas da natureza, como as empresas agrícolas, de mineração etc.
	Secundárias ou de transformação: seu objetivo é o processamento e a transformação de matérias-primas em produtos acabados.
	Terciárias ou prestadoras de serviços: seu objetivo é prestação de serviços especializados para a sociedade (quando estatais, como a Previdência Social), ou para um determinado mercado. São especializadas em serviços, como comércio, bancos, imobiliárias e outros.
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As Empresas: classificação
	Quanto ao tamanho
	Grandes: quando têm muitos empregados e grandes recursos e instalações físicas.
	Médias: quando o número de empregados é médio, assim como os recursos e as instalações físicas.
	Pequenas: quando têm poucos empregados, poucos recursos e poucas instalações físicas.
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Níveis Organizacionais
	Nível Estratégico
	É o mais alto, constituído pelo presidente e diretores e onde são tomadas as principais decisões. Recebe também o nome de nível institucional, e é responsável pela definição do futuro do negócio.
	Nível Tático 
	Articula internamente o nível estratégico e o operacional. Também chamado de nível gerencial ou intermediário, é constituído pelos gerentes. Recebe as decisões globais e as transforma em programas de ação para o nível operacional.
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Níveis Organizacionais
	Nível Operacional 
	É o mais baixo de todos, administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Recebe o nome de nível técnico ou operacional. O administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
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Níveis Organizacionais
Gerentes de
Divisão
Gerentes de
Departamento
Gerentes de Seção
Diretores
Vice-
Diretores
Assessores
Supervisores
Líderes
Nível Institucional ou Nível Estratégico
(Alta Administração)
Nível Tático
Nível Gerencial
Nível Técnico
Nível Operacional
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Níveis organizacionais e as 03 habilidades do administrador 
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Habilidades do Administrador 
	As habilidades requerem certas COMPETÊNCIA pessoais para serem colocadas em ação com êxito. São elas:
	Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, idéias, experiências, aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade. Como o conhecimento muda a cada instante em função da mudança e da inovação que ocorrem com intensidade cada vez maior, o administrador precisa atualizar-se constantemente e renova-lo continuamente. Isso significa aprender a aprender, a ler, a ter contato com outras pessoas e profissionais e, sobretudo reciclar-se continuamente para não tornar-se obsoleto e ultrapassado;
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Habilidades do Administrador 
2.	Perspectiva significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em saber transformar a teoria em prática. Em aplicar o conhecimentona análise das situações e na solução dos problemas e na condução do negócio. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador, que não precisa perguntar ao chefe o que deve fazer e como fazer nas suas atividades;
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Habilidades do Administrador 
3.	Atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas.
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As Áreas Funcionais da Empresa
Subsistemas Funcionais
	 PRODUÇÃO
Objetivo: eficiência máxima e qualidade total
	 FINANCEIRA
Objetivo: obtenção e gestão de recursos financeiros
	 MERCADOLÓGICA
Objetivo: levar o consumidor a repetir a compra
	 RECURSOS HUMANOS
Objetivo: promover oportunidades que maximizem a contribuição individual
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Os Recursos das Empresas
	Os recursos são os meios que as empresas utilizam para realizar suas tarefas e alcançar seus objetivos.
	É preciso considerar:
	Valor: o recurso proporciona vantagem competitiva?
	Raridade: comparação com os concorrentes.
	Imitabilidade: qual é o curso para os concorrentes imitarem?
	Organização: a empresa está organizada para explorar o recurso?
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Os Recursos das Empresas
	Podem ser classificados em:
	Recursos físicos ou materiais: garantem as operações básicas da empresa (prédio, instalações, máquinas, equipamentos).
	Recursos financeiros: estão relacionados com o dinheiro (fluxo de caixa, capital, empréstimos).
	Recursos humanos: formados pelas pessoas, sua capacitação, habilidades, experiências profissionais.
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Os Recursos das Empresas
	Recursos mercadológicos: são os meios pelos quais a empresa localiza, faz contato e influencia seus clientes.
	Recursos administrativos: são os meios com os quais as atividades empresariais são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas.
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Os dez papeis do administrador
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	Categoria	Papel	Atividade
	Interpessoal
interação	Representação	Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, assina documentos legais.
	Liderança	Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.
	Ligação	Mantém redes de contatos dentro e fora da organização, usa 
e-mail, telefone e faz reuniões.
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	Categoria	Papel	Atividade
	Informacional
processamento
 e troca 
de informação	Monitoração	Procura informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
	Disseminação	Envia informação para os membros 
de outras organizações e para subordinados, envia relatórios, 
e-mail’s, faz telefonemas e contatos.
	Porta-voz	Transmite informações para pessoas de fora da organização, através de conversas, comunicados e relatórios.
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	Categoria	Papel	Atividade
	Decisória
tomada de decisão	Empreende	Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades.
	Resolve 
conflitos	Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a período de crises e a mudanças.
	Alocação de Recursos	Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
	Negociação	Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
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