UNIVESP - Gabarito da Atividade da Semana 5 -ADMINISTRAÇÃO I - 2020

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ADMINISTRAÇÃO I
Controle e Balanced Scorecard5
As respostas corretas estão destacadas na cor vermelha.
ATIVIDADE PARA AVALIAÇÃO
Gabarito da Semana 5
Podem ser consideradas ações na etapa de controle, exceto:
Gabarito:
A resposta correta é: Organizar a mão de obra.
Justificativa:
Errada. Essa ação pertence à etapa de Organização, na qual o gestor organiza não só a
força de trabalho, mas também os recursos necessários e planejados na fase de
planejamento.
 
1.
Definir padrões de desempenho.•
Monitorar desempenho.•
Corrigir desvios.•
Organizar a mão de obra.•
Comparar desempenho.•
Em termos do processo de controle, o gestor estabelece padrões de desempenho, que
podem ser:
Gabarito:
A resposta correta é: Todas as demais alternativas.
 
2.
Quantidade: volume de produção, total de vendas e número de novos clientes.•
Qualidade: número de itens produzidos rejeitados segundo a norma ISO 9001:2015.•
Tempo: tempo de processamento de pedidos.•
Custos: custo de estocagem, de produção e de recuperação de itens devolvidos.•
Todas as demais alternativas.•
Quanto aos tipos de controle administrativo, podem ser classificados como:
Gabarito:
A resposta correta é: Estratégicos, táticos e operacionais.
 
3.
Estratégicos, táticos e operacionais.•
Estratégicos, operacionais e decisórios.•
Operacionais, comunicadores e estratégicos.•
Conservadores, táticos e seletivos.•
Seguros, operacionais e estratégicos.•
O controle operacional tem como uma das funções o controle de qualidade. Estão elencadas
abaixo algumas das atividades relacionadas ao controle de qualidade em uma organização,
exceto:
Gabarito:
A resposta correta é: Planejamento dos padrões de qualidade.
Justificativa:
Essa é uma das atividades da função planejamento.
 
4.
Atendimento aos padrões pré-estabelecidos de qualidade.•
Planejamento dos padrões de qualidade.•
Verificação dos materiais que entrarão no processo de fabricação.•
Controle estatístico da qualidade através de softwares específicos.•
Utilização das saídas do ciclo PDCA como retroalimentação aos níveis especificados
de padrão de qualidade.
•
Na elaboração de seu planejamento estratégico, uma organização analisou as seguintes
perspectivas:
Essas perspectivas fazem parte do tipo de planejamento denominado:
Gabarito:
A resposta correta é: Balanced Scorecard.
Justificativa:
O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e
Norton que desdobra objetivos estratégicos, missão e visão de futuro em indicadores de
desempenho para o monitoramento estratégico.
Suas perspectivas originais incluem: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento.
 
5.
Financeira;1.
Clientes;2.
Processos internos;3.
Aprendizado e crescimento.4.
Matriz SWOT.•
Ciclo PDCA.•
Balanced Scorecard.•
Gestão por diretrizes.•
Planejamento Tático.•