GABARITO+PROVA+A2+QUALIDADE+1PRD38A+2017-1

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QUALIDADE NA PRODUÇÃO– 1PRD38A
2017/1
GABARITO PROVA A2
Profº Msc, Antônio Carlos da F. Sarquis
profsarquis@terra.com.br
Cel: 995710989
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
*
QUESTÃO 01– (3,0 Pontos)
LEITURA DO LIVRO: “O SABOR DA QUALIDADE” 
AUTOR: SUBIR CHOWDHURY
1) A história contada em O sabor da qualidade, a de uma empresa que luta com todas as forças para sobreviver num mercado implacável, é apaixonante por si só, e não um mero pretexto para lições pré-fabricadas. Qual a grande lição que Mike passou a Pete e que de fato contribui para a melhoria da Fábrica de Sorvetes? (1,0 ponto).
Toda empresa tem dois tipos de clientes: os internos (equipe) e externos (aqueles que acreditam na nossa marca). O conselho de Mike diz respeito ao fato de que a equipe (funcionários), fossem tratados da mesma forma que os clientes externos, de modo a comprometê-los com o objetivo comum da organização, que é, na realidade, a satisfação de ambos. O cliente interno tem que se sentir parte do todos e não apenas um mero cumpridor de ordens, mas sempre receber cpacitação de modo a entender o trabalho e estar sempre motivado para o que faz. “Transforme algo que você faz diariamente por obrigação em algo que você me fazer”
2) Agradecido, Pet parte para casa pensando no que tinha ouvido, no dia seguinte retorna para conversar e receber novas dicas de Mike, que logo lhe diz: você precisa fazer com que seu pessoal trabalhe com a mesma dedicação que se demonstra quando se diverte, transforme o que você faz diariamente por obrigação em algo que ame fazer. Pet fica motivado e quer voltar logo para empresa e aplicar o que tinha aprendido. Baseado nesta passagem do livro, faça um diagrama de causa e efeito (Método dos 6M) das possíveis causas dos problemas da Dairy Cream. (1,0 ponto)
3) Numa das diversas passagens que encontramos no livro nas conversas entre Mike e Pete, numa delas, Mike ressaltou que os EUA lançaram várias inovações e produtos inovadores no Mercado e que logo em seguida outros aperfeiçoaram e passaram a dominar o mercado. Em termos de padrões de qualidade na atualidade, temos dois Países que despontam, quais seriam esses dois Países? (1,0 ponto).
PÁG 24:
....”NO JAPÃO E ATUALMENTE NA CORÉIA E ATUALMENTE, TAMBÉM NA CORÉIA, A QUALIDADE SE TORNOU O PILAR DE SUSTENTAÇÃO DAS COMPANHIAS....
1) (1,0 ponto) A figura acima apresenta esquematicamente os comprimentos de vergalhões de aço (em cm) para construção civil, cortados por três máquinas 1, 2 e 3 respectivamente. As linhas verticais de cada box-plot se estendem até os valores extremos da distribuição. Com base nessas informações, julgue os itens ABAIXO EM CERTO OU ERRADO E JUSTIFIQUE AS SUAS RESPOSTAS. Não serão aceitas respostas sem as devidas justificativas.
a) A máquina 3 tem a maior amplitude de comprimentos de vergalhões.
b) As distribuições dos comprimentos referentes às máquinas 2 e 3 são simétricos.
c) Entre os vergalhões cortados na máquina 1, 75% possuem comprimentos iguais ou superiores a 160 cm, enquanto metade dos vergalhões cortados pela máquina 3 tem comprimento igual ou inferior a 160 cm.
a)
b)
c)
2) (1,0 ponto) Cite cinco recomendações para a execução de um bom Brainstorming e explique os dois tipos de Brainstorming existentes.
- Definir o formato (estruturado/não estruturado)
- Apresentar os objetivos com clareza
- Não discutir os itens que surgem
- Manter um ritmo vigoroso
- Participação ativa de todos
Tipos:
Estruturado e não estruturado. No primeiro, as pessoas falam na sua vez e no segundo falam de forma aleatória
5)	(1,0 ponto) De quantos funcionários certa empresa precisa para fabricar 19.200 produtos, em 4 meses, se trabalha 6 horas/dia, durante 25 dias, e a produtividade média dos seus empregados é de 4 unidades/hh?
Output = 19.200 produtos
 
Em 4 meses, 25 dias/mês, 6h/dia
 
Produtividade Média = 4 un/Hh
 
Disponibilidade de horas = 6h/dia x 25 dias/mês x 4 meses = 600h
 
19.200 Produtos/600h = 32 Produtos/hora
6) (1,0 ponto) A distribuição de frequências de determinado atributo X é dada na tabela abaixo. Não existem observações coincidentes com os extremos das classes.
 
Determine a distância interquartílica e estime do valor x que não é superado por aproximadamente 80% das observações do atributo X 
	CLASSES	FREQUÊNCIAS	F REL	F REL ac
	2000 --- 4000	18	0,045	0,045
	4000 --- 6000	45	0,113	0,158
	6000 --- 8000	102	0,255	0,413	Q1
	8000 --- 10000	143	0,358	0,770	Q3
	10000 --- 12000	51	0,128	0,898
	12000 --- 14000	41	0,103	1,000
	400
DISTÂNCIA INTERQUARTÍLICA
Determinação do Q1
Determinação do Q3
total da população = 400
80% = 320
Até a classe 8 000 ------- 10 000 temos 308...
precisamos de mais 12
Logo,
12 está para X assim como 51 está para 2 000 
Logo, X é 470,58
Assim, dá 10 471
7) (1,0 ponto) Uma cerâmica fabrica tijolos de acordo com a norma de um grande cliente. A norma estabelece que os tijolos devem suportar no mínimo uma força de compressão média de 10 kg/cm2 e que o desvio padrão não deve ser superior a 5% da média. Num ensaio realizado em um lote de tijolos pelo Engenheiro da Qualidade do cliente, foram registrados os seguintes dados de uma amostra de 6 tijolos, para sua resistência à compressão em kg/cm2: 12; 11; 10; 9; 8,5 e 11,5. Nestas condições, o Engenheiro da Qualidade aprovará ou reprovará o lote de tijolos? Justifique através de cálculos a sua resposta.
Primeiro coloque os números em ordem
8,5 ; 9 ; 10 ; 11 ; 11,5 ; 12
Depois tire a media aritmética deles.
 (8,5 + 9 + 10 + 11 + 11,5 + 12) / 6 = 10,3333
agora devemos fazer a variância.
((8,5 - 10,33)² + (9 - 10,33)² + (10 - 10,33)² + (11 - 10,33)² + (11,5 - 10,33)² + (12 - 10,33)²) / 6
Var = 1,6389
Desvio padrão
dp= √¯ var
dp = √¯ 1,6389
dp= +- 1,28
5% da media é = 0,51
O engenheiro da qualidade deve reprovar o lote de tijolos, pois o desvio padrão ficou acima de 5% da media, o valor do dp=+-1,28
1) (1,0 ponto) Analisando o gráfico de Pareto abaixo, explique como funciona o 
Princípio de Pareto, também conhecido como Princípio 80-20. 
 
 
 
 
– A maior parte dos defeitos e de seus custos decorrem de um número pequeno 
de causas 
O princípio de Pareto diz que 80% dos problemas de qualidade vêm de 20% 
das causas 
Homens
hora
Homem
unidades
hora
produtos
8
/
4
/
32
=
1
3
Q
Q
D
-
=
57
,
6721
158
,
0
413
,
0
158
,
0
25
,
0
6000
8000
6000
413
,
0
25
,
0
158
,
0
8000
6000
1
1
1
=
-
-
=
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Q
Q
Q
79
,
3166
96
,
9887
413
,
0
770
,
0
413
,
0
75
,
0
8000
10000
8000
770
,
0
75
,
0
413
,
0
10000
8000
1
3
3
3
3
=
-
=
-
-
=
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Q
Q
Q
Q
Q